Wypowiedź Sts: Jak Skutecznie Zakończyć Umowę

Czym jest STS

STS S.A. powstała w 1997 roku i na przestrzeni lat stała się największą platformą dokonywania zakładów bukmacherskich w Polsce. STS to największy polski bukmacher, który posiada około 450 placówek rozsianych po terenie całego kraju oraz oferuje usługi online przez stronę internetową i aplikację mobilną. STS zakłady bukmacherskie oferuje ekskluzywny pakiet powitalny dla nowych graczy do 760 zł, obejmujący bonusy depozytowe oraz zakłady bez ryzyka.

Firma działa w oparciu o licencję Ministra Finansów numer DAG10.6831.4.2023, która jest ważna do 20 lutego 2030 roku. STS oferuje szeroki wachlarz usług, w tym zakłady sportowe na ponad 30 dyscyplin, transmisje live przez STS TV, gry karciane oraz sporty wirtualne. Platforma umożliwia korzystanie zarówno z kont tymczasowych jak i stałych po weryfikacji.

Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia

Analiza opinii klientów pokazuje różnorodne doświadczenia związane z zamykaniem kont w STS. Można na czacie zamknąć konto bez względu czy ma się tam hajs. Gość na czacie zamknął mi konto i napisał że środków nie otrzymam dopuki nie zweryfikuje rachunku - relacjonuje jeden z użytkowników forum bukmacherskiego.

Klienci zgłaszają, że STS utrudnia zamknięcie konta żądając dodatkowej weryfikacji której się nie podejmę, szczególnie w przypadkach gdy na koncie pozostają środki. Niektórzy użytkownicy wskazują na problemy z wypłatą środków pochodzących z wygranych kuponów w związku z wymaganą dodatkową weryfikacją.

Z drugiej strony, część klientów potwierdza, że nie jest prawdą, że nie jest możliwe usunięcie konta STS. Nie powiemy, by dało się to załatwić w parę sekund, ale jeżeli tylko mamy odrobię chęci, na pewno bez problemu sobie z tym poradzimy. Proces wymaga jednak cierpliwości i przestrzegania określonych procedur.

Dlaczego klienci decydują się na zamknięcie konta STS

Decyzja o zamknięciu konta bukmacherskiego może wynikać z różnych przyczyn. Najczęściej wymieniane powody to potrzeba kontroli nad grą, problemy finansowe, utrata zainteresowania sportem czy po prostu chęć przerwy w obstawianiu. Powody chęci usunięcia konta bukmacherskiego mogą być przeróżne. Niektórzy będą chcieli nieco odpocząć od sportu, a inni zdecydują się na grę w konkurencyjnej firmie.

Ważne jest, aby dobrze przemyśleć swoją decyzję. Pamiętajmy, że nawet nieużywane konto nie wymaga od nas jakiejkolwiek uwagi, a tym bardziej nie są z tytułu korzystania pobierane opłaty. W przypadku STS nieaktywne konta nie generują żadnych kosztów dla użytkowników.

Alternatywy przed ostatecznym zamknięciem konta

Zanim zdecydujesz się na ostateczne jak zamknąć konto na STS, warto rozważyć dostępne alternatywy. STS oferuje kilka opcji dla klientów, którzy potrzebują przerwy od obstawiania:

Zawieszenie konta na 24 godziny

Zawieszenie konta STS – od momentu jego potwierdzenia nie możemy stawiać zakładów przez 24 godziny. Profil automatycznie odblokowuje się po odpowiednim czasie. To rozwiązanie idealne dla osób, które będą chcieli zagrać kupon pod wpływem emocji, które mogą powodować nieracjonalne decyzji.

Opcję tę znajdziesz w ustawieniach konta w sekcji "Odpowiedzialna gra" lub "Limity na grę" w aplikacji mobilnej. Jest to najłagodniejsza forma kontroli, która pozwala ochłonąć bez drastycznych kroków.

Samowykluczenie na 3 miesiące

Samowykluczenie z gry w STS – w tym przypadku decydujemy się na zablokowanie dostępu do konta na okres 3 miesięcy. Od naszej decyzji nie ma odwrotu, a w czasie „bukmacherskiego urlopu" nie możemy wykonywać żadnej operacji na profilu.

Ta opcja jest bardziej radykalna i nie można jej cofnąć przed upływem wyznaczonego terminu. Pozwala na dłuższą przerwę i przemyślenie swojej relacji z obstawianiem zakładów.

Proces zamknięcia konta STS przez pocztę

Jeśli zdecydowałeś się na ostateczne zamknięcie konta, najskuteczniejszą metodą jest jak zamknąć konto STS poprzez korespondencję pocztową. Ten sposób zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa prawnego i dokumentuje Twoją wolę w sposób niepodważalny.

Dlaczego poczta to najlepsza opcja

Wysłanie pisma pocztą poleconą za potwierdzeniem odbioru gwarantuje, że Twoja prośba zostanie formalnie udokumentowana. W przypadku ewentualnych sporów posiadasz prawny dowód doręczenia korespondencji. Dodatkowo, forma pisemna eliminuje możliwość nieporozumień czy błędnej interpretacji Twoich intencji.

