Nielimitowana subskrypcja Postclic: promocja za 3,82 zł na 48h z obowiązkowym pierwszym miesiącem za 207,76 zł, następnie 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
Anuluj P4
tylko w 30 sekund!
Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
4.9Obliczono na podstawie 5,6 tys. opinii
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi P4.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Ważne ostrzeżenie dotyczące ograniczeń usługi
W trosce o przejrzystość i prewencję istotne jest przypomnienie o ograniczeniach nieodłącznie związanych z każdą zdematerializowaną usługą wysyłkową, nawet jeśli jest ona oznaczona czasem, śledzona i certyfikowana. Gwarancje dotyczą wysyłki i dowodu technicznego, ale nigdy zachowania, staranności lub decyzji odbiorcy.
Pamiętaj, że Postclic nie może:
- zagwarantować, że odbiorca otrzyma, otworzy lub zapozna się z Twoim e-mailem.
- zagwarantować, że odbiorca przetworzy, zaakceptuje lub wykona Twoją prośbę.
- zagwarantować dokładności lub kompletności treści napisanej przez użytkownika.
- zagwarantować ważności nieprawidłowego lub nieaktualnego adresu.
- zapobiec podważeniu przez odbiorcę prawnego zakresu listu.
Wypowiedź P4: Jak Skutecznie Zakończyć Umowę
Czym jest P4
P4 Sp. z o.o., znana pod marką Play, to najszybciej rozwijająca się sieć telefonii komórkowej w Polsce. Od czasu startu w 2006 roku zaufało jej ponad 16 milionów Polaków. Od samego początku dostarcza klientom zaawansowane rozwiązania technologiczne i wyznacza kierunek rozwoju całej branży. Firma zajmuje się świadczeniem usług telekomunikacyjnych i działa na rynku od 2004 roku. Intensywnie rozbudowuje sieć 4G LTE Ultra, w zasięgu której jest już ponad 74% Polaków, oraz oferuje klientom innowacyjne usługi – takie jak telewizja PLAY NOW dostępna w cenie abonamentu.
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza opinii klientów ujawnia różnorodne doświadczenia z procesem wypowiedzenia umowy P4. Nawet jeśli wypowiedziałeś umowę sieci Play, nawet jeśli masz to na piśmie, to operatorowi i tak nie przeszkadza to w dalszym naliczaniu opłat, a nawet rozpoczęciu procedury windykacyjnej. Wypowiedzenie umowy Play może być trudniejsze, niż ci się wydawało.
Klienci skarżą się na absurdalne postępowanie operatora. Aby rozwiązać umowę z play, z miesięcznym wyprzedzeniem + kilka dni zapasu, upewniając się kilkakrotnie na infolinii oraz poprzez zapytanie na play24, w jaki sposób prawidłowo i z powodzeniem zakończyć umowę, otrzymując pisemną odpowiedź - firma play wprowadza w błąd swoich klientów.
Szczególnie problematyczne są sytuacje związane z okresami wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia liczony jest od pierwszego dnia cyklu rozliczeniowego następującego po tym, w którym otrzymaliśmy dyspozycję. Określone to jest w paragrafie 16. punkt 5. Regulaminu świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 Sp. z o.o. dla Abonentów. Okres rozliczeniowy rozpoczyna się dziesiątego dnia każdego miesiąca. Oznacza to, że termin wypowiedzenia liczony jest od 10 września 2014 roku, a jako datę zakończenia współpracy z Play wyznaczono 10 października 2014 roku.
Konsumenci często skarżą się na problemy z połączeniem internetowym, takie jak częste rozłączanie, niska prędkość i ogólna niestabilność. Ponadto, osoby zgłaszają trudności w kontakcie z obsługą klienta, brak kompetencji personelu i nieefektywne rozwiązywanie problemów. Wielu klientów czuje się ignorowanych i lekceważonych przez firmę, co prowadzi do frustracji i rozczarowania.
Dlaczego wypowiedzenie pocztowe jest najlepszym rozwiązaniem
Po przeanalizowaniu doświadczeń klientów, wypowiedzenie umowy P4 sp. z o.o. pocztą poleconym okazuje się najbezpieczniejszym sposobem zakończenia współpracy. Oto główne powody:
Wartość prawna i dowód dostarczenia
List polecony z potwierdzeniem odbioru stanowi niepodważalny dowód złożenia wypowiedzenia. Najlepiej poleconym z potwierdzeniem odbioru. Wybierając taki rodzaj przesyłki masz pewność, kiedy list dotarł do Play. Dzięki temu wiesz dokładnie, kiedy rozpoczyna się okres wypowiedzenia. W przypadku sporów z operatorem, posiadasz dokumentację pocztową potwierdzającą datę złożenia wniosku.
