Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Spotify.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare Spotify: Ghid Pas cu Pas
Ce este Spotify
Descriere succintă
Spotify este un serviciu de streaming muzical care oferă abonamente Premium şi un plan gratuit susţinut de reclame.
Permite ascultare offline, redare fără reclame (Premium) şi organizare a playlisturilor.
Cui se adresează
Este destinat utilizatorilor care doresc acces la o bibliotecă mare de muzică şi podcasturi, pe mobil, desktop şi în browser.
Există planuri pentru studenţi, cupluri, familii şi utilizatori individuali.
Cum reziliezi Spotify
Rezilieri prin contul web Spotify (direct)
- Autentifică-te pe pagina ta de cont Spotify.
- Accesează "Manage your plan" (Gestionare plan) şi selectează "Cancel subscription".
- Rezumă confirmarea; anularea este activă la sfârşitul perioadei de facturare şi contul revine la planul gratuit.
- Ghid oficial: Anulează Premium (Spotify Help).
Rezilieri prin App Store, Google Play şi parteneri
- App Store (iOS): anulezi din Settings > Apple ID > Subscriptions sau din App Store pe macOS. Spotify nu poate anula pentru tine. Instrucţiuni Apple.
- Google Play (Android): anulezi din aplicaţia Google Play sau web: Play Store > Plăţi şi abonamente > Abonamente. Spotify nu poate anula pentru tine. Instrucţiuni Google.
- Abonamente gestionate de parteneri (operatori mobil/internet): contactează direct partenerul. Verifică secţiunea "Payment" din contul Spotify pentru detalii de contact ale partenerului.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces şi funcţionalităţi
După anulare, contul tău revine automat la planul gratuit la sfârşitul perioadei plătite curente.
Vezi reclame, pierzi descărcările offline şi anumite funcţii Premium (de ex. redare fără restricţii).
Date şi conţinutul contului
Playlisturile, melodiile salvate şi profilul rămân asociate contului tău Spotify.
Dacă te reconectezi la un abonament Premium ulterior, setările şi playlisturile sunt păstrate.
Primești rambursare?
Politica generală de rambursare
Spotify nu oferă rambursări sau credite pentru perioade parţiale de abonament, cu excepţii prevăzute explicit.
Aceasta înseamnă că, în mod normal, nu primeşti bani înapoi pentru zilele nefolosite dintr-o lună plătită.
Drepturi şi excepţii (UE)
- Dacă ai cumpărat un abonament plătit fără perioadă de probă, ai dreptul la retragere în 14 zile, dar trebuie să plăteşti pentru serviciile furnizate până la data retragerii.
- Dacă ai activat o perioadă de probă, dreptul de retragere de 14 zile încetează la începutul probei. Dacă nu anulezi înainte de sfârşitul probei, vei fi facturat şi vei pierde dreptul de retragere.
- Detalii oficiale: Termeni Spotify.
Spotify - planuri și prețuri
Prezentare generală
Mai jos sunt planurile şi preţurile afişate pentru România în perioada menţionată.
Include funcţii comune: ascultare fără reclame, descărcări offline şi redare în orice ordine.
Tabel planuri
| Plan | Preţ | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Individual | 26 RON/lună | Lunar | 1 cont Premium; muzică fără reclame; offline; redare în orice ordine; calitate îmbunătăţită |
| Student | 14 RON/lună | Lunar | 1 cont Premium pentru studenţi eligibili; aceleaşi funcţii ca Individual |
| Duo | 35 RON/lună | Lunar | 2 conturi Premium pentru cupluri care locuiesc împreună; aceleaşi funcţii |
| Family | 42 RON/lună | Lunar | Până la 4 conturi Premium (opţional 1 - 2 suplimentare); control parental; aceleaşi funcţii |
Drepturile tale de consumator în România
Dreptul de retragere (14 zile)
Conform legislaţiei UE aplicabile în România, poţi retrage acordul pentru servicii digitale în 14 zile de la achiziţie.
Plata este datorată pentru serviciile efectiv furnizate până la data retragerii, conform termenilor Spotify.
Alte drepturi şi soluţii
- Termenii Spotify afirmă că nu limitează drepturile legale care nu pot fi excluse.
- Poţi utiliza platforma ODR a UE pentru soluţionare alternativă a litigiilor: Platforma ODR (UE).
