Wypowiedź Deltis: Jak Skutecznie Zrezygnować z Usługi

Czym jest Deltis

Deltis Energia działa na terenie całej Polski. Spółka została założona w 2009 roku, a jej główna siedziba znajduje się w Warszawie. Głównymi obszarami działania Deltis są sprzedaż energii elektrycznej i gazu ziemnego. Uwaga: Deltis zmienił swoją nazwę na Audax Energia! W zeszłym roku, Deltis dołączył do europejskiej grupy kapitałowej Audax Energia, czego naturalnym efektem była zmiana nazwy. Jedynie kolejne faktury będą od teraz opatrzone nowym logo – Audax Energia.

Dzięki dostępowi do hurtowego runku energii, może zaoferować swoim klientom bardzo konkurencyjne ceny oraz zagwarantować ich stałość przez cały okres trwania umowy. Deltis Energia podchodzi indywidualnie do każdego klienta biznesowego (taryfa C, taryfa B i A). Umowa dopasowywana jest do potrzeb i możliwości danego przedsiębiorstwa, a parametry takie jak cena, czas trwania umowy czy źródła finansowania są każdorazowo negocjowane. Deltis Energia proponuje wyjątkowo atrakcyjne warunki dla klientów indywidualnych. Podpisując trzyletnią umowę z tym sprzedawcą, klient może skorzystać z promocji – 1 miesiąc za 1 zł.

Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia

Analiza opinii klientów dotyczących procesu wypowiedzenia umów z Deltis (obecnie Audax Energia) ujawnia różnorodne doświadczenia. Otóż umowę podpisaliśmy na czas nieokreślony, z możliwością zachowania 1 m-c wypowiedzenia na taryfę G11 w ilości 3000 kWh /rok. Umowy na czas NIEOKREŚLONY. Deltis, obecnie Audax firma konkretna, szybko załatwili wypowiedzenie umowy z Innogy, dzięki temu rocznie zaoszczędzam ok 160-180 zł

Niemniej jednak, część klientów zgłasza problemy z obsługą. Nie polecam firmy DELTIS. Nie przestrzegają warunków umowy, nie odpowiadają na maile, nie odpowiadają na reklamację, informację udzielone telefonicznie nie mają przełożenia w rzeczywistości. Dodatkowo, Firma Audax zaprasza do kontaktu telefonicznego specjalnym pismem (bo umowa wygasa), po czym nie ma nikogo, żeby ten telefon odebrał. Czekałam przy muzyczce pół godziny i się poddałam. Placówek stacjonarnych firma nie prowadzi. Jako klientka czuje się zlekceważona.

Szczególnie problematyczne okazują się kwestie związane z rozliczeniami po wypowiedzeniu. Rzeczywiście jest tak że zmieniają stawki podczas przedłużania umowy naciągają na przedplatach a po rozwiązaniu umowy nie zwracają nadpłaty środków płatniczych. Komunikacja z przedstawicielami firmy mniej niż zero.

Prawne podstawy wypowiedzenia umowy z Deltis

Zgodnie z polskim prawem energetycznym, Ustawa Prawo energetyczne, która wprowadza możliwość zmiany sprzedawcy nie wprowadza odpłatności za zmianę, co nie oznacza, że sprzedawcy mogą wprowadzić opłatę. Zmiana sprzedawcy jest bezpłatna, i to prawo to musi być więc respektowane przez każdego sprzedawcę. Jednakże, w przypadku umów zawartych na czas określony, obowiązują szczególne zasady wypowiedzenia określone w postanowieniach umownych.

Fundamentalną różnicą w procedurze prawnej jest rozróżnienie pomiędzy odstąpieniem od umowy a jej wypowiedzeniem. Odstąpienie od umowy nie może być utożsamiane z prawem do wypowiedzenia kontraktu. Podstawową różnicą pomiędzy tymi dwoma instytucjami jest powstanie fikcji prawnej, jakoby umowa nie została nigdy zawarta. Przy wypowiedzeniu umowy owa fikcja nigdy nie zachodzi.