Unikanie problemów z innymi metodami
Doświadczenia klientów pokazują, że inne metody wypowiedzenia mogą być zawodne. Play przykleiło się do mnie jak "rzep do psiego ogona" - przysłali wypowiedzenie OK zapłaciłem, skończyła się umowa z Play i znów przysłali wypowiedzenie znów i fakturę za rozmowy. Należy pisemnie wypowiedzieć umowę im - oczywiście ksero zrobić i wysłać listem poleconym do Warszawy.
Oficjalny adres do korespondencji
Wszystkie wypowiedzenia należy kierować na oficjalny adres korespondencyjny:
P4 Sp. z o.o.
Skrytka pocztowa 43
02-671 Warszawa
Elementy wypowiedzenia
Aby była możliwa identyfikacja klienta i zakończenie umowy, w piśmie należy zamieścić własnoręczny podpis. Prawidłowo przygotowane wypowiedzenie umowy powinno zawierać wszystkie niezbędne informacje, które pozwolą operatorowi zidentyfikować klienta i umowę. W piśmie wypowiadającym umowę z Play należy umieścić dane osobowe oraz numer umowy.
Okresy wypowiedzenia i kary umowne
Rozwiązując umowę przed terminem w Play, trzeba również liczyć się z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia liczonego od pierwszego dnia okresu rozliczeniowego następującego po okresie rozliczeniowym, w którym złożono oświadczenie o rozwiązaniu.
Kary za przedterminowe rozwiązanie
Wypowiedzenie umowy przed upływem okresu, na jaki została zawarta, wiąże się zazwyczaj z karą umowną. Istnieją jednak sytuacje, w których możesz uniknąć dodatkowych opłat. W przypadku umowy zawartej na czas określony, która wiązała się z przyznaniem abonentowi ulgi, operator zapewnił sobie prawo żądania kary umownej. Jej wartość nie może przekraczać wartości przydzielonej i wskazanej w umowie ulgi. Wartość kary jest pomniejszana o odpowiadającą kwotę za okres od dnia zawarcia umowy do czasu jej rozwiązania.
Sytuacje bezkarnego wypowiedzenia
Zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym, abonent może rozwiązać umowę bez ponoszenia konsekwencji finansowych w następujących przypadkach: Zmiana warunków umowy – gdy operator wprowadza zmiany w regulaminie lub cenniku, masz prawo wypowiedzieć umowę bez kary w ciągu 30 dni od otrzymania informacji o zmianach.
| Sytuacja | Możliwość bezkarnego wypowiedzenia | Termin na złożenie wypowiedzenia |
|---|---|---|
| Zmiana warunków umowy | Tak | 30 dni od otrzymania informacji |
| Podwyżka cen | Tak | Do dnia wejścia w życie nowych stawek |
| Nienależyte świadczenie usług | Tak | Według regulaminu |
| Przedterminowe bez przyczyny | Nie | Kara umowna |
Problemy z jakością usług jako podstawa wypowiedzenia
Liczne opinie klientów wskazują na problemy z jakością usług. Z miesiąca na miesiąc szybkość spada. Zamiast 1Mb/s często jest w okolicach 100kb/s lub nawet wolniej. Złożyłem reklamację, nawet potwierdzili, że mają problem w mojej okolicy z szybkością.
Ciągłe problemy z połączeniem i jakieś awarie. Jedynie czemu zostałem to kwestia tego, że mam światłowód już pociągnięty w innym wypadku zmieniłbym na konkurencję. Takie sytuacje mogą stanowić podstawę do wypowiedzenia umowy bez kary.
Reklamacje jako pierwszy krok
Przed wypowiedzeniem warto złożyć reklamację dotyczącą jakości usług. Czy mogę jakoś z nimi zerwać umowę z ich winy abym nie ponosił kary? Udokumentowane problemy techniczne mogą być argumentem w przypadku sporów.
Przeniesienie numeru do innego operatora
Przy rozwiązywaniu umowy w związku z przeniesieniem numeru do innego operatora warto pamiętać, że okres wypowiedzenia w tym przypadku nie występuje. Klienta nadal może obowiązywać jednak kara za zerwanie umowy.
Po upływie okresu ważności konta dla połączeń wychodzących (zazwyczaj 30 dni od ostatniego doładowania), a następnie dla połączeń przychodzących (zazwyczaj kolejne 90 dni), numer zostanie dezaktywowany. Jeśli chcesz przenieść numer Play na kartę do innego operatora, możesz to zrobić w dowolnym momencie.
