Неограниченная подписка Postclic: акция 1,04 $ за 48ч с обязательным первым месяцем 56,84 $, затем 56,84 $ в месяц без обязательств
Отменить VIBER
всего в 30 секунд!
Сервис отмены #1 в Russia
4.9Рассчитано по 5,6K отзывам
Я уведомляю вас о моём решении расторгнуть контракт, относящийся к услуге Viber.
Это уведомление составляет твёрдое, чёткое и недвусмысленное намерение отменить контракт, эффективно в ближайшее время или в соответствии с применимым договорным периодом.
Пожалуйста, примите все необходимые меры для:
– прекращения всего выставления счётов с эффективной даты отмены;
– подтверждения письменно надлежащей обработки этого запроса;
– и, если применимо, отправки мне заключительного отчёта или подтверждения остатка.
Эта отмена адресована вам сертифицированным электронным письмом. Отправка, отметка времени и целостность содержимого установлены, что делает её документом, имеющим юридическую силу, соответствующим требованиям электронного доказательства. Таким образом, у вас есть все необходимые элементы для надлежащей обработки этой отмены в соответствии с применимыми принципами письменного уведомления и договорной свободы.
В соответствии с правилами защиты персональных данных я также запрашиваю:
– удаление всех моих данных, не необходимых для ваших юридических или учётных обязательств;
– закрытие любой связанной личной учетной записи;
– и подтверждение фактического удаления данных в соответствии с применимыми правами конфиденциальности.
Я сохраняю полную копию этого уведомления, а также доказательство отправки.
Важное предупреждение о ограничениях услуги
В целях прозрачности и предотвращения, важно напомнить об имманентных ограничениях любого сервиса демaterialized отправки, даже если отмеченного по времени, отслеживаемого и сертифицированного. Гарантии относятся к отправке и техническому доказательству, но никогда к поведению, прилежанию или решениям получателя.
Пожалуйста, обратите внимание, Postclic не может:
- гарантировать, что получатель получает, открывает или становится осведомлен о вашем электронном письме.
- гарантировать, что получатель обрабатывает, принимает или исполняет ваш запрос.
- гарантировать точность или полноту содержимого, написанного пользователем.
- гарантировать действительность неправильного или устаревшего адреса.
- предотвратить оспаривание получателем юридической силы письма.
Отмена Viber: Простая Процедура
Что такое Viber
Краткое описание
Viber - это приложение для обмена сообщениями и звонков через интернет. Сервис поддерживает текстовые и голосовые сообщения, видеозвонки, групповые чаты и стикеры.
Кому подходит
Подходит пользователям, нуждающимся в бесплатных и платных функциях связи по интернету. Для бизнеса существуют отдельные платные решения и API для массовых рассылок.
Как отменить Viber
Через Apple App Store
Подписки, оформленные через Apple App Store, надо отменять в настройках Apple ID в App Store.
Удаление приложения Viber не отменяет подписку и не останавливает списания.
Через Google Play
Подписки, оформленные через Google Play, отменяются через настройки подписок в Google Play.
Снятие приложения с телефона не прекращает автопродление подписки в Google Play.
Через карту или сайт Viber (в приложении)
Если подписка куплена по карте или через сайт Viber, отмена возможна прямо в приложении.
- Откройте Viber и перейдите в раздел "Еще" -> "Viber Out".
- Выберите активный план.
- Нажмите "Отменить план" и подтвердите отмену.
- Отмена должна быть выполнена не позднее чем за 24 часа до даты продления, чтобы избежать списания за следующий период.
Что происходит, когда вы отменяете
Доступ к сервису после отмены
После отмены подписки вы обычно сохраняете доступ к купленным функциям до конца оплаченного периода.
Доступ прекращается только после завершения текущего оплатного периода.
Автопродление и списания
После подтверждения отмены автопродление прекращается и повторных списаний быть не должно.
