Wypowiedź Beesafe: Jak Skutecznie Zrezygnować z Polisy

Czym jest Beesafe

Beesafe to nowa marka ubezpieczeniowa na polskim rynku, która należy do grupy Vienna Insurance Group (VIG). Sprzedaje ona przez Internet i telefon ubezpieczenia proponowane przez TU Compensa. Marka pojawiła się na polskim rynku w październiku 2020 roku. Beesafe kieruje swoją ofertę do tych kierowców, dla których Internet jest naturalnym środowiskiem działania. Aby wyliczyć wstępną składkę na szybkim kalkulatorze OC AC tej marki, wystarczy podać jedynie numer rejestracyjny auta oraz datę urodzenia właściciela samochodu.

W ofercie Beesafe znajdziemy zarówno standardowe polisy samochodowe (OC, AC, NNW), jak i mniej typowe produkty (assistance akumulatora, ubezpieczenie miejskie i ubezpieczenie Wygodny kierowca). Oferta BeeSafe przyciąga wielu klientów, ponieważ ceny polis OC zaczynają się już od 400 zł rocznie. Chociaż dodanie opcji takich jak Autocasco czy assistance może podnieść koszty, to jednak zapewnia szerszy zakres ochrony, co czyni te opcje opłacalnymi.

Doświadczenia klientów z wypowiedzeniem

Analiza opinii klientów pokazuje mieszane doświadczenia z usługami Beesafe. Od 3 lat z Beesafe i jestem bardzo zadowolony, jeżeli chodzi o sam proces zawierania/przedłużania polisy OC. W tym roku dobrałem również Assistance. Zależało mi na tym aby była opcja od awarii auta, a nie tylko od wypadku. Zasięg do 200km też bezkonkurencyjny jak za tą cenę jaką otrzymałem.

Z drugiej strony, niektórzy klienci zgłaszają problemy. Nic nie działa jak należy (poza płatnością za polisę oczywiście). W trakcie procedowania szkody z AC "specjalista" od ubezpieczyciela próbował kwestionować zakres koniecznej naprawy oraz wartość zaakceptowanego zakresu napraw. Próbowano naciągnąć mnie w ten sposób na ok. 10 tys. zł. Po Wywalczeniu prawidłowego zakresu naprawy, pojawił się kolejny problem.

Compensa (firma, do której należy marka Beesafe) znalazła się na 10. miejscu zestawienia. W 2023 r. do Rzecznika Finansowego wpłynęło 2274 skarg na tego ubezpieczyciela na 1% jego udziału w rynku. Klienci często podkreślają jednak prostotę zakupu ubezpieczenia przez internet - bez zbędnych formalności, wszystko dało się załatwić online w kilka minut. Doceniam przejrzyste warunki oferty oraz brak "małego druczku", co niestety nie jest normą w tej branży.

Kiedy można wypowiedzieć umowę Beesafe

Prawo do wypowiedzenia umowy OC w Beesafe jest ściśle uregulowane przez ustawę o ubezpieczeniach obowiązkowych. Prawo do wypowiedzenia umowy OC jest uregulowane przez ustawę o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych. Zgodnie z tym przepisem, klient ma prawo wypowiedzieć umowę OC w określonych sytuacjach.

W Beesafe zdefiniowane są trzy główne sytuacje, w których możesz złożyć wypowiedzenie umowy OC. Są to następujące przypadki:

Przedłużenie umowy automatyczne - jeśli twoja umowa OC została automatycznie przedłużona na kolejny rok, możesz złożyć wypowiedzenie w dowolnym momencie przed końcem okresu ochrony. Pamiętaj jednak, że wypowiedzenie powinno zostać dostarczone do Beesafe najpóźniej na 1 dzień przed końcem obowiązywania umowy.

Zmiana ubezpieczyciela - jeśli zdecydowałeś się na ubezpieczyciela innego niż Beesafe, możesz złożyć wypowiedzenie umowy OC. W tym przypadku wypowiedzenie powinno być dostarczone do Beesafe za pośrednictwem formularza online lub za pomocą poczty tradycyjnej.

Sprzedaż pojazdu - jeśli sprzedałeś swój pojazd ubezpieczony w Beesafe i nie zamierzasz kontynuować ochrony ubezpieczeniowej, możesz złożyć wypowiedzenie umowy OC. Wypowiedzenie powinno być również dostarczone do Beesafe za pośrednictwem formularza online lub pocztą.

Podwójne ubezpieczenie - Spóźniłeś się z wypowiedzeniem poprzedniej polisy OC i doszło do jej automatycznego wznowienia? Jeśli na te sam okres ochrony zawarłeś już nową umowę z inną firmą, polisę automatycznie wznowioną możesz wypowiedzieć w dowolnym momencie.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

W tym miejscu warto zauważyć, że możliwe jest także tak zwane odstąpienie od ubezpieczenia OC. Z tą sytuacją mamy z kolei do czynienia w momencie zakupu polisy ubezpieczenia komunikacyjnego na odległość, czyli wówczas, gdy umowa zostaje zawarta poprzez internet lub telefon. Możliwe jest również odstąpienie od umowy OC zawartej na odległość (przez telefon, internet). Właściciel pojazdu (konsument) ma na to 30 dni od dnia zawarcia umowy.

