Service de résiliation N°1 en Poland
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Scanmed.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Wypowiedź Scanmed: Jak Skutecznie Zrezygnować z Wizyty
Czym jest Scanmed
Scanmed to jedna z największych prywatnych grup medycznych w Polsce, oferująca pacjentom szeroki zakres usług zdrowotnych w centrach medycznych i przychodniach w całej Polsce. Wszystkie pakiety zostały przygotowane z myślą o specyficznych potrzebach pacjentów i z uwzględnieniem dolegliwości z jakimi się zmagają. Można je wykonywać zarówno profilaktycznie, jak i w trakcie leczenia by mieć pod kontrolą stan swojego zdrowia. Grupa oferuje konsultacje w zakresie internistyki, ginekologii, chirurgii, pediatrii, ortopedii, kardiologii, medycyny rodzinnej, okulistyki, diabetologii, gastrologii, onkologii, dermatologii, neurologii i wielu innych specjalizacji.
Scanmed świadczy usługi zarówno w ramach NFZ jak i komercyjnie. Oferuje pakiety badań laboratoryjnych przygotowane z myślą o każdym pacjencie, który chce sprawdzić ogólny stan zdrowia swojego organizmu w cenie od 99 zł. Dostępne są specjalistyczne pakiety badań: Zdrowa kobieta - 250 zł, Zdrowy mężczyzna - 250 zł, Dla każdego - 99 zł, Pakiet hormonalny - 200 zł, Pakiet alergologiczny - 230 zł, Dla seniora (65+) - 215 zł, Pakiet onkologiczny dla mężczyzn - 200 zł, Pakiet onkologiczny dla kobiet - 200 zł.
| Nazwa pakietu | Cena pakietu | Koszt poza pakietem |
|---|---|---|
| Dla każdego | 99 zł | 276,10 zł |
| Zdrowa kobieta | 250 zł | 829,40 zł |
| Zdrowy mężczyzna | 250 zł | 841,50 zł |
| Pakiet hormonalny | 200 zł | 298,10 zł |
| Pakiet alergologiczny | 230 zł | 555,50 zł |
| Dla seniora (65+) | 215 zł | 595,10 zł |
| Dla kobiet planujących ciążę | 350 zł | 1003,20 zł |
Doświadczenia pacjentów z rezygnacją z wizyt w Scanmed
Analizując opinie pacjentów, można zauważyć różne doświadczenia związane z procesem odwoływania wizyt w Scanmed. Niektórzy pacjenci zgłaszają problemy z odwoływanymi wizytami - "Pani dr Kurowska u której się lecze jest bardzo dobrą specjalistką ale odwołano mi i mojemu mężowi łącznie 5 wizyt", co wskazuje na to, że czasami to sama placówka odwołuje wizyty pacjentów.
Część pacjentów krytykuje obsługę telefoniczną: "Żałosne, brak szacunku do pacjenta. Osoby z recepcji odbierają telefony jakby robili chorej osobie łaskę." Z drugiej strony, znajdziemy też pozytywne opinie o obsłudze: "Polecam, świetna Przychodnia. Naprawdę pomagają potrzebującym" oraz "Pan recepcjonista bardzo mily i pomocny, zreszta panie też super".
Ważną informacją dla pacjentów jest to, że oficjalnie Scanmed udostępnia dwa sposoby informowania o rezygnacji z wizyty: można zadzwonić na infolinię Scanmed na numer telefonu 12 629 88 00 lub wysłać wiadomość na adres rezygnacja@scanmed.pl. W przypadku teleporad, jeśli Scanmed odwołuje wizytę z własnej inicjatywy, zwraca pacjentowi dokonaną płatność w ciągu 7 dni roboczych od dnia odwołania na konto z którego opłata została dokonana.
Dlaczego warto wypowiedzieć wizytę pisemnie
Choć Scanmed oferuje możliwość rezygnacji telefonicznej i mailowej, rezygnacja z wizyty scanmed w formie pisemnej zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa prawnego. Przede wszystkim, list polecony stanowi niepodważalny dowód doręczenia oświadczenia woli. W przypadku sporów lub nieporozumień, posiadasz konkretny dokument z datą wysłania i potwierdzeniem odbioru.
