Неограниченная подписка Postclic: акция 1,04 $ за 48ч с обязательным первым месяцем 56,84 $, затем 56,84 $ в месяц без обязательств
Отменить STEAM
всего в 30 секунд!
Сервис отмены #1 в Russia
4.9Рассчитано по 5,6K отзывам
Я уведомляю вас о моём решении расторгнуть контракт, относящийся к услуге Steam.
Это уведомление составляет твёрдое, чёткое и недвусмысленное намерение отменить контракт, эффективно в ближайшее время или в соответствии с применимым договорным периодом.
Пожалуйста, примите все необходимые меры для:
– прекращения всего выставления счётов с эффективной даты отмены;
– подтверждения письменно надлежащей обработки этого запроса;
– и, если применимо, отправки мне заключительного отчёта или подтверждения остатка.
Эта отмена адресована вам сертифицированным электронным письмом. Отправка, отметка времени и целостность содержимого установлены, что делает её документом, имеющим юридическую силу, соответствующим требованиям электронного доказательства. Таким образом, у вас есть все необходимые элементы для надлежащей обработки этой отмены в соответствии с применимыми принципами письменного уведомления и договорной свободы.
В соответствии с правилами защиты персональных данных я также запрашиваю:
– удаление всех моих данных, не необходимых для ваших юридических или учётных обязательств;
– закрытие любой связанной личной учетной записи;
– и подтверждение фактического удаления данных в соответствии с применимыми правами конфиденциальности.
Я сохраняю полную копию этого уведомления, а также доказательство отправки.
Важное предупреждение о ограничениях услуги
В целях прозрачности и предотвращения, важно напомнить об имманентных ограничениях любого сервиса демaterialized отправки, даже если отмеченного по времени, отслеживаемого и сертифицированного. Гарантии относятся к отправке и техническому доказательству, но никогда к поведению, прилежанию или решениям получателя.
Пожалуйста, обратите внимание, Postclic не может:
- гарантировать, что получатель получает, открывает или становится осведомлен о вашем электронном письме.
- гарантировать, что получатель обрабатывает, принимает или исполняет ваш запрос.
- гарантировать точность или полноту содержимого, написанного пользователем.
- гарантировать действительность неправильного или устаревшего адреса.
- предотвратить оспаривание получателем юридической силы письма.
Отмена Steam: Полное руководство
Что такое Steam
Определение
Steam - это цифровая платформа Valve для покупки, загрузки и управления играми на ПК.
Платформа предоставляет библиотеку игр, облачные сохранения, достижения и многопользовательские функции.
Что предлагает платформа
Steam продает игры и дополнения как одноразовые покупки. Подписки у Steam используются редко и задаются издателями.
Условия и лицензионные соглашения регулируют возвраты и трансакции вне магазина Steam.
Как отменить Steam
Через веб-сайт Steam
- Войдите в аккаунт Steam на официальном сайте.
- Откройте раздел поддержки и выберите покупку, которую хотите отменить.
- Нажмите "Запросить возврат" и заполните форму, опираясь на политику возвратов.
Подробности условий транзакций и исключений смотрите в лицензионном соглашении Steam.
Через App Store (iOS)
- Покупки и подписки, совершенные через App Store, управляются через настройки Apple.
- Удаление приложения не обязательно отменяет платную подписку - ее нужно отключить в аккаунте Apple.
Steam не управляет выставлением счетов за покупки, оформленные через Apple.
Через Google Play
- Транзакции и подписки в Google Play для российских разработчиков приостановлены с 26 декабря 2024 года.
- Если покупка связана с Google Play, обработка может быть невозможна через этот канал.
Подробности о приостановке платежей см. в источнике.
Информация о приостановке платежей в Google Play
Что происходит, когда вы отменяете
Доступ к игре
При успешном возврате игра будет удалена из вашей библиотеки и доступ к ней прекратится.
Если возврат отклонен, доступ к игре сохраняется как обычно.
Обновления и данные
Облачные сохранения и достижения могут остаться у аккаунта, но доступ к ним зависит от статуса покупки.
При возврате данные могут сохраняться у разработчика в соответствии с их политикой.
Получите ли я возврат?
Политика возврата Steam
Steam обычно возвращает средства в течение 14 дней с момента покупки, если суммарное время игры меньше 2 часов.
Такие же правила применяются к подаркам, пока они не были активированы получателем.
Руководство по поддержке и возвратам (ресурс)
Исключения и особые случаи
- Транзакции вне магазина Steam, например внутриигровые покупки, оформленные не через Steam, как правило, не подлежат возврату.
- Запросы вне основных условий (более 14 дней или более 2 часов игры) рассматриваются вручную и могут занять больше времени.
