Nielimitowana subskrypcja Postclic: promocja za 3,82 zł na 48h z obowiązkowym pierwszym miesiącem za 207,76 zł, następnie 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
Anuluj TRANS.EU
tylko w 30 sekund!
Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
4.9Obliczono na podstawie 5,6 tys. opinii
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Trans.Eu.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Ważne ostrzeżenie dotyczące ograniczeń usługi
W trosce o przejrzystość i prewencję istotne jest przypomnienie o ograniczeniach nieodłącznie związanych z każdą zdematerializowaną usługą wysyłkową, nawet jeśli jest ona oznaczona czasem, śledzona i certyfikowana. Gwarancje dotyczą wysyłki i dowodu technicznego, ale nigdy zachowania, staranności lub decyzji odbiorcy.
Pamiętaj, że Postclic nie może:
- zagwarantować, że odbiorca otrzyma, otworzy lub zapozna się z Twoim e-mailem.
- zagwarantować, że odbiorca przetworzy, zaakceptuje lub wykona Twoją prośbę.
- zagwarantować dokładności lub kompletności treści napisanej przez użytkownika.
- zagwarantować ważności nieprawidłowego lub nieaktualnego adresu.
- zapobiec podważeniu przez odbiorcę prawnego zakresu listu.
Wypowiedź Trans.Eu: Jak Skutecznie Zrezygnować z Usługi
Czym jest Trans.eu
Trans.eu to największa platforma logistyczna w Polsce i jedna z największych giełd transportowych w Europie, która łączy przewoźników, spedytorów i załadowców. W ciągu ostatniego roku pojawiało się na niej średnio ponad 5 700 000 ofert miesięcznie dla pojazdów powyżej 3,5 t oraz ponad 1 542 000 ofert miesięcznie dla pojazdów do 3,5 t, co łącznie daje ponad 7 242 000 ofert miesięcznie. Platforma oferuje dostęp do giełdy ładunków i pojazdów, komunikator biznesowy oraz szereg funkcji dodatkowych wspierających zarządzanie transportem.
Trans.eu funkcjonuje w modelu abonamentowym, gdzie miesięczny koszt abonamentu dla przewoźnika zaczyna się od około 395 zł netto. Przy umowie rocznej z promocją 10% zniżki miesięczny koszt wynosi 441 zł. Platforma oferuje także 7 dni darmowego dostępu po pozytywnej autoryzacji firmy.
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza opinii użytkowników pokazuje mieszane doświadczenia dotyczące trans eu wypowiedzenia umowy. Wielu klientów skarży się na niesprawiedliwe traktowanie polskich konsumentów, którzy płacą więcej niż użytkownicy w innych krajach, gdzie za te same usługi płaci się 559 EUR. Po przedłużeniu umowy co drugi klient otrzymuje podwyżkę, a w niektórych przypadkach abonament wzrósł z 356,70 zł do 424,35 zł, co oznacza podwyżkę o ponad 730 zł rocznie.
Użytkownicy często wyrażają frustrację związaną z polityką cenową. Wielu przewoźników rezygnuje z usług, a ci którzy zostają otrzymują "promocje" ze względu na dużą ilość odchodzących klientów. Trans.eu jest często określane jako "pewnego rodzaju monopol" na polskim rynku.
Problemy techniczne także wpływają na decyzje o rezygnacji. Użytkownicy tracą pieniądze z powodu częstych awarii systemu i oczekują, że za opłacany abonament otrzymają produkt wysokiej jakości. Klienci wskazują na "zero intuicyjności, bezsensownie nazwane przyciski, brak przejrzystości" nowej wersji platformy.
Podstawy prawne wypowiedzenia umowy z Trans.eu
Zgodnie z regulacjami Trans.eu, każdej ze stron przysługuje prawo rozwiązania umowy licencyjnej bez podania przyczyn, z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, w formie stwierdzonej pismem. Jest to fundamentalna zasada umożliwiająca wypowiedzenie umowy trans.eu.
Nowa umowa online wprowadza korzystne zmiany dla klientów. Nowa umowa skraca okres wypowiedzenia z trzech do 1 miesiąca, co znacznie ułatwia proces rezygnacji z usług. Warunki i stawki za korzystanie z giełdy się nie zmienią przy przejściu na nową umowę.
