
Usługa wypowiedzenia N°1 w Poland

Numer umowy:
Do wiadomości:
Dział Wypowiedzeń –
Temat: Wypowiedzenie umowy – Powiadomienie przez certyfikowany e-mail
Szanowni Państwo,
Niniejszym informuję o mojej decyzji o rozwiązaniu umowy nr dotyczącej usługi . Niniejsze powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną intencję wypowiedzenia umowy, ze skutkiem od najwcześniejszej możliwej daty lub zgodnie z obowiązującym umownym okresem wypowiedzenia.
Uprzejmie proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego wypowiedzenia;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego otrzymania niniejszego wniosku;
– oraz, w stosownych przypadkach, przesłania mi ostatecznego zestawienia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze wypowiedzenie zostaje Państwu wysłane certyfikowanym e-mailem. Wysyłka, znacznik czasowy i integralność treści zostały ustalone, co czyni je równoważnym dowodem spełniającym wymagania dowodu elektronicznego. Posiadają więc Państwo wszystkie niezbędne elementy do prawidłowego przetworzenia tego wypowiedzenia, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi powiadomienia pisemnego i swobody umów.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz przepisami o ochronie danych proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych osobowych, które nie są niezbędne do wypełnienia Państwa obowiązków prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszystkich powiązanych kont osobistych;
– oraz potwierdzenie mi skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię niniejszego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Z poważaniem,
INFOR PL S.A. posiada kompleksową, stale rozwijaną ofertę edukacyjną dla małych i dużych firm oraz jednostek sektora finansów publicznych. Specjalizuje się w organizacji szkoleń, konferencji oraz warsztatów biznesowych, skierowanych do specjalistów i menedżerów z różnorodnych branż. INFORLEX - narzędzia dla profesjonalistów - aktualna baza wiedzy księgowej, podatkowej i prawnej to codziennie aktualizowana BAZA WIEDZY z zakresu podatków, rachunkowości, prawa pracy wraz z precyzyjną wyszukiwarką.
Firma Infor oferuje szeroki zakres usług edukacyjnych i informacyjnych, w tym INFORAKADEMIĘ - to największa baza certyfikowanych wideoszkoleń dla księgowych, kadrowych i biur rachunkowych. Zawiera retransmisje ostatnich webinariów INFORAKADEMII oraz 1 700 materiałów wideo (w tym aż 383 wideoszkolenia). Dodatkowo przedsiębiorstwo prowadzi czasopisma specjalistyczne oraz organizuje webinaria dla profesjonalistów z różnych branż.
Analiza doświadczeń użytkowników wskazuje na pewne problemy w komunikacji z firmą. Kilka miesięcy temu zalogowałam się gdzieś tutaj, na inforze i od tej pory otrzymuję ogromną ilość wiadomości na skrzynkę. Czy ktoś mi podpowie, w jaki sposób mogę z tego zrezygnować? Przeszukałam całą stronę inforu i nie widzę takiego miejsca. Ten komentarz z forum pokazuje trudności w znalezieniu opcji rezygnacji z usług.
Według regulaminu INFORLEX, Użytkownik może wypowiedzieć umowę dotyczącą ww. usługi w wersji bezpłatnej w każdym momencie, w szczególności wówczas, gdy nie zaakceptuje zmian wprowadzonych w treści Regulaminu. Wypowiedzenie usługi Konta Użytkownika może uniemożliwić świadczenie Usługi. Niemniej jednak praktyczne doświadczenia użytkowników sugerują, że proces ten nie zawsze jest intuicyjny.
Zgodnie z polskim prawem, wypowiedzenie infor podlega przepisom Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Użytkownik ma możliwość wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej na podstawie akceptacji niniejszego Regulaminu w ciągu 14 dni od przedstawienia zmian, jeżeli nie akceptuje nowej wersji Regulaminu. Dla konsumentów termin ten wynosi 30 dni, co stanowi dodatkową ochronę.
W przypadku umów zawartych na odległość, konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. Zgodnie z przepisami ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów od tak zawartej umowy każdy konsument może odstąpić bez podawania przyczyn w terminie 10 dni od dnia jej zawarcia.
Regulamin Infor precyzuje, że Usługa Konta Użytkownika, objęta niniejszym Regulaminem, świadczona jest od momentu dokonania rejestracji Konta Użytkownika, aż do momentu jej wypowiedzenia, przy czym w każdym przypadku korzystania z Konta Użytkownika z usługą Spółki Grupy INFOR PL wypowiedzenie może zostać złożone nie wcześniej niż w dniu rozwiązania lub wygaśnięcia umowy o świadczenie takiej usługi.
Wypowiedzenie musi być dokonane zgodnie z warunkami umownymi. Odszkodowanie nie przysługuje Operatorowi, jeśli wypowiedzenie umowy nastąpi w związku ze świadczeniem Usługi w sposób niezgodny z warunkami umownymi lub prawo do wypowiedzenia umowy bez konieczności zapłaty odszkodowania wynika z przepisów obowiązującego prawa.
Najskuteczniejszą metodą wypowiedzenia umowy infor jest wysłanie pisma listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Ten sposób zapewnia prawne potwierdzenie doręczenia dokumentu oraz stanowi dowód w przypadku ewentualnych sporów.
Pismo wypowiedzenia wysłane listem poleconym gwarantuje:
W przeciwieństwie do komunikacji elektronicznej, która może być kwestionowana, list polecony stanowi niepodważalny dowód złożenia wypowiedzenia infor. Zgodnie z Kodeksem cywilnym, oświadczenie woli złożone w formie pisemnej za pośrednictwem poczty uważa się za dokonane w momencie nadania.
