Cancellation service #1 in New Zealand
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Techem service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Anulare și Încetare Techem: Ghid Complet
Ce este Techem
Prezentare scurtă
Techem este o companie care furnizează servicii legate de măsurarea și repartizarea costurilor pentru energie termică și utilități în imobile rezidențiale și comerciale.
Servicii oferite
Serviciile includ montaj de contoare și repartitoare, citiri periodice și facturare aferentă consumului înregistrat.
Cum reziliezi Techem
Pași generali de urmat
- Verifică contractul și găsește numărul de client sau datele contractuale relevante.
- Contactează serviciul clienți Techem prin telefon sau email pentru a solicita rezilierea.
- Dacă nu există opțiune clară online, trimite o cerere scrisă de reziliere prin poștă recomandată către sediul central.
- Cere confirmare scrisă de primire și data efectivă a rezilierii.
Sfaturi practice pentru comunicare
- Păstrează copii ale tuturor mesajelor, facturilor și chitanțelor; fă capturi de ecran ale oricărei pagini relevante.
- Include în cerere: nume, adresă, număr client, motivul rezilierii și data dorită de încetare.
- Dacă nu primești răspuns, escalatează problema către ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).
Ce se întâmplă după reziliere
Acces și servicii
După reziliere, accesul la servicii precum citiri și raportări către contul client poate fi întrerupt la data convenită sau stabilită în confirmarea primită.
Facturare și sarcini restante
Poți primi o factură finală pentru consumul până la data rezilierii și eventuale taxe finale. Păstrează dovezile de plată pentru reconciliere ulterioară.
Primești rambursare?
Politica publică
Nu există o politică publică de rambursare (de exemplu drept de retragere în 14 zile) disponibilă pe site-ul Techem România sau în materialele pentru clienți.
Excepții și pași recomandați
- Dacă consideri că ai fost suprataxat, solicită o rambursare în scris și atașează dovezi (facturi, plăți, comunicări).
- Dacă nu primești un răspuns satisfăcător, poți depune reclamație la ANPC și solicita investigarea situației.
Techem - planuri și prețuri
Structura tarifară (exemplu)
| Serviciu/Plan | Preț | Perioadă | Detalii |
|---|---|---|---|
| Montaj repartitor de costuri (per dispozitiv) | lei200.00 | one-time | Cost estimativ pentru montarea unui repartitor de căldură |
| Citirea repartitor (per calorifer) | lei7.00 | Monthly | Serviciu de citire repartitoare pentru un calorifer pe lună |
Note privind prețurile
Prețurile de mai sus sunt estimative, conform unei surse publice (Ziarul Național, actualizat noiembrie 2024).
Pentru oferte exacte și personalizate, Techem solicită detalii despre imobil și oferă un tarif transparent în aproximativ 15 minute prin portalul online.
Drepturile tale de consumator în România
Escaladare și protecție
Dacă serviciul clienți Techem nu oferă o soluție satisfăcătoare, poți escalada disputa la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).
Arbitraj și alternative
Techem precizează că nu este obligată sau dispusă să participe la proceduri de arbitraj pentru consumatori prevăzute de legea ADR germană.
În România, ANPC și instanțele civile rămân căi administrative și juridice recomandate pentru reclamații nerezolvate pe cale amiabilă.
Experiențe ale clienților
Aspecte pozitive raportate
Unii utilizatori au menționat că serviciile au funcționat bine și procesul a decurs fără probleme în anumite cazuri.
Probleme frecvent semnalate
Mai mulți clienți au reclamat servicii de relații cu clienții slabe: timpi lungi de așteptare, lipsă de răspuns la emailuri și facturări întârziate.
Au existat și plângeri privind creșteri neașteptate ale facturilor fără explicații clare.
Checklist documente
Documente esențiale
- Contractul sau copia acestuia
- Numărul de client / identificatorul contului
- Facturi recente și istorice
- Chitanțe și dovezi de plată
Dovezi și comunicări
- Toate emailurile și înregistrările apelurilor relevante
- Capturi de ecran ale paginilor sau ofertelor online
- Răspunsuri scrise primite de la Techem
Greșeli frecvente
Exemple de greșeli la reziliere
Nu include numărul de client sau detalii esențiale în cererea de reziliere - asta poate întârzia procesul și genera confuzii.
Trimite cereri doar verbal; lipsa unei confirmări scrise îngreunează probele în cazul unei dispute.
Alte erori uzuale
Ștergerea corespondenței sau a capturilor de ecran înainte de finalizarea litigiului face dificilă susținerea cererilor de rambursare.
Presupunerea că există un drept automat de rambursare fără a solicita în scris și a urma pașii procedurali poate duce la refuzuri.
Recapitulare comparativă
Tabel sumar
| Aspect | Ce oferă Techem | Ce trebuie tu să faci |
|---|---|---|
| Informații despre reziliere | Nu există o politică publică clară pentru App Store/Google Play/Web | Contactează serviciul clienți și trimite cerere scrisă recomandată |
| Rambursare | Nu este publicată o politică standard de rambursare | Solicită rambursare în scris și, dacă e nevoie, depune reclamație la ANPC |
| Suport clienți | Există recenzii mixte: funcționează bine pentru unii, alții raportează probleme | Păstrează dovezi și urmărește comunicarea oficială pas cu pas |
Sfaturi de final
Urmărește facturile după reziliere și solicită clarificări imediat pentru orice discrepanță.
După reziliere
Pași următori
- Verifică extrasele bancare pentru a confirma lipsa debitelor nejustificate.
- Păstrează toată corespondența pentru cel puțin perioada necesară soluționării eventualelor dispute.
Linkuri utile
- Techem - Imprint
- Techem - Termeni și condiții
- Recenzii clienți (Trustpilot)
- ANPC - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Adresă
Sediul central pentru corespondență
Techem Energy Services S.R.L., Str. Ronda 8Bis, Sector 2, Bucureşti, România
Recomandări pentru trimitere
Trimite cererea de reziliere prin poștă recomandată cu confirmare de primire și păstrează numărul de înregistrare ca dovadă.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.