Uppsägningstjänst Nr 1 i Poland
Hej,
Jag meddelar er härmed om mitt beslut att avsluta kontraktet avseende tjänsten Sizeer.
Detta meddelande utgör en fast, tydlig och otvetydig vilja att säga upp kontraktet, med verkan vid första möjliga tidpunkt eller i enlighet med gällande avtalsperiod.
Jag ber er att vidta alla nödvändiga åtgärder för att:
– upphöra med all fakturering från och med det faktiska uppsägningsdatumet;
– bekräfta skriftligen att denna begäran har tagits emot;
– och, i förekommande fall, skicka mig den slutliga räkningen eller bekräftelsen på saldot.
Denna uppsägning skickas till er via certifierad e-post. Sändningen, tidsstämplingen och innehållets integritet är fastställda, vilket gör det till en giltig handling som uppfyller kraven på elektroniskt bevis. Ni har därför alla nödvändiga element för att behandla denna uppsägning på ett korrekt sätt, i enlighet med tillämpliga principer för skriftligt meddelande och avtalsfrihet.
I enlighet med reglerna om skydd av personuppgifter begär jag också att ni:
– raderar alla mina uppgifter som inte är nödvändiga för era juridiska eller redovisningsmässiga skyldigheter;
– stänger alla tillhörande personliga konton;
– och bekräftar den faktiska raderingen av uppgifter enligt tillämpliga rättigheter avseende integritetsskydd.
Jag behåller en fullständig kopia av detta meddelande samt bevis på sändning.
Wypowiedź Sizeer: Jak Skutecznie Zrezygnować z Zamówienia
Czym jest Sizeer
Sizeer to multibrand, który skupia się na mieście i ludziach, specjalizujący się w sprzedaży streetwearowych butów, odzieży i akcesoriów. W Europie działa sieć ponad 130 salonów Sizeer, a znajdziesz tu wyłącznie oryginalne produkty najlepszych marek, takich jak: Adidas, Puma, Reebok, Nike czy Vans. Dołącz do SizeerClub rejestrując się w aplikacji mobilnej i zgarnij 250 punktów na start oraz 30 zł na zakupy za min. 100 zł.
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza opinii klientów pokazuje, że doświadczenia z sizeer rezygnacja z zamowienia są mieszane. Klienci zgłaszają problemy z anulowaniem zamówień - "dwa zamówienia anulowane, w żadnym sklepie nie spotkałam się z czymś takim. Skoro produkt jest dostępny i mogę go włożyć do koszyka i zrobić zamówienie, to dlaczego sklep je anuluje, nie podając przyczyny". Inny klient opisuje: "zamówiłem u nich buty (jordan 1 low), po 4 dniach przyszła informacja że zamówienie anulowano i pieniądze odesłano, ponieważ dużo osób kupiło te buty i nie dali rady z wysyłką".
Według oficjalnych informacji "anulowanie zamówienia nie zawsze jest możliwe. Zależy to od etapu, na którym aktualnie jest realizowane zamówienie". Klienci zgłaszają długie czasy oczekiwania: "tłumaczyli że dużo zamówień, problemy systemowe, problemy z przypisaniem do magazynu. Jak chce mogę zrezygnować".
Pozytywnym aspektem jest 30-dniowy okres na odstąpienie od umowy, który jest dłuższy niż ustawowe 14 dni. Zwrot środków jest dokonywany możliwie najszybciej, jednak nie później niż w terminie 14 dni. Pieniądze są konsumentowi zwracane taką samą metodą, jaką opłacono zakupy.
Dlaczego klienci rezygnują z zamówień Sizeer
Główne powody rezygnacji z zamówień w sklepie Sizeer wynikają z różnych problemów operacyjnych i jakościowych. Klienci często otrzymują informacje o niedostępności produktu po opłaceniu zamówienia: "Zamówiłam przez stronę internetową buty Nike Air Force 1, opłaciłam zamówienie przelewem natychmiastowym a po 3 dniach otrzymałam na maila informację, że produkt jest niedostępny bo nastąpiła kumulacja zamówień".
