Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
Szanowni Państwo,
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Morizon.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Wypowiedź Morizon: Jak Skutecznie Zrezygnować?
Czym jest Morizon
Morizon to jeden z największych polskich portali nieruchomościowych, który działa w ramach Grupy Morizon-Gratka. Morizon.pl to zaufany i znany portal nieruchomościowy, który działa na rynku od wielu lat. Portal ten oferuje bogatą bazę ofert mieszkań, domów, działek oraz lokali komercyjnych. Platforma umożliwia biurom nieruchomości publikowanie ogłoszeń w systemie abonamentowym, oferując różne pakiety usług.
Program dla klientów Grupy Morizon-Gratka dający dostęp do szerokiego wachlarza usług, promocji i darmowych dostępów do wiodących na rynku narzędzi. Twoje ogłoszenie nieruchomości dzięki współpracy z Nami automatycznie pojawi się na 13 serwisach w Polsce i zagranicą. Firma oferuje różne pakiety abonamentowe, w tym BASIC, PLUS+, SMART i MASTER, każdy z odmiennym zakresem usług i dostępem do serwisów partnerskich.
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza opinii klientów ujawnia mieszane doświadczenia z usługami Morizon. @AlicjaWspółpraca z Morizon to jest porażka , ogłoszenia są nieskuteczne bardzo niewiele osób chyba szuka mieszkań poprzez Morizon , cena za ogłoszenia nawet przy umowie nie korzystna , fatalny kontakt z opiekunem jednym słowem NIEPOLECEM współpracy , skuteczność na niemal zerowym poziomie za to Fakturki zdecydowanie za wysokie jak na takie (usunięte przez administratora) !
Z drugiej strony, niektórzy klienci wyrażają pozytywne opinie: Dzieki Morizonowi-Gratce sprzedaje miesiecznie 4-6 mieszkań, i to z 20-30 zapytań jakie dostaje z ich serwisu. W porownaniu do NOLa gdzie dostaje furmanke lidow i prawie zerową sprzedaz to Morizon POLECAM.
Szczególnie niepokojące są opinie dotyczące problemów z rozwiązywaniem współpracy: Od kilku miesięcy korzystam z pakietu 20 ogłoszeń jako pośrednik i nie widzę efektów. Pisałem do opiekuna, doradził zakup punktów - zrobiłem to i nic to nie dało. Trochę nie widzę sensu dłuższej współpracy i rozważam rezygnację na poczet dołożenia funduszy do konkurencji, która jest skuteczniejsza mimo, że droższa.
Pracownicy firmy również potwierdzają problemy z retencją klientów: Do tego ciągłe rezygnacje klientów bo coś nie działa poprawnie. Te opinie wskazują na istotne wyzwania w jakości usług i obsłudze klienta, co może wpływać na decyzje o wypowiedzeniu umowy.
Dlaczego klienci wypowiadają umowy z Morizon
Najczęstsze przyczyny wypowiedzenia umowy z Morizon wynikają z niezadowalających rezultatów biznesowych. Klienci wskazują na niską skuteczność ogłoszeń, brak odpowiedniego ruchu na portalu oraz problematyczną obsługę klienta. W praktyce oznacza to, że biura nieruchomości płacą za usługi, które nie przynoszą oczekiwanych rezultatów sprzedażowych.
Kolejnym istotnym czynnikiem są rosnące koszty usług. Dostałam e-maila od Grupy Morizon z informacją, że od 1 kwietnia podwyższają cenę pakietu ogłoszeń do 400 ofert z kwoty 223,50 do kwoty 519 zł, a każde ogłoszenie powyżej tego limitu – płatne 1,49 zł - relacjonuje jedna z klientek. Takie podwyżki zmuszają przedsiębiorców do ponownej oceny opłacalności współpracy.
Problemy techniczne i organizacyjne również wpływają na decyzje o rezygnacji. Trwają prace nad migracją na nowe serwery, które powinny rozwiązać problemy wydajnościowe naszego serwisu. Prosimy o cierpliwość. Tego typu komunikaty sugerują długotrwałe problemy z funkcjonalnością platformy.
Podstawy prawne wypowiedzenia umowy
Umowy z Morizon podlegają przepisom polskiego prawa cywilnego, w szczególności regulacjom dotyczącym umów o świadczenie usług. Zgodnie z art. 746 Kodeksu Cywilnego, strony mogą wypowiedzieć umowę w każdym czasie, jednak w przypadku umów na czas określony może być wymagany ważny powód.