Wypowiedzenie umowy jest tak naprawdę jednostronną możliwością zakończenia zobowiązania, pod warunkiem że prawo takie wynika albo wprost z przepisów regulujących daną umowę, albo z ustaleń zawartych w treści podpisanego kontraktu. Wypowiedzenie dla swej ważności nie wymaga jednak zgody drugiej strony umowy, choć najczęściej będzie wiązało się z pewnym okresem oczekiwania, aż dojdzie do formalnego zakończenia jej obowiązywania.

Okresy wypowiedzenia i wymagania formalne

W kontekście deltis wypowiedzenie umowy, kluczowe znaczenie mają okresy wypowiedzenia określone w umowie. Zgodnie z praktyką rynkową, większość umów energetycznych zawiera klauzule określające minimalny okres wypowiedzenia, który zazwyczaj wynosi od jednego do trzech miesięcy.

Szczególną uwagę należy zwrócić na wymagania formalne. Wypowiedzenie umowy z Deltis musi zostać złożone w formie pisemnej, co wynika z konieczności zachowania dowodu prawnego oraz zapewnienia pewności obrotu prawnego. Forma pisemna stanowi zabezpieczenie dla obu stron umowy i eliminuje ewentualne spory dotyczące faktycznego złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu.

W przypadku umów na czas nieokreślony, jak w przykładzie przytoczonym przez jednego z klientów, umowę podpisaliśmy na czas nieokreślony, z możliwością zachowania 1 m-c wypowiedzenia, proces wypowiedzenia jest znacznie prostszy i wymaga jedynie zachowania miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Wypowiedzenie umowy listowne - metoda pocztowa

Najsłuszniejszym i prawnie bezpiecznym sposobem realizacji deltis wypowiedzenie umowy jest przesłanie oświadczenia o wypowiedzeniu za pośrednictwem poczty tradycyjnej. Metoda pocztowa stanowi złoty standard w komunikacji prawnej z przedsiębiorcami energetycznymi ze względu na swoje niepodważalne walory dowodowe.

Przesłanie wypowiedzenia listem poleconym za potwierdzeniem odbioru zapewnia pełną dokumentację procesu. Dowód nadania oraz potwierdzenie odbioru stanowią niepodważalny materiał dowodowy w przypadku ewentualnych sporów dotyczących terminowości złożenia oświadczenia. Ponadto, metoda pocztowa eliminuje ryzyko problemów technicznych charakterystycznych dla komunikacji elektronicznej.

Korespondencja pocztowa powinna być kierowana na oficjalny adres spółki: Audax Renewables Polska Sp. z o.o., Ul. Żurawia, 6/12, 00-503 Warszawa. Wykorzystanie oficjalnego adresu korespondencyjnego zapewnia, że oświadczenie trafi do właściwej jednostki organizacyjnej odpowiedzialnej za obsługę wypowiedzeń umownych.

Istotnym aspektem jest również właściwe datowanie oświadczenia. Data złożenia wypowiedzenia ma kluczowe znaczenie dla obliczenia okresu wypowiedzenia oraz ustalenia momentu rozwiązania umowy. W przypadku przesyłki pocztowej, za datę złożenia oświadczenia uznaje się dzień nadania przesyłki, co potwierdza stempel pocztowy na dowodzie nadania.

Skutki prawne i konsekwencje wypowiedzenia

Wypowiedzenie umowy z Deltis pociąga za sobą szereg konsekwencji prawnych i praktycznych, które należy uwzględnić w procesie planowania. Przede wszystkim, po upływie okresu wypowiedzenia następuje automatyczne rozwiązanie stosunku umownego, co oznacza konieczność zawarcia nowej umowy z innym dostawcą energii lub przejście na taryfę rezerwową operatora systemu dystrybucyjnego.

W kontekście rozliczeń finansowych, istotne znaczenie ma kwestia ewentualnych nadpłat lub zaległości. Zgodnie z doświadczeniami klientów, Dwa razy w roku jest naliczane zużycie rzeczywiste i zawsze mam nadpłatę, którą zaliczam na poczet następnych faktur. Po wypowiedzeniu umowy, wszelkie nadpłaty powinny zostać zwrócone klientowi, natomiast ewentualne zaległości wymagają uregulowania.

Szczególną uwagę należy zwrócić na problemy sygnalizowane przez klientów dotyczące zwrotu środków. po rozwiązaniu umowy nie zwracają nadpłaty środków płatniczych - taka praktyka stanowi naruszenie obowiązków umownych i może być przedmiotem reklamacji lub postępowania przed organami ochrony konsumentów.

Z punktu widzenia ciągłości dostaw energii, wypowiedzenie umowy nie wpływa na fizyczną dostawę energii elektrycznej lub gazu. Infrastruktura techniczna pozostaje niezmieniona, a jedyną zmianą jest podmiot odpowiedzialny za rozliczenia i fakturowanie. Niemniej jednak, brak zawarcia nowej umowy może skutkować przejściem na znacznie droższe taryfy rezerwowe.

Procedury reklamacyjne i rozwiązywanie sporów

W przypadku problemów związanych z procesem wypowiedzenia umowy z Deltis, klienci dysponują kilkoma ścieżkami dochodzenia swoich praw. Pierwszym krokiem powinna być reklamacja złożona bezpośrednio do spółki, zgodnie z procedurami określonymi w umowie lub regulaminie świadczenia usług.

Jednak praktyka pokazuje, że komunikacja z firmą może być problematyczna. Nie odpowiadają na maile, nie odpowiadają na reklamację, informację udzielone telefonicznie nie mają przełożenia w rzeczywistości. W takich sytuacjach konieczne może okazać się skorzystanie z zewnętrznych mechanizmów ochrony praw konsumentów.

Urząd Regulacji Energetyki (URE) stanowi kluczową instytucję nadzorującą rynek energii i rozpatrującą skargi konsumentów. Skargi do URE można składać w przypadku naruszenia przepisów prawa energetycznego lub niewłaściwego wykonywania działalności gospodarczej przez sprzedawcę energii.

Dodatkowo, konsumenci mogą skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego oraz wojewódzkich rzeczników konsumentów. Te instytucje oferują bezpłatną pomoc w rozwiązywaniu sporów z przedsiębiorcami energetycznymi i mogą pośredniczyć w negocjacjach z firmą.

Aby uprościć proces wysyłania wypowiedzeń i innych dokumentów prawnych, warto rozważyć skorzystanie z nowoczesnych rozwiązań. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.

Alternatywne opcje po wypowiedzeniu umowy

Po skutecznym wypowiedzeniu umowy z Deltis, klienci stają przed koniecznością wyboru nowego dostawcy energii elektrycznej lub gazu ziemnego. Rynek energii w Polsce oferuje szeroką gamę alternatywnych sprzedawców, każdy z właściwymi ofertami cenowymi i warunkami umownymi.

Kluczowym elementem procesu wyboru nowego dostawcy jest analiza porównawcza dostępnych ofert. Należy uwzględnić nie tylko cenę za jednostkę energii, ale również opłaty stałe, warunki umowy, okres obowiązywania oraz jakość obsługi klienta. Doświadczenia z Deltis pokazują, jak istotna jest rzetelność w komunikacji i terminowość w rozliczeniach.

