Nielimitowana subskrypcja Postclic: promocja za 3,82 zł na 48h z obowiązkowym pierwszym miesiącem za 207,76 zł, następnie 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
Anuluj TRUSTED SHOPS
tylko w 30 sekund!
Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
4.9Obliczono na podstawie 5,6 tys. opinii
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Trusted Shops.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Ważne ostrzeżenie dotyczące ograniczeń usługi
W trosce o przejrzystość i prewencję istotne jest przypomnienie o ograniczeniach nieodłącznie związanych z każdą zdematerializowaną usługą wysyłkową, nawet jeśli jest ona oznaczona czasem, śledzona i certyfikowana. Gwarancje dotyczą wysyłki i dowodu technicznego, ale nigdy zachowania, staranności lub decyzji odbiorcy.
Pamiętaj, że Postclic nie może:
- zagwarantować, że odbiorca otrzyma, otworzy lub zapozna się z Twoim e-mailem.
- zagwarantować, że odbiorca przetworzy, zaakceptuje lub wykona Twoją prośbę.
- zagwarantować dokładności lub kompletności treści napisanej przez użytkownika.
- zagwarantować ważności nieprawidłowego lub nieaktualnego adresu.
- zapobiec podważeniu przez odbiorcę prawnego zakresu listu.
Wypowiedź Trusted Shops: Jak Skutecznie Zrezygnować
Czym jest Trusted Shops
Znak jakości Trusted Shops przyznano ponad 32 000 sklepów internetowych. Gdy zobaczysz ten znak, możesz mieć pewność: sklep został sprawdzony, spełnia rygorystyczne kryteria jakości i oferuje najwyższy poziom obsługi w razie problemów. Trusted Shops zostało założone w Niemczech w 1999 roku, w czasie, gdy handel internetowy dopiero zaczynał się rozwijać i łatwo można było natrafić na nieuczciwe sklepy. Znak jakości Trusted Shops powstał po to, by rozwiązać ten problem – pomóc konsumentom rozpoznawać godnych zaufania sprzedawców online.
Trusted Shops to europejska platforma budująca zaufanie w e-commerce, oferująca kompleksowe rozwiązania dla sklepów internetowych. Dzięki członkostwu w Trusted Shops zyskujesz dostęp do naszych produktów dla wybranych przez Ciebie sklepów. Dołączasz także do grona zaufanych sprzedawców internetowych. Firma świadczy usługi certyfikacji, ochrony kupujących oraz systemu opinii, działając na rynku polskim pod adresem: Trusted Shops Poland Sp. z o.o., ul. Skierniewicka 10a, 01-230 Warszawa, Polska.
Struktura cenowa i plany abonamentowe
Cena początkowa to jednorazowa opłata w wysokości 199 zł. Comiesięczna opłata będzie zależała od corocznych obrotów sklepu. Sklepy, które dopiero zaczynają sprzedaż w sieci, płacą najniższą składkę członkowską w wysokości 159 zł miesięcznie. Im większy obrót, tym większy zysk związany ze wzrostem konwersji osiągniętym dzięki naszym produktom.
| Plan | Cena początkowa | Opłata miesięczna | Opis |
|---|---|---|---|
| Standardowy | 199 zł (jednorazowo) | Od 159 zł | Podstawowy pakiet z certyfikacją |
| Promocyjny | 799 zł | - | 6 miesięcy testowych |
| Dodatkowy certyfikat | - | 119 zł | Za każdy dodatkowy certyfikat |
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza opinii użytkowników ujawnia mieszane doświadczenia z procesem wypowiadania umów z Trusted Shops. Z daleka od tej firmy, każdy mówi co innego. Umowa całkowicie przekręcona, rezygnacja możliwa dopiero po 12 miesiącach. ZDECYDOWANIE ODRADZAM. Ten negatywny komentarz wskazuje na frustrację związaną z długimi okresami wypowiedzenia.
