Wypowiedź Db Makler: Jak Skutecznie Zrezygnować

Czym jest Db Makler

Db Makler był rachunkiem maklerskim oferowanym przez Deutsche Bank Polska, jednak 9 listopada 2018 roku został wycofany z oferty z powodu przejęcia części Deutsche Banku przez Santander Bank Polska. W związku z tą transakcją wszystkie produkty, w tym rachunki maklerskie oraz zgromadzone na nich instrumenty finansowe i środki pieniężne dotychczasowych klientów Deutsche Banku zostały przeniesione do Santander Biuro Maklerskie.

Santander Biuro Maklerskie jest wyodrębnioną organizacyjnie jednostką Santander Bank Polska S.A. prowadzącą działalność maklerską. Ofertę kierują do klientów, którzy zgromadzą w banku aktywa minimum 1 milion złotych lub równowartość tej kwoty w walucie wymienialnej. Konto inwestycyjne Standard to podstawowy rachunek maklerski dostępny w ofercie Santander Biuro Maklerskie, który stanowi wyodrębniony organizacyjnie podmiot Santander Bank Polska podlegający kontroli Komisji Nadzoru Finansowego.

Założenie i prowadzenie rachunku Standard jest bezwarunkowo bezpłatne. Po założeniu konta Standard klient może korzystać z aplikacji Inwestor mobile i serwisu Inwestor online, które pozwalają składać zlecenia giełdowe, obserwować notowania w czasie rzeczywistym oraz przeglądać analizy, raporty i komentarze ekspertów.

Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia

Analiza opinii klientów ujawnia różnorodne doświadczenia z db makler wypowiedzenie umowy. Długoletni klient biura maklerskiego opisuje swoje doświadczenia: "jestem klientem tego biura od ponad 25 lat i takiego bajzlu nie było nigdy. Ilość awarii porażająca, nie wiem czy jest jakaś gorsza, nieintuicyjna strona do obsługi maklerskiej. W następstwie kompletnie nieudanej akcji wprowadzenia nowej platformy do obsługi maklerskiej otworzyłem konto w konkurencyjnym biurze maklerskim".

Inny klient relacjonuje problemy związane z przejęciem: "po przejęciu DB przez Santander, po kilku miesiącach bezproblemowego logowania się loginem i hasłem z DB, nagle Santander zmienił mi login. Hasło niestety już nie pasowało. Przez kilka dni nie było możliwości zalogowania się do konta, bo infolinia kierowała do oddziału, a oddział na infolinię. Pilnie chciałam sprzedać akcje, które nieźle wystrzeliły w górę, ale niestety nie było to możliwe. Odradzam".

Problemy techniczne są częstym powodem frustracji: "dziś od rana na tej ich cudownej platformie mam jazdę... portfel akcji zmienia się co jakiś czas raz mam 30 tys więcej w akcjach raz mam 50 tys mniej... od 20 min próbuję się dodzwonić do nich... linia zajęta... pewnie wielu szczęśliwców dzwoni".

Podstawy prawne wypowiedzenia umowy maklerskiej

Proces db makler wypowiedzenie umowy podlega szczegółowym regulacjom prawnym. Klienci podpisują ramową umowę o świadczenie usług maklerskich, dzięki której automatycznie otrzymują dostęp do usług elektronicznych, a w ramach umowy maklerskiej może być prowadzonych kilka rachunków maklerskich.

Każdy konsument może wypowiedzieć umowę bez żadnego konkretnego powodu, jednak najczęściej motywacją do złożenia dyspozycji jest znalezienie konkurencyjnej oferty. Prawo do wypowiedzenia umowy maklerskiej jest podstawowym prawem klienta i nie wymaga uzasadnienia.

Okresy wypowiedzenia i ich konsekwencje

Okres wypowiedzenia umowy maklerskiej wynosi 28 dni, co oznacza, że przez ten czas Santander ma prawo pobierać wszystkie opłaty wynikające z umowy. Samo złożenie dyspozycji nie oznacza natychmiastowego zamknięcia rachunku - klient musi odczekać okres wypowiedzenia, który wynosi 28 dni i jest liczony od dnia złożenia dyspozycji.

Istnieje sposób na zamknięcie rachunku bez przechodzenia przez okres wypowiedzenia - gdy bank zmieni regulamin lub taryfę opłat, umowa kończy się w dniu wskazanym przez klienta, który musi mieścić się w okresie od doręczenia informacji o zmianach do dnia ich wejścia w życie.

