Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Distrigaz.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare și Încetare Distrigaz: Pași Clari
Ce este Distrigaz
Prezentare
Distrigaz (Distrigaz Sud Rețele) este operatorul de distribuție a gazelor naturale care administrează rețeaua și serviciile tehnice de distribuție pentru zona sa de activitate.
Compania furnizează servicii reglementate de distribuție, iar tarifele sunt stabilite de ANRE.
Rol în lanțul energetic
Rolul principal este transportul și distribuția gazului de la rețea la consumatorii finali, asigurând continuitatea și siguranța furnizării.
Distrigaz nu este, în general, furnizorul comercial (contractul de furnizare poate fi cu un alt operator comercial).
Cum reziliezi Distrigaz
Pași principali
- Verifică clauzele contractuale: termen de preaviz (de regulă 30 de zile) și eventuale penalități.
- Trimite o cerere scrisă de reziliere în care menționezi data dorită pentru încetare și indexul contorului.
- Solicită citirea finală a contorului și emiterea facturii finale.
- Păstrează confirmarea primirii cererii și documentele de predare-primire.
Modalități de depunere
- Trimisă prin poștă sau curier la sediul central (recomandat cu confirmare de primire).
- Depunere în format fizic la ghișeul companiei, dacă este posibil.
- Telefonic sau e-mail pentru informare, dar solicitarea formală recomandăm să fie scrisă și datată.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces și deconectare
După reziliere, operatorul poate programa o citire finală și, dacă este cazul, deconectarea tehnică a branșamentului.
Data efectivă a încetării serviciului este cea confirmată de operator după procesarea cererii.
Facturare și date
Se va emite o factură finală care include consumul până la data citirii finale și eventualele sume restante.
Datele de consum și facturare rămân în evidența operatorului conform legislației și pot fi accesate la cerere.
Primești rambursare?
Politică generală
Dacă ai un sold pozitiv (credit) după emiterea facturii finale, acesta poate fi rambursat conform clauzelor contractuale și reglementărilor aplicabile.
Rambursarea se realizează, de obicei, după emiterea facturii finale și verificarea situației contabile.
Excepții și condiții
- Se poate reține suma pentru datorii restante sau pentru compensații pentru daune sau echipamente nepredate.
- Termenele și modalitățile de plată (ordine de plată, virament bancar) sunt cele prevăzute în contract.
- În caz de neclarități, solicită clarificări în scris și copia situației contului.
Distrigaz - planuri și prețuri
Tarife reglementate
Mai jos sunt tarifele reglementate publicate pentru distribuție, exprimate în lei/MWh și fără TVA și accize.
Aceste tarife sunt stabilite de ANRE și aplicabile serviciului de distribuție.
| Plan/Tarif | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Regulated distribution tariff (C.1, ≤280 MWh) - July 1 2024 to June 30 2025 | 63.26 lei/MWh (60.92 + 2.34) | Tranzacțional, per MWh | Serviciu reglementat de distribuție, include componenta tehnologică, exclude TVA și accize |
| Regulated distribution tariff (C.1.1 - C.1.3, ≤280 MWh) - from July 1 2025 | 71.46 lei/MWh (68.87 + 2.59) | Tranzacțional, per MWh | Tarif reglementat actualizat, include componenta tehnologică, exclude TVA și accize |
Notă: Prețurile reflectă tarife reglementate de Distrigaz Sud Rețele conform ANRE și nu reprezintă planuri comerciale.
Drepturile tale de consumator în România
Dreptul la informare
Ai dreptul să primești informații clare și accesibile despre tarife, contract și procedura de reziliere.
Operatorul trebuie să comunice modificările tarifare și condițiile contractuale în avans.
Reclamare și soluționare
Poți depune reclamații la operator, iar dacă soluționarea nu este satisfăcătoare, poți sesiza ANRE sau ANPC.
Păstrează toate documentele și termenele pentru a putea susține reclamația.
Experiențe ale clienților
Feedback pozitiv
Clienții apreciază în general claritatea facturilor finale atunci când citirea contorului este făcută corect.
Confirmările scrise și comunicarea proactivă reduc disputele legate de consum.
Plângeri comune
Plângerile frecvente sunt legate de întârzieri în emiterea facturii finale și neconcordanțe la indexul de închidere.
Alte probleme includ dificultăți în obținerea rambursării sau lipsa unor instrucțiuni clare pentru predarea instalațiilor.
Checklist documente
Documente pentru persoane fizice
- Copie act identitate titular (CI/BI).
- Contractul de distribuție/factură recentă.
- Cerere scrisă de reziliere, datată și semnată.
- Indexul contorului la data rezilierii.
Documente pentru persoane juridice
- Certificat înregistrare firmă și cod fiscal.
- Împuternicire sau procura dacă acțiunea este efectuată de un reprezentant.
- Documentele contabile pentru rambursare (date bancare, mandat).
Greșeli frecvente
Neglijarea preavizului
Un exemplu comun este trimiterea cererii fără a respecta perioada de preaviz contractuală, ceea ce poate duce la facturare suplimentară.
Verifică termenii contractuali înainte de a trimite rezilierea.
Lipsa dovezii scrise
Mulți clienți nu păstrează confirmarea de primire a cererii și apoi au dificultăți în dovedirea datei la care au solicitat rezilierea.
Trimite cererea prin mijloc care oferă dovada de primire (confirmare poștală, curier, e-mail cu confirmare).
Recapitulare comparativă
Aspecte cheie înainte vs după
Tabelul de mai jos sintetizează principalele diferențe între starea contului înainte și după reziliere.
| Aspect | Înainte de reziliere | După reziliere |
|---|---|---|
| Facturare | Facturi lunare/periodice şi consum estimat sau real | Emiterea unei facturi finale cu consumul până la citirea finală |
| Acces la serviciu | Furnizare normală în baza contractului | Posibilă deconectare tehnică după data efectivă a rezilierii |
| Rambursare | Sold conform facturilor curente | Rambursare a soldului pozitiv după factura finală, conform contractului |
| Termen de notificare | Perioadă de preaviz prevăzută în contract (ex. 30 de zile) | Reziliere efectivă la data confirmată de operator |
| Tarife | Aplicarea tarifelor reglementate în vigoare | Tarifele nu se mai aplică pentru perioade ulterioare datei de încetare |
După reziliere
Ce să verifici imediat
Verifică factura finală, confirmarea scrisă de încetare și eventualele instrucțiuni pentru predarea echipamentelor.
Dacă ai sold pozitiv, solicită detalii despre modalitatea și termenul de rambursare.
Resurse utile
Sesizați autoritățile în cazul în care nu primiți soluție: ANRE, ANPC.
Pentru dispute transfrontaliere sau online, folosiți Platforma ODR.
Adresă
Sediu central
Bd. Mărășești nr. 4-6, Corp B, Sector 4, București, cod poștal 040254.
Aceasta este adresa la care poți trimite cereri scrise, inclusiv rezilierea contractului cu preaviz de 30 de zile.
Cum trimiți documente
Trimite cererea prin poștă recomandată, curier sau depune personal la sediu și păstrează dovada de predare.
Include în cerere datele de contact pentru confirmare și, dacă e cazul, datele bancare pentru rambursare.
FAQ
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.