Terminy wypowiedzenia - kluczowe zasady

Kwestia terminów wypowiedzenia jest niezwykle ważna i wymaga szczególnej uwagi. W przypadku, gdy auto pozostaje własnością tego samego ubezpieczyciela, a dodatkowo ten nie zalega z płatnością żadnych składek, ubezpieczenie OC ulegnie automatycznemu przedłużeniu na kolejne 12 miesięcy.

Jeśli w tym czasie znajdziemy ofertę, która okaże się dla nas korzystniejsza i podpiszemy nową umowę, możemy wpaść w pułapkę tak zwanego podwójnego ubezpieczenia. Efektem tego będzie konieczność opłacania składek w dwóch towarzystwach jednocześnie. Aby do tego nie dopuścić, musimy pamiętać, że wypowiedzenie ochrony OC musimy złożyć najpóźniej dzień przed upływem ważności polisy.

W przypadku wypowiedzenia polisy nabywcy pojazdu sytuacja wygląda inaczej. Zupełnie inaczej będzie jednak wyglądała kwestia terminów na wypowiedzenie umowy ochrony OC w sytuacji, kiedy korzystamy z polisy poprzedniego właściciela auta. W takim przypadku, według ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, chcąc zmienić ubezpieczyciela, czas na złożenie wypowiedzenie polisy zbywcy jest w zasadzie nieograniczony. W praktyce oznacza to, że nowy właściciel pojazdu może zrezygnować z umowy obowiązkowego ubezpieczenia w dowolnym momencie trwania umowy OC zawartej przez zbywcę samochodu.

Konsekwencje spóźnionego wypowiedzenia

Pamiętaj, że umowa całoroczna (z wyłączeniem polisy zbywcy) przedłuży się automatycznie na kolejny rok, jeżeli wypowiedzenie OC nie dotrze do zakładu ubezpieczeń w odpowiednim terminie. Z takiej umowy można jednak zrezygnować. Za okres korzystania z ochrony będziesz jednak musiał zapłacić wymaganą składkę. Opłata zostanie naliczona za okres od dnia automatycznego odnowienia umowy do dnia jej rozwiązania.

Dlaczego wypowiedzenie pocztą jest najlepszym rozwiązaniem

Wysłanie wypowiedzenia listem poleconym zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa prawnego. W przeciwieństwie do formularzy online czy maili, poczta tradycyjna daje niepodważalne dowody prawne dotyczące zarówno wysłania, jak i doręczenia dokumentu.

Wartość prawna listu poleconego jest równoważna z doręczeniem osobistym. Otrzymujesz potwierdzenie nadania oraz - w przypadku listu poleconego za potwierdzeniem odbioru - również dowód, że dokument dotarł do adresata w określonym terminie. To kluczowe w sytuacjach spornych, gdy ubezpieczyciel może kwestionować fakt otrzymania wypowiedzenia.

Bezpieczeństwo terminowe to kolejna zaleta. Pamiętaj jednak, by wypowiedzenie przesłać nam najpóźniej 1 dzień przed końcem obowiązującej umowy OC. List polecony z datownikiem pocztowym stanowi dowód złożenia wypowiedzenia w odpowiednim terminie, nawet jeśli doręczenie nastąpi później.

Niezależność od systemów informatycznych sprawia, że nie musisz obawiać się awarii stron internetowych, problemów z logowaniem czy innych trudności technicznych, które mogą uniemożliwić złożenie wypowiedzenia online w ostatniej chwili.

Prawne gwarancje wypowiedzenia pocztowego

Kodeks cywilny jednoznacznie określa, że oświadczenie woli złożone w formie pisemnej i wysłane pocztą wywiera skutki prawne z chwilą nadania, a nie doręczenia. Oznacza to, że jeśli wyślesz wypowiedzenie w ostatnim dozwolonym dniu, będzie ono skuteczne nawet przy opóźnieniach w doręczeniu.

W przypadku sporów sądowych, dokumentacja pocztowa (dowód nadania, potwierdzenie odbioru) stanowi mocny dowód procesowy. Sądy uznają takie dokumenty za wiarygodne, co znacznie ułatwia dochodzenie roszczeń w przypadku nieprawidłowego rozpatrzenia wypowiedzenia przez ubezpieczyciela.

Wymagane elementy wypowiedzenia

Przygotuj wypowiedzenie umowy OC, które powinno być sporządzone na piśmie. Wypowiedzenie powinno zawierać następujące informacje: podstawę prawną wypowiedzenia, czyli artykuł 28a ust. 1 Ustawy o Ubezpieczeniach Obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych.