Najważniejszą zaletą korespondencji pocztowej jest jej moc prawna. Zgodnie z praktyką medyczną, pacjent może dostarczyć wymagane dokumenty osobiście, przez osobę trzecią lub wysłać je do placówki pocztą. Jeśli dokument zostanie wysłany pocztą, liczy się data stempla pocztowego. Oznacza to, że Twoje oświadczenie o rezygnacji będzie skuteczne od momentu nadania listu, niezależnie od tego, kiedy zostanie faktycznie odebrane przez Scanmed.
Pisemna forma rezygnacji eliminuje ryzyko nieporozumień. Nie ma możliwości, żeby ktoś źle zrozumiał Twoje intencje lub żeby informacja została przekazana w zniekształconej formie. Dodatkowo, zachowujesz pełną kontrolę nad treścią komunikatu i możesz precyzyjnie określić swoje żądania.
Kiedy wysłać rezygnację pocztą
Decyzja o wysłaniu rezygnacji z wizyty scanmed pocztą powinna być przemyślana i uwzględniać specyfikę Twojej sytuacji. Przede wszystkim, jeśli masz problemy z dodzwonieniem się do placówki lub otrzymujesz sprzeczne informacje od różnych pracowników, korespondencja pisemna jest najlepszym rozwiązaniem.
Szczególnie ważne jest wysłanie pisemnej rezygnacji, gdy:
- Wizyta jest umówiona na najbliższe dni i chcesz mieć pewność, że informacja dotrze na czas
- Wcześniej miałeś problemy z komunikacją telefoniczną z Scanmed
- Potrzebujesz dokumentu potwierdzającego rezygnację dla swojego pracodawcy lub ubezpieczyciela
- Rezygnujesz z kosztownej wizyty specjalistycznej lub pakietu badań
- Masz podejrzenia, że mogą wystąpić problemy z rozliczeniem
Pamiętaj, że zgodnie z ustawą o świadczeniach opieki zdrowotnej, gdy nie możesz stawić się na wizytę lub rezygnujesz ze świadczenia, jesteś obowiązany niezwłocznie powiadomić o tym świadczeniodawcę. Wystarczy, że powiadomisz rejestrację placówki o odwołaniu wizyty. Nie musisz tłumaczyć powodów.
Jakie informacje umieścić w liście rezygnacyjnym
Skuteczna rezygnacja z wizyty scanmed musi zawierać wszystkie niezbędne dane identyfikujące Cię jako pacjenta oraz wizytę, z której rezygnujesz. Najważniejsze to Twoje imię, nazwisko, numer PESEL, adres zamieszkania oraz dane kontaktowe. Te informacje pozwolą placówce jednoznacznie zidentyfikować Cię w systemie.
Kluczowe jest precyzyjne określenie, z jakiej wizyty rezygnujesz. Podaj datę i godzinę wizyty, nazwę specjalisty lub rodzaj badania, oraz lokalizację (konkretną placówkę Scanmed). Jeśli posiadasz numer referencyjny lub potwierdzenie rezerwacji, koniecznie je załącz.
W treści listu wyraźnie sformułuj swoje oświadczenie woli. Użyj jasnych sformułowań typu: "Niniejszym rezygnuję z wizyty" lub "Oświadczam o rezygnacji z umówionej wizyty". Unikaj dwuznaczności i formułowań, które mogą być różnie interpretowane.
Jeśli dokonałeś przedpłaty za wizytę lub pakiet badań, koniecznie zaznacz to w liście i zażądaj zwrotu środków. Podaj numer konta, na które ma zostać dokonany zwrot, oraz termin, w jakim oczekujesz realizacji zwrotu.
Adres do wysyłki rezygnacji
Wszystkie pisemne rezygnacje z wizyt należy kierować na oficjalny adres siedziby Scanmed S.A.: ul. Stefana Okrzei 1A, 03-715 Warszawa. To główna siedziba spółki, która jest odpowiedzialna za koordynację wszystkich działań w ramach grupy medycznej.
Możesz również wysłać rezygnację bezpośrednio do konkretnej placówki, w której miała odbyć się wizyta. Adresy wszystkich centrów medycznych Scanmed znajdziesz na oficjalnej stronie internetowej firmy. Jednak wysyłka na adres głównej siedziby gwarantuje, że Twoja rezygnacja trafi do właściwego działu i zostanie odpowiednio przetworzona.