Poczta polecona z potwierdzeniem odbioru ma wartość prawną równoważną doręczeniu osobistemu. Oznacza to, że STS nie może twierdzić, że nie otrzymał Twojej prośby o zamknięcie konta. Data stempla pocztowego stanowi oficjalny moment złożenia oświadczenia.

Wymagane informacje w piśmie

Zgodnie z oficjalnymi wytycznymi STS, aby zamknąć swoje konto w STS, wyślij e-mail na adres: kontakt@sts.pl, podając pierwszą oraz trzy ostatnie cyfry numeru PESEL, adres mailowy przypisany do konta online oraz opcjonalnie przyczyny zamknięcia konta. Te same dane należy umieścić w piśmie wysyłanym pocztą.

W korespondencji pocztowej koniecznie podaj: - Pełne imię i nazwisko zgodne z danymi w koncie - Pierwszą oraz trzy ostatnie cyfry numeru PESEL - Adres e-mail przypisany do konta - Jednoznaczne oświadczenie o chęci zamknięcia konta - Datę i własnoręczny podpis

Opcjonalnie możesz wskazać przyczyny zamknięcia konta, jednak nie jest to wymagane. Niektórzy klienci decydują się na podanie powodu dla przyspieszenia procesu lub wyrażenia swojej opinii.

Adres do korespondencji

Pismo należy wysłać na oficjalny adres siedziby spółki: STS S.A. ul. Porcelanowa 8 40-246 Katowice

Upewnij się, że adres jest napisany czytelnie i kompletnie. Błędny adres może spowodować opóźnienia lub konieczność ponownego wysłania pisma.

Czas realizacji

W ciągu 24 godzin konto zostanie zamknięte, a Ty dostaniesz mail z potwierdzeniem. Jednak w przypadku korespondencji pocztowej proces może potrwać dłużej ze względu na czas doręczenia przesyłki i jej przetworzenia przez dział obsługi klienta.

Realistycznie należy liczyć się z czasem realizacji od 3 do 7 dni roboczych od momentu doręczenia pisma. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, warto skontaktować się z działem obsługi klienta dla wyjaśnienia statusu sprawy.

Problemy i trudności w procesie zamykania konta

Niektórzy klienci napotykają trudności podczas próby zamknięcia konta w STS. Najczęstsze problemy dotyczą dodatkowej weryfikacji, szczególnie gdy na koncie pozostają środki pieniężne.

Wymagania weryfikacyjne

Bukmacher może żądać dodatkowej weryfikacji przed zamknięciem konta, szczególnie gdy po wygranej chcą weryfikacji rachunku bankowego. Jeżeli nie chcę im tego dać to czy mogę domagać się zwrotu wpłaconego depozytu. Zgodnie z regulaminem, bukmacher może tego wymagać ponieważ nie przeszłaś pełnej weryfikacji. Nie może być tak, że ludzie korzystają z cudzych kont. Jest regulamin grając akceptujemy go.

Weryfikacja może obejmować potwierdzenie tożsamości, źródła środków na koncie czy potwierdzenie, że konto było używane przez właściciela. Te procedury wynikają z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.

Środki na koncie

Kluczową kwestią jest sposób postępowania ze środkami pozostającymi na koncie. Po zamknięciu konta muszą oddać depozyt - wskazują eksperci prawa konsumenckiego. Bukmacher jest zobowiązany do wypłaty środków należących do klienta, jednak może to wymagać spełnienia procedur weryfikacyjnych.

W przypadku odmowy weryfikacji, niektórzy klienci argumentują, że jeśli zakłada ktokolwiek konto i odmawia kolejnej weryfikacji i chce te konto zamknąć na zawsze, to bukmacher jest zobowiązany do wypłaty depozytu na konto z którego było wpłacane do 7 dni roboczych.

Alternatywne kanały kontaktu

Jeśli proces standardowy napotyka trudności, można skorzystać z alternatywnych kanałów. Żeby zamknąć konto, napisz do nas na czacie lub wyślij e-mail na kontakt@sts.pl. Czat online często pozwala na szybsze wyjaśnienie wątpliwości i przyspieszenie procesu.

W sytuacjach szczególnie problematycznych warto rozważyć skontaktowanie się z zewnętrznymi instytucjami mediacyjnymi lub organami nadzoru nad rynkiem gier.

Odzyskiwanie zamkniętego konta

Zamknięcie konta w STS nie musi być krokiem nieodwracalnym. W momencie, gdy zmienimy zdanie o zamknięciu swojego konta, STS przywróci je na prośbę użytkownika. W tym celu trzeba skontaktować się z pomocą online lub napisać mail na kontakt@sts.pl, podając pierwszą oraz trzy ostatnie cyfry PESEL i adres mailowy powiązany z kontem.

