Service de résiliation N°1 en Poland
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Swissmed.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Wypowiedź Swissmed: Jak Skutecznie Zrezygnować z Zabiegu
Czym jest Swissmed
Swissmed to wielospecjalistyczny szpital zlokalizowany w Gdańsku przy ulicy Wileńskiej 44, który oferuje kompleksowe usługi medyczne od medycyny rodzinnej do lecznictwa szpitalnego. Spółka została założona w 1996 roku przez szwajcarskiego akcjonariusza Bruno Hangartnera, a od 2022 roku należy do Grupy LUX MED. Pacjenci mogą korzystać z pakietów medycznych skierowanych do osób prywatnych, które obejmują konsultacje specjalistyczne z różnych dziedzin medycyny, ortopedii, kardiologii, okulistyki, ginekologii, urologii, neurologii oraz nowoczesną diagnostykę i zabiegi ambulatoryjne.
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza opinii klientów na forach internetowych ujawnia różnorodne doświadczenia związane z rezygnacją z zabiegu Swissmed. Większość użytkowników forów była zadowolona z poziomu obsługi i dostępności lekarzy, nie spotykając się z negatywnymi opiniami. Jednakże jako znaczący problem wskazywano bardzo dużą rotację lekarzy, szczególnie ginekologów, co powodowało, że pacjenci rozważający pakiet z uwagi na konkretnego specjalistę często odkrywali, że dany lekarz już nie współpracuje ze Swissmed.
Klienci zwracali uwagę na ograniczenia wynikające z wykupienia pakietu bezpośrednio w Swissmed - skazuje to na współpracę tylko z tą siecią po ich cenach, podczas gdy pakiety medyczne oferowane przez firmy ubezpieczeniowe zapewniają większy wybór placówek i niższe ceny dzięki negocjacjom hurtowym. Ostatecznie część klientów decydowała się na kontynuację pakietów w konkurencyjnych sieciach medycznych.
Podstawy prawne wypowiedzenia umowy medycznej
Zgodnie z obowiązującym prawem polskim, rezygnacja z zabiegu Swissmed podlega przepisom dotyczącym umów o świadczenie usług. Standardowe umowy na pakiety medyczne zawierane są na okres 12 miesięcy z automatycznym przedłużeniem na czas nieokreślony, przy czym wypowiedzenie złożone na 30 dni przed zakończeniem umowy powoduje jej rozwiązanie po upływie okresu rocznego.
Przepisy Kodeksu cywilnego przewidują możliwość wypowiedzenia umów terminowych w szczególnych przypadkach. Na wniosek klienta operator może wyrazić zgodę na rozwiązanie umowy terminowej przed upływem 12 miesięcy pod warunkiem wniesienia przez klienta 50% należnej opłaty pokrywającej pozostały okres trwania umowy. Niemniej jednak, zgodnie z art. 495 § 1 k.c., konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Okres wypowiedzenia i terminy
Kluczowym aspektem procesu rezygnacji z zabiegu Swissmed są precyzyjnie określone terminy wypowiedzenia. Każdy wniosek o wypowiedzenie umowy należy złożyć poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@medipakiet.pl z adresu podanego w formularzu zamówienia pakietu medycznego, a operator ma 10 dni roboczych na wyliczenie należnej kwoty oraz potwierdzenie daty zakończenia umowy.
Zgodnie z przepisami ustawy Prawo telekomunikacyjne, które mają zastosowanie do analogicznych sytuacji umownych, dostawca usług ma obowiązek poinformować o przedłużeniu umowy nie później niż 30 dni przed upływem okresu, na jaki została zawarta, a po automatycznym przedłużeniu na czas nieokreślony umowę można wypowiedzieć w każdej chwili z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Procedura wypowiedzenia pocztowego
Wypowiedzenie pocztowe stanowi najskuteczniejszą formę rezygnacji z zabiegu Swissmed z perspektywy prawnej. Przesyłka polecona za potwierdzeniem odbioru zapewnia niepodważalny dowód doręczenia oświadczenia woli, co ma kluczowe znaczenie w przypadku sporów dotyczących terminowości wypowiedzenia.
Zgodnie z art. 61 § 1 k.c., oświadczenie woli złożone w formie pisemnej jest skuteczne z chwilą dotarcia do adresata w sposób, który umożliwia zapoznanie się z jego treścią. Przesyłka polecona z potwierdzeniem odbioru spełnia wymogi dowodowe określone w art. 245 § 1 k.p.c., stanowiąc pełny dowód faktów w nim stwierdzonych.