Pamiętaj, żeby na kopercie wyraźnie zaznaczyć: "Rezygnacja z wizyty" lub "Wypowiedzenie umowy na świadczenia medyczne". Dzięki temu list zostanie skierowany do odpowiedniego działu i zostanie potraktowany priorytetowo.
Terminy i skutki prawne rezygnacji
Rezygnacja z wizyty w Scanmed powinna być dokonana z odpowiednim wyprzedzeniem, aby uniknąć ewentualnych opłat za niestawiennictwo. Chociaż placówka nie publikuje szczegółowych regulaminów dotyczących terminów rezygnacji, dobrą praktyką jest powiadomienie o rezygnacji co najmniej 24 godziny przed planowaną wizytą.
W przypadku wizyt NFZ, jeśli nie zgłosisz się na wizytę i nie odwołasz jej bez istotnych powodów, możesz zostać wykreślony z listy oczekujących i będziesz musiał ponownie zapisać się na listę oczekujących. Zgodnie z ustawą o świadczeniach opieki zdrowotnej, gdy nie możesz stawić się u świadczeniodawcy w wyznaczonym terminie lub rezygnujesz ze świadczenia, jesteś obowiązany niezwłocznie powiadomić o tym świadczeniodawcę.
Dla wizyt komercyjnych skutki mogą być różne w zależności od regulaminu konkretnej placówki. Niektóre centra medyczne mogą naliczać opłaty za niestawiennictwo lub utrudniać zwrot przedpłaty. Dlatego tak ważne jest formalne, pisemne powiadomienie o rezygnacji.
Aby uprościć proces wysyłania listów poleconych, możesz skorzystać z usługi online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: wyspecjalizowane firmy drukują, frankują i wysyłają Twój list. Dostępne są dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty. Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru ma wartość prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Zwrot kosztów po rezygnacji
Jeśli dokonałeś przedpłaty za wizytę lub pakiet badań w Scanmed, masz prawo do zwrotu środków po formalnej rezygnacji. W przypadku teleporad, jeśli świadczeniodawca odwołuje wizytę z innych przyczyn niż wina pacjenta, zwraca dokonaną płatność w ciągu 7 dni roboczych od dnia odwołania na konto z którego opłata została dokonana.
Proces zwrotu może się różnić w zależności od sposobu płatności. Jeśli płaciłeś kartą, zwrot zazwyczaj następuje na tę samą kartę w ciągu kilku dni roboczych. W przypadku płatności gotówkowej, możesz otrzymać zwrot gotówką w placówce lub przelewem na wskazane konto.
W liście rezygnacyjnym koniecznie zaznacz fakt dokonania przedpłaty, podaj kwotę oraz sposób płatności. Jeśli posiadasz paragon lub fakturę, załącz kopię dokumentu. Określ również termin, w jakim oczekujesz zwrotu - zazwyczaj 14 dni roboczych to rozsądny okres.
Jeśli Scanmed odmawia zwrotu lub przedłuża proces, możesz skierować sprawę do Rzecznika Praw Pacjenta. Opinię można wysłać na adres e-mail Rzecznika ds. Praw Pacjenta: bartosz.rajski@scanmed.pl; prawapacjenta@scanmed.pl.
| Sposób płatności | Czas zwrotu | Wymagane dokumenty |
|---|---|---|
| Karta płatnicza | 3-7 dni roboczych | Paragon, dane karty |
| Przelew bankowy | 5-10 dni roboczych | Potwierdzenie przelewu, numer konta |
| Gotówka | 14 dni roboczych | Paragon, dane konta do zwrotu |
Alternatywy dla rezygnacji pocztowej
Chociaż rezygnacja pocztowa jest najbezpieczniejszą opcją, Scanmed oferuje również inne sposoby odwoływania wizyt. Możesz zadzwonić na infolinię Scanmed na numer telefonu 12 629 88 00 lub wysłać wiadomość na adres rezygnacja@scanmed.pl. Te metody są szybsze, ale nie zapewniają takiego poziomu dokumentacji jak list polecony.
