Nielimitowana subskrypcja Postclic: promocja za 3,82 zł na 48h z obowiązkowym pierwszym miesiącem za 207,76 zł, następnie 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
Anuluj EMPIK PREMIUM
tylko w 30 sekund!
Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
4.9Obliczono na podstawie 5,6 tys. opinii
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Empik Premium.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Ważne ostrzeżenie dotyczące ograniczeń usługi
W trosce o przejrzystość i prewencję istotne jest przypomnienie o ograniczeniach nieodłącznie związanych z każdą zdematerializowaną usługą wysyłkową, nawet jeśli jest ona oznaczona czasem, śledzona i certyfikowana. Gwarancje dotyczą wysyłki i dowodu technicznego, ale nigdy zachowania, staranności lub decyzji odbiorcy.
Pamiętaj, że Postclic nie może:
- zagwarantować, że odbiorca otrzyma, otworzy lub zapozna się z Twoim e-mailem.
- zagwarantować, że odbiorca przetworzy, zaakceptuje lub wykona Twoją prośbę.
- zagwarantować dokładności lub kompletności treści napisanej przez użytkownika.
- zagwarantować ważności nieprawidłowego lub nieaktualnego adresu.
- zapobiec podważeniu przez odbiorcę prawnego zakresu listu.
Wypowiedź Empik Premium: Jak Skutecznie Zrezygnować
Czym jest Empik Premium
Empik Premium to stała 15% zniżka w salonach Empik. Tylko 29,99 zł za rok! Empik Premium to elastyczna usługa abonamentowa, która pozwala dopasować plan subskrypcji do Twoich potrzeb i budżetu. Program oferuje szereg korzyści dla swoich użytkowników, w tym do 30% specjalnej zniżki w Empik.com oraz dostawa od 0 zł.
Usługa Empik Premium została wprowadzona jako odpowiedź na rosnące zapotrzebowanie na programy lojalnościowe w Polsce. Od momentu debiutu w 2019 roku zdobyła popularność wśród osób ceniących wygodę, oszczędność oraz dostęp do ekskluzywnych ofert. Dostępna jest w trzech wariantach czasowych: miesięcznym, półrocznym oraz rocznym.
| Plan | Cena | Cena miesięczna |
|---|---|---|
| 1 miesiąc | 10,99 zł | 10,99 zł |
| 6 miesięcy | 49,99 zł | 8,33 zł |
| 12 miesięcy | 29,99 zł | 2,50 zł |
Korzyści oferowane przez Empik Premium obejmują między innymi 15% rabaty na zakupy w kategorii: książka, muzyka, filmy, zabawki, artykuły papiernicze i kreatywne oraz kolekcje Empik, 20% specjalnego rabatu na setki tysięcy produktów oraz dostęp do superofert tylko w Empik Premium na platformie empik.com, darmowa dostawa m.in. kurierem dla zamówień powyżej 40 zł, 20% zniżki na bilety do kin w sieci Helios oraz pakiet e-booków i audiobooków.
Doświadczenia klientów z Empik Premium
Analiza opinii użytkowników pokazuje mieszane doświadczenia z usługą Empik Premium. Wielu klientów docenia korzyści finansowe, jednak pojawiają się także krytyczne głosy dotyczące procesu rezygnacji z usługi.
Jeden z użytkowników opisał swoje doświadczenie: "podobnie było z ich rocznym programem 'premium', po miesiącu zrezygnowałem ale oddali tylko za 5mcy zamiast za 11mcy... bo tak sobie napisali w regulaminie." Ta opinia wskazuje na potencjalne problemy z rozliczeniami przy wcześniejszej rezygnacji.
Inne recenzje pokazują, że Empik premium oferuje darmową przesyłkę, rabaty m.in. na książki i wybrane produkty, jednak nie jest to prawdą. Tylko dla niektórych produktów. Klienci zwracają uwagę, że dany sprzedawca nie korzysta z usług premium i że Empik nie ma na to wpływu. Produkty zamawiane do salonu mogą być odebrane za opłatą choć w ofercie premium jest podane, że są darmowe.
Pozytywne opinie podkreślają natomiast rzeczywiste oszczędności. Program premium jest słaby. Przy chęci korzystania z kindla i ebooków trzeba instalować dodatkowe aplikacje. Trochę badziew. - komentuje jeden z użytkowników, wskazując na techniczne ograniczenia systemu.
