Zakupy Sklepy

Dlaczego wypowiedzieć „Zakupy Sklepy”? Klienci rezygnują z zakupów lub rozpoczynają procedury reklamacyjne, gdy produkt nie spełnia oczekiwań, dostawa jest opóźniona albo warunki subskrypcji są niejasne. Warto znać swoje prawa, by zabezpieczyć zwrot środków, skorzystać z odstąpienia od umowy lub dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi.

Częste powody

Problemy z dostawą i realizacją zamówienia

Opóźnienia w dostawie, brak powiadomień o statusie zamówienia, dostarczenie niepełnego lub uszkodzonego towaru. Konsument ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, gdy sprzedawca nie wywiązuje się z zobowiązań.

Brak zgodności towaru z opisem i trudności przy zwrocie

Produkt niezgodny z opisem, innym kolorem, rozmiarem lub funkcjonalnością - to częsty powód reklamacji. Problemy pojawiają się także przy zwrotach produktów zakupionych online, gdy sprzedawca narzuca dodatkowe opłaty lub utrudnia procedurę odstąpienia.

Prawa konsumenta w Polsce

Podstawą ochrony konsumenta jest Kodeks cywilny. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od otrzymania towaru. Kodeks reguluje rękojmię za wady, terminy zgłaszania reklamacji oraz obowiązki sprzedawcy wobec konsumenta. W razie sporu można korzystać z formularzy odstąpienia, reklamacji oraz zwrócić się do rzecznika praw konsumenta lub do sądu powszechnego.

Jak pomaga Postclic

• Porównania i listy 45 sklepów i serwisów (np. Allegro, Lidl, Itaka) z ocenami użytkowników.
• Gotowe wzory pism: odstąpienie od umowy, reklamacja, wezwanie do zwrotu środków.
• Praktyczne poradniki o prawach konsumenta i procedurach reklamacyjnych.
• Wsparcie w kontakcie ze sklepem: wskazówki, jakie kroki podjąć i jakie dowody zebrać.