Problemy z jakością produktów stanowią kolejny istotny powód rezygnacji. Klienci wskazują na różnice w jakości: "Buty kupione za 500 zł, rozpadły się a kupione na Zalando, tej samej marki i modelu dla syna trzymają się już 3 lata. Nie wiem skąd oni mają ten towar". Pojawiają się również wątpliwości co do autentyczności: "Ogólnie buty bardzo wątpliwej jakości, pierwsze wymienione, bo po kilku dniach klej wylewał się z gumy przy czubkach i brudził całe buty... Trudno uwierzyć, że są to oryginalne produkty".
Długie czasy realizacji zamówień również skłaniają do rezygnacji. Klienci narzekają: "6 dni czekania na towar z odbiorem w sklepie. Buty, które kupiłam przez internet, które są dostępne u mnie w sklepie wysyłają przez 6 dni do mojego sklepu".
Podstawy prawne rezygnacji z zamówienia
Prawo do rezygnacji z zamówienia w sklepie internetowym wynika przede wszystkim z Ustawy o prawach konsumenta. Według ustawy o prawach konsumenta, każdy klient dokonujący zakupu online ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Sklep Sizeer wydłuża ten czas do 30 dni, co stanowi korzystniejsze warunki dla konsumenta.
W przypadku sizeer rezygnacja z zamowienia kluczowe znaczenie ma moment złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Klient ma 30 dni na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania przesyłki. Warto podkreślić, że produkty zwracane do sklepu internetowego Sizeer nie powinny nosić żadnych śladów użytkowania, oprócz tych, które wynikają z ich przymierzenia.
Prawo konsumenta obejmuje również sytuacje, gdy zamówienie może zostać anulowane jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Dodatkowo Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania oraz anulowania zamówienia Produktu w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione zastrzeżenia.
| Typ zamówienia | Czas na rezygnację | Sposób zwrotu |
|---|---|---|
| Zakup online | 30 dni | Salon stacjonarny lub przesyłka |
| Zakup z przedpłatą | 48 godzin na płatność | Automatyczne anulowanie |
| Produkty wadliwe | 2 lata (rękojmia) | Reklamacja |
Kiedy można zrezygnować z zamówienia
Rezygnacja z zamówienia jest możliwa na różnych etapach procesu zakupowego, jednak możliwości te różnią się w zależności od momentu zgłoszenia. Anulowanie zamówienia nie zawsze jest możliwe. Zależy to od etapu, na którym aktualnie jest realizowane zamówienie.
Przed wysyłką zamówienia możliwości rezygnacji są największe. W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie (12 681 84 84), mailowo (sklep@sizeer.com) lub kontakt za pośrednictwem chatu. Najważniejsze jest szybkie działanie - im wcześniej zgłosisz chęć rezygnacji, tym większe szanse na pomyślne anulowanie.
Po otrzymaniu przesyłki obowiązuje prawo odstąpienia od umowy. Sklep internetowy Sizeer umożliwia konsumentom odstąpienie od umowy w terminie 30 dni od momentu otrzymania przez nich zamówienia. Jest to znacznie korzystniejsze niż ustawowy minimum, które wynosi 14 dni.
Szczególną uwagę należy zwrócić na płatności odroczone. W przypadku zamówień z użyciem płatności Klarna możliwość wymiany towaru jest wyłączona. Jeśli opłaciłeś zamówienie za pośrednictwem Klarny i potrzebujesz innego rozmiaru, zwróć artykuł i złóż kolejne zamówienie.
Metody rezygnacji z zamówienia Sizeer
Najskuteczniejszą metodą rezygnacji z zamówienia jest wysyłka listu poleconego z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Ta forma zapewnia pełną ochronę prawną i dowód doręczenia, co jest kluczowe w przypadku ewentualnych sporów. List polecony stanowi niezbędne zabezpieczenie Twoich praw konsumenckich i gwarantuje, że Twoje oświadczenie zostanie oficjalnie zarejestrowane.