Dlaczego klienci rezygnują z Empik Premium
Powody rezygnacji z Empik Premium są różnorodne i wynikają głównie z praktycznych doświadczeń użytkowników. Najczęściej wymieniane przyczyny to niezadowolenie z jakości obsługi klienta oraz problemy z realizacją obietnic marketingowych.
Pierwszym i najważniejszym powodem jest ograniczona dostępność korzyści. Nawet jeśli kupujesz kilka różnych produktów i to powyżej wskazanej przez Empik progowej kwoty dla każdego sprzedawcy (40zł) okazuje się np. że dany sprzedawca nie korzysta z usług premium i że Empik nie ma na to wpływu. Oznacza to, że obiecana darmowa dostawa często nie jest realizowana w praktyce.
Drugim istotnym czynnikiem są wysokie ceny podstawowe. Gdy słyszę o stałej 15-procentowej zniżce "na wszystko" to włącza mi się czerwona lampka ostrzegawcza. A to dlatego, że owszem, ceny może i będą niższe, ale wystarczy, że cena bazowa będzie wyższa i wyjdzie, że wcale nie jest taniej niż u konkurencji.
Trzecim powodem są problemy z obsługą klienta. Kupowałem tam wielokrotnie zarówno w salonie jak i przez Internet, mając usługę Empik Premium. Empik nie dba o swoich klientów, nawet tych stałych klientów, którzy bardzo często u nich kupują.
Prawo do rezygnacji z usługi
Jako konsument masz pełne prawo do rezygnacji z usługi Empik Premium w dowolnym momencie. To prawo wynika zarówno z regulaminu usługi, jak i z polskiego prawa konsumenckiego. Niezależnie jednak od powodu, sposób rezygnacji z subskrypcji jest jeden – taki, jaki podawany jest przez Empik na oficjalnej stronie internetowej.
Ważne jest zrozumienie, że rezygnacja z subskrypcji Empik Premium nie kosztuje zupełnie nic. Ponosimy ewentualnie opłatę lub część opłaty za ten okres rozliczeniowy, w którym nasze konto było aktywne. Oznacza to, że nie musisz obawiać się dodatkowych kar finansowych.
Szczególnie istotne jest prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W przypadku odstąpienia od płatnej wersji Empik Premium można to zrobić poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres siedziby Empik lub e-mailem na adres obsluga.klienta@empik.com. W przypadku wysłania oświadczenia o odstąpieniu, aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Wypowiedzenie listowne - najskuteczniejsza metoda
Wypowiedzenie Empik Premium za pomocą listu poleconego to najbezpieczniejsza i prawnie najsilniejsza metoda zakończenia subskrypcji. Ta forma komunikacji zapewnia pełną ochronę prawną oraz niezbity dowód doręczenia wypowiedzenia.
Dlaczego list polecony jest najlepszym wyborem
Przesyłka polecona stanowi dowód prawny o złożeniu oświadczenia woli w określonym terminie. W przypadku ewentualnych sporów z Empik będziesz miał pełną dokumentację procesu wypowiedzenia. Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
List polecony gwarantuje również pewność doręczenia. Otrzymasz potwierdzenie odbioru, które stanowi niepodważalny dowód, że Empik otrzymał Twoje wypowiedzenie. To szczególnie ważne, biorąc pod uwagę doświadczenia klientów z obsługą tej firmy.
Dodatkowo, forma pisemna eliminuje nieporozumienia. W przeciwieństwie do kontaktu telefonicznego czy przez formularz internetowy, list zawiera precyzyjne sformułowania i nie może być źle zinterpretowany przez pracowników Empik.
Kiedy wysłać wypowiedzenie
Timing wysłania wypowiedzenia ma kluczowe znaczenie dla skuteczności procedury. Anulowania najlepiej dokonać w ostatni dzień okresu próbnego, ponieważ jeżeli zrezygnujemy z subskrypcji wcześniej, to dostęp do pakietu premium zostanie nam odebrany od razu.
W przypadku płatnych subskrypcji możesz wysłać wypowiedzenie w dowolnym momencie, ale pamiętaj o okresach rozliczeniowych. Jeśli masz abonament roczny, wypowiedzenie złożone na przykład po 6 miesiącach może skutkować częściowym zwrotem środków, zgodnie z regulaminem.