Kluczową kwestią prawną jest forma wypowiedzenia. Wypowiedzenie musi być złożone w formie stwierdzonej pismem, co oznacza konieczność zachowania formy pisemnej zgodnie z wymogami prawa polskiego.
| Rodzaj umowy | Okres wypowiedzenia | Forma |
|---|---|---|
| Umowa tradycyjna | 3 miesiące | Pisemna |
| Umowa online | 1 miesiąc | Pisemna |
| Licencja | 1 miesiąc | Pisemna |
Procedura wypowiedzenia umowy pocztą poleconą
Wysłanie wypowiedzenia umowy trans.eu pdf listem poleconym stanowi najbezpieczniejszą i prawnie najsolidniejszą metodę rozwiązania umowy. Ta forma zapewnia pełne zabezpieczenie prawne oraz dokumentację procesu wypowiedzenia.
Zalety wypowiedzenia pocztą poleconą
Przesyłka pocztowa polecona oferuje niepodważalne dowody prawne. Oświadczenie zawarte w nieodebranym przez adresata liście uznawane jest za skutecznie złożone. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy zostaje uznane za skutecznie złożone mimo tego, że klient listu nie odebrał, gdyż oświadczenie woli jest złożone z chwilą, gdy doszło do adresata w taki sposób, że mogła zapoznać się z jego treścią.
Dokumentacja prawna jest kluczowa. Przesłanie wypowiedzenia listem poleconym jest w pełni dopuszczalne i prawnie skuteczne. Zostaje ono uznane za prawidłowo doręczone w momencie odbioru przesyłki przez adresata, a w przypadku braku odbioru przez klienta przesyłki poleconej, uznaje się, że została ona doręczona po jej drugim awizowaniu przez pocztę.
Skutki prawne i terminy
Moment skuteczności wypowiedzenia ma kluczowe znaczenie prawne. Termin wypowiedzenia umowy można liczyć od dnia pozostawienia pierwszego awiza. Wypowiedzenie umowy wysłane listem poleconym odnosi taki sam skutek jak doręczone osobiście, jednak dla rozpoczęcia biegu wypowiedzenia istotna jest data odbioru tego listu, a nie data jego wysłania.
Wyjątki od standardowej procedury mogą wystąpić w szczególnych okolicznościach. Jeśli druga strona wykaże, że w normalnym toku czynności nie mogła danego dnia odebrać przesyłki (bo np. była w szpitalu), to termin ten ulegnie przesunięciu.
Wymagania formalne wypowiedzenia
Zgodnie z wymogami prawnymi, wypowiedzenie umowy trans eu musi spełniać określone kryteria formalne. Dokument powinien zawierać wszystkie niezbędne dane identyfikacyjne oraz podstawę prawną rozwiązania umowy.
Obowiązkowe elementy wypowiedzenia
Wypowiedzenie musi zawierać pełne dane stron umowy, numer umowy lub identyfikator klienta, datę złożenia oświadczenia oraz wyraźne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy. Konieczne jest także wskazanie podstawy prawnej wypowiedzenia oraz własnoręczny podpis osoby uprawnionej do reprezentacji firmy.
Adresatem wypowiedzenia jest:
Trans.eu Group S.A.
ul. Racławicka 2-4
53-146 Wrocław
Polska
Forma pisemna jako wymóg prawny
Zachowanie formy pisemnej jest bezwzględnie wymagane. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy powinno nastąpić na piśmie, a dla zachowania formy pisemnej wypowiedzenia konieczne jest złożenie podpisu przez osobę do tego upoważnioną. Brak właściwej formy może skutkować nieważnością oświadczenia.
Elektroniczne formy wypowiedzenia wymagają szczególnej ostrożności. W przypadku przesłania wypowiedzenia mailem bez opatrzenia oświadczenia bezpiecznym podpisem elektronicznym, oświadczenie to będzie skuteczne, ale niezgodne z przepisami prawa dotyczącymi pisemnej formy wypowiedzenia.
