Service de résiliation N°1 en Poland
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Fitness Platinium.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Wypowiedź Fitness Platinium: Jak Skutecznie Zakończyć Umowę
Czym jest Fitness Platinium
Fitness Platinium to sieć siłowni i klubów fitness w Krakowie, oferująca kompleksowe usługi sportowo-rekreacyjne. Właścicielem sieci jest Smart Platinium sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Juliusza Lea 116, 30-133 Kraków. Kluby oferują nielimitowany dostęp do wszystkich klubów Fitness Platinium, pełną swobodę korzystania ze stref treningowych, zajęć grupowych, saun i wielu innych udogodnień.
Sieć oferuje różne rodzaje karnetów dostosowanych do potrzeb klientów: Karnet OPEN 12 Plus w promocji za 109 zł/mies. przez 12 miesięcy, karnet OPEN SAMOODNAWIALNY w promocjach od 79 zł/mies. z późniejszą ceną regularną 149 zł/mies., oraz karnet OPEN 3 DNI ważny do końca trzeciego dnia od aktywacji, uprawniający do wejścia do każdego klubu Fitness Platinium.
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza opinii klientów pokazuje mieszane doświadczenia z rezygnacją z karnetu fitness platinium. Jeden z użytkowników forum opisał sytuację: "Kupiłem sobie odnawiający się co miesiąc karnet w Fitness Platinium, ale się przeprowadziłem i zrezygnowałem (złożyłem oświadczenie mailowo). Babka z supportu pisze mi że mam im jeszcze zapłacić za listopad i grudzień". Inni użytkownicy wyjaśniają: "Zazwyczaj masz 30 dni wypowiedzenia, jak wypowiesz w listopadzie np. 10.11, to musisz zapłacić za listopad i grudzień. Nie wszedłeś na siłkę, bo nie zapłaciłeś za dany miesiąc, a podpisując umowę zobowiązałeś się płacić co miesiąc".
Szczególnie problematyczne wydają się być sytuacje związane z automatycznym przedłużaniem karnetów. Jedna z klientek relacjonuje: "Znam temat, ja zamroziłam karnet, który sam się odnawia i do tego żeby zrezygnować trzeba zrobić to prawie dwa miesiące wcześniej. Pobierają mi za karnet, którego nie używam a w mailu dostaje informacje, żeby w celu rozwiązania satysfakcjonująco sprawy zgłosić się do recepcji. Pani informuje, że muszę zapłacić 500zł prawie za zamknięcie karnetu".
Klienci wskazują również na problemy z obsługą klienta. Jeden z użytkowników ostrzega: "jeśli masz problem zakładaj od razu sprawę gdyż firma ta lekceważy klientów, wprowadza w błąd i nie uznaje reklamacji. Być może jest więcej osób w podobnej sytuacji i trzeba to nagłaśniać i przeciwstawiać się takim praktykom". Dodatkowo, "W internecie można znaleźć iż spółka Fitness Platinium zapłaciła już 2 kary UOiK".
| Rodzaj karnetu | Cena promocyjna | Cena regularna | Okres zobowiązania |
|---|---|---|---|
| OPEN 12 Plus | 109 zł/mies. | 149 zł/mies. | 12 miesięcy |
| OPEN Samoodnawialny | 79 zł/mies. | 149-169 zł/mies. | Różny w zależności od promocji |
| OPEN Basic | Według cennika | Według cennika | Miesięczny |
| HALF OPEN | Według cennika | Według cennika | Miesięczny |
Dlaczego klienci rezygnują z karnetu
Najczęstsze przyczyny rezygnacji z karnetu fitness platinium to zmiana miejsca zamieszkania, problemy finansowe, niezadowolenie z jakości usług lub brak czasu na regularne treningi. Wielu klientów nie zdaje sobie sprawy z długich okresów wypowiedzenia i automatycznego przedłużania umów, co prowadzi do nieporozumień i dodatkowych kosztów.
Szczególnie problematyczne są karnety samoodnawialnie, które po upływie okresu, na jaki została zawarta umowa, ulegają automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony. Od tego czasu płatności są miesięczne w wysokości zgodnej z cennikiem aktualnym na dzień automatycznego przedłużenia.
Prawo odstąpienia od umowy - 14 dni
Każdy klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Od umowy zawartej na odległość można, zgodnie z obowiązującym prawem, odstąpić w ciągu 14 dni od daty zakupu. W tym celu należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu umowy w formie pisemnej i dostarczyć je osobiście lub drogą elektroniczną na adres e-mail bok@fitnessplatinium.pl lub pocztą tradycyjną na adres: Smart Platinium sp. z o.o., ul. Juliusza Lea 116, 30-133 Kraków.
