Cancellation service #1 in New Zealand
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Moldtelecom service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Anulare și Încetare Moldtelecom: Ghid Complet
Ce este Moldtelecom
Prezentare succintă
Moldtelecom este un furnizor major de servicii de telecomunicații din Republica Moldova, oferind internet fix prin fibră, televiziune și servicii mobile.
Compania are oferte comerciale variate și canale de suport pentru clienți, dar politicile detaliate de reziliere sau rambursare nu sunt întotdeauna publicate integral pe site.
Context pentru utilizatorii din România
Dacă locuiți în România și utilizați servicii contractate de la Moldtelecom (de ex. roaming sau abonamente mobile), acest ghid oferă pași practici și recomandări aplicabile din perspectiva consumatorului român.
Verificați întotdeauna contractul semnat și modalitățile de plată pentru a înțelege limitările specifice serviciului contractat.
Cum reziliezi Moldtelecom
Pași generali de reziliere
- Contactați serviciul clienți Moldtelecom pentru a informa intenția de reziliere (telefonic sau prin email).
- Solicitați modalitatea acceptată de reziliere (cerere scrisă, formular, e‑mail) și adresa de trimitere recomandată.
- Trimiteți o cerere scrisă de reziliere trimisă recomandat cu aviz de primire la adresa recomandată: bd. Ştefan cel Mare şi Sfânt 10, MD‑2001, Chişinău, Republica Moldova.
Sfaturi practice pentru siguranță
- Păstrați confirmările de primire, numere de înregistrare și capturi ale convorbirilor/e-mailurilor.
- Verificați termenii contractuali pentru eventuale perioade minime angajament sau taxe de reziliere.
- Dacă rezilierea este pentru un serviciu digital achiziționat prin App Store/Google Play/web, cereți instrucțiuni exacte; Moldtelecom nu publică politică specifică pentru aceste canale pe site.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces la servicii
La confirmarea rezilierii, accesul la serviciile plătite (internet, TV, mobil) încetează conform termenilor contractuali și perioadei de facturare.
Verificați data efectivă de încetare comunicată de furnizor pentru a evita suprataxare sau întreruperi neașteptate.
Reînnoiri și date personale
Abonamentele recurente trebuie oprite explicit; altfel plata automată poate continua. Cereți confirmarea opririi debitării automate.
Solicitați ștergerea sau păstrarea datelor personale conform legislației aplicabile; rețineți că Moldtelecom nu afișează public detalii clare despre aceste proceduri.
Primești rambursare?
Politica publică
Moldtelecom nu publică clar o politică de rambursare pentru rezilieri sau abonamente achitate în avans pe site‑ul oficial sau în secțiunile de ajutor disponibile.
Informațiile privind un drept de rambursare de 14 zile sau o politică „fără rambursare” nu sunt declarate public de către Moldtelecom.
Excepții și pași pentru cerere de rambursare
- Dacă solicitați rambursare, trimiteți o cerere scrisă motivată și dovezi (plată, perioadă nefolosită, probleme tehnice).
- Mentionați datele contului, numărul contractului și solicitați termen de răspuns; păstrați confirmarea recepției.
- În cazul unui refuz, puteți depune o reclamație la autoritățile de protecție a consumatorilor sau căuta asistență juridică.
Moldtelecom - planuri și prețuri
Listă de planuri disponibile
Mai jos sunt exemple de planuri și prețuri publicate în campanii comerciale 2024 - 2025.
Toate prețurile sunt în lei moldovenești (MDL) și se aplică pe lună sau pe perioada indicată.
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Internet Fibră 300 Mbps (solo) | 120 lei | Lunar | Internet fiber, 300 Mbps |
| Internet Fibră 500 Mbps + Mesh Wi‑Fi | 140 lei | Lunar | Internet fiber 500 Mbps, Mesh Wi‑Fi |
| Internet Fibră 1000 Mbps + Mesh Wi‑Fi | 180 lei | Lunar | Internet fiber 1 Gbps, Mesh Wi‑Fi |
| Internet Fibră 2.1 Gbps + 2 Mesh‑uri | 280 lei | Lunar | Internet fiber 2.1 Gbps, 2 Mesh units |
| Internet Fibră 5.5 Gbps + 2 Mesh‑uri | 340 lei | Lunar | Internet fiber 5.5 Gbps, 2 Mesh units |
| Internet 300 Mbps + TV pe 3 ecrane | 140 lei | Lunar | Internet fiber 300 Mbps + TV pe 3 ecrane |
| Internet 500 Mbps + TV pe 3 ecrane | 160 lei | Lunar | Internet fiber 500 Mbps + TV pe 3 ecrane |
| Internet 1000 Mbps + TV pe 3 ecrane | 200 lei | Lunar | Internet fiber 1 Gbps + TV pe 3 ecrane |
| Internet 2.1 Gbps + TV pe 3 ecrane | 310 lei | Lunar | Internet fiber 2.1 Gbps + TV pe 3 ecrane |
| Internet 5.5 Gbps + TV pe 3 ecrane | 390 lei | Lunar | Internet fiber 5.5 Gbps + TV pe 3 ecrane |
| Mobil nelimitat (telefonie mobilă) | from 80 lei | Lunar | Apeluri nelimitate + internet mobil + roaming RO & EU |
| Internet mobil - 100 lei / 7 days (unlimited) | 100 lei | 7 days | Internet mobil nelimitat |
| Internet mobil - 60 lei / 30 days (5 GB) | 60 lei | 30 days | 5 GB mobile internet |
| Internet mobil - 100 lei / 30 days (10 GB) | 100 lei | 30 days | 10 GB mobile internet |
| Internet mobil - 150 lei / 30 days (20 GB) | 150 lei | 30 days | 20 GB mobile internet |
| Fixă (with other service) | 10 lei | Lunar | Telefon fix (cu pachet Internet sau TV) |
Drepturile tale de consumator în România
Dreptul de retragere
În România, consumatorii beneficiază, de regulă, de dreptul de retragere în termen de 14 zile la contractele la distanță sau în afara spațiilor comerciale, cu anumite excepții prevăzute de lege.