Okresy wypowiedzenia i ich konsekwencje
Znajomość okresów wypowiedzenia jest kluczowa dla prawidłowego planowania zakończenia współpracy z Trans.eu. Różne typy umów przewidują różne terminy, których nieprzestrzeganie może skutkować przedłużeniem zobowiązań finansowych.
Standardowe okresy wypowiedzenia
Dla umów tradycyjnych obowiązuje trzymiesięczny okres wypowiedzenia, podczas gdy nowa umowa online skraca okres wypowiedzenia z trzech do 1 miesiąca. Wypowiedzenie następuje ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
W przypadku automatycznego przedłużenia umowy klienci zyskują dodatkowe uprawnienia. Możliwe jest wypowiedzenie umowy w każdej chwili po automatycznym przedłużeniu, co daje większą elastyczność w zarządzaniu kosztami abonamentu.
Konsekwencje finansowe
Nieprawidłowe wypowiedzenie może skutkować dodatkowymi kosztami. W przypadku niektórych pakietów usług przy wypowiedzeniu umowy przed upływem okresu, na który została zawarta, klient może być zobowiązany do zapłaty kary umownej w wysokości 50% wartości abonamentu pozostałego do końca obowiązywania umowy.
Zwrot środków następuje proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu usług. Za niewykorzystany okres klient otrzyma zwrot składki, a polisa jest rozwiązana z dniem dostarczenia oświadczenia.
| Element wypowiedzenia | Wymaganie | Konsekwencje braku |
|---|---|---|
| Forma pisemna | Obowiązkowa | Nieważność oświadczenia |
| Podpis własnoręczny | Wymagany | Problemy z uznaniem |
| Dane stron | Pełne i aktualne | Opóźnienie procesu |
| Podstawa prawna | Wskazana | Wątpliwości prawne |
Dokumentacja i przechowywanie dowodów
Właściwa dokumentacja procesu trans eu wypowiedzenie umowy stanowi kluczowy element zabezpieczenia prawnego. Zachowanie odpowiednich dowodów może okazać się niezbędne w przypadku sporów lub nieporozumień.
Niezbędne dokumenty do zachowania
Pierwszym i najważniejszym dokumentem jest potwierdzenie nadania przesyłki poleconej z datą i numerem. Należy zachować kopię pisma oraz potwierdzenie nadania, które stanowi dowód złożenia oświadczenia. Dodatkowo warto przechować kopię oryginalnego wypowiedzenia wraz z wszystkimi załącznikami.
W przypadku wykorzystania usług pocztowych konieczne jest zachowanie pokwitowania wpłaty za przesyłkę oraz ewentualnego potwierdzenia doręczenia. Te dokumenty stanowią niepodważalny dowód prawidłowego przeprowadzenia procedury wypowiedzenia.
Okres przechowywania dokumentacji
Dokumenty związane z wypowiedzeniem umowy należy przechowywać przez okres co najmniej trzech lat od daty rozwiązania umowy. Ten okres odpowiada standardowym terminom przedawnienia roszczeń wynikających z umów cywilnoprawnych.
Szczególną uwagę należy zwrócić na zabezpieczenie dokumentów elektronicznych. Kopie skanów powinny być przechowywane w formatach zapewniających trwałość i czytelność przez długi okres, najlepiej w formacie PDF.
Alternatywne metody komunikacji
Chociaż przesyłka pocztowa polecona pozostaje najbezpieczniejszą metodą, warto znać także inne sposoby komunikacji z Trans.eu w sprawach związanych z wypowiedzeniem umowy.
Kontakt telefoniczny i elektroniczny
Firma udostępnia infolinię pod numerem +48 71 734 17 00 (dostępną w dni robocze od 7:00 do 17:00) oraz adres e-mail info@trans.eu. Kontakt telefoniczny może służyć do uzyskania informacji o procedurach, jednak nie zastępuje formalnego wypowiedzenia w formie pisemnej.
Komunikacja elektroniczna może być wykorzystana jako dodatkowe zabezpieczenie lub do potwierdzenia otrzymania wypowiedzenia. Jednak wypowiedzenie umowy wysłane mailem budzi wątpliwości, gdyż dla zachowania formy pisemnej wypowiedzenia konieczne jest złożenie podpisu przez osobę do tego upoważnioną.