Kluczowe znaczenie mają postanowienia zawarte w Regulaminie Wystawień i Usługi Wspólnej, który określa szczegółowe warunki współpracy. Zleceniodawca ma prawo rozwiązać niniejszą Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia, gdy Wykonawca: 1) wykorzystał dane osobowe niezgodnie z niniejszą Umową, 2) powierzył przetwarzanie danych osobowych podwykonawcom bez zgody Zleceniodawcy, 3) nie zaprzestał niewłaściwego przetwarzania danych osobowych, 4) zawiadomił o swojej niezdolności do dalszego wykonywania niniejszej Umowy
W praktyce oznacza to, że klient ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy w przypadku naruszenia jej warunków przez Morizon. Jednocześnie, standardowe wypowiedzenie wymaga zachowania określonych procedur i terminów.
Okresy wypowiedzenia i terminy
Okresy wypowiedzenia w umowach z Morizon różnią się w zależności od rodzaju pakietu i warunków indywidualnej umowy. Standardowo, umowy abonamentowe wymagają wypowiedzenia z miesięcznym wyprzedzeniem, jednak niektóre pakiety mogą przewidywać dłuższe okresy.
Niezwykle istotne jest przestrzeganie terminów wypowiedzenia. Opóźnienie w złożeniu wypowiedzenia może skutkować automatycznym przedłużeniem umowy na kolejny okres rozliczeniowy. W konsekwencji klient będzie zobowiązany do płacenia opłat za usługi, z których już nie korzysta.
Termin wypowiedzenia liczy się od dnia doręczenia oświadczenia do Grupy Morizon-Gratka. Dlatego tak ważne jest wybór odpowiedniej metody dostarczenia wypowiedzenia, która zapewni pewność co do daty otrzymania przez firmę.
| Typ pakietu | Standardowy okres wypowiedzenia | Uwagi |
|---|---|---|
| BASIC | 30 dni | Najkrótszy dostępny okres |
| PLUS+ | 30 dni | Możliwe dodatkowe warunki |
| SMART/MASTER | 30-60 dni | Zależnie od warunków umowy |
| Umowy indywidualne | Według umowy | Mogą zawierać specjalne klauzule |
Dlaczego list polecony jest najlepszą metodą
Wypowiedzenie umowy z Morizon za pomocą listu poleconego stanowi najbardziej pewną i prawnie skuteczną metodę. Ta forma komunikacji zapewnia pełną dokumentację procesu wypowiedzenia, co ma kluczowe znaczenie w przypadku ewentualnych sporów.
List polecony z potwierdzeniem odbioru tworzy niepodważalny dowód doręczenia wypowiedzenia. W przeciwieństwie do emaili czy telefonów, które mogą być kwestionowane, list polecony zapewnia prawną pewność co do daty i faktu dostarczenia oświadczenia woli.
Kolejną zaletą tej metody jest możliwość precyzyjnego obliczenia terminów. Data stempla pocztowego na liście poleconym określa moment złożenia wypowiedzenia, co pozwala na dokładne ustalenie, kiedy umowa zostanie rozwiązana. Jest to szczególnie istotne przy umowach z określonymi okresami wypowiedzenia.
Dodatkowo, list polecony chroni przed ewentualnymi zarzutami o nieterminowe wypowiedzenie. Grupa Morizon-Gratka nie może twierdzić, że nie otrzymała wypowiedzenia, jeśli zostało ono wysłane listem poleconym z potwierdzeniem odbioru.
Konsekwencje prawne różnych metod wypowiedzenia
Wybór metody wypowiedzenia umowy ma bezpośredni wpływ na skuteczność prawną całego procesu. Email, choć wygodny, może być łatwo zakwestionowany przez Morizon. Firma może argumentować, że wiadomość nie dotarła, została zablokowana przez filtr antyspamowy lub nie została odczytana przez właściwą osobę.
Wypowiedzenie telefoniczne, mimo że może wydawać się szybkie i proste, nie zapewnia żadnej dokumentacji. W przypadku sporu słowo stoi przeciwko słowu, co znacznie utrudnia udowodnienie faktu wypowiedzenia i jego treści.
Osobiste doręczenie, choć skuteczne, wymaga fizycznej obecności w siedzibie firmy i może być problematyczne ze względów logistycznych. Dodatkowo, bez odpowiedniej dokumentacji może być trudne do udowodnienia.