Pismo kadry infor wypowiedzenie umowy powinno zawierać:
Adres do korespondencji: INFOR (POLSKA) SP Z O.O., Ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 69, 50-019 Wrocław.
| Rodzaj usługi | Okres wypowiedzenia | Sposób wypowiedzenia |
|---|---|---|
| Konto użytkownika bezpłatne | Natychmiastowe | Pisemne lub elektroniczne |
| Abonament czasopism | Do końca okresu rozliczeniowego | List polecony |
| INFORLEX | Zgodnie z regulaminem | Pisemne |
| Webinaria | Przed kolejną płatnością | Pisemne lub elektroniczne |
Po złożeniu infor wypowiedzenie powstają określone skutki prawne. Zgodnie z regulaminem, Operator zastrzega sobie prawo do zaprzestania udostępniania usługi Konta Użytkownika i skasowania konta wraz z całą zawartością, jeżeli Użytkownik nie logował się na utworzone w ramach tej usługi konto przez okres co najmniej dwunastu miesięcy. Przed usunięciem takiej usługi Użytkownik zostanie dodatkowo poinformowany przez Operatora o zaprzestaniu udostępniania usługi.
Ważne jest również to, że Usunięcie konta użytkownika najczęściej nie powoduje usunięcia zobowiązania. Jeżeli nie zrezygnujemy z subskrypcji w sposób skuteczny, to przedsiębiorca ma prawo do automatycznego przedłużania umowy.
Po wypowiedzeniu umowy, Operator zastrzega sobie prawo przechowywania części danych Użytkownika zapisanych w Koncie Użytkownika niezbędnych do obrony przed ewentualnymi roszczeniami do czasu ich przedawnienia. Oznacza to, że część danych może być przechowywana przez określony czas zgodnie z przepisami prawa.
Poza tradycyjnym wypowiedzeniem, istnieją inne sposoby zakończenia współpracy z Infor. Przedsiębiorca powinien określić, jak zrezygnować z umowy i od kiedy zaczyna biec termin wypowiedzenia. Jeżeli wyraźnych wskazówek, jak tego dokonać nie znajdziemy w regulaminie, czy w innym miejscu na stronie internetowej, należy samodzielnie sporządzić dokument uwzględniający nasze dane, datę oraz przejrzystą informację o chęci rezygnacji. I wysłać na dostępny na stronie adres e-mail lub/i adres stacjonarny.
Aby uprościć proces wysyłki dokumentów wypowiedzenia, można skorzystać z usługi 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty... Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
W niektórych przypadkach możliwe jest rozwiązanie umowy za obopólną zgodą. Taka forma wymaga jednak pisemnego potwierdzenia ze strony Infor i może wiązać się z dodatkowymi warunkami lub kosztami.
| Metoda rozwiązania | Czas realizacji | Koszty | Pewność prawna |
|---|---|---|---|
| List polecony | 3-5 dni roboczych | Koszt przesyłki | Bardzo wysoka |
| Natychmiastowy | Brak | Średnia | |
| Telefon | Natychmiastowy | Koszt rozmowy | Niska |
| Portal klienta | 1-2 dni robocze | Brak | Średnia |
Po wysłaniu pisma wypowiedzenie umowy infor należy monitorować status przesyłki oraz oczekiwać na potwierdzenie ze strony firmy. O zmianie regulaminu Operator powiadomi na stronach internetowych INFORLEX oraz listem elektronicznym skierowanym do Użytkownika. Podobnie powinno się dziać w przypadku potwierdzenia wypowiedzenia.
W praktyce, zgodnie z doświadczeniami użytkowników, proces potwierdzenia może potrwać kilka dni roboczych. Brak odpowiedzi w rozsądnym terminie może wymagać ponownego kontaktu z działem obsługi klienta.
Kluczowe znaczenie ma właściwa dokumentacja całego procesu wypowiedzenia:
W przypadku trudności z procesem wypowiedzenia, warto skorzystać z procedur reklamacyjnych. Operator jest uprawniony do uzyskiwania od Użytkowników opinii na temat poziomu satysfakcji z obsługi klienta po skorzystaniu z Usługi. Oznacza to, że firma powinna być otwarta na dialog w sprawach problemowych.
Jeśli standardowe procedury nie przynoszą rezultatu, można rozważyć skierowanie sprawy do:
Zgodnie z praktyką rynkową, Istnieją firmy, które specjalizują się w rezygnacji z subskrypcji w imieniu swoich klientów, oczywiście za stosowną opłatą. Jeżeli jednak postąpimy zgodnie z poniższymi wskazówkami możemy umowę rozwiązać samodzielnie.
Po skutecznym wypowiedzeniu infor warto przygotować się na okres przejściowy. Jeśli usługi firmy były wykorzystywane w działalności zawodowej, należy zapewnić alternatywne źródła informacji prawnych i szkoleniowych.
Ważne jest również sprawdzenie, czy wszystkie płatności zostały zatrzymane oraz czy nie naliczają się dodatkowe opłaty. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania e-maili z opracowaniami materiałów INFORLEX przesyłanych w ramach usługi newslettera, co pomoże w ograniczeniu niechcianej korespondencji.
Rynek oferuje wiele alternatyw dla usług Infor:
Wybór odpowiedniej alternatywy powinien uwzględniać specyfikę potrzeb zawodowych oraz budżet przeznaczony na rozwój kompetencji. Warto porównać oferty pod kątem zakresu tematycznego, częstotliwości aktualizacji oraz dostępnych form wsparcia.