To prawo jest szczególnie ważne dla osób, które zakupiły karnet online i chcą z niego zrezygnować bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Pamiętaj jednak, że w przypadku rozpoczęcia korzystania z karnetu przed upływem terminu do odstąpienia od świadczenia usług, kwota należności zostanie obliczona proporcjonalnie do okresu obowiązywania karnetu.
Wypowiedzenie umowy fitness platinium - procedura
Wypowiedzenie umowy fitness platinium wymaga zachowania właściwej formy i terminów. Najważniejsze zasady to:
Forma wypowiedzenia: Oświadczenie musi być złożone w formie pisemnej. Nie wystarczy zgłoszenie ustne w recepcji klubu czy rozmowa telefoniczna.
Okresy wypowiedzenia: Różnią się w zależności od rodzaju karnetu. W przypadku karnetów długoterminowych, wypowiedzenie musi być złożone najpóźniej w ostatnim dniu 11-go (przedostatniego) okresu rozliczeniowego, najpóźniej dzień przed terminem, w którym przypada dzień płatności za ostatni okres rozliczeniowy.
Automatyczne przedłużanie: W przypadku braku wypowiedzenia umowy przez klienta, ulega ona automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony w cenie regularnej.
Dlaczego wysyłka pocztowa to najlepsze rozwiązanie
Wysyłka wypowiedzenia umowy fitness platinium listem poleconym to najbezpieczniejsza metoda z kilku kluczowych powodów:
Dowód prawny: List polecony zapewnia niepodważalny dowód wysłania i otrzymania dokumentu przez adresata. W przypadku sporów prawnych masz pełną dokumentację.
Ochrona przed manipulacjami: Firma nie może twierdzić, że nie otrzymała twojego wypowiedzenia, gdy masz potwierdzenie odbioru.
Zachowanie terminów: Data nadania listu poleconego to data złożenia wypowiedzenia, co jest kluczowe przy przestrzeganiu terminów wypowiedzenia.
Bezpieczeństwo finansowe: Prawidłowo wysłane wypowiedzenie chroni cię przed automatycznym przedłużaniem umowy i dodatkowymi opłatami.
Wysyłka na oficjalny adres: Smart Platinium sp. z o.o., ul. Juliusza Lea 116, 30-133 Kraków gwarantuje, że twoje wypowiedzenie trafi do właściwego miejsca i będzie prawnie skuteczne.
Co zawrzeć w oświadczeniu o wypowiedzeniu
Twoje oświadczenie o rezygnacji z karnetu fitness platinium powinno zawierać wszystkie niezbędne informacje identyfikujące cię jako klienta i twoją umowę:
Dane osobowe: Pełne imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu i adres e-mail.
Identyfikacja umowy: Numer karnetu, data zakupu, rodzaj wykupionego karnetu.
Jednoznaczne oświadczenie: Wyraźnie napisz, że wypowiadasz umowę o świadczenie usług fitness.
Termin wypowiedzenia: Wskaż, z jakim terminem wypowiadasz umowę, zgodnie z regulaminem.
Data i podpis: Oświadczenie musi być datowane i podpisane własnoręcznie.
Aby uprościć proces wysyłki wypowiedzenia, możesz skorzystać z Postclic - usługi 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła twój list. Dostępne są dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty. Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Okresy wypowiedzenia dla różnych karnetów
Każdy rodzaj karnetu ma swoje specyficzne zasady wypowiedzenia:
Karnety miesięczne (OPEN Basic): Zazwyczaj można je wypowiedzieć z miesięcznym wyprzedzeniem.
Karnety samoodnawialnie: Zawieszenie karnetu OPEN samoodnawialnego możliwe jest na miesiąc kalendarzowy lub ich wielokrotność. Zawieszenia można dokonać do 25-go dnia miesiąca kalendarzowego poprzedzającego miesiąc kalendarzowy, który ma zostać objęty zawieszeniem.
Karnety OPEN 12 Plus: Zawieszenie karnetu OPEN 12 Plus możliwe jest na okres miesiąca lub ich wielokrotności maksymalnie 3 razy w okresie obowiązywania karnetu.
Karnety promocyjne: Mają specjalne warunki określone w regulaminie promocji, często z długimi okresami zobowiązania.
| Typ karnetu | Okres wypowiedzenia | Dodatkowe warunki |
|---|---|---|
| OPEN Basic | 1 miesiąc | Brak okresu zobowiązania |
| OPEN Samoodnawialny | 1 miesiąc | Możliwość zawieszenia |
| OPEN 12 Plus | Do końca okresu | Automatyczne przedłużenie |
| Promocyjne | Według regulaminu | Okresy zobowiązania |
Koszty związane z wypowiedzeniem
Wypowiadając umowę z Fitness Platinium, możesz napotkać różne opłaty:
Opłaty administracyjne: Każde kolejne przerwanie ciągłości karnetu skutkuje koniecznością wniesienia opłaty administracyjnej w wysokości 30,00 zł brutto.