Adres do korespondencji: Wileńska 44, 80-215 Gdańsk, Polska
Przesyłka powinna zawierać jednoznaczne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy wraz z podaniem numeru umowy, danych osobowych oraz daty, od której wypowiedzenie ma obowiązywać. Zgodnie z orzecznictwem Sądu Najwyższego, oświadczenie o wypowiedzeniu nie wymaga szczegółowego uzasadnienia, jednak powinno być sformułowane w sposób niebudzący wątpliwości co do intencji strony.
Konsekwencje prawne przedterminowego wypowiedzenia
Przedterminowa rezygnacja z zabiegu Swissmed może wiązać się z określonymi konsekwencjami finansowymi. Przedwczesna rezygnacja z wybranego abonamentu jest równoznaczne z opłaceniem kary umownej opisanej w dokumentach z klientem, co ma na celu uświadomienie klientów, że prywatna opieka medyczna klasy premium powinna być powiązana z lojalnością.
Kara umowna stanowi formę zastrzeżenia określającego konsekwencje i naprawienie szkody wynikającej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania poprzez zapłatę precyzyjnie określonej kwoty, będąc bardzo często spotykanym postanowieniem umownym między stronami.
Niemniej jednak, zgodnie z art. 484 § 2 k.c., jeżeli kara umowna jest rażąco wygórowana, sąd może ją zmniejszyć. Ponadto, w przypadku umów konsumenckich, zastrzeżenie kary umownej podlega kontroli pod kątem abuzywności zgodnie z art. 385¹ k.c.
| Typ wypowiedzenia | Termin | Konsekwencje finansowe |
|---|---|---|
| Wypowiedzenie terminowe | 30 dni przed końcem okresu | Brak dodatkowych opłat |
| Wypowiedzenie przedterminowe | W każdej chwili | 50% pozostałych opłat |
| Odstąpienie od umowy | 14 dni (umowy na odległość) | Brak dodatkowych opłat |
Prawo odstąpienia od umowy
Konsumenci zawierający umowy na odległość mają szczególne uprawnienia w zakresie rezygnacji z zabiegu Swissmed. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Prawo odstąpienia nie przysługuje jednak w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy świadczenie zostało wykonane w całości za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia, przedsiębiorca jest zobowiązany do zwrotu wszystkich otrzymanych od konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Alternatywne metody rozwiązania umowy
Poza standardowym wypowiedzeniem pocztowym, istnieją alternatywne sposoby rezygnacji z zabiegu Swissmed. Swissmed umożliwia upgrade pakietu w dowolnym momencie, zastrzegając że zmiana zaczyna obowiązywać od następnego miesiąca, natomiast downgrade wymaga zakończenia rocznego okresu abonamentowego.
Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów, w przypadku jednostronnej zmiany warunków umowy przez operatora, konsument ma prawo wypowiedzenia umowy jeżeli nie akceptuje wprowadzanych zmian, przy czym uprawnienie to można zrealizować w terminie nie krótszym niż do dnia wejścia zmian w życie, a operatorowi nie przysługuje zwrot ulgi udzielonej w promocji.
Aby uprościć proces wysyłania wypowiedzenia, można skorzystać z usługi online do wysyłania listów poleconych. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty. Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Dokumentacja i dowody w procesie wypowiedzenia
Właściwe udokumentowanie procesu rezygnacji z zabiegu Swissmed ma kluczowe znaczenie dla zabezpieczenia interesów prawnych konsumenta. Zgodnie z art. 6 k.c., ciężar udowodnienia faktu spoczywa na osobie, która z tego faktu wywodzi skutki prawne.
W przypadku wypowiedzenia pocztowego, należy zachować kopię listu wraz z potwierdzeniem nadania i doręczenia. Zgodnie z orzecznictwem Sądu Najwyższego, przesyłka polecona z potwierdzeniem odbioru stanowi domniemanie doręczenia w terminie wskazanym na potwierdzeniu, które może być obalone jedynie przez udowodnienie przeciwnego.