List polecony eliminuje wszystkie te problemy, zapewniając pełną dokumentację procesu. Potwierdzenie odbioru stanowi prawny dowód doręczenia, a data stempla pocztowego precyzyjnie określa moment złożenia wypowiedzenia.
Adres do wypowiedzenia
Wypowiedzenie umowy z Morizon należy kierować na oficjalny adres siedziby firmy:
Grupa Morizon-Gratka Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Domaniewska 49, 02-672 Warszawa
Używanie dokładnego adresu jest kluczowe dla skuteczności wypowiedzenia. Błędny adres może spowodować, że list nie dotrze do adresata lub zostanie doręczony z opóźnieniem, co może wpłynąć na terminy wypowiedzenia.
Warto również sprawdzić, czy umowa nie zawiera szczególnych postanowień dotyczących adresu do korespondencji. Niektóre umowy mogą wskazywać konkretny adres lub departament, do którego należy kierować wypowiedzenia.
Elementy skutecznego wypowiedzenia
Skuteczne wypowiedzenie umowy z Morizon musi zawierać wszystkie niezbędne elementy prawne. Przede wszystkim należy jasno określić swoje dane jako strony wypowiadającej umowę - pełną nazwę firmy, adres oraz numer NIP lub REGON.
Kluczowe jest precyzyjne wskazanie umowy, której dotyczy wypowiedzenie. Należy podać numer umowy, datę jej zawarcia oraz rodzaj pakietu usług. Te informacje pozwolą Morizon na szybką identyfikację umowy i właściwe przetworzenie wypowiedzenia.
Wypowiedzenie musi zawierać jednoznaczne oświadczenie woli o rozwiązaniu umowy. Należy unikać dwuznacznych sformułowań, które mogą być interpretowane jako próba renegocjacji warunków zamiast definitywnego rozwiązania umowy.
Istotne jest również wskazanie daty, od której wypowiedzenie ma obowiązywać. Data ta musi uwzględniać okres wypowiedzenia przewidziany w umowie. Jeśli umowa wymaga miesięcznego wypowiedzenia, data rozwiązania powinna przypadać co najmniej miesiąc po doręczeniu wypowiedzenia.
| Element wypowiedzenia | Wymagania | Przykład |
|---|---|---|
| Dane wypowiadającego | Pełne dane firmy | Nazwa, adres, NIP |
| Identyfikacja umowy | Numer, data zawarcia | Umowa nr ABC/2024 z dnia... |
| Oświadczenie woli | Jednoznaczne sformułowanie | "niniejszym wypowiadam umowę" |
| Data rozwiązania | Z uwzględnieniem okresu wypowiedzenia | Z dniem 31.12.2024 |
Potwierdzenie odbioru i dokumentacja
Po wysłaniu wypowiedzenia listem poleconym kluczowe znaczenie ma zachowanie wszystkich dokumentów potwierdzających proces. Dowód nadania listu poleconego stanowi pierwszy element dokumentacji - potwierdza datę i miejsce nadania przesyłki.
Potwierdzenie odbioru, które powróci z podpisem przedstawiciela Grupy Morizon-Gratka, jest najważniejszym dokumentem w całym procesie. Zawiera ono datę doręczenia i podpis osoby odbierającej, co stanowi niepodważalny dowód skutecznego dostarczenia wypowiedzenia.
Te dokumenty należy zachować przez cały okres rozliczenia umowy i co najmniej rok po jej zakończeniu. W przypadku ewentualnych sporów lub nieporozumień będą one kluczowym dowodem w postępowaniu prawnym.
Warto również zrobić kopie wypowiedzenia przed wysłaniem i zachować je wraz z pozostałą dokumentacją. Kompletny zestaw dokumentów powinien zawierać: kopię wypowiedzenia, dowód nadania, potwierdzenie odbioru oraz ewentualną korespondencję związaną z procesem wypowiedzenia.
Rozliczenie końcowe i zwroty
Po skutecznym wypowiedzeniu umowy z Morizon następuje etap rozliczenia końcowego. Firma powinna wystawić ostateczną fakturę obejmującą okres do daty rozwiązania umowy. Należy uważnie sprawdzić, czy naliczenia są zgodne z postanowieniami umowy i rzeczywistym okresem korzystania z usług.
