Postclic este un serviciu independent de trimitere a scrisorilor electronice certificate. Nu suntem afiliați, parteneri și nici mandatați de La Fântâna, al cărei nume este menționat exclusiv pentru identificarea destinatarului scrisorii dumneavoastră. Mărcile și siglele citate aparțin proprietarilor lor respectivi.
Postclic premium nelimitat: ofertă promoțională la 4,58 RON pentru 48h, apoi 249,41 RON pe lună fără angajament
Trimiteți un e-Postclic la La Fântâna
Poștă digitală urmărită, marcată temporal și certificată
Ce tip de acțiune doriți să întreprindeți?
Alegeți tipul de e-mail de generat. Modelul se va adapta automat.
Formularul se ajustează apoi în funcție de alegerea dvs.
Serviciul de anulare #1 în Romania
Poștă digitală
certificată, marcată temporal, urmărită și
înregistrată pe blockchain
livră instantaneu în toată lumea
Plan Postclic nelimitat
Ofertă promoțională la 4,58 RON pentru 48 ore
apoi fără angajament, 249,41 RON pe lună
de păstrat966649193710
Anulare și încetare La Fântâna: pași clari
Ce este La Fântâna
Descriere succintă
La Fântâna este un furnizor român de apă îmbuteliată cu servicii de abonament lunar, incluzând dozatoare și livrare regulată.
Serviciile includ instalație gratuită în prima lună și diverse pachete lunare cu volume și dozatoare incluse.
Servicii relevante pentru reziliere
Informațiile publice privind drepturile de retragere și rambursare sunt în Termeni și Condiții.
Notă importantă: nu există o politică specifică de anulare pentru abonamente din App Store, Google Play sau abonamente web în Termeni și Condiții.
Cum reziliezi La Fântâna
Pași generali pentru reziliere
- Verifică contul și tipul de abonament (site web sau contact direct cu furnizorul).
- Trimite o notificare de reziliere prin e-mail sau scris către sediul central (informații de contact mai jos).
- Asigură-te că menționezi numele clientului, numărul contractului/comanda și data la care dorești încetarea.
Situații speciale și abonamente în aplicații
Dacă abonamentul a fost luat prin App Store sau Google Play, trebuie gestionat prin contul platformei respective.
Termenii La Fântâna nu conțin o procedură specifică pentru anularea abonamentelor din aplicații; verifică politicile App Store/Google Play pentru pași concreți.
Ce se întâmplă după reziliere
Oprirea livrărilor și accesului
După reziliere, livrările viitoare sunt oprite conform datei indicate în solicitare.
Accesul la avantajele abonamentului încetează începând cu data de încetare agreată.
Date și facturare
La Fântâna păstrează datele de facturare și contabilitate conform legislației fiscale în vigoare.
Este posibil ca compania să rețină anumite informații pentru evidență și conformitate legală.
Primești rambursare?
Regulile generale de rambursare
Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
La Fântâna trebuie să ramburseze toate sumele încasate în termen de 14 zile de la informarea privind retragerea.
Condiții și excepții
- Compania poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor înapoi sau până la primirea dovezii expedierii.
- Consumatorul suportă costurile de retur.
- Produsele trebuie să fie în stare nouă, nedeteriorate, neîntrerupte (pentru apă/coffee), în ambalajul original, cu accesorii și copie factură.
- Pachetele promo pot fi tratate special; pot exista deduceri dacă lipsesc componente.
La Fântâna - planuri și prețuri
Lista planurilor lunare
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Confort Slim 6 (48 l/month, incl. watercooler) | lei 180.26 | Lunar | 48 litri apă de izvor (6×8 L) cu dozator inclus |
| Confort Slim 8 (64 l/month, incl. watercooler) | lei 195.73 | Lunar | 64 litri apă de izvor (8×8 L) cu dozator inclus |
| Confort 6 Max (48 l/month, incl. watercooler) | lei 201.03 | Lunar | 48 litri apă de izvor (6×8 L) cu dozator inclus |
| Confort 8 Max (64 l/month, incl. watercooler) | lei 216.46 | Lunar | 64 litri apă de izvor (8×8 L) cu dozator inclus |
| Confort Stil 6 (48 l/month, incl. watercooler) | lei 208.44 | Lunar | 48 litri apă de izvor (6×8 L) cu dozator inclus |
| Confort Stil 8 (64 l/month, incl. watercooler) | lei 221.56 | Lunar | 64 litri apă de izvor (8×8 L) cu dozator inclus |
| Confort Stil 10 (80 l/month, incl. watercooler) | lei 237.10 | Lunar | 80 litri apă de izvor (10×8 L) cu dozator inclus |
Notă privind prețurile
Prețurile sunt abonamente lunare, includ TVA și se plătesc în lei la cursul BNR de la data facturii.
