Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Hbo.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare și încetare Hbo: Ghid Pas cu Pas
Ce este Hbo
Prezentare generală
HBO este un serviciu de streaming care oferă producții originale, filme şi seriale internaţionale şi conţinut licenţiat.
În România serviciul este disponibil prin platforma Max şi prin parteneri de facturare precum Apple sau Google Play.
Cui i se adresează
Se adresează utilizatorilor care doresc acces la catalog HBO / Max pe bază de abonament lunar sau anual.
Există planuri cu reclame şi planuri fără reclame, plus opţiuni adiţionale precum Sport.
Cum reziliezi Hbo
Reziliere prin web (HBO via Max.com)
- Conectează-te la max.com/subscription.
- Accesează secţiunea "Cancel Your Subscription".
- Confirmă rezilierea; abonamentul rămâne activ până la sfârşitul perioadei de facturare în curs.
Reziliere prin App Store sau Google Play
- App Store (Apple): Deschide aplicaţia Settings pe iPhone/iPad → numele tău → Subscriptions → selectează Max → Cancel Subscription.
- Google Play: Deschide aplicaţia Play Store pe Android → iconiţa de profil → Payments & subscriptions → Subscriptions → selectează Max → Cancel subscription.
- Accesul rămâne activ până la sfârşitul perioadei de facturare în toate cazurile.
Ce se întâmplă după reziliere
Accesul la conţinut
După confirmarea rezilierii, abonamentul continuă să funcţioneze până la sfârşitul perioadei de facturare curente.
Nu vei mai fi taxat la următoarea reînnoire automată după expirarea perioadei active.
Date şi reînnoiri
De obicei contul şi datele de profil rămân valabile; poţi reactiva abonamentul ulterior dacă doreşti.
Dacă ai un abonament facturat prin HBO Europe s.r.o. pot exista perioade minime contractuale sau condiţii speciale conform Termenilor de Utilizare.
Primești rambursare?
Rambursări prin furnizorii de facturare (Apple, Google, Amazon, Samsung)
Rambursările trebuie solicitate prin procedurile furnizorului care a emis plata (de ex. "Request a refund" Apple, procedura Google pentru rambursări).
Contactează platforma care te-a taxat pentru a depune o cerere de rambursare.
Rambursări prin HBO direct (HBO Europe s.r.o. / HBO Nordic AB)
Abonamentele facturate direct pot include obligaţii minime lunare/anuale; drepturile de rambursare sunt limitate şi se aplică în anumite circumstanţe prevăzute în Termeni.
- Poţi dezactiva reînnoirea automată şi vei păstra accesul până la următoarea facturare.
- Contactează suportul HBO pentru situaţii speciale şi clarificări privind eventuale rambursări.
Hbo - planuri și prețuri
Lista de planuri
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Basic (cu reclame) | 24.99 lei | Lunar | Full HD, 2 dispozitive, cu reclame |
| Standard (fără reclame) | 45.49 lei | Lunar | Full HD, 2 dispozitive, 30 descărcări/lună |
| Standard (fără reclame) | 454.99 lei | Anual | Full HD, 2 dispozitive, 30 descărcări/lună |
| Premium (fără reclame) | 60.99 lei | Lunar | până la 4K, Dolby Atmos, 4 dispozitive, 100 descărcări |
| Premium (fără reclame) | 600 lei | Anual | până la 4K, Dolby Atmos, 4 dispozitive, 100 descărcări |
| Sport (opţiune extra) | 15 lei | Lunar | Eurosport 1 & 2, evenimente sportive live |
Notă privind preţurile
Preţurile de mai sus reflectă tarifele afişate la sau după 12 noiembrie 2025, aşa cum au fost comunicate oficial şi în presă.
Tarifele pot suferi modificări; verifică întotdeauna pagina oficială sau factura pentru suma exactă.
Drepturile tale de consumator în România
Dreptul de retragere
Consumatorii din România au, în general, drept de retragere de 14 zile pentru contractele la distanţă, conform legislaţiei UE.
Acest drept poate fi restricţionat dacă ai solicitat accesul imediat la conţinutul digital (de exemplu, ai început streamingul).
