Wypowiedź Infakt: Jak Skutecznie Zrezygnować z Usługi

Czym jest Infakt

inFakt to jedna z najpopularniejszych platform księgowo-technologicznych w Polsce, działająca od 2008 roku. Firma oferuje szeroką gamę usług skierowanych głównie do jednoosobowych działalności gospodarczych oraz małych firm, umożliwiając im prowadzenie księgowości za pomocą specjalnej aplikacji online. W ofercie inFakt znajdziemy różne pakiety abonamentowe, od prostego fakturowania po pełną obsługę księgową z dedykowanym księgowym.

Aktualnie inFakt oferuje kilka głównych planów cenowych. Program do fakturowania kosztuje 4,99 zł netto miesięcznie, jednak wymaga opłaty za cały rok z góry (59,88 zł). Opcja samodzielnej księgowości kosztuje 29,99 zł netto miesięcznie, również z obowiązkiem opłaty rocznej z góry (359,88 zł). Istnieje także plan darmowy dla mikrofirm wystawiających do 3 faktur miesięcznie.

Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia

Analizując opinie klientów dotyczące procesu wypowiedzenia umowy z inFakt, wyłania się mieszany obraz doświadczeń użytkowników. Wielu klientów wyraża niezadowolenie z drastycznych podwyżek cen, które doprowadziły do masowej migracji na inne platformy. Przedsiębiorcy zostali zaskoczeni potężnymi podwyżkami tuż po nowym roku, co skłoniło firmę do deklaracji utrzymania starych cen dla dotychczasowych użytkowników.

Z perspektywy procesu wypowiedzenia, wypowiedzenia umowy można dokonać online z poziomu aplikacji, klikając na adres e-mail w prawym górnym rogu ekranu i wybierając odpowiednią opcję w Ustawieniach. Jednak w sytuacji gdy klient ma zaległości w płatnościach lub działalność jest zawieszona, konieczne jest przesłanie skanu podpisanego wypowiedzenia na adres info@infakt.pl.

Szczególnie problematyczne okazują się doświadczenia użytkowników usług księgowych. Jeden z klientów opisuje sytuację, gdzie przypisany księgowy zrezygnował jeszcze przed rozpoczęciem pracy, a kolejna księgowa popełniała liczne błędy, nie dotrzymywała terminów i zapominała o wysyłce dokumentów do ZUS. Inny użytkownik ostrzega przed księgowością spółek w inFakcie, określając ją jako "tragedię" i "kołchoz księgowych o wątpliwej znajomości tematu".

Pozytywne doświadczenia dotyczą głównie prostoty procesu rezygnacji z podstawowych usług. Klienci korzystający z programu do księgowości lub fakturowania nie mają obowiązku składać pisemnego wypowiedzenia - wystarczy, że nie dokonają płatności za abonament na kolejne 12 miesięcy.

Dlaczego warto rozważyć wypowiedzenie umowy z inFakt

Decyzja o infakt wypowiedzenie umowy może wynikać z różnych przyczyn, które warto dokładnie przeanalizować przed podjęciem ostatecznej decyzji. Jako specjalista od anulowania subskrypcji, widzę pewne wzorce, które powtarzają się wśród klientów różnych platform księgowych.

Problemy cenowe i nieoczekiwane podwyżki

Najczęstszym powodem rezygnacji z inFakt są nagłe i znaczące podwyżki cen. Klienci raportują wzrost kosztów z 100 zł do 620 zł netto miesięcznie, czyli ponad sześciokrotnie. Niektórzy użytkownicy odnotowali podwyżki nawet o 1400%, co sprawia, że usługa staje się nieopłacalna dla małych firm.

Kluczowy problem stanowi sposób komunikowania zmian. Klienci otrzymywali jedynie e-maile z aktualizacją regulaminu odsyłające do cennika na stronie internetowej, co łatwo było przeoczyć. To pokazuje, jak ważne jest regularne monitorowanie warunków umowy.

Jakość świadczonych usług księgowych

Problemy z jakością obsługi księgowej to kolejny istotny powód do rozważenia wypowiedzenie umowy infakt. Użytkownicy zgłaszają błędy w przeliczaniu walut, podwójne księgowanie faktur, zapominanie o wysyłce dokumentów do ZUS oraz niedotrzymywanie terminów. Takie błędy mogą skutkować poważnymi konsekwencjami prawnymi i finansowymi dla przedsiębiorcy.

Dodatkowo, niektórzy klienci oczekiwali dostępu do bieżącej sytuacji finansowej firmy w aplikacji, jednak okazuje się, że księgowi prowadzą księgowość w zewnętrznych programach niepodłączonych do inFaktu.