Opłaty za zawieszenie: Opłata za zawieszenie karnetu wynosi 30 zł, natomiast za duplikat karty klubowej 10 zł. Członek klubu z tytułu zawieszenia karnetu na okres 30 dni ponosi bezzwrotną opłatę w wysokości 20,00 zł brutto. W przypadku chęci zawieszenia karnetu na okres stanowiący wielokrotność 30 dni, klient zobowiązany jest zapłacić dodatkową bezzwrotną opłatę w wysokości 20,00 zł brutto za każdy kolejny 30-dniowy okres zawieszenia.
Pozostałe raty: W przypadku karnetów z okresem zobowiązania, klient jest zobowiązany do opłacenia pozostałych rat do końca tego okresu.
Alternatywy dla wypowiedzenia
Jeśli nie chcesz całkowicie rezygnować z członkostwa, rozważ inne opcje:
Zawieszenie karnetu: Zawieszenie karnetu OPEN samoodnawialnego możliwe jest na miesiąc kalendarzowy lub ich wielokrotność. Zawieszając karnet, masz gwarancję stałej ceny, ponieważ zachowujesz tym samym ciągłość karnetu. Oznacza to, iż cena twojego karnetu nie wzrośnie.
Zmiana rodzaju karnetu: Możesz przejść na tańszy plan lub karnet z mniejszymi zobowiązaniami.
Transfer członkostwa: Sprawdź, czy możliwe jest przeniesienie karnetu na inną osobę.
Problemy i jak je rozwiązać
Najczęstsze problemy z wypowiedzeniem i sposoby ich rozwiązania:
Firma nie uznaje wypowiedzenia: Upewnij się, że wysłałeś je listem poleconym na właściwy adres i zachowaj wszystkie dokumenty.
Pobieranie opłat po wypowiedzeniu: Skontaktuj się z bankiem w sprawie blokady płatności i zbierz dokumentację do ewentualnego sporu.
Problemy z obsługą klienta: Reklamacje można zgłaszać za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej klubu w drodze pisemnej i doręczane bądź przez pozostawienie pisma na recepcji w placówkach klubu, bądź za pośrednictwem poczty lub drogą mailową na adres mailowy: bok@fitnessplatinium.pl.
Spory prawne: Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych możliwości rozwiązywania sporów: zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania, skierowania sprawy do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, zwrócenia się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Twoje prawa jako konsumenta
Jako klient Fitness Platinium masz określone prawa, które musisz znać:
Prawo do informacji: Firma musi jasno informować o warunkach umowy, kosztach i procedurach wypowiedzenia.
Prawo do odstąpienia: 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
Prawo do reklamacji: Możliwość składania reklamacji dotyczących jakości świadczonych usług.
Ochrona przed nieuczciwymi praktykami: Prawo do ochrony przed wprowadzającymi w błąd informacjami marketingowymi.
Prawo do rozwiązania umowy: W przypadku zmiany regulaminu, klient ma prawo do rezygnacji z karnetu bez zachowania okresu wypowiedzenia ze skutkiem na przyszłość – na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego poprzez złożenie w terminie 7 dni od dnia zamieszczenia informacji o zmianie regulaminu oświadczenia z podaniem jako przyczyny rozwiązania umowy faktu zmiany regulaminu promocji.
Co zrobić po skutecznym wypowiedzeniu
Po wysłaniu wypowiedzenia i otrzymaniu potwierdzenia odbioru:
Monitoruj płatności: Sprawdzaj wyciągi bankowe, aby upewnić się, że firma nie pobiera już opłat za karnet.
Zachowaj dokumentację: Przechowuj wszystkie dokumenty związane z wypowiedzeniem przez co najmniej rok.
Potwierdź zakończenie: Jeśli to możliwe, uzyskaj pisemne potwierdzenie zakończenia członkostwa od firmy.
Rozważ alternatywy: Jeśli nadal chcesz ćwiczyć, poszukaj innych siłowni z lepszymi warunkami umów.
Podziel się doświadczeniem: Zostaw opinię o swoich doświadczeniach, aby pomóc innym klientom w podejmowaniu świadomych decyzji.
Pamiętaj, że wypowiedzenie umowy fitness platinium to twoje prawo jako konsumenta. Nie pozwól, aby skomplikowane procedury czy presja ze strony firmy powstrzymały cię od podjęcia decyzji, która jest najlepsza dla twojej sytuacji finansowej i życiowej.