Wypowiedź Vulcan: Jak Skutecznie Zamknąć Dziennik

Czym jest Vulcan

Dziennik VULCAN to nowoczesny system uczniowski, który obejmuje e-dziennik, sekretariat szkolny, świadectwa, zastępstwa oraz witrynę rodziców i uczniów. Łączy świat komunikacji, administracji oraz zarządzania w szkole. To nowatorskie rozwiązanie, które pomaga w kompleksowym zarządzaniu szkołą oraz wspomaga procesy dydaktyczne. Są to: Vulcan, Librus, Eszkola24, Helion i mobiDziennik. Większość szkół korzysta jednak z dwóch pierwszych narzędzi.

System oferuje dwa rodzaje kont - zwykłe konto w Dzienniku VULCAN jest alternatywą dla konta eduVULCAN. Jedną z najważniejszych różnić między tymi kontami jest to, że zwykłe konto w Dzienniku VULCAN nie ma dostępu do aplikacji mobilnej. Dostęp do aplikacji mobilnej mają tylko użytkownicy konta eduVULCAN. Rozszerzona wersja aplikacji eduVULCAN od jakiegoś czasu jest usługą płatną, ale w ostatnich miesiącach temat powrócił wraz z rozpoczęciem kolejnego roku szkolnego. Dostęp do wersji rozszerzonej opłaca się jednorazowo na cały okres jednego roku szkolnego.

Doświadczenia użytkowników z procesem rezygnacji

Analiza doświadczeń użytkowników wskazuje na liczne trudności związane z korzystaniem z systemu. „Moje doświadczenia z aplikacją są naprawdę nieprzyjemne. Logowanie i tworzenie konta to jedna wielka masakra" - podsumowuje jeden z użytkowników. W sklepie Google Play - aplikacja „zdobyła zaledwie 1,1 pkt. na 5! Głosy oddało ponad 3 tys. użytkowników. Pod aplikacją pojawiła się olbrzymia ilość negatywnych komentarzy.

Rodzice zgłaszają problemy techniczne, w tym „Aplikacja działała ale po wylogowaniu się i ponownej instalacji przestała, i przez stronę internetową też nie mogę się zalogować. A na męża koncie po wielu próbach udało się zalogować ale wszystko jest nieaktualne brak nowych wiadomości i plan lekcji z zeszłego roku. P. S. nawet nauczyciel nie wie skąd wziąć kod jednorazowy dostępu do konta, które już istniało."

Szczególne kontrowersje wzbudziły opłaty za podstawowe funkcje. O co chodzi? Między innymi o moduł wiadomości, powiadomienia push oraz możliwość usprawiedliwienia nieobecności dziecka. Tak, jeśli pociecha nie była w szkole i rodzic chce napisać usprawiedliwienie w aplikacji eduVULCAN, to musisz zapłacić. Pojawiły się doniesienia sugerujące, że dostęp do funkcji takich jak usprawiedliwianie nieobecności może wiązać się z dodatkowymi kosztami. To wywołało falę oburzenia wśród rodziców, którzy obawiali się, że podstawowe funkcje dziennika mogą stać się płatne.

Podstawy prawne wypowiedzenia usługi Vulcan

W kontekście prawa umów i świadczenia usług elektronicznych, wypowiedzenie dostępu do systemu Vulcan podlega przepisom dotyczącym umów o świadczenie usług. Zgodnie z obowiązującymi regulacjami, użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy, szczególnie w przypadku usług płatnych.

Dziennik VULCAN jest narzędziem używanym przez szkoły do prowadzenia dokumentacji procesu nauczania, a rodzice i uczniowie mają dostęp do jego funkcji absolutnie bez żadnych opłat. Dziennik VULCAN jest w pełni responsywny, co oznacza, że rodzice i uczniowie mogą z niego wygodnie korzystać nie tylko na komputerach, ale i na smartfonach przez przeglądarkę internetową, bez konieczności instalowania dodatkowych aplikacji.

Kluczową kwestią prawną jest rozróżnienie między podstawowymi funkcjami dziennika a usługami dodatkowymi. „Sprostowując pojawiające się w sieci nieprawdziwe informacje o odpłatności za dostęp Rodziców i Uczniów do dziennika elektronicznego VULCAN, informujemy, że dostęp do Dziennika VULCAN dla Rodzica i Ucznia niezmiennie był i jest bezpłatny. Niezależnie od wybranego w procesie aktualizacji typu konta - eduVULCAN lub konto zwykłe - Rodzice i Uczniowie mają wgląd przez przeglądarkę internetową do wszystkich funkcjonalności i danych Dziennika VULCAN m.in."

Procedury wypowiedzenia - metoda pocztowa

Wypowiedzenie usługi Vulcan wymaga zastosowania formalnej procedury korespondencyjnej z zachowaniem wymogów dowodowych. Metoda pocztowa stanowi najbardziej bezpieczną formę prawną zakończenia stosunku umownego z uwagi na możliwość udokumentowania faktycznego doręczenia oświadczenia woli.