- Păstrează dovezi de plată şi comunicări în caz de dispută cu furnizorul.
Experiențe ale clienților
Aspecte pozitive raportate
Mulţi utilizatori laudă interfaţa, funcţionalitatea aplicaţiei şi selecţia de playlisturi.
Recenzii pozitive apar frecvent pentru experienţa generală de ascultare şi calitatea bibliotecii.
Plângeri frecvente
- Reclamaţii legate de facturare: taxe neaşteptate sau anulări nereuşite.
- Nemulţumiri privind serviciul de asistenţă, probleme offline şi gestionarea perioadelor de probă.
- Surse: recenzii internaţionale Trustpilot şi comentarii publice.
Checklist documente
Ce să ai pregătit înainte de a rezilia
- Datele contului Spotify (email şi parolă) şi acces la cont.
- Dovada plăţii sau factura cea mai recentă pentru abonament.
- Capturi de ecran ale tranzacţiilor sau ale setărilor abonamentului, dacă există probleme.
Documente pentru reclamaţii sau cereri de rambursare
- Comunicaţii cu furnizorul (emailuri, chat-uri), dovada încercărilor de anulare.
- Date despre platforma de plată (Apple/Google/partener) dacă abonamentul este gestionat extern.
- Număr de comandă sau identificator tranzacţie, după caz.
Greșeli frecvente
Anularea pe platforma greşită
Mulţi utilizatori încearcă să anuleze pe site când abonamentul este gestionat de App Store, Google Play sau un partener.
Rezultat: anularea nu are efect şi apar taxe în continuare.
Neconfirmarea anulării înainte de terminarea perioadei de probă
Dacă uiţi să anulezi înainte de sfârşitul perioadei de probă, vei fi facturat automat şi poţi pierde dreptul la retragere.
Alte greşeli: lipsa capturilor ca dovadă sau contactarea greşită a serviciului de suport.
Recapitulare comparativă
Sinopsis rapid
Tabel comparativ al celor mai comune căi de anulare şi aspectele cheie legate de rambursare şi efect.
Urmăreşte rândul corespunzător metodei tale pentru paşi şi aşteptări.
Tabel comparativ
| Metodă | Unde anulezi | Rambursare posibilă | Când încetează |
|---|---|---|---|
| Spotify Web (direct) | Pagina cont Spotify → Manage your plan → Cancel subscription | De obicei nu pentru perioade parţiale; vezi dreptul de retragere 14 zile (condiţii aplicabile) | Anularea are efect la sfârşitul perioadei de facturare curente |
| App Store (iOS) | Setări iOS → Apple ID → Subscriptions sau App Store pe macOS | Apple gestionează plăţile; Spotify nu poate rambursa direct | Anularea activă în funcţie de politica Apple; de obicei la sfârşitul perioadei plătite |
| Google Play (Android) | Google Play Store → Plăţi şi abonamente → Abonamente | Google gestionează plăţile; Spotify nu poate procesa rambursări pentru aceste abonamente | Anularea intră în vigoare la sfârşitul perioadei curente |
| Partener gestionat | Contact direct cu operatorul/partenerul | Depinde de politica partenerului; verifică documentele şi facturile primite | Depinde de termenii partenerului; verifică secţiunea Payment din contul Spotify |
După reziliere
Linkuri utile
- Pagina oficială de anulare Spotify
- Termeni şi condiţii Spotify
- Cum anulezi pe App Store şi Google Play (ghid)
- Platforma ODR a UE pentru reclamaţii
Paşi recomandati după anulare
- Verifică confirmarea anulării şi data efectivă în contul Spotify.
- Salvează capturi cu starea abonamentului şi cu eventuale facturi recente.
- Dacă există taxe neautorizate, contactează furnizorul de plată (Apple/Google/partener) şi/sau foloseşte ODR.
Adresă
Adresă oficială pentru corespondenţă
Spotify AB, Regeringsgatan 19, SE-111 53 Stockholm, Suedia.
Notă: Spotify nu are birou fizic în România; această adresă este folosită pentru comunicări oficiale.
Ce include corespondenţa oficială
- Reclamaţii oficiale scrise, notificări legale sau corespondenţă privind rezilierea contractuală.
- Trimite dovezi de plată şi detalii despre cont pentru a facilita procesarea cererii.
FAQ
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.