Aby uprościć proces wysyłania formalnych dokumentów, można skorzystać z nowoczesnych rozwiązań online. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Rozwiązywanie problemów i reklamacje
W przypadku wystąpienia problemów z procesem wypowiedzenia lub kwestionowania jego skuteczności przez Trans.eu, konieczne jest zastosowanie odpowiednich procedur reklamacyjnych.
Procedury odwoławcze
Jeśli firma kwestionuje skuteczność wypowiedzenia, pierwszym krokiem powinno być pisemne wystąpienie z wyjaśnieniem sytuacji oraz przedstawienie dowodów prawidłowego przeprowadzenia procedury. Wszelkie spory związane z licencją będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy powszechne Rzeczypospolitej Polskiej właściwe miejscowo według siedziby licencjodawcy.
W przypadku odmowy uznania wypowiedzenia przez firmę, można skorzystać z pomocy prawnej lub mediacji. Ważne jest udokumentowanie wszystkich działań podejmowanych w celu rozwiązania sporu.
Ochrona konsumencka
Klienci mają prawo do ochrony konsumenckiej zgodnie z polskim prawem. W przypadku nieuczciwych praktyk można złożyć skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów lub skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich.
Szczególną uwagę należy zwrócić na klauzule abuzywne w umowach, które mogą być uznane za nieważne przez sądy. Jeżeli którekolwiek z postanowień jest w części lub całości nieważne z powodu jego niezgodności z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, umowa w pozostałej części pozostaje w mocy.
Przygotowanie do zmiany dostawcy usług
Planowanie wypowiedzenia umowy z Trans.eu powinno uwzględniać przygotowanie alternatywnych rozwiązań dla prowadzonej działalności transportowej.
Analiza rynku konkurencyjnego
Na polskim rynku dostępne są alternatywne platformy transportowe. Timocom oferuje dostęp do ładunków w 44 krajach z 4-tygodniowym bezpłatnym okresem próbnym, a przy umowie na 12 miesięcy cena za jednego użytkownika zaczyna się od 89,90 zł netto. Teleroute, będący częścią grupy Alpega, oferuje największą bazę ładunków w krajach takich jak Francja, Belgia, Luksemburg, Holandia i Rumunia, z ceną abonamentu dla firm z flotą do 3 pojazdów od 50 euro.
Istnieją również darmowe giełdy transportowe, takie jak Wyslijbusem.pl, Roolz, Cargopedia, Clicktrans, czy Furgonetka Giełda, szczególnie dedykowane samochodom do 3,5 tony.
Transfer danych i kontaktów
Przed wypowiedzeniem umowy należy zabezpieczyć wszystkie istotne dane, kontakty klientów oraz historię współpracy. Warto wykonać eksport danych z platformy zgodnie z regulaminem oraz prawem do przenoszenia danych osobowych.
Planowanie płynnego przejścia na nową platformę powinno uwzględniać okres wypowiedzenia, aby uniknąć przerw w dostępie do zleceń transportowych.
Skutki prawne i finansowe po wypowiedzeniu
Rozwiązanie umowy z Trans.eu pociąga za sobą określone konsekwencje prawne i finansowe, które należy uwzględnić w planowaniu biznesowym.
Rozliczenia finansowe
Po skutecznym wypowiedzeniu umowy firma zobowiązana jest do rozliczenia wpłaconych środków proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu abonamentu. Resztę wpłaconej kwoty klient otrzyma na konto, kwota będzie proporcjonalna do niewykorzystanej ochrony.
W przypadku długoterminowych umów z rabatami może wystąpić konieczność zwrotu części udzielonych ulg. Należy dokładnie przeanalizować warunki umowy pod kątem ewentualnych kar umownych lub obowiązku zwrotu promocyjnych korzyści.
Dostęp do danych i archiwizacja
Po rozwiązaniu umowy dostęp do platformy zostaje zablokowany, dlatego kluczowe jest wcześniejsze zabezpieczenie wszystkich niezbędnych danych. Warto skontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania informacji o możliwościach eksportu danych historycznych.
Firma może zachować prawo