Alternatywne metody wypowiedzenia
Choć wypowiedzenie pocztowe jest najniezawodniejsze, P4 sp. z o.o. wypowiedzenie umowy można również złożyć innymi sposobami:
Wizyta w salonie
Osobista wizyta w salonie Play to najszybszy sposób na złożenie wypowiedzenia. Konsultant pomoże wypełnić niezbędne dokumenty i odpowie na wszystkie pytania. Pamiętaj, aby zabrać ze sobą dokument tożsamości oraz znać numer umowy lub numer telefonu, którego dotyczy wypowiedzenie.
Jednak doświadczenia klientów są mieszane: To dziwne, bo jakoś przez rok mojej pracy w salonie Play, tak to się właśnie odbywało i nigdy nie było żadnych problemów. Poza tym w ten właśnie sposób rozwiązałem wszystkie 3 moje umowy z Play.
Wypowiedzenie elektroniczne
Wypowiedzenie umowy drogą elektroniczną jest wygodną opcją, która nie wymaga wychodzenia z domu ani ponoszenia kosztów wysyłki. Aby skorzystać z tej metody, należy przygotować pismo wypowiedzenia, podpisać je, a następnie zeskanować lub zrobić wyraźne zdjęcie. Dokument należy wysłać na adres e-mail: ok@pomocplay.pl
| Metoda wypowiedzenia | Zalety | Wady | Rekomendacja |
|---|---|---|---|
| Poczta polecona | Prawny dowód dostarczenia | Koszt wysyłki | Najbezpieczniejsza |
| Salon Play | Natychmiastowe potwierdzenie | Nie wszystkie salony przyjmują | Ryzykowna |
| Szybkość i wygoda | Brak gwarancji dostarczenia | Dodatkowa metoda | |
| Telefon | Bezpośredni kontakt | Nagrywane rozmowy | Tylko jako uzupełnienie |
Uprościć proces wypowiedzenia
Aby uprościć proces wypowiedzenia umowy z P4, można skorzystać z profesjonalnych usług online. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Najczęstsze błędy przy wypowiadaniu umowy
Na podstawie doświadczeń klientów, oto najczęstsze błędy:
Nieprawidłowe obliczanie okresów
Umowa wypowiedziana z końcem umowy, a przyjęta rezygnacja za wcześnie, w związku z czym zostaje naliczona podwójna kwota za fakturę. Nikt nic nie wie, a jak już się ktoś wypowie, no tak jest w regulaminie i umowie, trzeba było sobie czytać.
Brak dokumentacji
Klienci często nie zachowują kopii wypowiedzeń ani potwierdzeń odbioru, co utrudnia dochodzenie roszczeń w przypadku sporów.
Niewłaściwy adres korespondencyjny
Otrzymałem od nich taki formularz do wypełnienia z jednoczesną informacją, że muszę to wysłać listem poleconym na adres: P4 Sp.z.o.o. ul.Taśmowa 7 02-677 Warszawa - jednak aktualny adres korespondencyjny to skrytka pocztowa 43.
Kontrola po wypowiedzeniu umowy
Po złożeniu wypowiedzenia należy systematycznie kontrolować rozliczenia. Jakież było zdziwienie Piotra, gdy w drugiej połowie sierpnia odebrał przesłaną w dniu 13 sierpnia fakturę na kwotę (ponownie) 166,04 PLN za okres rozliczeniowy 10.08.2016-09.09.2016, wystawioną na podstawie umowy, która już nie obowiązywała!
Dokumentowanie nieprawidłowości
W przypadku dalszego naliczania opłat po wypowiedzeniu, należy:
- Zachować wszystkie dokumenty dotyczące wypowiedzenia
- Dokumentować każdy kontakt z operatorem
- Składać pisemne reklamacje
- W razie potrzeby skorzystać z pomocy UOKiK
Co zrobić po skutecznym wypowiedzeniu
Po zakończeniu umowy z P4 warto rozważyć następne kroki. Jeśli planujesz zmianę operatora, porównaj oferty konkurencji pod kątem jakości usług, zasięgu i cen. Niektórzy użytkownicy narzekają na problemy z zasięgiem sieci, zwłaszcza w mniej zurbanizowanych obszarach oraz na niestabilność połączeń internetowych.
Pamiętaj o zachowaniu wszystkich dokumentów związanych z wypowiedzeniem przez co najmniej rok po zakończeniu umowy. W przypadku jakichkolwiek sporów będą one niezbędne jako dowody.