Dokument wypowiedzenia musi zawierać wszystkie kluczowe informacje identyfikujące ubezpieczonego oraz przedmiot umowy. Niezbędne są dane osobowe (imię, nazwisko, adres), numer polisy, dane pojazdu (marka, model, numer rejestracyjny) oraz jasne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy.

Podpis własnoręczny jest bezwzględnie wymagany. Pamiętaj żeby przed wysłaniem listu, złożyć własnoręczny podpis na wypowiedzeniu. Brak podpisu może skutkować nieważnością wypowiedzenia, co oznacza automatyczne przedłużenie umowy na kolejny okres.

Data wypowiedzenia powinna być jasno wskazana, szczególnie w kontekście terminów ustawowych. Warto również wskazać przyczynę wypowiedzenia (np. zmiana ubezpieczyciela, sprzedaż pojazdu) oraz datę, od której wypowiedzenie ma wywrzeć skutek.

Podstawa prawna wypowiedzenia

Każde wypowiedzenie powinno zawierać odpowiednią podstawę prawną w zależności od sytuacji:

- Art. 28a ust. 1 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych - w przypadku zmiany ubezpieczyciela przed końcem okresu ubezpieczenia

- Art. 28a ust. 2 tej samej ustawy - gdy posiadasz polisę w dwóch towarzystwach jednocześnie

- Art. 28 ust. 1 - przy zmianie właściciela pojazdu

Pamiętaj, aby na wypowiedzeniu OC wpisać podstawę prawną: art. Właściwe wskazanie podstawy prawnej nie tylko spełnia wymogi formalne, ale również ułatwia ubezpieczycielowi prawidłowe rozpatrzenie wniosku.

Adres do wysyłki wypowiedzenia

Wszystkie wypowiedzenia dotyczące polis Beesafe należy kierować na oficjalny adres siedziby towarzystwa ubezpieczeń. Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Aleje Jerozolimskie 162, 02-342 Warszawa.

Ważne jest, aby używać pełnej nazwy adresata oraz dokładnego adresu. Błędne dane adresowe mogą spowodować opóźnienia w doręczeniu lub zwrot przesyłki, co może skutkować przekroczeniem terminów wypowiedzenia.

Zalecany sposób adresowania:

Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
Aleje Jerozolimskie 162
02-342 Warszawa

W rubryce "dotyczy" warto napisać "Wypowiedzenie umowy ubezpieczenia OC" oraz podać numer polisy, co ułatwi właściwe skierowanie korespondencji do odpowiedniego działu.

Dodatkowe opcje doręczenia

Choć wysyłka pocztą jest najsikurniejsza, Beesafe oferuje również alternatywne metody złożenia wypowiedzenia. Formularz online. Skorzystaj z wygodnego formularza dostępnego na stronie Beesafe i wypełnij go zgodnie z instrukcjami. Do formularza dołącz skan lub zdjęcie podpisanego wypowiedzenia.

Wymagane dokumenty możesz dostarczyć mailowo na adres: [email protected] lub skorzystać z dedykowanego formularza na stronie www: https://beesafe.pl/kontakt-zglos-zmiane-w-umowie/

Procedura po wysłaniu wypowiedzenia

Beesafe zobowiązuje się do rozpatrzenia wypowiedzenia umowy OC w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Po rozpatrzeniu wypowiedzenia otrzymasz potwierdzenie wypowiedzenia w formie pisemnej. Ten termin jest standardem branżowym i wynika z przepisów prawa ubezpieczeniowego.

Po otrzymaniu potwierdzenia wypowiedzenia, ubezpieczyciel może również poinformować o ewentualnym zwrocie składki za niewykorzystany okres ochrony. Jednak jeśli w dniu złożenia wypowiedzenia polisy OC nie była ona opłacona, możesz być zobowiązany do uiszczenia opłaty naliczonej od dnia wymagalności raty do daty złożenia wypowiedzenia.

Dokumentacja do zachowania:

- Kopia wypowiedzenia z własnoręcznym podpisem

- Dowód nadania przesyłki poleconej

- Potwierdzenie odbioru (jeśli wybrano opcję za potwierdzeniem odbioru)

- Potwierdzenie wypowiedzenia otrzymane od ubezpieczyciela

Co robić w przypadku braku odpowiedzi

Jeśli po upływie 14 dni nie otrzymasz potwierdzenia wypowiedzenia, skontaktuj się bezpośrednio z Beesafe. Zachowaj dokumentację pocztową jako dowód prawidłowego złożenia wypowiedzenia w terminie. W przypadkach spornych, takie dokumenty są kluczowe dla ochrony twoich praw.

Pamiętaj, że brak odpowiedzi ubezpieczyciela nie oznacza nieważności wypowiedzenia. Jeśli dokument został złożony prawidłowo i w terminie, wywiera skutki prawne niezależnie od potwierdzenia ze strony towarzystwa