Wypowiedź Millennium Leasing: Jak Skutecznie Zakończyć Umowę

Czym jest Millennium Leasing

Millennium Leasing to jedna z pierwszych i najdłużej funkcjonujących na rynku firm leasingowych w Polsce - od 1991 roku jako BEL Leasing. Jest to jedna z pierwszych polskich firm leasingowych i jednocześnie jedna z największych. Leasing to forma finansowania inwestycji, w której przedmiot leasingu zostaje zakupiony przez finansującego (Millennium Leasing), a następnie oddany w użytkowanie korzystającemu (czyli przedsiębiorcy). Firma oferuje leasing samochodów - od samochodów osobowych, przez dostawcze, aż po ciężarowe, leasing maszyn i urządzeń, leasing nieruchomości komercyjnych oraz leasing sprzętu IT.

Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia

Analiza opinii klientów Millennium Leasing ujawnia różnorodne doświadczenia z procesem wypowiedzenia umowy. Znaczna większość klientów miała negatywne opinie o Millennium Leasing, szczególnie dotyczące obsługi klienta. Klienci wskazują na problemy takie jak niekompetencja, niedbałość, brak komunikacji między działami oraz brak chęci porozumienia się z klientem.

Szczególnie problematyczne są zmiany w umowie czy harmonogramu spłat, które trwają obecnie ze względu na koronawirusa ponad 2 miesiące, podczas gdy w innych bankach około 1 do 2 tygodni. Kontakt jest zerowy, nie można się dodzwonić, infolinia nic nie wie dokładnie, odsyłają na inne numery, gdzie nikt nie odbiera.

Jednak istnieją także pozytywne przypadki. W niektórych sytuacjach Millennium Leasing daje klientom 3 miesiące na uregulowanie zaległości bez naliczania należności, z opłatą za korzystanie z samochodów zredukowaną do symbolicznych 10% wartości raty. Zarząd spółki potrafi działać sprawnie - wystarczają dwie lub trzy rozmowy z członkiem zarządu, aby sytuacja została zrozumiana i wyznaczony przyjazny czasowo termin na spłatę.

Dlaczego klienci wypowiadają umowy Millennium Leasing

Powody wypowiedzenia umowy leasingowej są różnorodne i często wynikają z problemów finansowych lub niezadowolenia z obsługi. Klienci skarżą się na problemy z ubezpieczeniem, które okazuje się nieodpowiednie po podpisaniu umowy, co prowadzi do miesięcznego pisania pism i postoju leasingowanego pojazdu.

Problematyczne są także zmiany w harmonogramie spłat, które trwają miesiącami, oraz zerowy kontakt z firmą. Niekompetencja przedstawicieli prowadzi do błędów w rozliczeniach walutowych, co skutkuje dodatkowymi kosztami dla klientów.

Innym powodem są rosnące opłaty dodatkowe, takie jak poinformowanie organów ścigania, które wzrosły z 50 zł do 75 zł netto bez wcześniejszego powiadomienia klientów. Tabela Opłat i Prowizji Millennium Leasing obejmuje prawie 70 pozycji, ponieważ firma nie zdecydowała się na wprowadzenie zryczałtowanej opłaty administracyjnej.

Podstawy prawne wypowiedzenia umowy leasingowej

Wypowiedzenie umowy leasingowej w Polsce regulują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz konkretne postanowienia umowy. Jeżeli dochodzi do wznowienia umowy, odbywa się to zawsze w formie pisemnego (pod rygorem nieważności) porozumienia w sprawie cofnięcia skutków wypowiedzenia oraz o kontynuowaniu umowy.

W przypadku zaległości płatniczych, z dniem wypowiedzenia umowy leasingodawca wymaga zapłaty wszystkich pozostałych do spłaty rat leasingowych oraz raty końcowej (wartości resztowej) - łącznie te pozycje stanowią odszkodowanie określone w Ogólnych Warunkach Umowy Leasingu.

Umowa leasingu kończy się ostatniego dnia miesiąca, w którym przypada płatność ostatniej raty leasingu. W przypadku niezakończenia umowy w terminie, zostaje ona automatycznie przedłużona na kolejne 6 miesięcy, z ratami równymi wysokości ostatniej raty w umowie terminowej.

Okresy wypowiedzenia i terminy prawne

Millennium Leasing stosuje różne okresy wypowiedzenia w zależności od rodzaju umowy i okoliczności. Standardowo szczegółową informację dotyczącą konsekwencji wypowiedzenia umowy firma przekazuje klientom na adres mailowy, przedstawiając warunki, po spełnieniu których odstąpi od wypowiedzenia.

Dla terminowego zakończenia umowy, około 5 dni przed terminem płatności ostatniej raty leasingu klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacjami o zakończeniu. Klient może zakończyć umowę w miesiącu wykupu, pisząc na adres deklaracja@millenniumleasing.pl i określając konkretną datę zakończenia, jednak wymaga to podpisania aneksu za opłatą 80,00 PLN netto.

