Wypowiedź Vivigo: Jak Skutecznie Zrezygnować z Usługi

Czym jest Vivigo

Vivigo jest funkcjonującym od kilkunastu lat liderem rynku pożyczek internetowych. Działanie Vivigo skupia się na wysokiej jakości obsługi i wdrażaniu rozwiązań zmierzających do wypłaty zawnioskowanej przez klienta kwoty. Dokładnie od 25 stycznia 2025 r. pożyczki online dostępne pod marką Vivus, zyskały nową nazwę: Vivigo. Wybór nowego brandingu to połączenie słów: Viv oraz angielskiego GO (iść), który ma bardziej odpowiadać potrzebom klientów niezależnie od miejsca, w którym się znajdują. Ważna informacja jest taka, że nic się nie zmienia w kontekście warunków, oferty pożyczkowej czy to już udzielonych chwilówek i zawartych umów pod poprzednią nazwą: Vivus.

Pożyczyć można do 4000 zł z terminem spłaty wynoszącym nawet 61 dni. Za pierwszym razem pożyczyć można od 100 zł do 4 000 zł. Kolejne pożyczki w Vivigo działają inaczej niż pierwsze. Specyfika drugiej i następnych chwilówek jest tu następująca: Dostępność wyższych kwot — pożycza się od 100 zł do aż 9 000 zł. Dokładna dostępna kwota jest uzależniona od zdolności kredytowej. Krótszy okres spłaty — czas na spłatę wynosi do 30 dni, co jest typową wartością dla chwilówek.

Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia

Opinie klientów na temat Vivigo są mieszane, odzwierciedlając zarówno pozytywne jak i negatywne doświadczenia z usługami firmy. Pozytywne opinie często podkreślają szybkość i wygodę procesu wnioskowania o pożyczkę oraz atrakcyjność oferty pierwszej pożyczki za darmo. Z drugiej strony, negatywne opinie skupiają się głównie na wysokich kosztach kolejnych pożyczek, trudnościach związanych z nieterminową spłatą oraz obsługą klienta w przypadku problemów ze spłatą. Niektórzy klienci zgłaszają, że firma traktuje ich bez należytej uwagi lub wsparcia w trudnych sytuacjach finansowych, szczególnie gdy wystąpią opóźnienia w spłatach.

Analiza doświadczeń użytkowników pokazuje, że odstąpić od Umowy Pożyczki możesz w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Jeśli chcesz to zrobić, wypełnij załącznik nr 2 Umowy Pożyczki, którą znajdziesz na vivigo.pl. Odeślij wypełniony załącznik e-mailem lub pocztą tradycyjną do nas. Klienci na forach finansowych dzielą się doświadczeniami dotyczącymi skuteczności tego procesu. Dziękujemy za kontakt z Vivigo. Informujemy, że Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Pożyczki nr *** zostało złożone skutecznie (w terminie).

Praktyka pokazuje, że klient musi wówczas w ciągu 30 dni od momentu wypowiedzenia umowy oddać Vivigoowi środki pożyczki dokładnie w takiej kwocie, jaką otrzymał na konto. Nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów prowizji, ani odsetek. Jednak wypowiedzenie umowy jest dobrym rozwiązaniem dla osób, które posiadają środki na spłatę zobowiązania. Jeżeli jednak klient nie będzie w stanie spłacić całości kwoty w ciągu kolejnych 30 dni, wówczas firma obarczy go kosztami prowizji za udzielenie pożyczki, odsetkami, a być może nawet odsetkami karnymi za nieterminową spłatę.

Dlaczego klienci wypowiadają umowy Vivigo

Najczęstsze powody, dla których klienci decydują się na vivigo wypowiedzenie umowy, to zmiana sytuacji finansowej, znalezienie lepszej oferty lub po prostu przemyślenie decyzji o zaciągnięciu zobowiązania. Nie zawsze jednak produkt lub usługa pokrywa się z naszymi oczekiwaniami. Zdarza się również tak, że po przemyśleniu transakcji chcemy jednak z niej zrezygnować. W takiej sytuacji pojawia się pytanie, czy można odstąpić od umowy zawartej na odległość i na jakich zasadach?

W przypadku Vivigo, konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy pożyczki w określonych okolicznościach. Zgodnie z prawem konsumenckim, proces ten nazywamy zawarciem umowy na odległość. Nie jesteśmy fizycznie obecni w miejscu zakupu, ale wykorzystujemy do tego celu środki porozumiewania się na odległość. Przedsiębiorstwo przygotowuje zorganizowany system zawierania umów bez fizycznej obecności klienta oraz zbiór zasad i procedur, przedstawionych w regulaminie i umowie.

Klienci często decydują się na wypowiedzenie, gdy:

• Zmieniła się ich sytuacja finansowa
• Znaleźli korzystniejszą ofertę finansowania
• Przemyśleli decyzję o zaciągnięciu zobowiązania
• Otrzymali środki z innego źródła
• Zorientowali się w wysokich kosztach kolejnych pożyczek

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Polskie prawo konsumenckie gwarantuje szczególne uprawnienia osobom zawierającym umowy na odległość. Odstąpić od Umowy Pożyczki możesz w ciągu 14 dni od jej zawarcia. To fundamentalne prawo chroni konsumentów przed pochopnymi decyzjami finansowymi.