- Платежи через Google Play для российских разработчиков сейчас недоступны для обработки.
См. положения лицензионного соглашения для деталей по "транзакциям вне Steam".
Тарифы и цены Steam
Общая информация о ценах
Цены на Steam устанавливаются издателями и выражаются в рублях для региона Россия.
На платформе обычно нет подписок на всю библиотеку - цены указаны за каждую покупку.
Особые примечания
Данные в таблице ниже - примеры на основе долларовых ориентиров и рекомендаций Valve.
Фактические цены могут отличаться в зависимости от издателя и обновлений региона.
| План | Цена | Период | Особенности |
|---|---|---|---|
| Regional Price for $19.99 USD game (reference point) | ₽710 | per purchase | Typical placeholder price for mid-tier titles |
| Valve-recommended price for $60 USD game | ₽1 900 | per purchase | Higher-tier title benchmark |
| Paradox Interactive regional increase | ~₽785 (approx.) | per purchase | Typical ~10% increase over previous baseline for mid-tier games |
Ваши права потребителя
Российское законодательство
Закон РФ "О защите прав потребителей" дает право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если это не исключено законом.
Применение нормы к цифровому контенту часто ограничено и зависит от характера товара.
Применение к цифровому контенту
- Лицензионные цифровые товары могут иметь ограничения на возврат согласно условиям поставщика.
- Steam предлагает собственную политику возвратов, которая часто превышает минимальные требования, но не заменяет закон.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Пользователи отмечают удобную политику возвратов Steam, позволяющую пробовать игры с минимальным риском.
Долгосрочные клиенты хвалят удобный интерфейс и стабильную работу магазина.
Отрицательные отзывы
Среди жалоб - проблемы с поддержкой клиентов, отказ в возврате в спорных случаях и сложности с восстановлением аккаунта.
Сообщество также выражает обеспокоенность качеством отзывов и возможным влиянием сгенерированного контента.
Материал о проблемах с отзывами
Контрольный список документации
Что подготовить
- Номер заказа или идентификатор покупки.
- Данные аккаунта Steam (имя, email).
- Скриншоты времени игры и подтверждение проблемы (ошибки, баги).
Куда отправлять запрос
- Через центр поддержки Steam в аккаунте - выберите соответствующую покупку и оформите запрос.
- Используйте официальные инструкции и форму возврата для ускорения обработки.
Руководство по поддержке и возвратам
Распространенные ошибки
Ошибки при запросе возврата
Частая ошибка - попытка вернуть игру после 14 дней или при суммарном времени игры более 2 часов.
Другие ошибки - отсутствие доказательств покупки или неправильный выбор причины возврата.
Ошибки при отмене подписки на мобильных платформах
Пользователи иногда удаляют приложение, не отключив подписку в Apple ID, и продолжают получать списания.
Также попытки обработать покупки Google Play для российских разработчиков сейчас могут не сработать из-за приостановки платежей.
Информация о приостановке платежей в Google Play
Сравнительный обзор
Критерии сравнения
Сравнение фокусируется на политике возврата, сроках и особенностях обработки платежей для России.
В таблице приведены ключевые отличия между платформами.
Краткие выводы
Steam предлагает явную политику 14 дней / 2 часа. Мобильные магазины регулируются отдельно и имеют свои процедуры.
Google Play может быть недоступен для некоторых операций в России из-за приостановки платежей.
| Платформа | Политика возврата | Период | Примечания |
|---|---|---|---|
| Steam | Возврат возможен при покупке до 14 дней и времени игры менее 2 часов | 14 дней / 2 часа | Запросы вне условий рассматриваются вручную |
| App Store (iOS) | Возвраты и управление подписками через Apple | По правилам Apple | Удаление приложения не отменяет подписку автоматически |
| Google Play | Политика Google применима, но платежи для российских разработчиков приостановлены | Зависит от Google | Платежи приостановлены для РФ |
После отмены
Что делать сразу после
- Проверьте статус запроса в своем аккаунте Steam и историю транзакций.
- Сохраните подтверждение возврата и контрольный номер запроса.
- Если возврат отклонен, соберите дополнительные доказательства и обратитесь в поддержку снова.
Полезные ссылки
- Лицензионное соглашение Steam
- Руководство по поддержке и возвратам
- Информация о статусе Google Play
- Обсуждения сообщества Steam
Адрес
Адрес Valve
Valve Corporation
10400 NE 4th St, Suite 1400, Bellevue, WA, 98004-5212, United States
Дополнительные контакты
Подтвержденной информации о представительстве Valve в России нет.
Для обращений используйте официальную поддержку в аккаунте Steam или ресурсы, указанные выше.