Kontakt telefoniczny jest najszybszą opcją, ale wiąże się z ryzykiem problemów komunikacyjnych. Centrum Obsługi jest czynne w godzinach: pon.-pt. 07:00-20:00, sob.-niedz. nieczynne. Pamiętaj, żeby zapisać datę i godzinę rozmowy oraz imię osoby, z którą rozmawiałeś.
Rezygnacja mailowa na adres rezygnacja@scanmed.pl to kompromis między szybkością a dokumentacją. Mail zostanie zapisany w systemie, ale nie ma takiej mocy prawnej jak list polecony. Zalecam wysłanie maila z potwierdzeniem odczytu i zachowanie kopii wiadomości.
Niektóre placówki Scanmed umożliwiają również rezygnację przez platformę internetową. W wybranych placówkach, po założeniu indywidualnego konta istnieje możliwość zarządzania wizytami online. Dotyczy to placówek w Krakowie, Wrocławiu, Poznaniu, Pabianicach, Warszawie i Nowym Sączu.
Problemy z rezygnacją i jak je rozwiązać
Jeśli napotkasz problemy z rezygnacją z wizyty scanmed, nie panikuj. Najczęstsze trudności dotyczą braku potwierdzenia odbioru rezygnacji lub opóźnień w procesowaniu wniosku. W takich sytuacjach kluczowe jest zachowanie spokoju i systematyczne działanie.
Pierwszym krokiem powinno być ponowne skontaktowanie się z placówką i upewnienie się, że Twoja rezygnacja została odnotowana w systemie. Jeśli wysłałeś list polecony, powołaj się na numer nadania i datę wysłania. Poproś o pisemne potwierdzenie przyjęcia rezygnacji.
W przypadku odmowy uznania rezygnacji lub problemów ze zwrotem środków, skorzystaj z wewnętrznych procedur reklamacyjnych Scanmed. Wszelkie pytania można kierować pod adres e-mail: sekretariat.zarzadu@scanmed.pl lub dzwoniąc na infolinię: 12 629 88 00.
Jeśli wewnętrzne procedury nie przyniosą rezultatu, możesz skierować sprawę do zewnętrznych instytucji. Rzecznik Praw Pacjenta, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz sąd powszechny to instytucje, które mogą pomóc w rozwiązaniu sporu.
Pamiętaj o zachowaniu całej dokumentacji związanej z rezygnacją. Kopia listu, potwierdzenie nadania, ewentualna korespondencja mailowa - wszystko to może być przydatne w przypadku sporu.
Specjalne przypadki rezygnacji
Niektóre sytuacje wymagają szczególnej uwagi przy rezygnacji z wizyty scanmed. Jeśli rezygnujesz z wizyty w ramach NFZ, pamiętaj o specyficznych regulacjach dotyczących list oczekujących. Jeżeli porada lekarska nie może zostać zrealizowana w dniu zgłoszenia, poradnia wpisuje pacjenta na listę oczekujących i wyznacza termin wizyty. Prowadzenie list oczekujących jest obowiązkowe i ma na celu zapewnienie wszystkim pacjentom równego dostępu do świadczeń opieki zdrowotnej.
W przypadku rezygnacji z pakietów badań, zwróć uwagę na to, czy niektóre badania zostały już wykonane. Jeśli tak, zwrot może być częściowy, proporcjonalny do niewykorzystanej części pakietu. W liście rezygnacyjnym wyraźnie określ, z których konkretnie badań rezygnujesz.
Rezygnacja z wizyt u specjalistów może wymagać dodatkowych formalności, szczególnie jeśli wizyta była finansowana przez trzecią stronę (pracodawcę, ubezpieczyciela). W takich przypadkach może być konieczne poinformowanie również płatnika o rezygnacji.
Szczególną ostrożność zachowaj przy rezygnacji z zabiegów operacyjnych lub kosztownych procedur diagnostycznych. W takich przypadkach placówka może naliczać opłaty za rezerwację sali operacyjnej lub specjalistycznego sprzętu. Dokładnie sprawdź regulamin przed podjęciem decyzji.
Dokumentacja i archiwizacja
Prowadzenie właściwej dokumentacji rezygnacji z wizyty scanmed to kluczowy element całego procesu. Zachowaj kopię listu rezygnacyjnego oraz wszystkie dokumenty potwierdzające jego wysłanie. Awizo odbioru listu poleconego to najważniejszy dok