Dlaczego akurat wysyłka pocztowa? Po pierwsze, zapewnia pełną wartość prawną - list polecony z potwierdzeniem odbioru stanowi niepodważalny dowód złożenia oświadczenia woli w odpowiednim terminie. Po drugie, chroni przed zarzutami o nieterminowe zgłoszenie rezygnacji. Po trzecie, pozwala na precyzyjne określenie daty złożenia oświadczenia, co ma kluczowe znaczenie przy 30-dniowym terminie na odstąpienie.
Wysyłka pocztowa jest szczególnie ważna w kontekście doświadczeń klientów z obsługą Sizeer. Klienci zgłaszają: "Sklep nie szanuje swoich klientów, odrzuca bezpodstawnie wszelkie reklamacje, nie zgadza się na polubowne rozwiązanie sporu. Opinia wydana przez pracownika, który nawet nie raczy się podpisać z imienia i nazwiska". W takich sytuacjach posiadanie dokumentowego potwierdzenia złożenia oświadczenia jest nieocenione.
Adres do wysyłki oświadczenia o rezygnacji: Sklep internetowy SIZEER, ul. Prof. Michała Życzkowskiego 10, 31-864 Kraków. W oświadczeniu należy wskazać numer zamówienia, dane kontaktowe oraz jednoznacznie wyrazić wolę odstąpienia od umowy. Pamiętaj o zachowaniu kopii listu oraz potwierdzenia nadania.
Aby uprościć proces wysyłki listu poleconego, możesz skorzystać z usługi Postclic - 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Terminy i procedury odstąpienia
Kluczowym elementem procesu rezygnacji są terminy odstąpienia od umowy. Sklep Sizeer umożliwia zwrot produktów zakupionych online w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Według ustawy o prawach konsumenta, każdy klient dokonujący zakupu online ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Sklep Sizeer wydłuża ten czas do 30 dni.
Termin 30 dni liczy się od momentu fizycznego otrzymania przesyłki, nie od daty zamówienia czy płatności. Klient ma 30 dni na odstąpienie od umowy od chwili otrzymania zamówienia. Towary muszą jednak pozostawać w stanie nienaruszonym. To oznacza, że produkty mogą być jedynie przymierzone w zakresie niezbędnym do oceny ich właściwości.
Procedura odstąpienia wymaga wypełnienia odpowiedniego formularza. W formularzu zwrotu/odstąpienia od umowy/wymiany w kolumnie "Zwrot lub Odstąpienie / Wymiana" prosimy wpisać odpowiednio cyfrę "1" dla Zwrotu lub Odstąpienia od umowy, "2" dla Wymiany. Dokument ten należy dołączyć do zwracanego towaru.
Zwrot środków następuje w określonych ramach czasowych. Zwrot środków za zamówienie jest dokonywany w takim sam sposób, w jaki opłacono zakupy i wykonywany jest niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni. Należność za zwrócony towar zostanie Ci przekazana przy użyciu takiego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji. Jeśli chcesz otrzymać zwrot na inny rachunek bankowy lub dokonałeś płatności przy odbiorze, prosimy o wskazanie numeru rachunku.
| Etap procedury | Czas realizacji | Uwagi |
|---|---|---|
| Złożenie oświadczenia | Do 30 dni od otrzymania | Liczy się data nadania |
| Zwrot towaru | Niezwłocznie | Koszt ponosi klient |
| Zwrot środków | Do 14 dni | Tym samym sposobem płatności |
Prawa konsumenta przy rezygnacji
Konsument ma szerokie uprawnienia przy rezygnacji z zamówienia, które wynikają z polskiego prawa i przepisów unijnych. Podstawowym prawem jest odstąpienie od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni (w przypadku Sizeer) od otrzymania towaru. To prawo nie może być ograniczone przez regulamin sklepu.