Jednocześnie część klientów docenia skuteczność wsparcia firmy w rozwiązywaniu problemów. Dzięki błyskawicznej i stanowczej reakcji Trusted Shops.pl odzyskałem pieniądze wpłacone na dostawę która przez prawie miesiąc nie została zrealizowana. Pozytywne doświadczenia dotyczą głównie ochrony kupujących, nie samego procesu wypowiadania umów członkowskich.
Kluczowym problemem zgłaszanym przez użytkowników jest brak jasnej komunikacji dotyczącej warunków umowy oraz terminów wypowiedzenia. Część klientów wskazuje na trudności w uzyskaniu przejrzystych informacji o procedurach rezygnacji z usług.
Warunki umowy członkowskiej Trusted Shops
Okres obowiązywania umowy wynosi 12 miesięcy. Można ją wypowiedzieć najpóźniej 3 miesiące przed upływem okresu jej obowiązywania. Jeśli umowa członkowska nie zostanie wypowiedziana w tym okresie, zostaje automatycznie przedłużona o kolejne 12 miesięcy.
Ta struktura umowna oznacza, że klienci muszą pamiętać o trzymiesięcznym okresie wypowiedzenia przed końcem roku umownego. W przeciwnym razie automatycznie zobowiązują się na kolejny 12-miesięczny okres. Jest to kluczowa informacja, która często umyka użytkownikom planującym rezygnację z usług.
Dodatkowe produkty i usługi
Wypowiedzenie musi zostać złożone w formie pisemnej. Jeśli chcesz anulować produkt, wyślij wiadomość e-mail na adres members@trustedshops.com. Ponieważ okres obowiązywania umowy o produkt dodatkowy jest zsynchronizowany z okresem obowiązywania umowy o członkostwo, zastosowanie ma trzymiesięczny okres wypowiedzenia do końca okresu obowiązywania umowy członkowskiej.
Kiedy warto wypowiedzieć umowę z Trusted Shops
Decyzja o wypowiedzeniu umowy z Trusted Shops powinna być przemyślana i oparta na konkretnych przesłankach biznesowych. Najczęstsze powody to zmiany w strategii sprzedaży, ograniczenia budżetowe lub niezadowolenie z jakości świadczonych usług.
Przesłanki ekonomiczne
Gdy miesięczne koszty abonamentu przestają być uzasadnione przez korzyści biznesowe, warto rozważyć rezygnację. Dlatego chcemy, aby każdy sklep internetowy mógł skorzystać z naszej oferty, a opłaty członkowskie są obliczane na podstawie rocznych obrotów sklepu. Sklepy, które dopiero zaczynają sprzedaż w sieci, płacą najniższą składkę członkowską w wysokości 159 zł miesięcznie. Dla małych sklepów może to stanowić znaczące obciążenie finansowe.
Zmiany w modelu biznesowym
Sklepy przechodzące na inne platformy sprzedaży lub zmieniające profil działalności mogą nie potrzebować już certyfikacji Trusted Shops. Szczególnie dotyczy to firm koncentrujących się na sprzedaży B2B lub działających wyłącznie na platformach typu marketplace.
Procedura wypowiedzenia umowy - metoda pocztowa
Wypowiedzenie umowy z Trusted Shops wymaga zastosowania formy pisemnej i dotrzymania określonych terminów. Najskuteczniejszą i prawnie najbezpieczniejszą metodą jest wysłanie wypowiedzenia listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Dlaczego metoda pocztowa jest najlepsza
List polecony zapewnia prawną pewność doręczenia wypowiedzenia w odpowiednim terminie. W przypadku sporów sądowych stanowi niepodważalny dowód złożenia oświadczenia woli w wymaganym czasie. Dodatkowo, potwierdzenie odbioru eliminuje ryzyko kwestionowania przez firmę faktu otrzymania wypowiedzenia.
Metoda ta jest szczególnie istotna ze względu na automatyczne przedłużanie umów. Jeśli wypowiedzenie nie dotrze na czas lub zostanie zakwestionowane, klient automatycznie zobowiązuje się na kolejny rok współpracy.
