Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Supercom.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare și Încetare Supercom: Ghid Complet
Ce este Supercom
Descriere succintă
Supercom este o companie care furnizează servicii de salubritate și soluții conexe pentru colectarea și gestionarea deșeurilor în diverse județe din România.
În plus, Super.com (Super+) oferă un serviciu de membru plătit (abonament) cu funcționalități și beneficii specifice, gestionat prin platforma web.
Tipuri de servicii
Serviciile variază de la colectare deșeuri reziduale și biodegradabile până la colectare deșeuri reciclabile, cu tarife stabilite la nivel local.
Există atât servicii pentru populație urbană, cât și pentru mediul rural, cu tarife diferențiate în funcție de contractele locale.
Cum reziliezi Supercom
Pași generali de reziliere
- Autentifică-te în contul tău pe Web / Super.com (dacă ai abonament Super+).
- Accesează setările contului sau secțiunea „Abonament” și selectează opțiunea de reziliere/terminare.
- Dacă nu găsești opțiunea în cont, contactează suportul clienți pentru asistență și solicită rezilierea în scris.
Termene și condiții importante
- Abonamentul Super+ se reînnoiește automat, cu excepția cazului în care este anulat cu cel puțin trei (3) zile lucrătoare înainte de data de facturare.
- Rezilierea poate fi făcută prin gestionarea contului online sau prin contactarea serviciului clienți.
- Dacă ai cumpărat prin App Store sau Google Play nu există informații verificate specifice pentru România în sursele disponibile; verifică platforma respective pentru reguli suplimentare.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces la servicii
După confirmarea rezilierii, accesul la beneficiile abonamentului Super+ încetează la sfârșitul perioadei deja plătite, conform termenilor.
Serviciile locale de salubritate (colectare de deșeuri) continuă conform contractelor locale, până la încheierea procedurilor contractuale specifice.
Reînnoire și date
Abonamentul nu se va reînnoi dacă rezilierea este procesată corect înainte de termenul de notificare (3 zile lucrătoare).
Verifică politica Super.com privind păstrarea datelor contului; solicitările de ștergere sau export pot necesita contactarea suportului.
Primești rambursare?
Politica Supercom
Toate plățile pentru Super+ sunt nerambursabile și netransferabile, fără rambursări proporționale în cazul anulării.
Acesta este termenul explicit menționat în condițiile serviciului Super+ și se aplică pentru abonamentele plătite prin Web / Super.com.
Excepții și drepturi legale
- Legea română privind contractele la distanță (GEO 34/2014) prevede, în general, dreptul de retragere în 14 zile calendaristice pentru contractele la distanță.
- Totuși, serviciile digitale sau abonamentele care produc efecte imediat după accept și livrare pot avea limitări față de acest drept; verifică situația concretă cu suportul sau un consilier juridic.
- Dacă consideri că dreptul tău de consumator a fost încălcat, poți solicita clarificări și rambursare prin contactarea Serviciului Consumatorilor sau a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
Supercom - planuri și prețuri
Prezentare tarife
Mai jos sunt tarife exemplificate pentru serviciile de salubritate conform datelor disponibile; tarifele pot varia în funcție de județ și contract local.
Valorile indicate pentru Cluj sunt exprimate fără TVA unde este menționat.
Tabel tarife
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Salubritate - populație urban (Cluj - Lot 1) - reciclabil | 1.32 lei/persoană/lună (fără TVA) | Lunar | Colectare deșeuri reciclabile (populație urban) |
| Salubritate - populație urban (Cluj - Lot 1) - rezidual | 3.25 lei/persoană/lună (fără TVA) | Lunar | Colectare deșeuri reziduale și biodegradabile (populație urban) |
| Salubritate - populație rural (Cluj - Lot 1) - reciclabil | 1.40 lei/persoană/lună (fără TVA) | Lunar | Colectare deșeuri reciclabile (populație rural) |
| Salubritate - populație rural (Cluj - Lot 1) - rezidual | 3.01 lei/persoană/lună (fără TVA) | Lunar | Colectare deșeuri reziduale (populație rural) |
| Salubritate - populație urban (Bistrița-Năsăud) | 9.90 lei/persoană/lună | Lunar | Tarif aproximativ perceput din 2021 pentru mediul urban |
| Salubritate - populație rural (Bistrița-Năsăud) | 3.00 lei/persoană/lună | Lunar | Tarif aproximativ perceput din 2021 pentru mediul rural |
Drepturile tale de consumator în România
Drept de retragere (GEO 34/2014)
Consumatorii au, în general, dreptul de retragere în 14 zile calendaristice pentru contractele la distanță, fără a oferi motive.