Serviciile începându‑se cu acordul expres al consumatorului și îndeplinite integral pot fi exceptate de la dreptul de retragere.
Căi de contestare și instituții
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) poate primi reclamații privind practici comerciale neloiale sau neîndeplinirea obligațiilor contractuale.
Păstrați dovezi ale comunicării cu furnizorul și depuneți reclamații în scris la ANPC dacă soluționarea amiabilă eșuează. Consultați https://anpc.ro pentru detalii.
Experiențe ale clienților
Recenzii pozitive
Clienți au raportat viteze bune de internet și calitate premium în anumite zone, considerând serviciul satisfăcător pentru utilizare cotidiană.
Unele opinii laudă stabilitatea și performanța în mediul rural comparativ cu alți furnizori locali.
Recenzii negative și probleme comune
Au fost relatate întreruperi ale serviciului (1 - 4 ore pe mai multe zile) și timpi de așteptare la call center de 5 - 15 minute, conform unor recenzii publice.
Alte critici menționează întârzierea introducerii serviciilor moderne (de ex. gigabit) în anumite zone și probleme tehnice ocazionale (DNS, pierdere totală a conexiunii la descărcări P2P).
Checklist documente
Documente necesare pentru reziliere
- Cerere scrisă de reziliere (datată și semnată).
- Copie contract sau număr de abonat/ID client.
- Dovada plății (facturi) și orice comunicări anterioare cu suportul.
Documente suplimentare recomandate
- Copie act de identitate (pentru reprezentare sau verificare).
- Confirmare de primire a cererii (awareness/written proof).
- Fotografii sau înregistrări ale erorilor tehnice, dacă cererea are la bază defecțiuni.
Greșeli frecvente
Neglijarea confirmării scrise
Multe persoane se bazează doar pe apeluri telefonice pentru a rezilia. Fără confirmare scrisă, dovada rezilierii poate lipsi.
Trimiteți cererea recomandat și păstrați avizul de primire pentru a demonstra trimiterea.
Nespecificarea datelor esențiale
O cerere vag formulată (fără număr contract sau date personale complete) poate întârzia procesul de reziliere.
Includeți numărul abonatului, data la care doriți încetarea serviciului și modalitatea preferată de confirmare.
Recapitulare comparativă
Sumar rapid
Tabelul de mai jos compară aspectele cheie legate de reziliere, rambursare și suport, pe baza informațiilor publice disponibile.
Informațiile sunt bazate pe date publice și recenzii; pentru clarificări, contactați direct Moldtelecom.
| Aspect | Status / Observații |
|---|---|
| Politica de reziliere publică | Nu este detaliată public; recomandare: cerere scrisă și contact direct |
| Rambursare | Nu există informații publice clare; solicitați confirmare scrisă |
| Transparența prețurilor | Prețuri pentru planuri afișate în oferte; detalii și promoții pot varia |
| Suport & reclamații | Există procedură de reclamații; termene: răspuns în 15 zile (simple) sau 30 zile (complexe) |
| Experiența clienților | Recenzii mixte: viteze bune în multe cazuri, dar și probleme cu întreruperi și latențe în suport |
După reziliere
Pași imediat după încetare
Verificați ultima factură și confirmați că nu sunt debite ulterioare programate. Păstrați toate documentele legate de încheierea contractului.
Dacă ați returnat echipamente, solicitați confirmarea primirii și eventuale dovezi de predare.
Linkuri utile
- Pagina de reclamații Moldtelecom - informații despre depunerea reclamațiilor și termenele de răspuns.
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) - ghiduri și posibilitatea depunerii reclamațiilor din România.
Adresă
Adresă recomandată pentru trimitere
bd. Ştefan cel Mare şi Sfânt 10, MD‑2001, Chişinău, Republica Moldova.
Se recomandă trimiterea cererii scrise recomandat cu aviz de primire pentru a avea dovada expedierii.
Notă finală
Acest ghid sintetizează informațiile publice disponibile și experiențele clienților. Pentru situații legale sau complexe, consultați un consultant juridic sau autoritățile de protecție a consumatorilor.
Pentru detalii specifice contului dumneavoastră, contactați direct Moldtelecom sau serviciul de asistență clienți.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.