Zalety wypowiedzenia pocztowego

Przesyłka polecona zapewnia pełną wartość dowodową w postępowaniu prawnym. Zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego, pokwitowanie odbioru stanowi niezbity dowód doręczenia oświadczenia w określonym terminie. Dodatkowo, forma pisemna eliminuje ryzyko kwestionowania treści wypowiedzenia przez drugą stronę.

Dokumentacja pocztowa gwarantuje zachowanie terminów prawnych. W przypadku umów z okresami wypowiedzenia, data stempla pocztowego decyduje o skuteczności prawnej oświadczenia. Przesyłka polecona za potwierdzeniem odbioru dostarcza kompleksową dokumentację procesu doręczenia.

Wymagania formalne pisma wypowiedzenia

Oświadczenie o wypowiedzeniu musi zawierać jednoznaczne określenie woli zakończenia stosunku prawnego. Konieczne jest wskazanie podstawy prawnej wypowiedzenia oraz precyzyjne określenie przedmiotu umowy podlegającej rozwiązaniu.

Pismo powinno zawierać kompletne dane identyfikacyjne stron umowy, w tym pełną nazwę i adres usługodawcy: VULCAN sp. z o.o., ul. Wołowska 6, 51-116 Wrocław. Równie istotne jest podanie danych osobowych wypowiadającego wraz z numerem konta lub identyfikatorem użytkownika w systemie.

Terminy i okresy wypowiedzenia

Analiza regulaminów usług elektronicznych wskazuje na zróżnicowane okresy wypowiedzenia w zależności od rodzaju świadczonej usługi. Każdy użytkownik konta eduVULCAN otrzyma na start bezpłatny dostęp do wszystkich funkcji rozszerzonych aplikacji, który aktywny będzie do 02.11.2025 r. Aby otrzymać bezpłatny dostęp do tych funkcji nie trzeba podejmować żadnych dodatkowych działań. W szczególności nie trzeba podawać danych karty płatniczej bądź innych danych do płatności.

Dla usług płatnych obowiązują szczególne zasady wypowiedzenia. Opłata za Usługę rozszerzoną dotyczy każdego konta Dziecka osobno. Na przykład - jeśli masz trójkę Dzieci, aby korzystać z funkcjonalności rozszerzonych dla kont trójki Dzieci, należy wykupić trzy dostępy. W takich przypadkach wypowiedzenie może wymagać zachowania miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Konsekwencje prawne wypowiedzenia

Skuteczne wypowiedzenie umowy z firmą VULCAN pociąga za sobą określone konsekwencje prawne wymagające szczegółowej analizy. Przede wszystkim, rozwiązanie stosunku umownego następuje z dniem upływu okresu wypowiedzenia, co oznacza utratę dostępu do wszystkich funkcjonalności systemu.

Skutki dla dostępu do danych

Po wypowiedzeniu umowy użytkownik traci prawo do korzystania z systemu, jednak zachowuje prawo do kopii swoich danych osobowych zgodnie z przepisami RODO. Usługodawca zobowiązany jest do udostępnienia danych w formacie umożliwiającym ich przeniesienie do innego systemu.

Kwestią sporną może być okres przechowywania danych po rozwiązaniu umowy. Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, dane mogą być przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Zobowiązania finansowe

W przypadku usług płatnych, wypowiedzenie nie zwalnia z obowiązku uregulowania należności za okres przed skutecznym rozwiązaniem umowy. Po tym czasie zapłacimy 32,99 zł za dostęp do końca bieżącego roku szkolnego, czyli do 30 czerwca 2026 roku. Cena ta obowiązuje przy zakupie w portalu eduVULCAN.pl. Decydując się na zakup przez Google Play lub App Store, musimy liczyć się z prowizją sklepu, więc w sumie zapłacimy odpowiednio 37,94 zł lub 42,49 zł.

Usługodawca może żądać zapłaty za okres wypowiedzenia, jeśli umowa przewiduje taki obowiązek. Jednakże w przypadku jednostronnego wypowiedzenia przez usługodawcę z przyczyn leżących po jego stronie, użytkownik może domagać się zwrotu proporcjonalnej części opłaty.

Alternatywy dla systemu Vulcan

Po wypowiedzeniu umowy z systemem Vulcan, użytkownicy mogą rozważyć przejście na alternatywne rozwiązania dostępne na polskim rynku edukacyjnym. Vulcan jest jedną z najbardziej rozpowszechnionych wersji szkolnego e-dzienika. Oprócz niego funkcjonują jeszcze: Librus, Eszkola24, Helion, Primus, Kidsview, MobiReg, czy mobiDziennik.

Wybór alternatywnego systemu powinien uwzględniać kompatybilność z wymaganiami placówki edukacyjnej oraz zgodność z przepisami dotyczącymi przetwarzania danych uczniów. Każdy system charakteryzuje się odmienną strukturą cenową i zakresem funkcjonalności.