Kluczowe elementy wypowiedzenia
Prawidłowe wypowiedzenie musi zawierać wszystkie niezbędne dane identyfikacyjne oraz jasne oświadczenie woli. Należy uwzględnić pełną nazwę firmy, numer umowy lub identyfikator klienta, oraz dokładną datę, od której wypowiedzenie ma obowiązywać.
Ważne jest również wskazanie wszystkich dodatkowych usług, które mają zostać wypowiedziane. W momencie rezerwacji dodatkowy produkt synchronizuje się z bieżącym rokiem umownym Twojego członkostwa w Trusted Shops. Dzięki temu nie trzeba uwzględniać różnych okresów obowiązywania umowy.
Terminy i konsekwencje prawne
Niedotrzymanie trzymiesięcznego terminu wypowiedzenia skutkuje automatycznym przedłużeniem umowy o kolejny rok. Oznacza to dodatkowe koszty w wysokości minimum 1908 zł rocznie (przy najniższej składce 159 zł miesięcznie).
Aby uprościć proces wysyłania wypowiedzeń i zapewnić ich prawną skuteczność, warto skorzystać z profesjonalnych usług. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
| Aspekt | Metoda pocztowa | Korzyści |
|---|---|---|
| Dowód prawny | Potwierdzenie odbioru | Niepodważalne w sądzie |
| Termin doręczenia | Data stempla pocztowego | Precyzyjne określenie |
| Bezpieczeństwo | Śledzenie przesyłki | Kontrola procesu |
| Koszty | 15-25 zł | Minimalne w porównaniu do ryzyka |
Prawa konsumenta przy wypowiadaniu umów
Polskie prawo konsumenckie zapewnia szczególną ochronę przy zawieraniu i wypowiadaniu umów na odległość. W przypadku zawierania umowy na odległość konsumentowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od takiej umowy, bez konieczności podawania przyczyn, w terminie 10 dni liczonym od daty otrzymania przez konsumenta rzeczy (towaru) w przypadku sprzedaży towarów lub dnia zawarcia umowy w przypadku świadczenia usług. Aby skorzystać z prawa odstąpienia wystarczy złożyć pisemne oświadczenie i wysłać je we wspomnianym wcześniej terminie 10 dni na adres sklepu internetowego.
Prawo do odstąpienia vs wypowiedzenie
Należy rozróżnić prawo do odstąpienia od umowy (przysługujące w pierwszych 14 dniach) od wypowiedzenia umowy długoterminowej. Prawo odstąpienia pozwala na bezwarunkową rezygnację z umowy bez podawania przyczyn, podczas gdy wypowiedzenie podlega warunkom umownym.
Ponadto należy upewnić się, czy przypadkiem opis procedury odstępowania od umowy nie sugeruje, że konsument musi dopełnić dodatkowych obowiązków. Konsument nie musi korzystać z formularza udostępnionego na stronach sklepu, aby odstąpić od umowy. Może również sam napisać stosowne oświadczenie odstąpienia od umowy.
Ochrona przed nieuczciwymi klauzulami
Klauzule wykluczające prawo do odstąpienia poza ustawowymi wyjątkami są niedozwolone. Nie można również ograniczyć możliwości odstąpienia od umowy nakładając konsumentom dodatkowe obowiązki utrudniające lub zniechęcające konsumenta od odstąpienia od umowy.
Problemy i pułapki przy wypowiadaniu umów
Proces wypowiadania umów z Trusted Shops może wiązać się z różnymi trudnościami, które warto znać z wyprzedzeniem. Najczęstsze problemy dotyczą terminów, form komunikacji oraz dodatkowych usług.
Automatyczne przedłużanie
Główną pułapką jest automatyczne przedłużanie umowy o kolejny rok w przypadku nieterminowego wypowiedzenia. System ten chroni interesy dostawcy usług, ale może zaskoczyć nieprzygotowanych klientów. Szczególnie problematyczne jest to dla firm sezonowych lub tych przechodzących restrukturyzację.
Synchronizacja dodatkowych produktów
Przykład: Firma A jest członkiem Trusted Shops od 25 sierpnia 2021 r. 13 lutego 2023 r. firma A zarezerwowała integrację z Google. W tym przypadku firma A do 25 maja 2023 r. musi usunąć integrację z Google z członkostwa ze skutkiem w dniu 25 sierpnia 2023 r. W przeciwnym razie okres obowiązywania umowy integracji z Google zostanie automatycznie przedłużony do 25 sierpnia 2024 r.
Ta złożoność może prowadzić do sytuacji, gdzie klient wypowiada główną umowę, ale zapomina o dodatkowych usługach, które automatycznie się przedłużają.
Komunikacja z obsługą klienta
Niektórzy użytkownicy zgłaszają trudności w uzyskaniu jasnych informacji o procedurach wypowiedzenia. Z daleka od tej firmy, każdy mówi co innego. Umowa całkowicie przekręcona, rezygnacja możliwa dopiero po 12 miesiącach. Taka sytuacja wskazuje na potrzebę dokładnego zapoznania się z regulaminem przed podpisaniem umowy.
Alternatywy dla Trusted Shops
Po wypowiedzeniu umowy z Trusted Shops warto rozważyć alternatywne rozwiązania budujące zaufanie w sklepie internetowym. Rynek oferuje różnorodne opcje, od bezpłatnych systemów opinii po konkurencyjne platformy certyfikacji.
Bezpłatne systemy opinii
Google Reviews, Facebook Reviews czy Trustpilot oferują podstawowe funkcje zbierania opinii bez opłat abonamentowych. Choć nie zapewniają certyfikacji sklepu, mogą skutecznie budować zaufanie klientów przy znacznie niższych kosztach.
Konkurencyjne platformy certyfikacji
Na polskim rynku działają również inne firmy oferujące certyfikację sklepów internetowych. Warto porównać ich oferty pod kątem kosztów, zakresu usług oraz rozpoznawalności wśród konsumentów.
| Rozwiązanie | Koszt | Korzyści | Ograniczenia |
|---|---|---|---|
| Google Reviews | Bezpłatne | Wysoka widoczność, integracja z wyszukiwarką | Brak certyfikacji, ograniczona kontrola |
| Trustpilot | Od 0 zł | Globalna rozpoznawalność, zaawansowane funkcje | Płatne plany dla pełnej funkcjonalności |
| Ceneo Opinie | Bezpłatne | Popularne w Polsce, integracja z porównywarką | Ograniczone do rynku polskiego |
| Własny system | Koszty rozwoju | Pełna kontrola, personalizacja | Brak zewnętrznej wiarygodności |
Co zrobić po wypowiedzeniu umowy
Skuteczne zakończenie współpracy z Trusted Shops wymaga podjęcia działań mających na celu utrzymanie zaufania klientów oraz zabezpieczenie ciągłości biznesu. Kluczowe jest przygotowanie alternatywnych rozwiązań przed końcem okresu ochrony.
Przygotowanie komunikacji dla klientów
Należy przygotować przejrzystą komunikację wyjaśniającą klientom zmianę w systemach zabezpieczeń. Warto podkreślić inne elementy budujące zaufanie, takie jak długa historia działania firmy, pozytywne opinie czy gwarancje producenta.
Implementacja alternatywnych rozwiązań
Przed końcem okresu ochrony Trusted Shops warto wdrożyć alternatywne systemy budujące zaufanie. Może to obejmować integrację z innymi platformami opinii, wdrożenie własnych gwarancji czy uzyskanie certyfikatów branżowych.
Monitorowanie wpływu na sprzedaż
Po rezygnacji z usług Trusted Shops kluczowe jest monitorowanie wskaźników konwersji i poziomu zaufania klientów. Pozwoli to na szybkie reagowanie w przypadku negatywnego wpływu na sprzedaż oraz optymalizację alternatywnych rozwiązań.
Pamiętaj, że budowanie zaufania to proces długoterminowy wymagający konsekwencji w działaniu. Rezygnacja z jednego systemu certyfikacji nie oznacza rezygnacji z dbania o bezpieczeństwo i komfort klientów.