Dodatkowo, zgodnie z art. 61 § 2 k.c., jeżeli oświadczenie woli zostało złożone przed upływem terminu, domniemywa się, że dotarło do adresata w odpowiednim czasie. W przypadku sporów, konsument może powołać się na przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące odwrócenia ciężaru dowodu na niekorzyść przedsiębiorcy.
| Element dokumentacji | Znaczenie prawne | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Kopia umowy | Podstawa stosunku prawnego | Przez cały okres umowy + 3 lata |
| Potwierdzenie nadania | Dowód złożenia oświadczenia | 3 lata od wypowiedzenia |
| Potwierdzenie odbioru | Dowód doręczenia | 3 lata od wypowiedzenia |
| Korespondencja z operatorem | Dowód przebiegu negocjacji | 3 lata od zakończenia sprawy |
Roszczenia po rozwiązaniu umowy
Po skutecznym dokonaniu rezygnacji z zabiegu Swissmed, konsument może mieć określone roszczenia wobec operatora. Zgodnie z art. 491 § 1 k.c., jeżeli świadczenie nie zostało wykonane lub zostało wykonane nienależycie, dłużnik obowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania.
W przypadku przedpłaconych usług medycznych, operator zobowiązany jest do zwrotu proporcjonalnej części opłaty za okres, w którym usługi nie były świadczone. Dokument finansowy (faktura) powinien być dostarczony na 7 dni przed terminem wymagalności opłaty, a za dzień dokonania opłaty przyjmuje się datę jej wpływu na dedykowany numer rachunku bankowego.
Zgodnie z orzecznictwem sądów powszechnych, roszczenie o zwrot nienależnego świadczenia przedawnia się zgodnie z art. 118 k.c. w terminie trzech lat od dnia, w którym roszczenie stało się wymagalne. W przypadku umów konsumenckich, terminy przedawnienia mogą być wydłużone na korzyść konsumenta.
Postępowanie reklamacyjne i mediacyjne
Przed podjęciem decyzji o rezygnacji z zabiegu Swissmed, warto rozważyć skorzystanie z procedur reklamacyjnych. Zgodnie z art. 8 ustawy o prawach konsumenta, przedsiębiorca odpowiada względem konsumenta za niezgodność usługi z umową.
Procedura reklamacyjna powinna być przeprowadzona zgodnie z regulaminem świadczenia usług operatora. Zgodnie z art. 561 § 1 k.c., odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej obejmuje wady fizyczne i prawne rzeczy. W przypadku usług medycznych, analogicznie stosuje się przepisy o wadach świadczenia.
W przypadku nierozstrzygnięcia sporu na drodze reklamacyjnej, konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z mediacji prowadzonej przez uprawnione podmioty zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
Szczególne przypadki wypowiedzenia
Istnieją szczególne sytuacje, w których rezygnacja z zabiegu Swissmed może być dokonana na preferencyjnych warunkach. Zgodnie z art. 495 k.c., umowa o świadczenie usług może być wypowiedziana przez każdą ze stron w każdym czasie, jednak strona wypowiadająca umowę bez ważnego powodu jest obowiązana do naprawienia szkody.
Ważne powody wypowiedzenia mogą obejmować: istotną zmianę sytuacji życiowej uniemożliwiającą korzystanie z usług, przeprowadzkę poza obszar działania operatora, długotrwałą chorobę uniemożliwiającą korzystanie z usług, czy też istotne pogorszenie jakości świadczonych usług.
W przypadku umów zawartych w ramach działalności gospodarczej, zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące umów między przedsiębiorcami, które mogą przewidywać surowsze warunki wypowiedzenia niż w przypadku umów konsumenckich.
Monitoring i kontrola procesu wypowiedzenia
Efektywna rezygnacja z zabiegu Swissmed wymaga systematycznego monitorowania przebiegu procesu wypowiedzenia. Konsument powinien prowadzić szczegółową dokumentację wszystkich działań podejmowanych w ramach procedury wypowiedzenia, zgodnie z zasadami wynikającymi z art. 6 k.c. dotyczącymi ciężaru dowodu.
Zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych, operator zobowiązany jest do poinformowania konsumenta o przetwarzaniu jego danych osobowych w związku z procesem wypowiedzenia umowy. Konsument ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania oraz usunięcia po zakończeniu stosunku prawnego.
W przypadku braku reakcji operatora na wypowiedzenie w ustawowym terminie, konsument może skierować sprawę do odpowiednich organów nadzorczych lub skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich działających na podstawie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów.