Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
Szanowni Państwo,
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Rzetelna Firma.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Wypowiedź Rzetelna Firma: Jak Skutecznie Zakończyć Umowę
Czym jest Rzetelna Firma
Rzetelna Firma to program, w którym uczestniczy ponad 40 tys. podmiotów, a jego partnerem jest Krajowy Rejestr Długów. Rzetelna Firma – odkryj opinie, certyfikaty i sprawdzony katalog firm. Znajdź rzetelnych partnerów biznesowych i buduj zaufanie w branży. W ramach uczestnictwa w programie klienci otrzymują e-wizytówkę, która zawiera dane o sytuacji finansowej firmy pobierane z baz prywatnych takich jak: Krajowy Rejestr Długów, Kaczmarski Group Sp. j., Giełda długów; rejestrów publicznych: CEIDG, KRS, REGON, Biała Lista Podatników VAT, Monitor Sądowy i Gospodarczy, UOKiK, KNF oraz 40 list sankcyjnych.
Program oferuje firmom Certyfikat Rzetelności oraz e-wizytówkę umożliwia klientom wystawienie oceny jakości współpracy, która jest na niej wyświetlana. Organizatorem programu jest Kaczmarski Group Sp.j., ul. Danuty Siedzikówny 12, 51-214 Wrocław.
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza opinii klientów ujawnia znaczące problemy związane z procesem wypowiedzenia umowy z Rzetelną Firmą. Twierdzę że jest to firma która bazuje na wyłudzeniach kasy w zamian nie daje nic poza pozornymi narzędziami z których jak chcesz zrezygnować to musisz złożyć trzymiesięczne wypowiedzenie na piśmie i dalej musisz płacić czy Ci się podoba czy nie. Zawierając umowę nie musisz mieć jej na pismie ale kończąc TAK. Zapisy w umowie są dobre ale tylko dla nich.
Szczególnie problematyczne są doświadczenia klientów firmy Kaczmarski Group (organizatora programu). Chciałem rozwiązać umowę na drugi dzień po zawarciu, wysłałem wypowiedzenie ale bez żadnej reakcji. Przysyłają faktury do zapłaty. Naciągacze nie odpowiadają na meile!!! Kolejny klient potwierdza: Firma mimo wypowiedzenia umowy pobiera sobie opłaty za aktywacje i czas od złożenia wypowiedzenia mimo nie korzystania z ich usług.
Inni użytkownicy wskazują na Wypowiedziałem umowę, która ma 3 miesiące wypowiedzenia, co potwierdza długie okresy wypowiedzenia stosowane przez firmę. Jeden z klientów zauważa: Certyfikat z tej firmy postawiłbym na tym samym poziomie ważności co użyty papier toaletowy... Wystarczy zapłacić i już jest na stronie, nie ważne czy strona jest uczciwa czy nie ważna kasa. Nigdy nie kupię nic że stron, która ma baner tej firmy.
Dlaczego wypowiedzenie umowy rzetelna firma wymaga szczególnej uwagi
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrozumieć, to fakt, że rzetelna firma wypowiedzenie umowy nie jest procesem prostym. Na podstawie analizy doświadczeń klientów i struktury programu, umowy z Rzetelną Firmą charakteryzują się asymetrycznymi warunkami - łatwe zawarcie, ale skomplikowane wypowiedzenie.
Najważniejszym elementem jest trzymiesięczny okres wypowiedzenia, który musi być złożony w formie pisemnej. To oznacza, że nawet po złożeniu wypowiedzenia, będziesz zobowiązany do płacenia opłat przez kolejne trzy miesiące. Jest to znacznie dłuższy okres niż w przypadku większości standardowych usług biznesowych.
Dodatkowo, firma ma tendencję do ignorowania wypowiedzeń złożonych w formie elektronicznej lub telefonicznej. Klienci wielokrotnie zgłaszali, że mimo wysłania e-maila z wypowiedzeniem, nadal otrzymywali faktury i były pobierane opłaty.
Prawne podstawy wypowiedzenia umowy
Umowy z Rzetelną Firmą podlegają przepisom Kodeksu Cywilnego dotyczącym umów o świadczenie usług. Zgodnie z art. 750 KC, do takich umów stosuje się przepisy o zleceniu, co oznacza możliwość wypowiedzenia zgodnie z art. 746 KC.
Jednak kluczowe znaczenie ma treść konkretnej umowy zawartej z firmą. Strony mogą modyfikować standardowe przepisy i wprowadzać własne warunki wypowiedzenia, co w przypadku Rzetelnej Firmy oznacza:
- Obowiązek zachowania formy pisemnej - wypowiedzenie musi być złożone na piśmie
- Okres wypowiedzenia wynoszący 3 miesiące - jeden z najdłuższych na rynku
- Brak możliwości natychmiastowego rozwiązania bez poniesienia konsekwencji finansowych
- Automatyczne przedłużanie umowy w przypadku braku wypowiedzenia
Kiedy możesz wypowiedzieć umowę z Rzetelną Firmą
Istnieją różne sytuacje, w których możesz skutecznie wypowiedzieć umowę. Wypowiedzenie zwyczajne może nastąpić w każdym czasie, ale wymaga przestrzegania trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia i dalszego płacenia opłat.
Wypowiedzenie nadzwyczajne z ważnych powodów może być skuteczne natychmiast, ale wymaga udokumentowania przyczyn. Do ważnych powodów można zaliczyć:
- Istotne naruszenie warunków umowy przez Rzetelną Firmę
- Niewykonywanie lub nienależyte wykonywanie usług
- Wprowadzanie w błąd co do charakteru lub zakresu usług
- Zmiana sytuacji gospodarczej uniemożliwiająca korzystanie z usług
Procedura wypowiedzenia - krok po kroku
Przygotowanie do wypowiedzenia
Zanim przystąpisz do składania wypowiedzenia, dokładnie przeanalizuj swoją umowę. Sprawdź szczegółowe warunki wypowiedzenia, terminy oraz ewentualne kary umowne. Pamiętaj, że każda umowa może zawierać indywidualne postanowienia.
Następnie zgromadź dokumentację - kopię umowy, faktury, korespondencję z firmą oraz wszelkie materiały potwierdzające ewentualne problemy z realizacją usług. Ta dokumentacja może okazać się kluczowa w przypadku sporów.
Sporządzenie wypowiedzenia
Wypowiedzenie musi zawierać wszystkie istotne elementy formalne. Nie podajemy tutaj gotowych wzorów, ponieważ każda sytuacja jest indywidualna, ale pamiętaj o kluczowych elementach:
- Jednoznaczne oświadczenie woli o wypowiedzeniu umowy
- Wskazanie podstawy prawnej wypowiedzenia
- Określenie terminu, od którego wypowiedzenie ma być skuteczne
- Żądanie potwierdzenia otrzymania i przyjęcia wypowiedzenia
- Instrukcje dotyczące rozliczeń końcowych
Dlaczego wysyłka pocztowa jest najważniejsza
W przypadku wypowiedzenia umowy rzetelna firma, sposób dostarczenia wypowiedzenia ma kluczowe znaczenie prawne i praktyczne. Wysyłka pocztowa, szczególnie listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, zapewnia niepodważalne dowody prawne.
Przewagi wysyłki pocztowej
Wartość prawna - List polecony ma pełną moc dowodową przed sądem. W przypadku sporów, będziesz miał niepodważalny dowód na to, że wypowiedzenie zostało dostarczone w określonym terminie.
Ochrona przed ignorowaniem - Firma nie może twierdzić, że nie otrzymała wypowiedzenia. Potwierdzenie odbioru eliminuje możliwość "zagubienia" korespondencji.
Precyzyjne datowanie - Stempel pocztowy określa dokładną datę nadania, co jest istotne przy liczeniu terminów wypowiedzenia.
Konsekwencje innych metod
E-mail, choć wygodny, nie zapewnia pewności doręczenia. Firma może twierdzić, że wiadomość trafiła do spamu lub nie została odebrana. Dodatkowo, na podstawie doświadczeń klientów, Rzetelna Firma często ignoruje wypowiedzenia elektroniczne.
Doręczenie osobiste, choć skuteczne, wymaga obecności upoważnionego przedstawiciela firmy i może być problematyczne w przypadku odmowy przyjęcia dokumentu.
| Metoda doręczenia | Wartość prawna | Pewność dostarczenia | Koszt |
|---|---|---|---|
| List polecony za potwierdzeniem odbioru | Pełna | Bardzo wysoka | Około 15-20 zł |
| List zwykły | Ograniczona | Niska | Około 5 zł |
| Bardzo ograniczona | Niepewna | Darmowy | |
| Doręczenie osobiste | Wysoka (przy pokwitowaniu) | Zależna od współpracy | Czas i transport |
Terminy i okresy wypowiedzenia
Jedną z największych pułapek w przypadku umów z Rzetelną Firmą są długie okresy wypowiedzenia. Standardowy okres wynosi trzy miesiące, co oznacza, że od momentu dostarczenia wypowiedzenia do faktycznego zakończenia umowy minie cały kwartał.
Co więcej, okres wypowiedzenia liczy się od końca miesiąca, w którym wypowiedzenie zostało dostarczone. Jeśli dostarczysz wypowiedzenie 15 stycznia, umowa zakończy się dopiero 30 kwietnia.
Szczególnie uważaj na automatyczne przedłużanie umowy. Jeśli nie złożysz wypowiedzenia w odpowiednim terminie przed końcem okresu umowy, może ona zostać automatycznie przedłużona o kolejny rok.
Planowanie strategiczne
Aby uniknąć niepotrzebnych kosztów, zaplanuj wypowiedzenie z wyprzedzeniem. Jeśli wiesz, że nie będziesz potrzebował usług od określonej daty, złóż wypowiedzenie odpowiednio wcześnie.
Pamiętaj również o rozliczeniach końcowych. Firma może naliczać opłaty do ostatniego dnia obowiązywania umowy, więc upewnij się, że wszystkie kwestie finansowe są jasno określone w wypowiedzeniu.
Potencjalne problemy i ich rozwiązania
Brak reakcji na wypowiedzenie
Na podstawie doświadczeń klientów, jednym z najczęstszych problemów jest brak reakcji firmy na złożone wypowiedzenie. Firma może kontynuować wysyłanie faktur i pobieranie opłat, ignorując wypowiedzenie.
W takiej sytuacji nie płać kolejnych faktur po upływie okresu wypowiedzenia. Zachowaj wszystkie dowody wysłania wypowiedzenia i w razie potrzeby skonsultuj się z prawnikiem.
Dodatkowe opłaty i kary
Firma może próbować naliczyć dodatkowe opłaty za "aktywację" lub "dezaktywację" konta. Sprawdź umowę pod kątem takich zapisów i w razie wątpliwości kwestionuj niezgodne z prawem praktyki.
Pamiętaj, że kary umowne muszą być proporcjonalne do rzeczywistej szkody. Wygórowane kary mogą być zmniejszone przez sąd.
Problemy z rozliczeniami
Upewnij się, że wszystkie rozliczenia są przejrzyste i zgodne z umową. Żądaj szczegółowych wyjaśnień wszelkich dodatkowych opłat i nie akceptuj niejasnych pozycji na fakturach.
Aby uprościć proces wysyłki wypowiedzenia i zapewnić jego prawną skuteczność, możesz skorzystać z profesjonalnych usług. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Alternatywy dla Rzetelnej Firmy
Jeśli decydujesz się na wypowiedzenie umowy z Rzetelną Firmą, warto rozważyć alternatywne rozwiązania dla budowania wiarygodności biznesowej.
| Alternatywa | Główne cechy | Koszt orientacyjny | Okres wypowiedzenia |
|---|---|---|---|
| Krajowy Rejestr Długów | Monitoring płatniczy, certyfikaty | 200-990 zł/miesiąc | 1 miesiąc |
| Wiarygodna Firma | Certyfikacja wiarygodności | 700-4000 zł/rok | Zgodnie z umową |
| Solidna Firma | Weryfikacja rzetelności | 1200-12000 zł/rok | Zgodnie z umową |
| Google Moja Firma | Opinie klientów, widoczność | Darmowe | Brak umowy |
Własne budowanie reputacji
Zamiast płacić za certyfikaty, możesz samodzielnie budować wiarygodność poprzez:
- Transparentną komunikację z klientami
- Regularne publikowanie referencji i opinii
- Aktywność w branżowych organizacjach
- Profesjonalną stronę internetową z testimonialami
Aspekty prawne i ochrona konsumentów
W kontekście umów z Rzetelną Firmą ważne są przepisy o ochronie konsumentów. Jeśli jesteś mikroprzedsiębiorcą lub działasz jako konsument, możesz korzystać z dodatkowych uprawnień.
Prawo do odstąpienia od umowy w przypadku umów zawieranych na odległość wynosi 14 dni. Jednak Rzetelna Firma może argumentować, że świadczy usługi biznesowe, które nie podlegają tym regulacjom.
Klauzule abuzywne
Szczególną uwagę zwróć na potencjalnie nieuczciwe postanowienia umowne:
- Wygórowane kary umowne
- Automatyczne przedłużanie umowy bez możliwości rezygnacji
- Niejasne warunki cenowe
- Ograniczenie odpowiedzialności firmy
Takie postanowienia mogą być uznane za nieuczciwe i nieważne, szczególnie w relacjach z małymi przedsiębiorcami.
Dokumentacja i archiwizacja
Podczas całego procesu wypowiedzenia skrupulatnie dokumentuj wszystkie działania. Zachowaj:
- Kopię wypowiedzenia z datą nadania
- Potwierdzenie odbioru listu poleconego
- Całą korespondencję z firmą
- Faktury i dokumenty płatnicze
- Zrzuty ekranu z konta online (jeśli dostępne)
Ta dokumentacja może okazać się niezbędna w przypadku sporów lub konieczności dochodzenia roszczeń.
Co robić po wypowiedzeniu umowy
Po skutecznym wypowiedzeniu umowy z Rzetelną Firmą, monitoruj swoje konto bankowe przez kilka miesięcy. Upewnij się, że firma nie pobiera dodatkowych opłat po zakończeniu umowy.
Jeśli korzystałeś z certyfikatu lub innych materiałów promocyjnych firmy, usuń je ze swojej strony internetowej i materiałów marketingowych. Kontynuowanie używania nieaktualnych certyfikatów może wprowadzać klientów w błąd.
Budowanie nowej strategii wiarygodności
Wykorzystaj doświadczenia z Rzetelną Firmą do stworzenia lepszej strategii budowania zaufania. Skup się na:
- Autentycznych opiniach klientów
- Transparentnej komunikacji biznesowej
- Profesjonalnym podejściu do obsługi klienta
- Budowaniu długotrwałych relacji biznesowych
Pamiętaj, że prawdziwa rzetelność biznesowa buduje się przez lata konsekwentnego działania, a nie przez zakup certyfikatu. Inwestuj w jakość swoich usług i uczciwe relacje z klientami - to najlepsza inwestycja w wiarygodność Twojej firmy.
Monitoring sytuacji prawnej
Śledź ewentualne zmiany w regulacjach dotyczących programów certyfikacji biznesowej. Rynek weryfikacji wiarygodności firm podlega ciągłym zmianom, a nowe rozwiązania mogą oferować lepsze warunki współpracy.
Rozważ również członkostwo w branżowych organizacjach, które oferują naturalne mechanizmy budowania zaufania bez długoterminowych zobowiązań finansowych charakterystycznych dla komercyjnych programów certyfikacji.