Jednak to już zależy od decyzji legalnego bukmachera. Jak można przeczytać na jego stronie jest to możliwe, choć nie zawsze może się to udać. Bukmacher zastrzega sobie prawo do odmowy reaktywacji konta w określonych przypadkach.

Proces odzyskiwania konta wymaga: - Kontaktu z działem obsługi klienta - Podania danych weryfikacyjnych (PESEL, e-mail) - Uzasadnienia prośby o reaktywację - Przejścia procedur bezpieczeństwa

Ochrona danych po zamknięciu konta

Ważnym aspektem zamknięcia konta jest kwestia ochrony danych osobowych. Pamiętaj, że nie możemy trwale usunąć Twoich danych z naszej bazy danych. Wynika to z ustawy o grach hazardowych. Dane będziemy przechowywać przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym je zarchiwizowaliśmy.

Ten obowiązek wynika z przepisów prawnych dotyczących działalności bukmacherskiej i ma na celu umożliwienie kontroli organów państwowych oraz rozstrzyganie ewentualnych sporów. Ustawa hazardowa nakłada na legalnych bukmacherów obowiązek przechowywania danych osobowych swoich Klientów przez okres 5 lat. Po co? Chociażby w celu udostępnienia ich na wypadek kontroli skarbowej lub jako dowód w przypadku spóźnionych skarg oraz roszczeń samych Graczy.

Po upływie tego okresu dane powinny zostać usunięte zgodnie z przepisami RODO i ustawy o ochronie danych osobowych.

Aby uprościć proces wysyłania pisma poleconego

Tradycyjne wysłanie listu poleconego wymaga wizyty na poczcie, wydrukowania pisma i poniesienia kosztów przesyłki. Istnieje jednak wygodniejsza alternatywa.

Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.

Konsekwencje prawne zamknięcia konta

Zamknięcie konta bukmacherskiego niesie ze sobą określone konsekwencje prawne. Po pierwsze, tracisz dostęp do wszystkich usług oferowanych przez platformę, w tym możliwość obstawiania zakładów, oglądania transmisji czy korzystania z promocji.

Po drugie, w momencie, gdy użytkownik zdecyduje się na zamknięcie konta, straci możliwość korzystania z oferty bukmachera. Nie będzie mógł zatem obstawiać zakładów przedmeczowych i na żywo, a także śledzić transmisji. Do tego niemożliwe będzie korzystanie z oferty promocyjnej.

Ważne jest również, że zamknięcie konta nie zwalnia z obowiązków podatkowych. Jeśli osiągnąłeś wygraną podlegającą opodatkowaniu, nadal jesteś zobowiązany do jej rozliczenia zgodnie z przepisami podatkowymi.

Porady ekspertów dotyczące zamykania konta

Eksperci w dziedzinie prawa konsumenckiego zalecają przemyślane podejście do zamykania konta bukmacherskiego. Nie zawsze usuwanie konta STS jest krokiem, na który trzeba się decydować. Warto przemyśleć sprawę kilka razy, gdyż jej odkręcanie może zająć nam nieco czasu.

Przed podjęciem ostatecznej decyzji warto: - Rozważyć alternatywne opcje (zawieszenie, samowykluczenie) - Upewnić się, że na koncie nie pozostają środki - Sprawdzić, czy nie masz aktywnych bonusów lub promocji - Przygotować wszystkie niezbędne dokumenty weryfikacyjne

Jeśli decydujesz się na zamknięcie, gdy uważamy, że danego dnia nie mamy dobrej passy, powinniśmy spróbować zawieszenia konta na jedną dobę. Jeżeli po tym czasie nadal będziemy myśleć o tym, by usunąć profil, zdecydujmy się na samowykluczenie i przestańmy grać przez okres 3 miesięcy.

Co zrobić po zamknięciu konta

Po skutecznym zamknięciu konta w STS warto podjąć kilka kroków w celu zabezpieczenia swoich interesów. Przede wszystkim zachowaj wszystkie dokumenty związane z procesem zamknięcia - potwierdzenie wysłania pisma, e-mail z potwierdzeniem zamknięcia konta oraz dokumenty dotyczące wypłaty środków.

Jeśli zamknięcie konta było motywowane problemami z kontrolą nad grą, rozważ skorzystanie z pomocy specjalistycznych organizacji zajmujących się problemem hazardu. Jeśli czujesz, że gra przestała być dla Ciebie dobrą zabawą, nie bój się skorzystać z pomocy odpowiednich instytucji.

Warto również przeanalizować swoje nawyki związane z obstawianiem i ewentualnie wprowadzić mechanizmy kontrolne, które pomogą uniknąć problemów w przyszłości. Może to obejmować ustawienie limitów finansowych, czasowych czy korzystanie z aplikacji blokujących dostęp do stron bukmacherskich.

W przypadku planów dotyczących korzystania z usług innych bukmacherów, pamiętaj o doświadczeniach zdobytych podczas korzystania z STS i zastosuj je przy wyborze nowej platformy oraz ustalaniu zasad bezpiecznej gry.