Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
Szanowni Państwo,
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Deichmann.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Wypowiedź Deichmann: Jak Skutecznie Zrezygnować z Newslettera
Czym jest Deichmann
Deichmann to jedna z największych europejskich sieci sklepów obuwniczych, która działa na polskim rynku od wielu lat. Firma Deichmann powstała w 1913 roku jako przedsiębiorstwo rodzinne i nadal pozostaje w rękach rodziny założycielskiej. Firma Deichmann posiada obecnie ponad 4 700 sklepów w 36 krajach i zatrudnia 49 900 pracowników na całym świecie. Deichmann jest wiodącą marką zarówno na niemieckim, jak i europejskim rynku obuwniczym. Oferujemy duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej.
W Polsce firma oferuje szeroki asortyment obuwia oraz akcesoriów przez sklepy stacjonarne oraz sklep internetowy. Sklep internetowy – prowadzony przez Sprzedawcę serwis sprzedaży on-line, dostępny dla Klientów, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Towarach i dokonać ich zakupu, przystąpić do Programu DEICHMANN Plus oraz otrzymywać Newsletter DEICHMANN Plus. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: https://www.deichmann.com/pl-pl/ oraz w Aplikacji mobilnej.
Program lojalnościowy Deichmann Plus
Deichmann Plus to program lojalnościowy, który stanowi kluczową część oferty firmy. Deichmann uruchomił właśnie w Polsce projekt pilotażowy dla całej grupy: program lojalnościowy Deichmann Plus, w ramach którego klienci mogą liczyć np. na specjalne rabaty oraz informacje o nowościach w aktualnej kolekcji. W Polsce ruszył właśnie program lojalnościowy Deichmann, oferujący specjalne rabaty oraz promocje, brak konieczności posiadania paragonu w przypadku zwrotów lub wymian, wcześniejsze informacje na temat nowych kolekcji oraz wiele innych korzyści.
| Rodzaj korzyści | Opis |
|---|---|
| Rabaty specjalne | Dodatkowe zniżki dla członków programu |
| Zwroty bez paragonu | Możliwość zwrotu produktów bez konieczności posiadania paragonu |
| Wcześniejszy dostęp do wyprzedaży | Dostęp do promocji tydzień wcześniej niż inni klienci |
| Newsletter z nowościami | Informacje o nowych kolekcjach i trendach |
Doświadczenia klientów z newsletterem
Analiza doświadczeń polskich klientów dotyczących rezygnacji z newslettera Deichmann pokazuje mieszane opinie. Zapisz się teraz do newslettera i otrzymaj ekskluzywny kod rabatowy DEICHMANN na 10%. Zapisz się teraz do newslettera i otrzymaj ekskluzywny kod rabatowy DEICHMANN na 10%. Wielu klientów początkowo zapisuje się do newslettera ze względu na oferowane korzyści.
Jednak część użytkowników poszukuje sposobów na wypisanie się z newslettera, co widać w wyszukiwaniach internetowych. Otrzymuj nawet do -50% na wypisz się z newslettera w deichmann. Niektórzy klienci zgłaszają problemy z nadmierną ilością wiadomości marketingowych lub chęć ograniczenia otrzymywanych e-maili.
Na forach internetowych klienci dzielą się różnymi doświadczeniami związanymi z obsługą klienta Deichmann. w deichmanie nie ma problemów z reklamacją. oddawałam tam buty już setki razy. jeżeli kupiłaś je w tym samym roku, kiedy reklamujesz, to o nic nie pytają, tylko możesz sobie od razu wybrać nowe buty, dowolne. Z drugiej strony, niektórzy użytkownicy zgłaszają problemy z obsługą reklamacji, co może wpływać na ich chęć pozostania w systemie komunikacji marketingowej.
Dlaczego klienci rezygnują z newslettera Deichmann
Istnieje kilka głównych powodów, dla których konsumenci podejmują decyzję o rezygnacji z newslettera Deichmann. Jako ekspert ds. praw konsumenckich, regularnie spotykam się z takimi przypadkami i rozumiem frustrację klientów.