Zaleca się wysłanie wypowiedzenia z odpowiednim wyprzedzeniem - najlepiej na 14 dni przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Daje to Empik wystarczająco dużo czasu na przetworzenie Twojego wniosku.
Adres do wysyłki wypowiedzenia
Wypowiedzenie Empik Premium należy wysłać na oficjalny adres korespondencyjny firmy:
Empik S.A.
ul. Marszałkowska 104/122
00-017 Warszawa
Na kopercie warto dodatkowo napisać: "Wypowiedzenie umowy Empik Premium" - to ułatwi właściwe przekierowanie Twojej korespondencji do odpowiedniego działu.
Treść wypowiedzenia
Wypowiedzenie powinno zawierać wszystkie kluczowe informacje umożliwiające identyfikację Twojego konta i subskrypcji. Pamiętaj o podaniu:
- Pełnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres)
- Adresu e-mail powiązanego z kontem Empik
- Numeru telefonu
- Daty zakupu subskrypcji
- Typu wykupionej usługi (miesięczna/półroczna/roczna)
Nie musisz podawać przyczyny rezygnacji - prawo konsumenckie nie wymaga uzasadnienia takiej decyzji. Wystarczy jasne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy.
Potwierdzenie odbioru
Przy wysyłce listu poleconego zawsze żądaj potwierdzenia odbioru. Ten dokument stanowi prawny dowód, że Empik otrzymał Twoje wypowiedzenie w konkretnym terminie. Zachowaj go do momentu otrzymania potwierdzenia rezygnacji od Empik.
W przypadku braku odpowiedzi ze strony Empik w ciągu 14 dni roboczych, skontaktuj się telefonicznie lub mailowo, powołując się na datę wysłania i numer listu poleconego.
Proces rozliczenia po wypowiedzeniu
Po skutecznym wypowiedzeniu Empik Premium rozpoczyna się proces rozliczenia, który może przebiegać różnie w zależności od rodzaju wykupionej subskrypcji oraz momentu złożenia rezygnacji.
Zwrot środków zwykle następuje na drugi dzień roboczy, po dniu w którym została dokonana rezygnacja, ale w niektórych sytuacjach może to zająć kilka dni roboczych w zależności od tego jaki był sposób płatności. W przypadku płatności kartą proces jest zazwyczaj szybszy niż przy przelewach bankowych.
Wysokość zwrotu zależy od wykorzystania usługi. Po potwierdzeniu rezygnacji otrzymasz zwrot całości lub części środków. Wysokość kwoty zwrotu zależy od tego z jakiego zakresu korzyści usługi Premium już skorzystałeś. Wyliczona kwota zwrotu jest widoczna na formularzu rezygnacji przed potwierdzeniem rezygnacji.
Istotne jest także to, w jaki sposób wykupiłeś subskrypcję. Jeśli usługa Premium została zakupiona w salonie Empik, aby otrzymać zwrot środków musisz udać się do dowolnego salonu Empik.
Problemy z rozliczeniem
Niestety, doświadczenia klientów pokazują, że proces rozliczenia nie zawsze przebiega bezproblemowo. Po miesiącu zrezygnowałem ale oddali tylko za 5mcy zamiast za 11mcy... bo tak sobie napisali w regulaminie. Ten przykład pokazuje, jak ważne jest dokładne zapoznanie się z regulaminem przed wykupieniem usługi.
W przypadku problemów z rozliczeniem skontaktuj się z naszym Centrum Wsparcia Klienta. Jeśli nie uzyskasz satysfakcjonującej odpowiedzi, możesz skierować sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Alternatywne metody kontaktu
Choć wypowiedzenie listowne jest najbezpieczniejszą metodą, Empik oferuje także inne sposoby rezygnacji z usługi Premium. Warto znać wszystkie dostępne opcje, aby wybrać najbardziej odpowiednią dla swojej sytuacji.
Kontakt mailowy
Możesz wysłać wypowiedzenie na adres e-mail: obsluga.klienta@empik.com. W przypadku odstąpienia od płatnej wersji Empik Premium można to zrobić poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres siedziby Empik lub e-mailem na adres obsluga.klienta@empik.com.