Traderul trebuie să ramburseze sumele în termen de 14 zile de la primirea notificării, iar costurile de returnare pot reveni consumatorului, conform legii.
Limite și aplicabilitate
- Abonamentele digitale și serviciile care încep imediat pot fi exceptate sau supuse unor reguli specifice.
- Condițiile interne ale Super.com menționează non-rambursabilitatea pentru Super+, ceea ce poate limita recuperarea banilor dacă nu există o obligație legală contrară.
- În caz de litigiu, poți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru mediere sau sesizare.
Experiențe ale clienților
Aspecte pozitive raportate
Unii utilizatori raportează îmbunătățiri în comunicare și servicii față de anii anteriori.
Există și feedback pozitiv privind ridicarea deșeurilor la intervalele promise, pentru anumite zone.
Aspecte negative raportate
Există plângeri despre colectarea selectivă inconsistentă, cu amestecarea materialelor reciclabile cu deșeurile menajere.
Unele discuții raportate pe forumuri menționează tarife mai mari fără respectarea completă a serviciilor contractate.
Checklist documente
Documente pentru solicitarea rezilierii
- Copie după contractul de salubritate sau numărul contractului/contului.
- Act de identitate (CI/BI) al titularului/semnatarului contractului.
- Dovada plății sau ultimele facturi relevante.
- Adresă de contact și e-mail pentru confirmarea rezilierii.
Documente suplimentare (dacă este cazul)
- Procura, dacă cererea este depusă de o terță persoană.
- Mesaj scris sau e-mail formal de reziliere, cu solicitare de confirmare în scris.
Greșeli frecvente
Neanunțarea în termen
Mulți utilizatori nu respectă termenul de notificare de cel puțin 3 zile lucrătoare înainte de facturare, ceea ce duce la reînnoirea automată a abonamentului.
Exemplu: trimiteți cererea în ziua facturării și constatați că taxa a fost deja procesată.
Lipsa dovezilor în cerere
Trimiteți o cerere verbală sau neargumentată fără detalii de identificare - aceasta poate întârzia procesarea rezilierii.
Exemplu: trimiteri prin mesaje informale sau fără număr de contract; păstrați copii și confirmări scrise.
Recapitulare comparativă
Comparativ: Supercom vs. legislație
| Aspect | Ce spune Supercom | Ce spune legislația română |
|---|---|---|
| Reînnoire abonament | Auto-reînnoire; anulare cu ≥3 zile lucrătoare înainte | Nu contrazice reînnoirea automată; termenul este contractual |
| Rambursare | Plăți nerambursabile, fără rambursare proporțională | Drept general de retragere în 14 zile pentru contracte la distanță; aplicabilitatea depinde de tipul serviciului |
| Modalitate de reziliere | Prin contul online sau suport clienți | Consumatorul poate notifica în scris; comerciantul trebuie să confirme |
| Dispute | Rezolvate conform termenilor contractuali și politicilor interne | Consumatorii pot sesiza ANPC sau instanțele competente |
După reziliere
Următorii pași practici
- Păstrează confirmarea scrisă de reziliere și orice dovadă de trimitere/primitere.
- Verifică extrasele de cont pentru a confirma că nu mai există plăți recurente.
- Dacă ai nelămuriri, cere o confirmare finală de la suportul Supercom în scris.
Linkuri utile
- Termeni și condiții Super.com (verifică secțiunea privind abonamentele și anulările).
- GEO nr. 34/2014 - contractele la distanță (drept de retragere 14 zile).
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) - informații și sesizări.
Adresă
Sediu pentru corespondență
Centrul de Afaceri Elisabeta, str. Gherghiţei nr. 23C, sector 2, București, România.
Trimiterea unei notificări în scris recomandate sau prin curier cu confirmare de primire este recomandată pentru cererile oficiale de reziliere.
Alte contacte posibile
Alternativ, rezilierea poate fi posibilă și prin sucursale locale (de ex. Timișoara) sau prin suportul online al companiei.
Alege metoda care îți oferă dovada scrisă a recepției cererii (e-mail cu confirmare, scrisoare recomandată, confirmare curier).
FAQ
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.