Metody wypowiedzenia umowy maklerskiej

Santander oferuje klientom kilka możliwości złożenia db makler wypowiedzenie umowy. W Santanderze można zamknąć rachunek na jeden z czterech sposobów: osobiście, na infolinii, listownie oraz przez internet.

Wypowiedzenie przez infolinię

Najprostszą opcją jest kontakt telefoniczny - wystarczy zadzwonić na całodobowy numer 1 9999 i poprosić konsultanta o przełączenie do osoby, która odbierze dyspozycję wypowiedzenia umowy. W dni robocze od godziny 9:00 do 17:00 działa również dział likwidacji kont pod numerem 61 856 54 62.

Podczas rozmowy konsultant w celu sprawdzenia tożsamości poprosi o podanie hasła weryfikacyjnego, który jest zapisany w umowie. Dostęp do systemów Santander Biuro Maklerskie jest możliwy za pośrednictwem infolinii: +48 61 856 44 44, +48 801 36 46 36.

Wypowiedzenie w placówce bankowej

Przed pójściem do oddziału nie trzeba szukać podpisanej z bankiem umowy - wystarczy zabrać dowód osobisty. Przy okazji rozmowy z doradcą można się upewnić, czy nie łączy klienta z bankiem umowa o jakiś inny produkt, który nie jest już potrzebny.

Wypowiedzenie w placówce ma tę zaletę, że pozwala na natychmiastowe wyjaśnienie wszelkich wątpliwości i otrzymanie kompletnych informacji o procesie zamknięcia rachunku. Doradca może również pomóc w sprawdzeniu, czy wszystkie zobowiązania zostały uregulowane.

Wypowiedzenie listowne - najbezpieczniejsza metoda

Wypowiedzenie db makler wypowiedzenie umowy drogą pocztową stanowi najbezpieczniejszą metodę z prawnego punktu widzenia. Rezygnacja z rachunku listownie jest kłopotliwa i kosztowna - trzeba udać się do notariusza, by potwierdził autentyczność podpisu na wypowiedzeniu i wysłać je na adres korespondencyjny banku.

Adres do wysyłki korespondencji: Santander Biuro Maklerskie
ul. Kolorowa 8
60-198 Poznań

Zalety wypowiedzenia pocztowego

Wypowiedzenie listowe zapewnia najsilniejszy dowód złożenia dyspozycji. List polecony z potwierdzeniem odbioru stanowi niepodważalny dowód, że bank otrzymał wypowiedzenie w określonym terminie. Jest to szczególnie istotne w przypadku sporów dotyczących dat złożenia dyspozycji.

Pisemne wypowiedzenie eliminuje ryzyko nieporozumień czy błędnej interpretacji intencji klienta. Wszystkie warunki wypowiedzenia są jasno określone w dokumencie, co zabezpiecza przed ewentualnymi problemami w przyszłości.

Wymagania formalne pisma

Nie obowiązuje konkretny wzór pisma z wypowiedzeniem, jednak dokument musi zawierać dyspozycję dotyczącą środków na rachunku. Pismo powinno zawierać wszystkie niezbędne dane identyfikacyjne klienta oraz jasne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy.

Kluczowe jest wskazanie sposobu postępowania ze środkami pozostającymi na rachunku maklerskim. Środki pozostające na koncie po zamknięciu rachunku zostaną przelane na rachunek wskazany we wniosku, a bank nie pobierze za tę operację dodatkowej opłaty.

Aby uprościć proces wysyłania listów poleconych, można skorzystać z Postclic - usługi 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty. Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.

Konsekwencje prawne wypowiedzenia

Proces db makler wypowiedzenie umowy niesie ze sobą określone konsekwencje prawne i finansowe. Jeśli klient zgłosi chęć wycofania wypowiedzenia umowy rachunku do 2 dni roboczych przed datą zamknięcia, zachowa dotychczasowy numer rachunku bankowego. Wycofanie wypowiedzenia po tym okresie może oznaczać utratę ID klienta i przepadnięcie dotychczasowego numeru rachunku.

Karta debetowa zostanie zamknięta po 14 dniach od złożenia dyspozycji, a jej status zmieni się z Aktywna na Zastrzeżona. Po pewnym czasie karta zniknie z wykazu kart bez konieczności podejmowania dodatkowych działań.