Podstawą prawną tego uprawnienia jest Ustawa o prawach konsumenta, która implementuje dyrektywy unijne dotyczące ochrony konsumentów. Umowa zawarta przez Internet jest tak samo wiążąca, jak ta zawierana osobiście. Jednak ustawodawca przewidział możliwość wycofania się z takiej umowy w określonym terminie.

Warunki skutecznego odstąpienia

Aby vivigo wypowiedzenie umowy było skuteczne, musi być złożone w odpowiedniej formie i terminie. Jeśli chcesz to zrobić, wypełnij załącznik nr 2 Umowy Pożyczki, którą znajdziesz na vivigo.pl. Odeślij wypełniony załącznik e-mailem lub pocztą tradycyjną do nas.

Kluczowe jest zachowanie 14-dniowego terminu liczącego się od dnia zawarcia umowy. Termin ten jest bezwzględny i nie podlega przywróceniu. Dlatego też każdy konsument rozważający odstąpienie od umowy powinien działać niezwłocznie.

Procedura wypowiedzenia umowy Vivigo

Proces vivigo wypowiedzenie umowy wymaga przestrzegania określonej procedury. Najważniejszym elementem jest właściwe przygotowanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz jego dostarczenie w odpowiednim terminie.

Przygotowanie dokumentów

Jeśli chcesz to zrobić, wypełnij załącznik nr 2 Umowy Pożyczki, którą znajdziesz na vivigo.pl. Formularz odstąpienia zawiera wszystkie niezbędne elementy, które muszą znaleźć się w oświadczeniu konsumenta. Ważne jest, aby wypełnić go czytelnie i kompletnie.

W oświadczeniu powinny znaleźć się następujące informacje:

• Dane osobowe konsumenta (imię, nazwisko, adres)
• Numer umowy pożyczki
• Data zawarcia umowy
• Jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy
• Data złożenia oświadczenia
• Podpis konsumenta

Dlaczego wysyłka pocztą polecona jest najlepsza

Wysyłka pocztą polecona stanowi najbardziej bezpieczną metodę dostarczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Ma to kluczowe znaczenie z kilku powodów prawnych i praktycznych.

Po pierwsze, przesyłka polecona zapewnia dowód nadania oraz potwierdzenie doręczenia. W przypadku ewentualnego sporu z Vivigo, konsument będzie mógł udowodnić, że złożył oświadczenie w terminie i że zostało ono dostarczone do adresata. To ma kluczowe znaczenie prawne, gdyż ciężar dowodu spoczywa na konsumencie.

Po drugie, przesyłka polecona ma wartość prawną równoważną z doręczeniem osobistym. Oznacza to, że moment dostarczenia listu do siedziby firmy jest prawnie wiążący. z siedzibą w Warszawie przy ul. Żwirki i Wigury 16c, 02-092 Warszawa.

Po trzecie, w przypadku niedostępności adresata, poczta podejmuje kilkukrotne próby dostarczenia przesyłki i pozostawia awizo. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w terminie, zwracana jest do nadawcy z adnotacją o przyczynie niedostarczenia. Taka sytuacja również stanowi dowód podjęcia próby doręczenia w terminie.

Konsekwencje prawne wysyłki pocztą polecona

Wysyłka oświadczenia pocztą polecona ma daleko idące konsekwencje prawne. Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, oświadczenie woli złożone osobie nieobecnej staje się skuteczne z chwilą, gdy doszło do niej w taki sposób, że mogła zapoznać się z jego treścią.

W praktyce oznacza to, że moment nadania listu poleconego jest decydujący dla zachowania terminu. Jeśli konsument nadał przesyłkę w 14-dniowym terminie, oświadczenie zostaje złożone skutecznie, nawet jeśli dotrze do adresata po upływie tego terminu.

Dodatkowo, przesyłka polecona eliminuje ryzyko "zaginięcia" dokumentu. W przypadku otrzymania e-maili sprawdźcie nie tylko nazwę nadawcy, ale także adres e-mail, z którego wysłano wiadomości, nasz oficjalny adres ma zawsze domenę vivigo.pl. Firma sama ostrzega przed próbami wyłudzeń, co pokazuje, jak ważne jest używanie bezpiecznych kanałów komunikacji.

Terminy i ich znaczenie prawne

Zachowanie właściwego terminu ma kluczowe znaczenie dla skuteczności vivigo wypowiedzenie umowy. Odstąpić od Umowy Pożyczki możesz w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Termin ten jest liczony w dniach kalendarzowych, włącznie z dniem zawarcia umowy.

Ważne jest zrozumienie, że liczy się data nadania przesyłki, a nie data jej dostarczenia. Dlatego też konsument musi zadbać o nadanie listu poleconego najpóźniej w ostatnim dniu 14-dniowego terminu. Przekroczenie tego terminu powoduje utratę prawa do odstąpienia od umowy.