Exemplu curs: 1 EUR = 5.0692 lei (15 ianuarie 2026). Prima lună de instalare este gratuită.
Drepturile tale de consumator în România
Dreptul de retragere
Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la livrare fără a justifica decizia.
Acest drept este prevăzut în Termeni și Condiții La Fântâna (secțiunea 12).
Alte drepturi și obligații
- Rambursarea se face în 14 zile de la informare, dar poate fi amânată până la primirea bunului sau a dovezii de expediere.
- Consumatorul plătește costurile de retur, iar produsul trebuie returnat în stare nouă.
Experiențe ale clienților
Feedback pozitiv
Mulți clienți apreciază confortul abonamentului: livrare regulată, schimb filtre și lipsa grijii de a cumpăra apă manual.
Serviciul este considerat convenabil pentru utilizatorii care doresc o soluție „la cheie”.
Feedback critic
Există recenzii care consideră prețurile ridicate în comparație cu alte surse de apă plată sau cumpărată independent.
Comentarii pe forumuri sugerează că alternativele sau soluțiile DIY pot oferi un raport preț/calitate mai bun.
Checklist documente
Ce să pregătești înainte de a rezilia
- Numărul contractului sau comenzii.
- Copie factură sau dovada plății.
- Datele personale folosite la abonament (nume, adresă, telefon).
Documente pentru retur
- Produse în ambalaj original și accesorii incluse.
- Dovada expedierii (dacă expediezi tu produsul).
- Confirmare scrisă a cererii de retragere sau reziliere.
Greșeli frecvente
Exemple de erori comune
Mulți uită să verifice dacă abonamentul a fost făcut prin App Store sau Google Play și încearcă să anuleze doar prin site.
Rezultatul: solicitarea nu este procesată de platforma corectă și continuă debitarea.
Alte greșeli
Clienții returnează produse desigilate sau incomplet ambalate și se confruntă cu respingeri sau deduceri la rambursare.
Alții nu includ copia facturii sau nu plătesc costul transportului retur, ceea ce amână rambursarea.
Recapitulare comparativă
Tabel sumar
| Aspect | La Fântâna | Observații |
|---|---|---|
| Perioadă de retragere | 14 zile | De la primirea produsului |
| Rambursare | 14 zile de la informare | Poate fi amânată până la primirea bunului sau dovada expedierii |
| Cost transport retur | Plătit de consumator | Excepții doar dacă se constată un defect |
| Condiții returnare | Produs nou, nedeteriorat, sigilat, ambalaj original | Pachetele promo pot avea reguli speciale |
| Abonamente prin aplicații | Nu sunt detaliate în T&C | Gestionare prin App Store/Google Play |
Concluzii scurte
Dacă vrei să anulezi un abonament cumpărat pe site, folosește dreptul de retragere în 14 zile și pregătește returul conform condițiilor.
Dacă abonamentul este în aplicație, verifică politicile platformei respective pentru pași de anulare.
După reziliere
Pași recomandati
- Păstrează confirmarea de reziliere și dovada trimiterii produselor retur.
- Monitorizează contul bancar pentru rambursare în termenul legal de 14 zile.
Linkuri utile
- Termeni și Condiții - La Fântâna
- Site oficial La Fântâna
- Recenzie pozitivă (exemplu)
- Comentariu critic privind prețurile (exemplu)
Adresă
Sediu central pentru notificări scrise
LA FĂNTÂNA SRL
Bulevardul Gării Obor nr. 8C, Sector 2, București, România
Notă finală
Pentru cereri oficiale de reziliere trimite notificarea în scris la adresa de mai sus sau folosește contactul din contul tău de client.
Păstrează dovezile și verifică dacă abonamentul a fost creat printr-o aplicație (App Store/Google Play) pentru pași specifici.
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Scris de Bianca Mocanu
Redactor Postclic · 6 ani de experiență
Redactor la Postclic de 6 ani — traduc în română clară procedurile de scrisoare recomandată electronică și implicațiile lor juridice.
FAQ
Pentru a rezilia abonamentul La Fântâna, trebuie să trimiți o notificare de reziliere prin e-mail sau prin poștă, menționând numele clientului, numărul contractului și data dorită pentru încetare.
După ce ai solicitat rezilierea, livrările vor fi oprite conform datei indicate în solicitare, iar accesul la avantajele abonamentului va înceta începând cu acea dată.
După reziliere, ai dreptul la rambursare în termen de 14 zile, dar compania poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor returnate sau a dovezii expedierii.
Da, ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform Termenilor și Condițiilor La Fântâna.
Dacă abonamentul a fost achiziționat prin App Store sau Google Play, trebuie să-l gestionezi prin contul tău de pe platforma respectivă, deoarece La Fântâna nu are o procedură specifică pentru anularea acestor abonamente.