Cancellation service #1 in Canada
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Spotify service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Anulare Spotify: Ghid Pas cu Pas
Ce este Spotify
Descriere succintă
Spotify este un serviciu de streaming muzical care oferă abonamente Premium şi un plan gratuit susţinut de reclame.
Permite ascultare offline, redare fără reclame (Premium) şi organizare a playlisturilor.
Cui se adresează
Este destinat utilizatorilor care doresc acces la o bibliotecă mare de muzică şi podcasturi, pe mobil, desktop şi în browser.
Există planuri pentru studenţi, cupluri, familii şi utilizatori individuali.
Cum reziliezi Spotify
Rezilieri prin contul web Spotify (direct)
- Autentifică-te pe pagina ta de cont Spotify.
- Accesează "Manage your plan" (Gestionare plan) şi selectează "Cancel subscription".
- Rezumă confirmarea; anularea este activă la sfârşitul perioadei de facturare şi contul revine la planul gratuit.
- Ghid oficial: Anulează Premium (Spotify Help).
Rezilieri prin App Store, Google Play şi parteneri
- App Store (iOS): anulezi din Settings > Apple ID > Subscriptions sau din App Store pe macOS. Spotify nu poate anula pentru tine. Instrucţiuni Apple.
- Google Play (Android): anulezi din aplicaţia Google Play sau web: Play Store > Plăţi şi abonamente > Abonamente. Spotify nu poate anula pentru tine. Instrucţiuni Google.
- Abonamente gestionate de parteneri (operatori mobil/internet): contactează direct partenerul. Verifică secţiunea "Payment" din contul Spotify pentru detalii de contact ale partenerului.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces şi funcţionalităţi
După anulare, contul tău revine automat la planul gratuit la sfârşitul perioadei plătite curente.
Vezi reclame, pierzi descărcările offline şi anumite funcţii Premium (de ex. redare fără restricţii).
Date şi conţinutul contului
Playlisturile, melodiile salvate şi profilul rămân asociate contului tău Spotify.
Dacă te reconectezi la un abonament Premium ulterior, setările şi playlisturile sunt păstrate.
Primești rambursare?
Politica generală de rambursare
Spotify nu oferă rambursări sau credite pentru perioade parţiale de abonament, cu excepţii prevăzute explicit.
Aceasta înseamnă că, în mod normal, nu primeşti bani înapoi pentru zilele nefolosite dintr-o lună plătită.
Drepturi şi excepţii (UE)
- Dacă ai cumpărat un abonament plătit fără perioadă de probă, ai dreptul la retragere în 14 zile, dar trebuie să plăteşti pentru serviciile furnizate până la data retragerii.
- Dacă ai activat o perioadă de probă, dreptul de retragere de 14 zile încetează la începutul probei. Dacă nu anulezi înainte de sfârşitul probei, vei fi facturat şi vei pierde dreptul de retragere.
- Detalii oficiale: Termeni Spotify.
Spotify - planuri și prețuri
Prezentare generală
Mai jos sunt planurile şi preţurile afişate pentru România în perioada menţionată.
Include funcţii comune: ascultare fără reclame, descărcări offline şi redare în orice ordine.
Tabel planuri
| Plan | Preţ | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Individual | 26 RON/lună | Lunar | 1 cont Premium; muzică fără reclame; offline; redare în orice ordine; calitate îmbunătăţită |
| Student | 14 RON/lună | Lunar | 1 cont Premium pentru studenţi eligibili; aceleaşi funcţii ca Individual |
| Duo | 35 RON/lună | Lunar | 2 conturi Premium pentru cupluri care locuiesc împreună; aceleaşi funcţii |
| Family | 42 RON/lună | Lunar | Până la 4 conturi Premium (opţional 1 - 2 suplimentare); control parental; aceleaşi funcţii |
Drepturile tale de consumator în România
Dreptul de retragere (14 zile)
Conform legislaţiei UE aplicabile în România, poţi retrage acordul pentru servicii digitale în 14 zile de la achiziţie.
Plata este datorată pentru serviciile efectiv furnizate până la data retragerii, conform termenilor Spotify.
Alte drepturi şi soluţii
- Termenii Spotify afirmă că nu limitează drepturile legale care nu pot fi excluse.
- Poţi utiliza platforma ODR a UE pentru soluţionare alternativă a litigiilor: Platforma ODR (UE).