Pamiętaj jednak, że kontakt mailowy nie daje tak silnych gwarancji prawnych jak list polecony. Zaleca się żądanie potwierdzenia odbioru wiadomości oraz zachowanie kopii całej korespondencji.
Panel klienta online
Dla subskrypcji wykupionych online dostępna jest opcja rezygnacji przez panel klienta. W przypadku usługi wykupionej na empik.com lub w aplikacji mobilnej wystarczy, że wejdziesz do swojej historii zakupów na empik.com i w zakładce Empik Premium klikniesz na "Anulowanie subskrypcji".
Ta metoda jest szybka i wygodna, jednak nie zawsze dostępna dla wszystkich typów subskrypcji. Ponadto, brak fizycznego dowodu może utrudnić ewentualne dochodzenie roszczeń.
Rezygnacja w salonie
Jeśli usługa Premium została wykupiona w salonie Empiku, w celu rezygnacji udaj się do dowolnego salonu i poinformuj pracownika w salonie o chęci rezygnacji z usługi. Ta opcja jest szczególnie przydatna, gdy chcesz otrzymać natychmiastowe potwierdzenie rezygnacji.
Zaletą tej metody jest bezpośredni kontakt z pracownikiem, który może wyjaśnić wszelkie wątpliwości dotyczące procesu rozliczenia. Pamiętaj jednak o poproszeniu o pisemne potwierdzenie rezygnacji.
| Metoda | Bezpieczeństwo prawne | Szybkość | Wygoda |
|---|---|---|---|
| List polecony | Bardzo wysokie | Średnia | Niska |
| Średnie | Wysoka | Wysoka | |
| Panel online | Średnie | Bardzo wysoka | Bardzo wysoka |
| Salon stacjonarny | Wysokie | Wysoka | Średnia |
Problemy i pułapki przy rezygnacji
Rezygnacja z Empik Premium może wiązać się z różnymi trudnościami, o których warto wiedzieć z wyprzedzeniem. Znajomość potencjalnych problemów pozwoli Ci lepiej się przygotować i skutecznie bronić swoich praw konsumenckich.
Automatyczne odnowienia
Jednym z najczęstszych problemów są nieplanowane odnowienia subskrypcji. Jeśli wykupisz usługę Premium z opcją płatności kartą i wyrazisz zgodę na cykliczne pobieranie opłaty, w dniu zakończenia okresu rozliczeniowego będziemy próbowali obciążyć Twoją kartę płatniczą zarejestrowaną na koncie empik.com za kolejny okres rozliczeniowy.
Aby uniknąć tego problemu, zawsze pamiętaj o wyłączeniu automatycznego odnowienia przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Nawet jeśli planujesz kontynuować subskrypcję, lepiej mieć pełną kontrolę nad momentem płatności.
Problemy z rozliczeniem proporcjonalnym
Szczególnie problematyczne może być rozliczenie częściowe przy wcześniejszej rezygnacji z subskrypcji rocznej lub półrocznej. Rozliczenie następuje w oparciu o liczbę dni, przez które korzystałeś z Usługi, z zastrzeżeniem rozliczenia kosztów nieodpłatnej przesyłki kurierskiej.
Oznacza to, że jeśli intensywnie korzystałeś z darmowych dostaw, może to wpłynąć na wysokość zwrotu. Przed rezygnacją warto dokładnie przeanalizować, czy opłaca się czekać do końca okresu rozliczeniowego.
Utrata dostępu do treści cyfrowych
Rezygnacja z Empik Premium oznacza także utratę dostępu do pakietu Empik Go. Rezygnacja z benefitu w ciągu tego okresu oznacza utratę dostępu do benefitu z chwilą rezygnacji. Jeśli aktualnie czytasz jakąś książkę lub słuchasz audiobooka, może to być problematyczne.
Zaleca się dokończenie rozpoczętych treści przed złożeniem wypowiedzenia, ponieważ po rezygnacji dostęp zostanie natychmiast odebrany.
Problemy z obsługą klienta
Doświadczenia klientów pokazują, że obsługa Empik nie zawsze jest pomocna w procesie rezygnacji. Empik nie zawodzi - ignorując obsługę klienta do zera - doskonale utrzymuje swoją solidną pozycję najgorszego e-commerce w Polsce.
Dlatego tak ważne jest dokumentowanie wszystkich kont