Nadmiar komunikacji marketingowej
Najczęstszym powodem rezygnacji jest przytłoczenie ilością otrzymywanych wiadomości. Firma wysyła regularne informacje o promocjach, nowych kolekcjach oraz akcjach specjalnych. To oznacza, że klienci mogą otrzymywać kilka e-maili tygodniowo, co dla wielu osób staje się uciążliwe.
Nieodpowiednia treść
Część klientów zgłasza, że otrzymywane treści nie odpowiadają ich zainteresowaniom. Newsletter może zawierać informacje o produktach, które nie są dla nich istotne, lub promocje dotyczące kategorii obuwia, którymi się nie interesują.
Problemy z obsługą klienta
Negatywne doświadczenia z obsługą klienta mogą również wpływać na chęć utrzymywania kontaktu z firmą. Gdy klient ma problem z reklamacją lub zwrotem, może zdecydować się na całkowite przerwanie komunikacji z marką.
Podstawy prawne rezygnacji z newslettera
Prawo do rezygnacji z newslettera jest fundamentalnym prawem konsumenta, zagwarantowanym przez przepisy RODO oraz polskie prawo o ochronie danych osobowych. Jako konsument masz pełne prawo kontrolować sposób, w jaki twoje dane są wykorzystywane do celów marketingowych.
Zgoda jako podstawa prawna
Podstawą przetwarzania przez Administratora adresu e-mail oraz numeru telefonu Klienta w celu przesyłania temu Klientowi na wskazany adres e-mail i numer telefonu informacji handlowych, w tym newsletterów Spółki, jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. wyraźna zgoda Klienta udzielana przez odpowiednie okna funkcyjne umieszczone na stronach Sklepu Internetowego. To oznacza, że twoja zgoda na otrzymywanie newslettera musi być dobrowolna i świadoma.
Prawo do cofnięcia zgody
Zgodnie z RODO, masz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. W przypadku późniejszej rezygnacji z naszego newslettera, może to Pan/Pani zawsze uczynić bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek innych kosztów poza kosztami przesłania tej informacji. W tym celu wystarczy złożyć odpowiednie zgłoszenie lub przesłać e-mail bądź list. Ponadto w każdym newsletterze znajduje się też link do rezygnacji z subskrypcji newslettera.
Metoda pocztowa - najbezpieczniejszy sposób rezygnacji
Wysłanie listu poleconego jest najbardziej niezawodną metodą rezygnacji z newslettera Deichmann. Ta metoda zapewnia prawne zabezpieczenie i dowód doręczenia, co jest kluczowe w przypadku ewentualnych sporów.
Dlaczego metoda pocztowa jest najlepsza
Przesyłka polecona stanowi niepodważalny dowód w przypadku problemów z realizacją żądania. W przeciwieństwie do e-maili, które mogą zostać zignorowane lub nie dotrzeć do właściwej osoby, list polecony musi być odebrany i potwierdzony przez pracownika firmy.
Ponadto, prawnie list polecony ma większą moc dowodową niż wiadomość elektroniczna. Jeśli firma będzie twierdziła, że nie otrzymała twojego żądania rezygnacji, będziesz miał oficjalny dokument potwierdzający doręczenie.
Kiedy stosować metodę pocztową
Metodę pocztową szczególnie zalecam w następujących sytuacjach:
- Gdy wcześniejsze próby rezygnacji przez inne kanały nie przyniosły rezultatu
- Gdy chcesz mieć pewność prawną co do złożenia oświadczenia
- Gdy firma nie odpowiada na e-maile lub zgłoszenia przez formularz kontaktowy
- Gdy planujesz ewentualne dalsze kroki prawne
Kluczowe elementy oświadczenia
Twoje oświadczenie o rezygnacji musi zawierać konkretne informacje, które umożliwią firmie identyfikację twojego konta i przetworzenie żądania. Pamiętaj o podaniu swojego adresu e-mail używanego do newslettera oraz jasnym sformułowaniu chęci rezygnacji.
Bardzo ważne jest również określenie terminu realizacji. Zgodnie z przepisami, Wnioski będą realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni. Wnioski będą realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni.
Adres do korespondencji
Wszystkie pisma dotyczące rezygnacji z newslettera należy kierować na oficjalny adres firmy: Prologis Park Wrocław III / DC3, sklep online DEICHMANN, ul. Graniczna 8d, 54-610 Wrocław.