W przypadku płatności z góry za niewykorzystany okres, klient ma prawo do zwrotu proporcjonalnej części opłaty. Morizon powinien przeliczyć należność i zwrócić nadpłatę w terminie określonym w umowie lub regulaminie.
Jeśli w ramach umowy zostały naliczone kary umowne lub inne dodatkowe opłaty, należy sprawdzić ich zasadność. Klient ma prawo kwestionować nieuzasadnione naliczenia i domagać się ich wyjaśnienia.
Ważne jest również upewnienie się, że wszystkie dane osobowe i materiały reklamowe zostały usunięte z systemów Morizon. Wykonawca, w przypadku wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy oraz o ile nie sprzeciwiają się temu przepisy prawa, zobowiązuje się do usunięcia wszystkich dokumentów, zawierających m.in. dane osobowe, zebrane w związku z wykonywaniem Umowy oraz usunięcia istniejących kopii danych osobowych ze wszystkich swoich elektronicznych nośników danych, na których prowadzone były zapisy w terminie 5 dni roboczych, wraz z protokołem potwierdzającym przeprowadzone czynności.
Uproszczenie procesu wypowiedzenia
Aby uprościć proces wypowiedzenia umowy z Morizon, warto rozważyć skorzystanie z profesjonalnych usług obsługi korespondencji. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Najczęstsze błędy przy wypowiadaniu umów
Jednym z najczęstszych błędów przy wypowiadaniu umów z Morizon jest nieprzestrzeganie terminów wypowiedzenia. Klienci często zakładają, że mogą rozwiązać umowę "z dnia na dzień", co prowadzi do automatycznego przedłużenia zobowiązań na kolejny okres.
Kolejny błąd to używanie nieformalnych kanałów komunikacji. Wypowiedzenie przez telefon lub nieoficjalny email może być łatwo zakwestionowane przez firmę. Tylko pisemne wypowiedzenie dostarczone w sposób udokumentowany ma pełną moc prawną.
Nieprecyzyjne sformułowania w treści wypowiedzenia również mogą powodować problemy. Używanie zwrotów takich jak "rozważam rezygnację" czy "prawdopodobnie będę chciał wypowiedzieć" nie stanowi skutecznego wypowiedzenia umowy.
Brak zachowania dokumentacji to kolejny częsty błąd. Bez dowodu nadania i potwierdzenia odbioru trudno jest udowodnić, że wypowiedzenie zostało złożone terminowo i w odpowiedniej formie.
Prawa konsumenta przy wypowiadaniu umów
Klienci Morizon korzystają z ochrony przewidzianej w polskim prawie konsumenckim. Zgodnie z przepisami, niedozwolone są klauzule abuzywne, które stawiałyby firmę w nadmiernie uprzywilejowanej pozycji kosztem klienta.
W przypadku umów zawieranych na odległość, konsumenci mogą skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. To prawo dotyczy szczególnie umów zawieranych przez internet lub telefon.
Jeśli Morizon jednostronnie zmienia warunki umowy na niekorzyść klienta, może to stanowić podstawę do natychmiastowego wypowiedzenia bez zachowania okresu wypowiedzenia. Klient ma prawo nie zgodzić się na niekorzystne zmiany i rozwiązać umowę.
W przypadku sporów z firmą, klienci mogą skorzystać z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów lub skierować sprawę do sądu powszechnego. Istnieje również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
Co robić w przypadku problemów z wypowiedzeniem
Jeśli Morizon nie uznaje wypowiedzenia lub kwestionuje jego skuteczność, pierwszym krokiem powinno być pisemne wezwanie do uznania wypowiedzenia. W piśmie należy powołać się na posiadaną dokumentację i wskazać podstawy prawne.
W przypadku dalszych problemów warto skorzystać z pomocy prawnej. Prawnik specjalizujący się w prawie umów może ocenić sytuację i zaproponować najlepsze rozwiązanie. Koszt konsultacji prawnej jest często niewielki w porównaniu do potencjalnych strat wynikających z przedłużającej się umowy.
Jeśli firma nalicza nieuzasadnione opłaty po wypowiedzeniu, można złożyć reklamację na piśmie. Morizon ma obowiązek rozpatrzeć reklamację w terminie określonym w regulaminie i udzielić pisemnej odpowiedzi.
W skrajnych przypadkach można rozważyć złożenie skargi do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, szczególnie jeśli praktyki firmy mogą naruszać zbiorowe interesy konsumentów.