- Păstrează dovezi de plată şi comunicări în caz de dispută cu furnizorul.
Experiențe ale clienților
Aspecte pozitive raportate
Mulţi utilizatori laudă interfaţa, funcţionalitatea aplicaţiei şi selecţia de playlisturi.
Recenzii pozitive apar frecvent pentru experienţa generală de ascultare şi calitatea bibliotecii.
Plângeri frecvente
- Reclamaţii legate de facturare: taxe neaşteptate sau anulări nereuşite.
- Nemulţumiri privind serviciul de asistenţă, probleme offline şi gestionarea perioadelor de probă.
- Surse: recenzii internaţionale Trustpilot şi comentarii publice.
Checklist documente
Ce să ai pregătit înainte de a rezilia
- Datele contului Spotify (email şi parolă) şi acces la cont.
- Dovada plăţii sau factura cea mai recentă pentru abonament.
- Capturi de ecran ale tranzacţiilor sau ale setărilor abonamentului, dacă există probleme.
Documente pentru reclamaţii sau cereri de rambursare
- Comunicaţii cu furnizorul (emailuri, chat-uri), dovada încercărilor de anulare.
- Date despre platforma de plată (Apple/Google/partener) dacă abonamentul este gestionat extern.
- Număr de comandă sau identificator tranzacţie, după caz.
Greșeli frecvente
Anularea pe platforma greşită
Mulţi utilizatori încearcă să anuleze pe site când abonamentul este gestionat de App Store, Google Play sau un partener.
Rezultat: anularea nu are efect şi apar taxe în continuare.
Neconfirmarea anulării înainte de terminarea perioadei de probă
Dacă uiţi să anulezi înainte de sfârşitul perioadei de probă, vei fi facturat automat şi poţi pierde dreptul la retragere.
Alte greşeli: lipsa capturilor ca dovadă sau contactarea greşită a serviciului de suport.
Recapitulare comparativă
Sinopsis rapid
Tabel comparativ al celor mai comune căi de anulare şi aspectele cheie legate de rambursare şi efect.
Urmăreşte rândul corespunzător metodei tale pentru paşi şi aşteptări.
Tabel comparativ
| Metodă | Unde anulezi | Rambursare posibilă | Când încetează |
|---|---|---|---|
| Spotify Web (direct) | Pagina cont Spotify → Manage your plan → Cancel subscription | De obicei nu pentru perioade parţiale; vezi dreptul de retragere 14 zile (condiţii aplicabile) | Anularea are efect la sfârşitul perioadei de facturare curente |
| App Store (iOS) | Setări iOS → Apple ID → Subscriptions sau App Store pe macOS | Apple gestionează plăţile; Spotify nu poate rambursa direct | Anularea activă în funcţie de politica Apple; de obicei la sfârşitul perioadei plătite |
| Google Play (Android) | Google Play Store → Plăţi şi abonamente → Abonamente | Google gestionează plăţile; Spotify nu poate procesa rambursări pentru aceste abonamente | Anularea intră în vigoare la sfârşitul perioadei curente |
| Partener gestionat | Contact direct cu operatorul/partenerul | Depinde de politica partenerului; verifică documentele şi facturile primite | Depinde de termenii partenerului; verifică secţiunea Payment din contul Spotify |
După reziliere
Linkuri utile
- Pagina oficială de anulare Spotify
- Termeni şi condiţii Spotify
- Cum anulezi pe App Store şi Google Play (ghid)
- Platforma ODR a UE pentru reclamaţii
Paşi recomandati după anulare
- Verifică confirmarea anulării şi data efectivă în contul Spotify.
- Salvează capturi cu starea abonamentului şi cu eventuale facturi recente.
- Dacă există taxe neautorizate, contactează furnizorul de plată (Apple/Google/partener) şi/sau foloseşte ODR.
Adresă
Adresă oficială pentru corespondenţă
Spotify AB, Regeringsgatan 19, SE-111 53 Stockholm, Suedia.
Notă: Spotify nu are birou fizic în România; această adresă este folosită pentru comunicări oficiale.
Ce include corespondenţa oficială
- Reclamaţii oficiale scrise, notificări legale sau corespondenţă privind rezilierea contractuală.
- Trimite dovezi de plată şi detalii despre cont pentru a facilita procesarea cererii.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.