Terminy i procedury prawne
Znajomość terminów prawnych jest kluczowa dla skutecznej rezygnacji z newslettera. Jako ekspert ds. praw konsumenckich, podkreślam znaczenie przestrzegania właściwych procedur.
Termin realizacji żądania
Firma ma obowiązek zrealizować twoje żądanie rezygnacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni. To oznacza, że od momentu doręczenia twojego oświadczenia, Deichmann ma maksymalnie miesiąc na zaprzestanie wysyłania newsletterów na twój adres e-mail.
W praktyce, większość firm realizuje takie żądania znacznie szybciej, często w ciągu kilku dni roboczych. Jednak prawnie mają pełne 30 dni na wykonanie tej czynności.
Co zrobić gdy termin zostanie przekroczony
Jeśli po upływie 30 dni nadal otrzymujesz newsletter, masz prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. To poważne naruszenie przepisów RODO, które może skutkować nałożeniem kary na firmę.
Przed złożeniem skargi do PUODO, zalecam wysłanie przypomnienia do firmy, ponownie metodą pocztową. Często pomaga to w szybkim rozwiązaniu problemu.
| Etap procedury | Maksymalny czas | Twoje działania |
|---|---|---|
| Wysłanie oświadczenia | Natychmiast | Przygotuj i wyślij list polecony |
| Realizacja przez firmę | 30 dni | Monitoruj otrzymywane e-maile |
| Przypomnienie (jeśli potrzebne) | 7 dni | Wyślij ponowne pismo |
| Skarga do PUODO | Bez ograniczeń | Złóż oficjalną skargę |
Alternatywne sposoby kontaktu
Chociaż metoda pocztowa jest najbezpieczniejsza, warto znać również inne dostępne opcje kontaktu z firmą Deichmann w sprawie rezygnacji z newslettera.
Kontakt przez infolinię
Zrezygnować z Newslettera DEICHMANN Plus można również wypowiadając umowę za pośrednictwem Infolinii. Zrezygnować z Newslettera DEICHMANN Plus można również wypowiadając umowę za pośrednictwem Infolinii. Ta opcja może być szybsza niż metoda pocztowa, jednak nie zapewnia takiego samego poziomu dokumentacji.
Podczas rozmowy telefonicznej pamiętaj o zapisaniu daty, godziny rozmowy oraz imienia i nazwiska konsultanta. Poproś również o numer zgłoszenia lub potwierdzenie e-mailowe twojego żądania.
Rezygnacja przez e-mail
Klient może również zrezygnować z Newslettera DEICHMANN Plus wypowiadając umowę poprzez wysłanie oświadczenia o rezygnacji z Newslettera DEICHMANN Plus na adres [email protected], wówczas rezygnacja nastąpi najpóźniej w terminie 30 dni od dnia wysłania oświadczenia.
Wysyłając e-mail, pamiętaj o poproszeniu o potwierdzenie odbioru. To zwiększy prawdopodobieństwo, że twoja wiadomość zostanie właściwie przetworzona.
Rezygnacja przez konto online
Newsletter: w sekcji „Moje konto" w punkcie „Moje zainteresowania" możesz wybrać lub zmienić preferowane przez siebie tematy newsletterów: z kolekcją damską, męską, dziecięcą lub zrezygnować z otrzymywania newslettera DEICHMANN. Newsletter: w sekcji „Moje konto" w punkcie „Moje zainteresowania" możesz wybrać lub zmienić preferowane przez siebie tematy newsletterów: z kolekcją damską, męską, dziecięcą lub zrezygnować z otrzymywania newslettera DEICHMANN.
Ta metoda jest najszybsza, ale wymaga zalogowania się na swoje konto w sklepie internetowym Deichmann.
Uproszczenie procesu wysyłki
Aby uprościć proces wysyłania listu poleconego z oświadczeniem o rezygnacji, możesz skorzystać z nowoczesnych rozwiązań online.
Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Monitoring skuteczności rezygnacji
Po złożeniu oświadczenia o rezygnacji z newslettera, kluczowe jest właściwe monitorowanie skuteczności podjętych działań. Jako ekspert ds. praw konsumenckich, zalecam systematyczne podejście do tej kwestii.
