Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Rds.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare și Încetare Rds: Ghid Complet
Ce este Rds
Prezentare succintă
Digi (fost RCS & RDS) este un operator important de servicii de televiziune, internet și telefonie din România.
Ofertele includ pachete fixe de internet prin fibră, televiziune digitală/analogică și pachete combinate.
Context local
Compania deserveşte milioane de abonaţi în România și își desfășoară activitatea prin rețea proprie și prin puncte de vânzare fizice.
Informațiile practice despre reziliere și asistență sunt disponibile prin magazinele proprii și prin secțiunea de contact a site-ului oficial.
Cum reziliezi Rds
Pași principali - în magazin
- Mergi la un magazin Digi/RCS & RDS și solicită rezilierea prin depunerea unei cereri în persoană.
- Prezintă actul de identitate şi/sau numărul contractului; solicită semnarea unei confirmări de primire a cererii.
Pași principali - online și prin poștă
- Poți trimite o cerere de reziliere prin secțiunea "Contact" de pe site-ul oficial Digi România.
- Alternativ, trimite o scrisoare recomandată cu confirmare de primire către sediul central; păstrează dovada expedierii.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces și servicii
După înregistrarea cererii, accesul la servicii este oprit conform datei de încetare comunicată de operator.
Verifică data efectivă a încetării pe confirmarea primită sau pe ultima factură.
Returnarea echipamentelor și facturare finală
Poate fi necesară returnarea echipamentelor (router, decodor); păstrează numărul de inventar și dovada predării.
Solicită o factură finală detaliată care să arate orice costuri restante sau rambursări, dacă este cazul.
Primești rambursare?
Informații publice verificate
Nu au fost găsite detalii publice verificate privind un drept de rambursare statutar de 14 zile sau o politică clară de rambursare pentru serviciile Digi.
Nu există informații confirmate disponibile online în sursele verificate despre rambursări automate sau garantate.
Ce poți face în practică
- Solicită operațional factura finală și un calcul clar al sumelor de restituit (dacă există plăţi făcute în avans).
- Dacă crezi că ţi se cuvine o rambursare, contactează serviciul clienţi, păstrează dovezile şi, dacă este necesar, sesizează ANPC sau ANCOM.
Rds - planuri și prețuri
Tabel cu planuri și prețuri
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| TV Analogic | 26.44 lei | Lunar | Serviciu TV analogic de bază |
| TV Digital | 30.50 lei | Lunar | TV digital cu mai multe canale |
| TV Digital SkyShowtime | 38.64 lei | Lunar | TV digital plus serviciu SkyShowtime |
| Internet FiberLink 500 | 30.50 lei | Lunar | Fibră până la 500 Mbps, router inclus |
| Internet FiberLink 1000 | 40.67 lei | Lunar | Fibră până la 1000 Mbps, router inclus |
| Bundle: Digital SkyShowtime + FiberLink 1000 | ≈ 79.31 lei | Lunar | Cost combinat TV Digital SkyShowtime + FiberLink 1000 |
Notă privind prețurile
Prețurile reflectă tarifele după aplicarea TVA majorat la 21% începând cu 1 august 2025, conform rapoartelor citate.
Toate prețurile sunt lunare; pentru oferte sau promoții verifică site-ul oficial înainte de a încheia sau rezilia un contract.
Drepturile tale de consumator în România
Autorități relevante
În caz de neînțelegeri poți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Problemele tehnice şi reglementarea serviciilor de comunicaţii pot fi adresate şi către ANCOM (ANCOM).
Ce paşi poţi urma
- Contactează mai întâi serviciul clienți Digi pentru clarificări și solicită confirmare scrisă a răspunsului.
- Dacă răspunsul nu este mulțumitor, depune plângere la ANPC sau ANCOM și păstrează toate documentele relevante.
Experiențe ale clienților
Aspecte pozitive raportate
Unii utilizatori raportează viteze foarte apropiate de cele promise, de exemplu >950 Mbps pe un plan de 1 Gbps și ~450 Mbps pe 500 Mbps.
Comentarii pozitive menționează valoarea serviciului raportată la preț.
Aspecte negative raportate
Alți utilizatori reclamă latență, buffering, deconectări după upgrade-uri și peisaje de peering extern slab.
Există plângeri privitoare la întârzieri mari de instalare și la răspuns lent pentru întreruperi ale serviciului.
Checklist documente
Documente personale
- Act de identitate (buletin/CI/pașaport) al titularului.
- Numărul de contract sau numărul de client (dacă îl aveți).
Documente și dovezi adiționale
- Ultimele facturi sau dovada plăţii; dovezi de comunicare cu serviciul clienți.
- Dovada predării echipamentelor sau chitanţa de trimitere prin curier; pentru reprezentare, procură notarială.
Greșeli frecvente
Neconfirmarea cererii
Mulți clienți pleacă fără confirmarea scrisă a rezilierii; rezultatul poate fi prelungirea involuntară a contractului.
Exemplu: nu cereți o semnătură/număr de înregistrare la depunerea cererii în magazin.
Neglijarea returnării echipamentelor și a dovezilor
Nereturnarea echipamentelor sau lipsa dovezii de predare duce la facturarea ca bunuri rămase nepredate.
Exemplu: afișarea routerului ca "nepredat" pe factură dacă nu ai chitanţa de predare.
Recapitulare comparativă
Tabel comparativ
| Metodă | Ce trebuie făcut | Dovadă/Confirmare | Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|---|---|---|
| La magazin | Depui cerere în persoană, prezinți actul de identitate | Confirmare semnată pe loc | Răspuns imediat; poți returna echipamente | Necesită deplasare fizică |
| Online (Contact site) | Trimiți cerere prin formularul de contact | Email sau număr de înregistrare (dacă este emis) | Comod, fără deplasare | Poate dura pentru confirmare; păstrează capturi/e-mailuri |
| Prin scrisoare recomandată | Trimiți cererea și documentele prin poștă recomandată | Chitanţa Poștă cu confirmare de primire | Dovadă legală solidă; util pentru litigii | Timp de procesare mai lung; cost poștal |
Recomandare practică
Ideal: depunere în magazin pentru confirmare imediată și trimitere simultană a unei cereri prin e-mail sau scrisoare recomandată pentru evidență.
Păstrează toate dovezile și solicită factura finală detaliată.
După reziliere
Pași imediați
- Verifică factura finală și confirmă data efectivă de încetare a serviciului.
- Returnează echipamentele și păstrează chitanţele de predare.
Resurse utile și contacte
- Site oficial Digi România - secțiunea Contact pentru cereri online.
- ANPC - pentru reclamații ale consumatorilor.
- ANCOM - reglementare și sesizări în domeniul comunicațiilor.
Adresă
Sediul central (recomandat pentru scrisori)
Strada Dr. Staicovici nr. 75, Forum 2000 Building, Faza I, Etajul 2, Sector 5, București, România
Recomandări finale privind trimiterea prin poștă
Dacă trimiți cererea prin scrisoare, folosește scrisoare recomandată cu confirmare de primire și păstrează dovada expedierii.
Include în scrisoare datele personale, numărul de contract, data la care soliciți încetarea și semnătura ta pentru claritate.
FAQ
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.