Condiţii speciale şi abonamente facturate direct
Pentru abonamentele facturate de HBO Europe s.r.o. pot exista perioade minime sau alte obligaţii prevăzute în Termeni şi Condiţii.
Rambursările sunt limitate şi se acordă în anumite circumstanţe; citeşte Termenii de Utilizare şi contactează suportul pentru clarificări.
Experiențe ale clienților
Aspecte pozitive
Mulţi utilizatori apreciază conţinutul original şi calitatea producţiilor HBO, cu seriale şi filme recunoscute internaţional.
Catalogul este considerat un punct forte de către o parte din abonaţi.
Aspecte negative
Alţi utilizatori au semnalat probleme tehnice: blocări, lag, buffering şi instabilitate a aplicaţiei.
Critici frecvente includ servicii de relaţii cu clienţii lente sau cu răspunsuri standard şi nemulţumiri legate de reclame sau taxe neaşteptate.
Checklist documente
Ce să pregăteşti înainte de cerere
- Adresa de e‑mail asociată contului HBO/Max.
- Ultimele 4 cifre ale cardului folosit la plată (dacă este cazul).
- Data începerii abonamentului şi ID-ul abonamentului (dacă este disponibil).
- Factura sau dovada plăţii (screenshot sau PDF).
Documente utile pentru solicitări scrise
- Capturi de ecran cu pagina de abonament şi confirmarea reînnoirii.
- O cerere scrisă de reziliere sau e‑mailul trimis la suport.
- Dacă soliciţi rambursare: dovada comunicării cu furnizorul de plată.
Greșeli frecvente
Exemple comune
Multe persoane încearcă să anuleze din aplicaţie pe telefon când abonamentul a fost iniţiat pe web; rezultatul este că rezilierea nu are efect.
Verifică întotdeauna care entitate a emis plata (Apple/Google/HBO/alt furnizor) pentru a folosi procedeul corect de anulare.
Alte erori şi cum să le eviţi
O altă greşeală este presupunerea că anularea generează automat rambursare; în majoritatea cazurilor rambursarea trebuie cerută separat şi depinde de politica emitentului de plată.
Nu uita să verifici dacă există perioade minime contractuale înainte de a contesta taxele facturate.
Recapitulare comparativă
Tabel comparativ rapid
| Unde | Metodă | Acces până la | Rambursare? |
|---|---|---|---|
| Web (HBO via Max.com) | Conectează‑te la max.com/subscription → Cancel Your Subscription | Până la sfârşitul perioadei de facturare | Depinde; contactează suportul HBO dacă abonamentul e facturat direct |
| App Store (Apple) | Settings → Numele tău → Subscriptions → selectezi Max → Cancel Subscription | Până la sfârşitul perioadei de facturare | Rambursare: solicită prin procedura Apple |
| Google Play | Play Store → Profil → Payments & subscriptions → Subscriptions → selectezi Max → Cancel subscription | Până la sfârşitul perioadei de facturare | Rambursare: solicită prin procedura Google Play |
Ce reţii
Paşii de anulare diferă în funcţie de platforma care te-a facturat; accesul rămâne activ până la sfârşitul perioadei plătite.
Rambursările sunt gestionate de regulă de către furnizorul de plată, iar drepturile prin Termeni pot restricţiona returnările.
După reziliere
Paşi recomandati imediat
- Salvează dovada rezilierii (screen‑shot sau e‑mail de confirmare).
- Verifică extrasele bancare în următoarea perioadă pentru a te asigura că nu mai sunt taxări ulterioare.
Linkuri utile
- Pagina de gestionare abonament Max: https://www.max.com/subscription
- Solicitare rambursare Apple (informaţii): https://support.apple.com/ro-ro/HT204084
- Politică rambursări Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ro
- European Consumer Centre România: https://www.eccromania.ro
Adresă
Sediu oficial pentru corespondenţă
HBO România s.r.l., Strada Buzești 62-64, etaj 3, sector 1, 011017 București, România.
Utilizare adresă
Pentru cereri oficiale de reziliere sau reclamaţii poţi folosi această adresă în scris, alături de dovada plăţii şi detaliile abonamentului.
Recomandat: trimite notificarea prin e‑mail şi păstrează confirmarea primită pentru evidenţă.
FAQ
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.