Ograniczenia funkcjonalne i dodatkowe opłaty

Wiele funkcji, które mogłyby być standardowe, wymaga dodatkowych opłat. API jest płatne, co utrudnia automatyzację procesów w firmach, które potrzebują integracji z własnymi systemami. Nawet podstawowe funkcje jak płatności VAT przez system mogą wymagać dodatkowych opłat "weryfikacyjnych" w wysokości 9 zł.

Kiedy można wypowiedzieć umowę z inFakt

Zrozumienie momentów, w których można skutecznie dokonać infakt wypowiedzenie umowy, jest kluczowe dla sprawnego przeprowadzenia całego procesu. Jako ekspert od anulowania subskrypcji, zauważam, że timing ma ogromne znaczenie, szczególnie w przypadku usług księgowych.

Okresy wypowiedzenia według typu usługi

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. To oznacza, że jeśli złożysz wypowiedzenie w marcu, ostatnim rozliczanym miesiącem będzie marzec, który również należy opłacić, ale umowa zostanie rozwiązana w ostatnim dniu kwietnia, a za kwiecień opłata nie jest już pobierana.

Dla różnych typów usług obowiązują odmienne zasady:

• Program do fakturowania i samodzielnej księgowości: Nie musisz składać pisemnego wypowiedzenia - wystarczy, że nie dokonasz płatności za abonament na kolejne 12 miesięcy
• Usługi księgowe z dedykowanym księgowym: Wymagane jest formalne wypowiedzenie z zachowaniem miesięcznego okresu
• Usługi z zaległościami płatniczymi: Konieczne jest przesłanie skanu podpisanego wypowiedzenia na adres info@infakt.pl

Optymalne momenty na wypowiedzenie

Z mojego doświadczenia wynika, że najlepsze momenty na wypowiedzenie umowy infakt to:

Koniec roku podatkowego: Praktykowane jest wypowiadanie umów o prowadzenie usług księgowych pod koniec okresu rozliczeniowego. To pozwala na płynne przejście do nowego dostawcy bez komplikacji w rozliczeniach.

Po otrzymaniu informacji o podwyżkach: Jeśli otrzymasz powiadomienie o zmianie cennika, masz prawo do natychmiastowego wypowiedzenia. Nie czekaj do końca okresu rozliczeniowego - każdy dzień zwłoki oznacza akceptację nowych warunków.

Przed automatycznym przedłużeniem: Jeśli chcesz zrezygnować z opcji automatycznego przedłużania abonamentu, wejdź w Ustawienia → Autopłatności i usuń podpiętą kartę.

Sytuacje wymagające szczególnej uwagi

Niektóre okoliczności wymagają bardziej ostrożnego podejścia do procesu wypowiedzenia:

Zawieszona działalność gospodarczą: W takim przypadku standardowe wypowiedzenie online może nie być dostępne, a konieczne będzie przesłanie dokumentu na adres mailowy firmy.

Zaległości w płatnościach: Spółka ma prawo ograniczyć lub zawiesić realizację usług oraz zablokować dostęp do aplikacji w przypadku braku płatności w terminie. Przed wypowiedzeniem warto uregulować wszystkie zaległości.

Trwające rozliczenia: Jeśli księgowy pracuje nad bieżącymi deklaracjami, warto poczekać do ich zakończenia, aby uniknąć komplikacji prawnych.

Prawne aspekty wypowiedzenia umowy

Zrozumienie prawnych podstaw infakt wypowiedzenie umowy jest fundamentalne dla bezpiecznego przeprowadzenia całego procesu. Jako specjalista od anulowania subskrypcji, widzę, jak często klienci pomijają kluczowe aspekty prawne, co później prowadzi do niepotrzebnych komplikacji.

Podstawy prawne rozwiązania umowy

Umowy z inFakt podlegają przepisom kodeksu cywilnego dotyczącym umów o świadczenie usług. Umowa o współpracy między firmami traktowana jest jak umowa zlecenie, dlatego stosuje się do niej przepisy dotyczące umów cywilnoprawnych. Do umowy B2B zastosowanie mają przepisy art. 734-751 kodeksu cywilnego, w których znajdziemy także artykuł mówiący o wypowiedzeniu.

Kluczowe znaczenie ma rozróżnienie między różnymi sposobami rozwiązania umowy:

• Wypowiedzenie za porozumieniem stron - najbezpieczniejsza forma
• Jednostronne wypowiedzenie - zgodnie z postanowieniami umowy
• Odstąpienie od umowy - w przypadkach określonych prawem

Konsekwencje prawne wypowiedzenia

Wypowiedzenie umowy B2B bez ważnych powodów rodzi inne skutki prawne niż wypowiedzenie podparte ważnymi powodami. W przypadku braku ważnych powodów, zleceniodawca ma obowiązek naprawienia szkody powstałej po stronie zleceniobiorcy.