W praktyce oznacza to konieczność szybkiego działania. Jeśli konsument ma wątpliwości co do daty zawarcia umowy, powinien skonsultować się z dokumentami umownymi lub skontaktować się z firmą w celu wyjaśnienia tej kwestii.

Skutki prawne odstąpienia od umowy

Skuteczne złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy pożyczki powoduje określone konsekwencje prawne dla obu stron. Klient musi wówczas w ciągu 30 dni od momentu wypowiedzenia umowy oddać Vivigoowi środki pożyczki dokładnie w takiej kwocie, jaką otrzymał na konto. Nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów prowizji, ani odsetek.

To oznacza, że konsument zwraca wyłącznie kwotę kapitału, bez jakichkolwiek dodatkowych opłat. Potem oddajesz dokładnie tyle, ile pożyczyłeś – ani złotówki więcej, ponieważ jest to darmowa pożyczka. Jest to znacząca korzyść finansowa, szczególnie w kontekście wysokich kosztów standardowych pożyczek pozabankowych.

Obowiązki stron po odstąpieniu

Po skutecznym odstąpieniu od umowy, Vivigo ma obowiązek poinformowania konsumenta o przyjęciu oświadczenia. Skontaktujemy się z Tobą z informacją zwrotną. Komunikacja ta powinna nastąpić niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia.

Konsument z kolei ma obowiązek zwrotu otrzymanych środków w terminie 30 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot powinien nastąpić na wskazane przez firmę konto bankowe. Brak zwrotu w terminie może skutkować naliczeniem odsetek i innych opłat.

Aby uprościć proces wysyłki dokumentów i zapewnić pełną zgodność z wymogami prawnymi, warto rozważyć skorzystanie z profesjonalnych usług. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.

Konsekwencje nieterminowego zwrotu środków

Wypowiedzenie umowy jest dobrym rozwiązaniem dla osób, które posiadają środki na spłatę zobowiązania. Jeżeli jednak klient nie będzie w stanie spłacić całości kwoty w ciągu kolejnych 30 dni, wówczas firma obarczy go kosztami prowizji za udzielenie pożyczki, odsetkami, a być może nawet odsetkami karnymi za nieterminową spłatę.

Oznacza to, że odstąpienie od umowy ma sens tylko wtedy, gdy konsument rzeczywiście dysponuje środkami na zwrot pożyczki. W przeciwnym przypadku, zamiast korzyści, może ponieść dodatkowe koszty finansowe.

W sytuacji problemów ze spłatą, aby to zrobić, wystarczy skontaktować się z biurem obsługi klienta. Vivigo należy do nielicznych firm, które zazwyczaj bez większych problemów umożliwiają przedłużenie terminu spłaty, co daje klientom większą elastyczność w zarządzaniu zobowiązaniami.

Procedura windykacyjna - co dzieje się po niespłaceniu

Jeśli konsument nie wywiąże się z obowiązku zwrotu środków, Vivigo uruchamia procedurę windykacyjną. W przypadku opóźnień w spłacie pożyczki Vivigo rozpoczyna działania przypominające i windykacyjne. Na początku firma kontaktuje się z pożyczkobiorcą telefonicznie, zachęcając do uregulowania zobowiązania. Jeśli zaległość przekroczy 7 dni, Vivigo wysyła pisemne przypomnienie, które często zawiera również wypowiedzenie umowy pożyczki.

Proces windykacyjny ma swoje etapy:

• Kontakt telefoniczny w pierwszych dniach po terminie
• Pisemne przypomnienie po 7 dniach zaległości
• Wypowiedzenie umowy (zwykle między 4-8 tygodniem)
• Przekazanie sprawy do zewnętrznej firmy windykacyjnej
• Ewentualne postępowanie sądowe

Gdy własne działania nie przynoszą skutku, sprawa trafia na miesiąc do zewnętrznej firmy windykacyjnej – najczęściej Intrum, a potem Kaczmarski Inkasso.

Alternatywy dla wypowiedzenia umowy

Zanim konsument zdecyduje się na vivigo wypowiedzenie umowy, warto rozważyć alternatywne rozwiązania. Pierwszą opcją jest skorzystanie z możliwości przedterminowej spłaty pożyczki. Oczywiście, jeżeli klient chce zobowiązanie spłacić wcześniej, może to zrobić w każdej chwili, przelewając środki na rachunek bankowy Vivigoa wskazany na stronie internetowej lub w umowie w określonej wysokości. Firma szybko księguje spłaty klientów i wówczas umożliwia im wnioskowanie o kolejną pożyczkę.

Drugą opcją jest skontaktowanie się z biurem obsługi klienta w celu omówienia możliwości przedłużenia terminu spłaty lub rozłożenia płatności na raty. Numery 660 600 700 oraz 22 206 21 21 to numery, pod którymi tylko i wyłącznie odbieramy połączenia. Pracujemy: w dni powszednie od 8:00 do 22:00, w soboty od 8:00 do 20:00, w niedziele handlowe od 10:00 do 18:00

Wsparcie prawne i doradztwo konsumenckie

W przypadku problemów z vivigo wypowiedzenie umowy lub innych