Jeśli klient spłaci wszystkie zobowiązania we wskazanym terminie, umowa zostanie wznowiona w ciągu 3 dni roboczych od daty zaksięgowania wpłaty, jednak nie wcześniej niż przed podpisaniem porozumienia w sprawie wznowienia.

Wypowiedzenie umowy listem poleconym - najskuteczniejsza metoda

Wysłanie wypowiedzenia listem poleconym stanowi najbardziej skuteczną i prawnie pewną metodę zakończenia umowy leasingowej. Ta forma komunikacji zapewnia klientowi pełną ochronę prawną i dokumentuje moment doręczenia oświadczenia woli.

Przede wszystkim, list polecony stanowi niepodważalny dowód w postępowaniu sądowym. W przypadku sporów dotyczących terminu wypowiedzenia, data stempla pocztowego na potwierdzeniu nadania będzie miała znaczenie prawne. To oznacza, że nawet jeśli Millennium Leasing będzie kwestionować otrzymanie dokumentu, klient posiada oficjalny dowód wysłania.

Kolejną zaletą jest możliwość śledzenia przesyłki i potwierdzenie jej doręczenia. Dzięki temu klient wie dokładnie, kiedy jego wypowiedzenie dotarło do firmy, co ma kluczowe znaczenie dla obliczenia okresów wypowiedzenia i terminów prawnych.

List polecony chroni także przed zarzutami o niedoręczenie dokumentu. Millennium Leasing podkreśla, jak ważne jest przekazywanie aktualnych danych kontaktowych, w tym adresu e-mail, jednak w przypadku listu poleconego to firma musi udowodnić, że nie odebrała przesyłki.

Kiedy stosować list polecony

List polecony jest szczególnie wskazany w sytuacjach spornych lub gdy klient ma wątpliwości co do reakcji firmy. Biorąc pod uwagę problemy z kontaktem - "infolinia nic nie wie, odsyła żeby pisać mail, ale na maile nikt nie odpisuje" - forma pisemna staje się koniecznością.

Metoda ta jest również niezbędna, gdy wypowiedzenie następuje z powodu problemów z obsługą. Klienci wskazują na "brak chęci porozumienia się z klientem" oraz problemy komunikacyjne między działami, co czyni pisemną dokumentację jeszcze bardziej istotną.

Konsekwencje prawne wysłania listu poleconego

Po wysłaniu wypowiedzenia listem poleconym uruchamiają się konkretne procedury prawne. Po wypowiedzeniu klient nie może korzystać z przedmiotu leasingu i powinien go zwrócić wraz z pełną dokumentacją w wyznaczonym terminie i miejscu, w stanie odpowiadającym normalnemu zużyciu.

Miejsce zwrotu przedmiotu leasingu firma wskazuje w wiadomości dotyczącej wypowiedzenia, a parkingi/magazyny są zarządzane przez Europejskie Centrum Remarketingu Sp. z o.o. (poleasingowe.pl).

Co zawrzeć w piśmie wypowiadającym umowę

Pismo wypowiadające umowę leasingową musi zawierać konkretne elementy, aby było skuteczne prawnie. Najważniejsze jest jednoznaczne wskazanie danych identyfikujących umowę oraz wyraźne oświadczenie o jej wypowiedzeniu.

W pierwszej kolejności należy podać pełne dane identyfikujące strony umowy, numer umowy leasingowej oraz datę jej zawarcia. Kluczowe znaczenie ma również wskazanie podstawy prawnej wypowiedzenia - czy następuje ono na podstawie postanowień umowy, czy też z przyczyn określonych w przepisach prawa.

Istotne jest także określenie terminu, z którym umowa ma zostać wypowiedziana. Termin ten musi uwzględniać okres wypowiedzenia przewidziany w umowie. Data zakończenia nie może być wcześniejsza niż data płatności ostatniej raty leasingowej.

W przypadku wypowiedzenia z powodu problemów z obsługą, warto opisać konkretne sytuacje, które doprowadziły do tej decyzji. Klienci często wskazują na "bełkot ten sam, odpowiedzi za każdym razem od innej osoby, zero kontaktu do wyjaśnienia tylko domaganie się zapłaty".

Formalne wymagania pisma

Pismo musi być sporządzone w formie pisemnej i podpisane własnoręcznie. W przypadku przedsiębiorców, podpis powinien być złożony przez osobę uprawnioną do reprezentowania firmy zgodnie z wpisem w rejestrze przedsiębiorców.

Ważne jest także wskazanie sposobu rozliczenia umowy po jej wypowiedzeniu. Wpłaty należy kierować na ten sam numer rachunku, na który były dokonywane przelewy rat leasingowych, opisując płatność jako "zobowiązanie dot. umowy leasingu nr".

Adres do wysłania wypowiedzenia

Wypowiedzenie umowy należy kierować na oficjalny adres siedziby Millennium Leasing sp. z o.o.: ul. Żaryna 2A, 02-593 Warszawa. To adres wskazywany we wszystkich oficjalnych dokumentach firmy i stanowi właściwy adres do doręczeń prawnych.

Ważne jest, aby na kopercie wyraźnie oznaczyć, że przesyłka dotyczy wypowiedzenia umowy leasingowej, co ułatwi właściwą klasyfikację dokumentu w firmie. Millennium Leasing woli pracować bezpośrednio z klientem, dlatego wypowiedzenie powinno być kierowane bezpośrednio do centrali.

Alternatywnie, dla niektórych spraw można wykorzystać adres e-mail deklaracja@millenniumleasing.pl, jednak w przypadku wypowiedzenia umowy forma pisemna listu poleconego zapewnia większą pewność prawną.

Procedura po wysłaniu wypowiedzenia

Po wysłaniu wypowiedzenia listem poleconym rozpoczyna się formalna procedura rozwiązania umowy. Millennium Leasing standardowo przekazuje szczegółowe informacje dotyczące konsekwencji wypowiedzenia na adres mailowy klienta.

Pierwszym krokiem jest oczekiwanie na potwierdzenie odbioru przesyłki przez firmę. Po doręczeniu wypowiedzenia, Millennium Leasing ma obowiązek ustosunkować się do oświadczenia klienta i poinformować o dalszych krokach procedury.

Jeżeli umowa zostanie zakwalifikowana do ewentualnego wznowienia, firma poinformuje o tym w wiadomości mailowej, przedstawiając warunki wstrzymania windykacji. W przeciwnym przypadku rozpocznie się proces zakończenia umowy.

Obowiązki klienta po wypowiedzeniu

Po wypowiedzeniu klient nie może korzystać z przedmiotu leasingu i powinien go zwrócić na własny koszt i ryzyko wraz z pełną dokumentacją i kompletnym wyposażeniem w wyznaczonym terminie i miejscu.

Zwrócony przedmiot firma kieruje do sprzedaży aukcyjnej na serwisie poleasingowe.pl. W trakcie wypowiedzenia umowy klient nie może wykupić przedmiotu leasingu.

Aby uprościć proces wysyłania dokumentów wypowiadających umowę oraz innych pism urzędowych, warto rozważyć skorzystanie z profesjonalnych usług pocztowych online. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.

Rozliczenie finansowe po wypowiedzeniu

Po wypowiedzeniu umowy leasingowej następuje kompleksowe rozliczenie finansowe między stronami. Z dniem wypowiedzenia Millennium Leasing wymaga zapłaty wszystkich pozostałych do spłaty rat leasingowych oraz raty końcowej, które łącznie stanowią odszkodowanie określone w OWUL.

Jeśli klient nie zapłaci wymagalnych zobowiązań lub nie zwróci przedmiotu leasingu, firma uruchomi działania windykacyjne, które spowodują naliczanie dodatkowych kosztów oraz umownych odsetek za zwłokę.

W przypadku leasingu operacyjnego, jeśli klient nie otrzyma kwoty wykupu przedmiotu, umowa zostanie przedłużona na 6 miesięcy, a po kolejnych 6 miesiącach bez wykupu sprawa trafi do windykacji.

Dla leasingu finansowego sytuacja jest inna - po zakończeniu umowy i zapłaceniu wszystkich rat klient staje się właścicielem przedmiotu po wpłaceniu symbolicznej kwoty 1,23 PLN.

Windykacja i możliwość wznowienia umowy

Windykacja Millennium Leasing jest realizowana za pośrednictwem zewnętrznej firmy, z którą spotka się każdy dłużnik, gdy przestanie spłacać zobowiązania za leasingowane pojazdy. Firmy leasingowe najczęściej korzystają z windykacji zewnętrznej, która ma bardzo ograniczone możliwości udzielenia wsparcia w postaci restrukturyzacji czy prolongaty terminu.

Istnieją jednak przypadki pozytywnego rozwiązania sytuacji. Millennium Leasing może dać klientowi 3 miesiące na uregulowanie zaległości bez naliczania należności, z opłatą za korzystanie z samochodów zredukowaną do 10% wartości raty z umowy przed wypowiedzeniem.

Nie można anulować opłaty dodatkowej za wznowienie, obniżyć jej wysokości lub zmienić terminu jej płatności. W trakcie wypowiedzenia umowy nie można przeprowadzić cesji - będzie to możliwe dopiero po wznowieniu umowy.

Doświadczenia klientów z windykacją

Klienci opisują trudne doświadczenia z windykatorami: "był tam windykator, nie docierało do niego nic – powiedział mi żebym się cieszyła że nie przyjechał z policją i nie robiła problemów – nie chciał rozmawiać z pełnomocnikiem".

Jednak sytuacja może się zmienić po interwencji na wyższym szczeblu.