W ramach rękojmi konsument ma dodatkowe uprawnienia. W ramach reklamacji klient może zgłaszać następujące żądania: wymiana towaru na nowy oraz naprawa towaru. W zakresie określonym Ustawą o prawach konsumenta klientowi przysługiwać może również żądanie obniżenia ceny towaru oraz odstąpienie od umowy. Każdy produkt zakupiony w sklepie internetowym Sizeer lub w salonach stacjonarnych Sizeer możesz reklamować w przypadku niezgodności produktu z umową sprzedaży ujawnionej w przeciągu dwóch lat od dostarczenia produktu.
Szczególnie istotne jest prawo do pełnej informacji o procedurach. Wypełniając formularz reklamacyjny, przesyłasz wszystkie niezbędne informacje potrzebne do rozpatrzenia reklamacji (dane, opis zauważonej wady, żądanie przewidziane w Ustawie o prawach konsumenta). Pod adresem http://ec.europa.eu dostępna jest platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami.
Konsument ma również prawo do bezpłatnego zwrotu w przypadku wad produktu. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, wówczas koszty wysyłki zostaną zwrócone. W przeciwnym wypadku w przypadku wysyłki reklamowanych produktów konsument pokrywa koszty transportu.
Koszty związane z rezygnacją
Koszty rezygnacji z zamówienia zależą od wybranej metody zwrotu oraz przyczyny odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, które jest prawem każdego konsumenta, koszty zwrotu ponosi kupujący. W przypadku zwrotu części zamówienia, koszty dostarczenia produktów są pokrywane przez klienta.
Istnieją jednak wyjątki od tej reguły. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, wówczas koszty wysyłki zostaną zwrócone. Oznacza to, że gdy produkt jest wadliwy lub nie odpowiada opisowi, sklep pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.
Dla klientów preferujących zwrot w salonie stacjonarnym, koszty mogą być minimalne - ograniczają się jedynie do dojazdu do najbliższego punktu. Odstąpienie od umowy w sklepie stacjonarnym wiąże się z zaniesieniem do najbliższego salonu zwracanych produktów wraz z potwierdzeniem zakupu - w tym przypadku fakturą VAT, która została wysłana drogą mailową po finalizacji zamówienia.
Warto pamiętać o kosztach wysyłki listu poleconego z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Choć koszt ten wynosi zazwyczaj kilkanaście złotych, zapewnia pełną ochronę prawną i stanowi inwestycję w bezpieczeństwo transakcji. W przypadku sporów z Sizeer, posiadanie udokumentowanego dowodu złożenia oświadczenia może okazać się nieocenione.
Alternatywy dla Sizeer
W przypadku problemów z obsługą lub jakością produktów w Sizeer, warto rozważyć alternatywne sklepy z obuwiem i odzieżą sportową. Doświadczenia klientów wskazują na znaczące różnice w jakości obsługi między sklepami. Jedna z klientek podkreśla: "Na zalando nigdy nie miałam takiego problemu!!!", co sugeruje lepsze standardy obsługi w innych sklepach.
Przy wyborze alternatywnego sklepu warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych czynników: politykę zwrotów i reklamacji, czas realizacji zamówień, jakość obsługi klienta oraz opinie innych użytkowników. Klienci zauważają różnice w jakości produktów: "Buty kupione za 500 zł, rozpadły się a kupione na Zalando, tej samej marki i modelu dla syna trzymają się już 3 lata".
Przy rozważaniu tagomago rezygnacja z zamowienia czy allegro rezygnacja z zamowienia, warto sprawdzić regulaminy tych platform oraz opinie klientów. Każda platforma ma swoje specyficzne procedury i terminy, które mogą różnić się od standardów Sizeer.
| Kryteria wyboru | Sizeer | Alternatywne sklepy |
|---|---|---|
| Czas na zwrot | 30 dni | 14-30 dni (zależnie od sklepu) |
| Jakość obsługi reklamacji | Problematyczna (wg opinii) | Różna (sprawdź opinie) |
| Czas realizacji | 1-5 dni + problemy | Zazwyczaj 1-3 dni |