Rozliczenia podatkowe po zamknięciu rachunku

Biuro maklerskie ma obowiązek przekazać klientowi informację o zyskach/stratach z obrotu akcjami, a sposób dostarczenia takiej informacji zależy od opcji zaznaczonej w systemie elektronicznym. W przypadku wyboru korespondencji pocztą klient otrzyma wersję papierową PIT-8C, natomiast przy korespondencji elektronicznej biuro maklerskie udostępni formularz do pobrania w systemie elektronicznym.

Problemy i wyzwania podczas wypowiedzenia

Klienci dokonujący db makler wypowiedzenie umowy mogą napotkać różne trudności. Niektórzy klienci zgłaszają problemy z informacjami udzielanymi przez konsultantów, które nie zawsze są w pełni zgodne z prawdą. Według dostępnych informacji, klient powinien otrzymać dwie wiadomości - zaraz po złożeniu dyspozycji i później po upływie okresu wypowiedzenia.

Konsument ma prawo zamknąć rachunek, nawet jeśli został on zajęty przez komornika, jednak bank może wymagać złożenia wypowiedzenia osobiście. Likwidacja rachunku nie sprawi, że klient pozbędzie się komornika raz na zawsze.

Częste błędy podczas wypowiedzenia

Jednym z najczęstszych błędów jest niepełne wypowiedzenie wszystkich produktów związanych z rachunkiem maklerskim. Klienci często zapominają o dodatkowych usługach czy produktach, które mogą generować opłaty nawet po zamknięciu głównego rachunku.

Innym problemem jest brak właściwego udokumentowania procesu wypowiedzenia. Klienci polegający wyłącznie na kontakcie telefonicznym mogą mieć trudności z udowodnieniem, że wypowiedzenie zostało złożone w określonym terminie.

Rozwiązywanie sporów

W przypadku problemów z procesem wypowiedzenia klienci mogą skorzystać z różnych form ochrony. Pierwszym krokiem powinno być złożenie skargi do samego banku. Jeśli to nie przyniesie rezultatu, można zwrócić się do Rzecznika Finansowego lub Komisji Nadzoru Finansowego.

Alternatywy dla klientów rezygnujących

Klienci podejmujący decyzję o db makler wypowiedzenie umowy powinni rozważyć dostępne alternatywy na rynku. Istnieją rankingi kont maklerskich, które mogą pomóc w znalezieniu rachunku spełniającego oczekiwania klientów.

Przed podjęciem decyzji o zmianie biura maklerskiego warto przeanalizować koszty, dostępne instrumenty finansowe, jakość platformy transakcyjnej oraz poziom obsługi klienta. Niektórzy klienci mogą skorzystać z możliwości prowadzenia rachunków w kilku biurach maklerskich jednocześnie.

Kryteria wyboru nowego biura maklerskiego

Przy wyborze nowego biura maklerskiego kluczowe są prowizje od transakcji, dostęp do rynków zagranicznych, jakość platformy transakcyjnej oraz stabilność systemu. Santander wprowadził obniżenie prowizji do 0,29% od zleceń złożonych przez Internet lub aplikację mobilną oraz obniżenie opłaty minimalnej na najpopularniejszych giełdach.

Ważnym czynnikiem jest również dostęp do analiz i raportów inwestycyjnych. Do grona profesjonalistów w Santander Biuro Maklerskie należą utytułowani analitycy fundamentalni, menedżerowie ds. portfeli inwestycyjnych oraz doświadczeni analitycy techniczni.

Przyszłość po wypowiedzeniu umowy

Po zakończeniu procesu db makler wypowiedzenie umowy klienci mogą kontynuować swoją działalność inwestycyjną w innych instytucjach. Sama rezygnacja ze współpracy z Santander Bank Polska nie wiąże się z poniesieniem kosztów, chyba że klient wybierze opcję z pismem od notariusza.

Kluczowe jest zachowanie ciągłości inwestycji i właściwe przeniesienie portfela do nowego biura maklerskiego. Proces ten wymaga starannego planowania i koordynacji między starą a nową instytucją finansową.

Długoterminowe konsekwencje decyzji

Zmiana biura maklerskiego może wpłynąć na strategię inwestycyjną klienta. Różne instytucje oferują odmienne narzędzia analityczne, dostęp do różnych rynków oraz różne poziomy prowizji. Klienci powinni uwzględnić te czynniki w swoich długoterminowych planach inwestycyjnych.

Santander wprowadził nowe usługi, w tym możliwość inwestowania na rachunku IKZE na polskiej i zagranicznych giełdach oraz udoskonalenie oferty dotyczącej inwestowania na rynkach zagranicznych. Te zmiany mogą wpłynąć na decyzje klientów dotyczące pozostania lub odejścia z biura.