Ważne powody do wypowiedzenia umowy dzielą się na:

Powody obiektywne: zmiany w prawie, istotne zmiany sytuacji gospodarczej

Powody subiektywne: nienależyte wykonywanie umowy, utrata zaufania, utrata uprawnień zawodowych, zmiany wewnętrzne, restrukturyzacja, likwidacja, nieporozumienia w realizacji umowy

Forma prawna wypowiedzenia

Aby wypowiedzenie umowy było skuteczne, powinno zostać sporządzone w odpowiedniej formie. Oświadczenie o wypowiedzeniu powinno nastąpić na piśmie. Nie wyklucza to możliwości złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu w formie pisemnej, nawet jeśli dostępne są opcje elektroniczne.

Najważniejsze elementy prawnie skutecznego wypowiedzenia:

• Jednoznaczne oświadczenie woli o rozwiązaniu umowy
• Wskazanie podstawy prawnej wypowiedzenia
• Określenie terminu, z jakim następuje wypowiedzenie
• Data i własnoręczny podpis (w przypadku formy pisemnej)
• Dane identyfikujące strony umowy

Obowiązki po rozwiązaniu umowy

Po skutecznym dokonaniu wypowiedzenie umowy infakt, powstają określone obowiązki dla obu stron. Po rozwiązaniu umowy na świadczenie usług Biura Rachunkowego inFakt należy pamiętać o odwołaniu pełnomocnictw.

Szczegółowe obowiązki obejmują:

Odwołanie pełnomocnictw: Biura rachunkowe są zwykle upoważniane jako pełnomocnicy do składania deklaracji podatkowych. Pełnomocnictwo złożone w urzędzie skarbowym na formularzu UPL-1 należy odwołać, składając formularz OPL-1.

Aktualizacja CEIDG: Przedsiębiorca musi dokonać aktualizacji wpisu do CEIDG na formularzu CEIDG-1, informując o zmianie sposobu prowadzenia księgowości.

Odbiór dokumentów: Przedsiębiorca ma prawo odzyskać wszystkie oryginały dokumentów: faktury, umowy, rachunki, potwierdzenia zapłaty, wyciągi bankowe oraz inne powierzone dokumenty.

Proces wypowiedzenia krok po kroku

Przeprowadzenie infakt wypowiedzenie umowy wymaga systematycznego podejścia i przestrzegania określonej kolejności działań. Z mojego doświadczenia wynika, że klienci, którzy postępują zgodnie ze sprawdzonym procesem, unikają większości problemów i komplikacji.

Przygotowanie do wypowiedzenia

Zanim przejdziesz do formalnego procesu, wykonaj te kluczowe kroki przygotowawcze:

Sprawdź typ swojej umowy: Różne usługi inFakt mają odmienne procedury wypowiedzenia. Program do fakturowania i samodzielnej księgowości nie wymaga formalnego wypowiedzenia, podczas gdy usługi z dedykowanym księgowym już tak.

Zweryfikuj stan płatności: W przypadku zaległości w płatnościach, firma może ograniczyć dostęp do aplikacji, co utrudni standardową procedurę wypowiedzenia online.

Zabezpiecz swoje dane: Przed rozpoczęciem procesu, wykonaj kopie zapasowe wszystkich ważnych dokumentów, faktur i raportów dostępnych w systemie.

Wypowiedzenie online przez aplikację

Dla większości usług, wypowiedzenie umowy infakt można przeprowadzić bezpośrednio przez platformę:

Wypowiedzenia umowy można dokonać online z poziomu aplikacji. W tym celu należy kliknąć na adres e-mail w prawym górnym rogu ekranu i wybrać Ustawienia. Następnie z prawego menu wybierz odpowiednią zakładkę dotyczącą rezygnacji.

Proces online jest dostępny, gdy:

• Nie masz zaległości w płatnościach
• Twoja działalność nie jest zawieszona
• Korzystasz z podstawowych usług (faktury, samodzielna księgowość)

Wypowiedzenie pisemne

W niektórych sytuacjach konieczne jest przesłanie formalnego wypowiedzenia. W sytuacji, gdy klient ma zaległości w płatnościach lub jego działalność jest zawieszona, konieczne jest przesłanie skanu podpisanego wypowiedzenia na adres info@infakt.pl.

Dokument wypowiedzenia powinien zawierać:

• Dane identyfikujące (nazwa firmy, NIP, adres)
• Jednoznaczne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy
• Wskazanie numeru umowy (jeśli dostępny)
• Określenie okresu wypowiedzenia
• Datę i własnoręczny podpis

Procedura dla usług księgowych z dedykowanym księgowym

Usługi księgowe wymagają szczególnej uwagi podczas procesu wypowiedzenia. Jeżeli wypowiedzenie zostanie złożone w marcu, ostatnim rozlicz