Anulare/încetare Asirom: Ghid Pas cu Pas

Ce este Asirom

Prezentare scurtă

Asirom este o companie de asigurări din România care oferă produse precum asigurări de viață, RCA, CASCO și alte pachete de protecție.

Compania pune la dispoziție canale digitale pentru administrarea polițelor, inclusiv aplicația myAsirom destinată gestionării polițelor.

Canale de comunicare

Canalele uzuale sunt platforma online MyAsirom, call-center-ul și sediul central al societății.

Aplicația myAsirom funcționează ca instrument de administrare a polițelor și nu este un abonament automat în sensul App Store/Google Play.

Cum reziliezi Asirom

Reziliere prin MyAsirom

• Autentifică-te pe platforma MyAsirom.
• Accesează secțiunea „întrerupere/încetare poliță RCA” pentru polițele RCA.
• Urmează pașii afișați și confirmă cererea; păstrează dovada acțiunii (captură sau confirmare).

Reziliere prin call-center sau scris

• Sună la call-center: 021 9146 pentru asistență și confirmare pași.
• Poți trimite o cerere scrisă la sediu sau prin canalele indicate de operator, dacă este solicitată rezilierea în scris.
• Păstrează documentele de confirmare primite de la Asirom.

Ce se întâmplă după reziliere

Acces la cont și polițe

După încetarea poliței, dreptul de acces la anumite funcții din MyAsirom poate fi modificat sau restricționat.

Păstrează copii ale poliței și comunicările oficiale pentru arhivă personală.

Reînnoire și înregistrări

O poliță reziliată nu se reînnoiește automat; pentru o nouă acoperire este necesară încheierea unei polițe noi.

Detaliile privind dosarele de daună rămân în evidența societății conform reglementărilor ASF și condițiilor contractuale.

Primești rambursare?

Politica generală

Nu există informații publice care să indice că Asirom practică rambursarea primelor după reziliere în mod general.

Produsele de asigurare sunt reglementate; dispozițiile generale privind rambursarea aplicabile comerțului nu se aplică automat polițelor de asigurare.

Excepții și drepturi legale

• Dreptul de retragere de 14 zile (O.U.G. 34/2014) se aplică în general vânzărilor la distanță, însă asigurările financiare sunt, de regulă, excluse din aplicabilitate.
• Dacă ai întrebări despre o posibilă rambursare, cere clarificări detaliate prin MyAsirom sau call-center.

Asirom - planuri și prețuri

Lista planurilor

Notă despre prețuri

Prețurile „Fii Sigur” sunt publicate prin parteneri (de exemplu Banca Transilvania) și planurile noi de tip abonament au pornit de la 29 lei/lună.

Preturile pentru RCA sunt individualizate și, de regulă, nu sunt publicate ca liste standard.

Drepturile tale de consumator în România

Drepturi generale

O.U.G. 34/2014 oferă dreptul de retragere de 14 zile pentru contractele încheiate la distanță, însă aplicabilitatea la asigurări este limitată.

Asigurările sunt produse financiare reglementate; excepțiile și procedurile specifice sunt stabilite de legislația de profil și normele ASF.

Ce poți face practic

• Cere clarificări scrise despre posibilitatea rambursării primelor înainte de a solicita rezilierea.
• Solicită în scris confirmarea rezilierii și păstrează corespondența ca dovadă.

Experiențe ale clienților

Feedback pozitiv

Recenziile angajaților publicate pe platforme de recrutare indică experiențe pozitive privind creșterea profesională și mediul de lucru.

Aceste opinii reflectă aspecte interne și nu sunt neapărat evaluări ale serviciului către clienți.

Feedback negativ

Aplicația myAsirom are recenzii negative pe App Store, utilizatorii reclamând probleme de autentificare și funcționare.

Aceste recenzii sugerează că experiența digitală poate fi inegală pentru unii utilizatori.

Checklist documente

Documente esențiale pentru reziliere

• Copie poliță sau număr de poliță.
• Date personale și date de contact actualizate.
• Dovada plății primelor (dacă este relevantă pentru cerere).

Documente pentru situații speciale

• Procura, dacă cererea este făcută de o terță persoană.
• Documente justificative pentru motivele invocate (dacă Asirom le solicită).

Greșeli frecvente

Greșeli administrative

Exemplu: trimiterea cererii către un canal greșit sau incompletarea numărului de poliță poate întârzia procesarea.

Verifică întotdeauna că ai inclus toate datele de identificare și dovada trimiterii cererii.

Greșeli de comunicare

Exemplu: presupunerea că aplicația myAsirom este un „abonament” cu anulare în App Store poate duce la confuzie.

Dacă ai dubii, cere confirmare scrisă din partea Asirom privind pașii de urmat pentru încetare.

Recapitulare comparativă

Sinopsis rapid

După reziliere

Pași recomandati

Confirmă în scris încetarea poliței și păstrează dovada primită de la Asirom.

Verifică dacă mai ai obligații restante sau documente de predat.

Resurse utile

• Site-ul oficial Asirom pentru contacte și secțiuni de suport.
• Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) pentru informații despre drepturile în asigurări.
• Reține numărul call-center: 021 9146 pentru asistență directă.

Adresă

Sediu social

Bulevardul Carol I 31-33, București, România

Pentru transmiterea unei cereri în scris poți folosi această adresă, având grijă să expediezi documentele înregistrate sau cu confirmare de primire.