Dokumentowanie procesu
Prowadź dokładną dokumentację całego procesu rezygnacji. Zapisuj daty wysłania oświadczeń, numery przesyłek poleconych oraz wszelkie odpowiedzi otrzymane od firmy. Ta dokumentacja może okazać się nieoceniona w przypadku problemów z realizacją twojego żądania.
Szczególnie ważne jest zachowanie pokwitowań nadania przesyłek poleconych oraz ewentualnych potwierdzeń doręczenia. Te dokumenty stanowią prawny dowód złożenia oświadczenia o rezygnacji.
Sprawdzanie skrzynki e-mail
Przez pierwsze tygodnie po złożeniu oświadczenia regularnie sprawdzaj swoją skrzynkę e-mail, aby upewnić się, że newsletter rzeczywiście przestał docierać. Pamiętaj, że niektóre kampanie e-mailowe mogą być przygotowywane z wyprzedzeniem, więc możesz otrzymać jeszcze kilka wiadomości po złożeniu żądania.
Jeśli po upływie 30 dni nadal otrzymujesz newsletter, natychmiast podejmij dalsze kroki. To może oznaczać, że twoje żądanie nie zostało właściwie przetworzone lub firma nie przestrzega przepisów RODO.
Prawa konsumenta w przypadku problemów
Gdy firma nie realizuje twojego żądania rezygnacji z newslettera w przewidzianym terminie, masz do dyspozycji kilka skutecznych narzędzi prawnych.
Skarga do Prezesa PUODO
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych jest organem nadzorczym odpowiedzialnym za egzekwowanie przepisów RODO w Polsce. Skargę możesz złożyć online przez stronę internetową urzędu lub tradycyjnie, wysyłając pismo na adres urzędu.
W skardze szczegółowo opisz problem, dołącz kopie korespondencji z firmą oraz dowody złożenia żądania rezygnacji. PUODO ma prawo nałożyć na firmę karę finansową za nieprzestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych.
Reklamacja u operatora
Możesz również złożyć reklamację bezpośrednio do firmy Deichmann, powołując się na nieprzestrzeganie przepisów RODO. Firma ma obowiązek rozpatrzyć taką reklamację i udzielić odpowiedzi w rozsądnym terminie.
W reklamacji podkreśl, że dalsze wysyłanie newslettera po złożeniu oświadczenia o rezygnacji stanowi naruszenie twoich praw jako konsumenta oraz przepisów o ochronie danych osobowych.
Co zrobić po skutecznej rezygnacji
Po pomyślnej rezygnacji z newslettera Deichmann warto podjąć kilka dodatkowych kroków, aby zabezpieczyć swoje dane i uniknąć podobnych problemów w przyszłości.
Weryfikacja innych subskrypcji
Skorzystaj z okazji, aby przejrzeć wszystkie swoje subskrypcje newsletterów i usług marketingowych. Możliwe, że w innych firmach również zgromadzą się niechciane komunikaty, z których warto zrezygnować.
Regularne „czyszczenie" swojej skrzynki e-mail z niechcianych subskrypcji pomoże ci zachować kontrolę nad otrzymywaną korespondencją i lepiej chronić swoje dane osobowe.
Ustawienia prywatności
Przejrzyj swoje ustawienia prywatności w innych sklepach internetowych i usługach online. Upewnij się, że nie wyrażasz przypadkowo zgody na otrzymywanie materiałów marketingowych podczas rejestracji w nowych serwisach.
Pamiętaj, że masz prawo do kontrolowania sposobu wykorzystania swoich danych osobowych. Nie wahaj się korzystać z tego prawa, gdy czujesz, że twoja prywatność jest naruszana.
Przyszłe zakupy w Deichmann
Rezygnacja z newslettera nie wpływa na możliwość dokonywania zakupów w sklepach Deichmann. Nadal możesz korzystać z oferty firmy, zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online, bez otrzymywania niechcianych wiadomości marketingowych.
Jeśli w przyszłości zdecydujesz się ponownie zapisać na newsletter, będziesz mógł to zrobić w dowolnym momencie, wyrażając ponownie zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych.