Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Idilis.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare și încetare Idilis: Ghid Pas cu Pas
Ce este Idilis
Scurtă descriere
Idilis este un serviciu/abonament digital oferit de Idilis SA, destinat utilizatorilor din România. Ofertele pot include acces la conținut, funcționalități sau servicii recurente.
Serviciile oferite
Serviciile pot varia în funcție de plan și perioadă de ofertă. Informațiile exacte despre pachete și funcționalități sunt disponibile în contul sau în documentația furnizată de Idilis.
Cum reziliezi Idilis
Metode posibile de reziliere
Rezilierea poate fi făcută online din contul tău, prin e-mail către suport sau printr-o cerere scrisă la sediul companiei. Verifică termenii din cont pentru metoda recomandată.
Pași principali
- Autentifică-te în contul Idilis și caută secțiunea "Abonament" sau "Setări".
- Selectează opțiunea de reziliere / anulare a abonamentului și urmează pașii afișați.
- Dacă nu poți rezilia online, trimite un e-mail clar cu solicitarea de reziliere la suportul Idilis sau o cerere scrisă la sediu.
- Păstrează confirmarea de reziliere (e-mail, captură de ecran sau confirmare scrisă).
- Verifică facturarea următoare pentru a te asigura că nu mai apar plăți.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces la cont
După reziliere accesul la funcțiile plătite poate fi întrerupt imediat sau la sfârșitul perioadei plătite restante, în funcție de politica Idilis.
Verifică data de expirare afișată în cont sau în confirmarea de reziliere pentru detalii exacte.
Gestionarea datelor
Datele tale personale rămân înregistrate conform politicii de confidențialitate a Idilis. Poți solicita ștergerea sau exportul datelor conform GDPR.
Solicitările privind datele personale se fac, de obicei, prin canalul de suport sau printr-o cerere scrisă către companie.
Primești rambursare?
Politica generală
Rambursările depind de termenii abonamentului și de momentul în care soliciți rezilierea. Majoritatea furnizorilor oferă rambursare totală sau parțială doar în anumite condiții.
Excepții și situații frecvente
- Rambursare posibilă dacă rezilierea are loc în perioada de probă sau conform unei clauze specifice din contract.
- Nu primesc rambursare dacă serviciul a fost utilizat integral în perioada plătită, în lipsa unei clauze contrare.
- În cazul erorilor de facturare sau plăți neautorizate, solicită rambursare prin suport și păstrează dovada tranzacțiilor.
Idilis - planuri și prețuri
Sumar
Nu există informații publice actuale privind prețuri în RON pentru abonamentele Idilis în România (2024/2025).
Detalii prețuri
| Plan | Preț (RON) | Observații |
|---|---|---|
| Basic | Varies | Informații publice în RON indisponibile |
| Standard | Varies | Prețul real trebuie verificat în cont sau în ofertă |
| Premium | Varies | Verifică detaliile în pagina de abonamente |
Notă: Nu s-au găsit prețuri oficiale în RON pentru România; istoricul menționează oferte anterioare în EUR.
Drepturile tale de consumator în România
Legea și termenul de retragere
Conform legislației românești, ai dreptul de retragere în anumite condiții pentru contractele la distanță, de regulă în 14 zile, dacă nu s-a prestat serviciul integral.
Dacă serviciul a început cu acordul tău explicit înainte de expirarea perioadei de retragere, dreptul la rambursare poate fi limitat.
Cum să depui o plângere
- Contactează prima dată suportul Idilis și solicită soluționarea în scris.
- Dacă răspunsul nu este satisfăcător, depune plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
- Păstrează toate documentele: e-mailuri, facturi, capturi de ecran și confirmări de plată.
Experiențe ale clienților
Feedback pozitiv
Mulți clienți remarcă calitatea serviciilor și caracteristicile utile ofertate de Idilis, precum acces rapid la conținut sau funcționalități dedicate.
Răspunsul rapid al suportului este menționat frecvent ca aspect pozitiv, dar poate varia în funcție de caz.
Probleme frecvente
Clienții raportează uneori dificultăți la reziliere sau confuzii legate de perioadele de facturare. Aceste probleme sunt frecvent rezolvate prin contact direct cu suportul.
Este recomandat să păstrezi dovezile comunicărilor pentru a accelera soluționarea disputelor.
Checklist documente
Documentele necesare
- Confirmarea abonamentului (factură sau e-mail de activare).
- Dovada plății (extras de cont sau bon bancar).
- Captură de ecran sau e-mail de confirmare a rezilierii (după ce o primești).
Unde să ai documentele
- Păstrează copii digitale într-un folder accesibil pentru cazul unei dispute.
- Salvează corespondența cu suportul în format PDF sau e-mail arhivat.
Greșeli frecvente
Neînregistrarea rezilierii
Mulți utilizatori cred că dezactivarea plății în platforma de plată este suficientă, dar nu confirmă rezilierea în contul Idilis.
Exemplu: dezactivezi plata în bancă, dar abonamentul rămâne activ din perspectiva furnizorului.
Confuzia privind facturarea
Altă greșeală comună este neverificarea perioadei de facturare; utilizatorii pot plăti o lună în plus dacă reziliază după data de debitare.
Exemplu: rezilieri făcute în ziua de facturare pot fi aplicate după debitarea lunii curente.
Recapitulare comparativă
Tabel comparativ
| Aspect | Înainte de reziliere | După reziliere |
|---|---|---|
| Acces la serviciu | Acces complet în funcție de plan | Acces restricționat sau întrerupt |
| Rambursare | Posibilă în anumite condiții | Depinde de politica abonamentului și momentul solicitării |
| Date personale | Stocate conform politicii | Poți solicita ștergerea sau exportul conform GDPR |
| Facturare | Continuă până la reziliere | Se oprește la confirmare, dar verifică ultimele tranzacții |
Concluzii rapide
Verifică termenii în cont, păstrează dovezile de comunicare și urmărește facturarea după reziliere pentru a evita surprize.
După reziliere
Pași recomandați
Verifică confirmarea de reziliere și data efectivă a încetării serviciului. Monitorizează extrasele bancare pentru plăți neautorizate ulterioare.
Dacă apar probleme, contactează suportul Idilis și cere confirmare scrisă a soluționării.
Linkuri utile
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
- Portal legislativ - legislație română
- Platforma ODR a Comisiei Europene (rezolvare online a disputelor)
Adresă
Adresă centrală Idilis SA
Soseaua Pipera, nr. 1/VI, Twin Towers Barba Center, corp 1, etaj 8, Voluntari, jud. Ilfov, România
Notă privind adresa de reziliere
Nu am găsit o adresă poștală dedicată special pentru reziliere; folosiți adresa centrală de mai sus dacă nu există o altă indicație în cont sau în termenii serviciului.
FAQ
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.