Cancellation service #1 in New Zealand
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Telekom Romania service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Anulare și încetare Telekom Romania: Ghid complet
Ce este Telekom Romania
Prezentare generală
Telekom Romania este un operator de telecomunicații care oferă servicii mobile, fixe și pachete combinate pentru persoane fizice și companii.
Ce acoperă serviciile
Serviciile includ abonamente mobile cu trafic, minute și SMS nelimitate, internet mobil și oferte promoționale pentru perioade determinate.
Cum reziliezi Telekom Romania
Pași generali pentru reziliere
- Trimite o cerere de reziliere în scris către Telekom Romania Mobile Communications S.A.
- Trimite cererea prin poștă recomandată la adresa oficială sau depune la un punct de contact indicat de operator.
- Păstrează dovada trimiterii (chitanță poștală, confirmare primire sau copie semnată).
Sfaturi practice și pași adiționali
- Menționează numărul de abonament, data dorită pentru reziliere și motivul rezilierii (dacă este cazul).
- Returnează echipamentele primite (dacă sunt incluse în contract) pentru a evita penalități legate de nereturnare.
- Dacă întâmpini dificultăți, pregătește o plângere către ANPC și urmărește procedura de contestare.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces la servicii și date
După confirmarea rezilierii, accesul la serviciile active va fi întrerupt conform termenilor contractuali.
Salvează datele personale sau setările importante înainte de încetarea serviciului, deoarece accesul poate fi pierdut imediat.
Reînnoiri, taxe și perioade contractuale
Verifică dacă există perioade minime contractuale sau taxe de reziliere; utilizatorii raportează că uneori apar taxe nejustificate.
Dacă observi taxe sau facturi neclare, poți contesta prin plângere la ANPC sau solicita clarificări scrise de la operator.
Primești rambursare?
Politica generală de rambursare
Nu există o politică publică clară care să garanteze rambursări rapide pentru abonamente; dreptul de retragere de 14 zile se aplică în contextul vânzării la distanță și returnării echipamentelor.
Excepții și intervenții
- Rambursări sau anulări de taxe au fost obținute în practică după intervenția ANPC în cazuri de facturi sau taxe exagerate.
- Dacă ai drept la rambursare, documentează-ți solicitarea și păstrează dovezile pentru eventuale reclamații.
Telekom Romania - planuri și prețuri
Rezumat oferte
Mai jos sunt câteva oferte și prețuri orientative raportate public. Unele sunt promoționale pe perioade limitate.
Notă privind conversia valutară
Prețurile în euro au fost convertite estimativ în lei (1 EUR ≈ 5 RON) pentru claritate; site-ul oficial poate lista prețuri în euro.
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Nelimitat 5 (promo online 40% off pentru 24 luni) | ≈ 15.25 lei/lună | Lunar (contract 24 luni) | Minute/SMS naționale nelimitate, internet mobil nelimitat, ~4.58 GB roaming SEE (pe 24 luni) |
| Nelimitat 8 (50% off pentru 6 luni) | ≈ 20.35 lei/lună (primele 6 luni) | Lunar (discount 6 luni pe contract 24 luni) | Minute/SMS nelimitate, internet nelimitat, 12.22 GB roaming SEE (pe 24 luni) |
| Nelimitat 19 (50% off pentru 6 luni) | ≈ 48.30 lei/lună (primele 6 luni) | Lunar (discount 6 luni pe contract 24 luni) | Minute/SMS nelimitate, internet nelimitat, 29.03 GB roaming SEE (pe 24 luni) |
| Mobil Nelimitat 5 (prepaid add‑on) | ≈ 25 lei per 28/30 zile | La fiecare 28 zile | Apeluri/SMS Telekom‑to‑Telekom nelimitat, 1500 minute/SMS naționale, 100 minute internaționale, 5 GB date naționale |
Drepturile tale de consumator în România
Dreptul de retragere și protecție
Legea protecției consumatorilor în România prevede dreptul de retragere de 14 zile la contractele la distanță, aplicabil în anumite situații de vânzare și pentru echipamente returnate.
Intervenția ANPC și contestarea clauzelor abuzive
- În practică, multe probleme au necesitat intervenția ANPC pentru a obține soluții (anulare taxe, clarificări de facturare).
- Dacă consideri că ai fost afectat de clauze abuzive sau facturare incorectă, poți depune plângere la ANPC și cere asistență juridică.
Experiențe ale clienților
Feedback pozitiv
Unele recenzii menționează prețuri bune în anumite promoții și semnal satisfăcător în zone rurale unde alți operatori au acoperire redusă.
Reclamații frecvente
Numeroase recenzii negative semnalează probleme precum semnal slab, facturi exagerate, taxe neașteptate și dificultăți în procesul de reziliere.
Mulți utilizatori au raportat că situațiile s-au rezolvat doar după intervenția ANPC.
Checklist documente
Documente esențiale pentru reziliere
- Copie act de identitate a titularului.
- Număr abonament / contract și date de contact actualizate.
- Cerere scrisă de reziliere datată și semnată.
Documente de susținere și dovezi
- Dovada trimiterii cererii (chitanță poștală sau confirmare primire).
- Facturi, comunicări primite de la operator și orice dovadă a taxelor contestate.
- Dovada returnării echipamentelor (chitanță, AWB, confirmare primire).
Greșeli frecvente
Omiterea dovezii scrise
Mulți clienți pierd timp și drepturi pentru că nu trimit cererea în scris sau nu păstrează dovada trimiterii.
Fără confirmare scrisă, se complică contestarea eventualelor taxe ulterioare.
Neglijarea verificării clauzelor și perioadelor promoționale
Un exemplu frecvent este neobservarea perioadelor promoționale limitate sau a clauzelor de prelungire automată comunicată verbal.
Verifică contractul pentru perioade minime, penalități de reziliere și condiții pentru returnarea echipamentelor.
Recapitulare comparativă
Tabel sumar
| Aspect | Ce oferă Telekom | Ce trebuie să faci |
|---|---|---|
| Drept de retragere | Drept de retragere 14 zile pentru contracte la distanță (aplicabil echipamentelor returnate) | Trimite solicitarea în scris și returnează echipamentele în termen de 14 zile |
| Rambursare | Fără politică clară publică; rambursări obținute în practică după intervenții ANPC | Documentează cererea, păstrează dovezi și, dacă este necesar, depune plângere la ANPC |
| Reziliere | Poate implica taxe sau proceduri complicate conform reclamelor utilizatorilor | Trimite cerere scrisă, păstrează confirmări și contestă lunar la ANPC dacă e cazul |
După reziliere
Pași de urmat imediat
Confirmă în scris data efectivă a încetării serviciului și cere o situație de cont finală pentru a verifica eventuale sume datorate.
Resurse și linkuri utile
- Site ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) - pentru depunerea de reclamații.
- Site oficial Telekom Romania - pentru informații de contact și proceduri actualizate.
Adresă
Adresă oficială pentru corespondență
Telekom Romania Mobile Communications S.A., Bulevardul Expoziţiei nr. 1C, Clădirea B1, Etajele 1‑3, Sector 1, Bucureşti, Cod poștal 012101, România.
Sfat final
Trimite rezilierea prin poștă recomandată sau păstrează confirmarea depunerii și monitorizează factura finală.
Dacă apar probleme nerezolvate amiabil, folosește ANPC pentru a-ți proteja drepturile ca consumator.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.