W przypadku braku zawarcia nowej umowy przed upływem okresu wypowiedzenia, klient automatycznie przechodzi na umowę sprzedaży rezerwowej lub awaryjnej u operatora systemu dystrybucyjnego. Klientów, którzy są lub w najbliższym czasie będą rozliczani na Umowach sprzedaży rezerwowej lub awaryjnej, w celu ograniczenia wysokich stawek obowiązujących na tych Umowach, zapraszamy do kontaktu z Audax Energia pod numerem 22 350 06 77 Nasi eksperci zapewnią profesjonalną obsługę każdego Klienta a Audax Energia zapewni jak najkrótszy termin Zmiany Sprzedawcy.

Taryfy rezerwowe charakteryzują się znacznie wyższymi stawkami niż standardowe oferty rynkowe, dlatego szybkie zawarcie nowej umowy jest ekonomicznie uzasadnione. Proces zmiany sprzedawcy energii jest bezpłatny i trwa zazwyczaj od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od procedur administratyjnych.

Monitoring sytuacji prawnej spółki

W kontekście planowania deltis wypowiedzenie umowy, istotne znaczenie ma bieżący monitoring sytuacji finansowej i prawnej spółki. Informacje dostępne w rejestrach publicznych oraz opinie klientów mogą dostarczyć cennych wskazówek dotyczących stabilności firmy i jakości świadczonych usług.

Analiza sprawozdań finansowych pokazuje, że spółka boryka się z wyzwaniami ekonomicznymi. Od początku firma ma same straty, z roku na rok coraz większe. Do tej pory nie ma sprawozdania finansowego za 2020 r. - aż takie straty były że to taka tajemnica? Za poprzednie lata ani razu firma nie była na plusie ani nawet bliska zeru. Taka sytuacja finansowa może wpływać na jakość obsługi klientów i terminowość realizacji zobowiązań umownych.

Dodatkowo, opinie pracowników sugerują problemy organizacyjne wewnątrz spółki. Audax, nie wypłaca swoich zobowiązań na czas, opóźnienia w płatnościach bodź ich całkowity brak, bez żadnej informacji. Trzymajcie się od tej firmy z daleka - takie sygnały mogą wskazywać na rosnące ryzyko problemów w obsłudze klientów indywidualnych.

Klienci rozważający wypowiedzenie umowy powinni również monitorować komunikaty regulatorów rynku energii oraz organy nadzoru finansowego. Ewentualne postępowania kontrolne lub sankcje mogą wpływać na zdolność spółki do prawidłowego wykonywania zobowiązań umownych.

Optymalizacja procesu przejścia do nowego dostawcy

Skuteczne przeprowadzenie procesu wypowiedzenia umowy z Deltis wymaga skoordynowanych działań mających na celu zapewnienie płynnego przejścia do nowego dostawcy energii. Kluczowym elementem tej strategii jest odpowiednie zaplanowanie czasowe, które uwzględnia okresy wypowiedzenia, procedury administracyjne oraz czas potrzebny na zawarcie nowej umowy.

Rekomenduje się rozpoczęcie poszukiwań nowego dostawcy na co najmniej dwa miesiące przed planowaną datą rozwiązania umowy z Deltis. Taki harmonogram zapewnia wystarczający czas na analizę dostępnych ofert, negocjacje warunków umownych oraz przeprowadzenie formalnych procedur zmiany sprzedawcy.

Istotnym aspektem jest również zabezpieczenie ciągłości rozliczeń finansowych. Przed wypowiedzeniem umowy należy upewnić się co do stanu rozliczeń z Deltis, w tym ewentualnych nadpłat lub zaległości. Doświadczenia klientów wskazują na potencjalne problemy z rozliczeniami końcowymi, dlatego dokumentowanie wszystkich płatności i korespondencji może okazać się kluczowe w przypadku sporów.

Dodatkowo, warto przygotować kompletną dokumentację dotyczącą dotychczasowego zużycia energii oraz parametrów technicznych instalacji. Te informacje będą potrzebne nowemu dostawcy do przygotowania odpowiedniej oferty oraz przeprowadzenia procedury zmiany sprzedawcy w systemach operatorów sieci dystrybucyjnych.