Librus jako główna alternatywa

System Librus stanowi najbardziej rozpowszechnioną alternatywę dla Vulcan. Takie konto dla jednego dziecka wiąże się z opłatą 37,99 zł, uiszczaną z góry za cały rok szkolny. Wariant „Mobilne Dodatki Plus" dodaje do tego tygodniowy widok Planu lekcji i Terminarza, przypomnienia, panel Moje Cele i własne zdjęcie profilowe. Tu opłata wzrasta do 49,99 zł.

Librus oferuje również plan „Smart Dodatki". Umożliwia on dodanie do pięciu kont dzieci, wyłączenie reklam i uiszczanie opłaty w postaci miesięcznej subskrypcji. Ta elastyczność cenowa może stanowić przewagę konkurencyjną w porównaniu z systemem Vulcan.

Procedury odwoławcze i skargi

W przypadku odmowy przyjęcia wypowiedzenia lub kwestionowania jego skuteczności przez usługodawcę, użytkownik może skorzystać z dostępnych środków prawnych. Pierwszym krokiem powinna być formalna reklamacja skierowana bezpośrednio do firmy VULCAN.

Reklamacja powinna zawierać szczegółowe uzasadnienie roszczenia wraz z załączeniem kopii dokumentów potwierdzających wypowiedzenie umowy. Usługodawca zobowiązany jest do udzielenia odpowiedzi w terminie określonym w regulaminie świadczenia usług.

Postępowanie przed organami ochrony konsumentów

W przypadku braku satysfakcjonującej odpowiedzi na reklamację, konsument może złożyć skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sprawą zajął się także Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Organ ten posiada kompetencje do badania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.

Alternatywnie, spory mogą być rozstrzygane w ramach pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich. Procedura ta charakteryzuje się większą szybkością i niższymi kosztami w porównaniu z postępowaniem sądowym.

Aby uprościć proces wysyłania formalnych pism wypowiedzenia, warto skorzystać z profesjonalnych usług pocztowych online. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.

Ochrona danych osobowych po wypowiedzeniu

Rozwiązanie umowy z systemem Vulcan nie kończy zobowiązań związanych z ochroną danych osobowych. Usługodawca pozostaje związany przepisami RODO przez okres przechowywania danych, który może się różnić w zależności od podstawy prawnej przetwarzania.

Użytkownik zachowuje prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), chyba że istnieją prawnie uzasadnione podstawy do ich dalszego przetwarzania. W kontekście danych edukacyjnych, mogą to być obowiązki archiwizacyjne wynikające z przepisów oświatowych.

Przenośność danych

Zgodnie z art. 20 RODO, użytkownik ma prawo do otrzymania kopii swoich danych w formacie ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego. Prawo to obejmuje również możliwość bezpośredniego przesłania danych do innego administratora.

W praktyce oznacza to, że firma VULCAN powinna udostępnić mechanizmy eksportu danych umożliwiające ich import do alternatywnych systemów dzienników elektronicznych. Odmowa realizacji tego prawa może stanowić podstawę do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Monitoring skuteczności wypowiedzenia

Po wysłaniu wypowiedzenia pocztą poleconą, konieczne jest systematyczne monitorowanie jego realizacji. Pierwszym krokiem jest sprawdzenie statusu przesyłki w systemie Poczty Polskiej, aby potwierdzić jej doręczenie pod wskazany adres.

Po upływie okresu wypowiedzenia należy zweryfikować, czy dostęp do systemu został rzeczywiście zablokowany. Kontynuowanie naliczania opłat po skutecznym wypowiedzeniu może stanowić podstawę do domagania się zwrotu nienależnie pobranych środków wraz z odsetkami.

Działania następcze po zakończeniu umowy

Po skutecznym wypowiedzeniu umowy z systemem Vulcan, użytkownik powinien podjąć szereg działań mających na celu zabezpieczenie swoich interesów prawnych i praktycznych. Pierwszoplanowym zadaniem jest zabezpieczenie kopii wszystkich istotnych danych przed utratą dostępu do systemu.

Rekomenduje się utworzenie archiwum zawierającego historie ocen, korespondencję z nauczycielami oraz inne dokumenty mogące mieć znaczenie w przyszłości. Dane te mogą okazać się niezbędne w przypadku sporów dotyczących przebiegu edukacji lub przy przechodzeniu do innej placówki edukacyjnej.

Informowanie placówki edukacyjnej

Kluczowym elementem procesu jest poinformowanie administracji szkoły o rezygnacji z korzystania z systemu Vulcan. Placówka powinna zostać zawiadomiona o konieczności zastosowania alternatywnych form komunikacji z rodzicem lub uczniem.

W niektórych przypadkach szkoła może wymagać podpisania oświadczenia o rezygnacji z elektronicznych form komunikacji i przejściu na tradycyjne metody przekazywania informacji. Takie rozwiązanie gwarantuje ciągłość przepływu informacji edukacyjnych mimo rezygnacji z systemu elektronicznego.

Zgodnie z wymogami prawa oświatowego, placówka zobowiązana jest do zapewnienia rodzicom dostępu do informacji o postępach edukacyjnych dziecka niezależnie od stosowanych narzędzi technicznych. Oznacza to, że rezygnacja z Vulcan nie może prowadzić do ograniczenia prawa do informacji o przebiegu edukacji.