Если подписка оформлена через Apple или Google, отмена должна быть сделана в соответствующем сервисе, иначе списания продолжатся.
Получите ли я возврат?
Политика возвратов Viber
В соответствии с условиями Viber покупки, как правило, являются окончательными и возврат не гарантируется.
Исключения возможны по требованию закона или при ошибочных списаниях, если они заявлены в течение 90 дней.
Исключения и покупки через Apple/Google
Viber предоставляет 14-дневный период охлаждения для подписок в соответствии с применимым правом, но если вы начали использовать сервис, право на отмену может быть утрачено.
Покупки внутри приложений через Apple или Google подчиняются политикам этих платформ; Viber не обрабатывает такие возвраты напрямую.
Тарифы и цены Viber
Потребительские тарифы
Ниже приведены общедоступные сведения о тарифах Viber и партнёрских решениях.
Бизнес-тарифы и сообщения
Цены на сообщения для бизнеса сильно различаются в зависимости от платформы и объема.
| План | Цена | 期間 | Особенности |
|---|---|---|---|
| Viber Plus (consumer) | ≈€1.99/mo (~₽180 - ₽200) | Monthly | ad-free, badge, stickers, app icon change, live chat support, invisible mode, voice-to-text, message edit/delete without trace |
| Viber Business via BulkGate | from €0.0051 per message; min commitment €150/mo (~₽13 500) | Per message / Monthly minimum | OTP template, transactional messaging, session costs |
| Viber Business via Messedo | €0.0194 per message (~₽1.7) | Per message / Prepaid €233 (~₽21 000) | Rich messaging via prepaid plans |
| Viber chatbot (BotHelp) | €0.0196 per message (~₽1.8) | Per message | Chatbot-initiated messaging |
| Viber messaging via Flomni | ₽1 per service message; ₽2.5 ad message; ₽2.2 per session; min ₽30 000 | Per message / Monthly minimum | Service, advertising, session messaging via cascade platform |
Ваши права потребителя
Охлаждающий срок
Viber признает 14-дневный период охлаждения, однако использование сервиса в этот период может лишить вас права на отмену.
Это соответствует практике для цифровых услуг в ряде юрисдикций.
Статутные права в России
Помимо внутренних правил Viber, потребители сохраняют права, предоставленные российским законодательством о защите прав потребителей.
Это включает право требовать возврата за ошибочные списания или за некачественный сервис при наличии доказательств.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Некоторые пользователи отмечают корректную работу и считают платные функции оправданными по цене.
Например, один отзыв (2 июня 2025) отметил: "Works well and worth the money." Источник: Trustpilot.
Отрицательные жалобы
Много жалоб связано с проблемами регистрации, блокировкой аккаунтов и отсутствием доступа после списаний.
Пользователи также жалуются на плохое качество звонков, множественные списания и неоперативную службу поддержки. Источники: Trustpilot, Reddit.
Контрольный список документации
Необходимые документы при запросе отмены или возврата
- Скриншоты или фото банковских выписок со списаниями.
- Чеки или письма-подтверждения покупки (e-mail от App Store/Google или Viber).
- ID подписки, имя аккаунта Viber и дата транзакции.
- Номера обращений в службу поддержки и ответы, если таковые есть.
Дополнительные полезные данные
- Номер заказа или транзакции Apple/Google для IAP.
- Скриншоты ошибок при попытке совершить звонок или использовать сервис.
- Даты и время повторных списаний для выявления ошибок.
Распространенные ошибки
Удаление приложения не отменяет подписку
Одна из самых распространенных ошибок - удалить приложение и считать, что подписка отменена.
Это не останавливает списания в Apple App Store или Google Play.
Недостаточные доказательства при запросе возврата
Пользователи нередко обращаются в поддержку без чеков, скриншотов и транзакционных данных.
Без этих данных возврат или расследование ошибки сложно провести или ускорить.
Сравнительный обзор
Краткое сравнение планов
Ниже таблица сравнения основных потребительских и бизнес-планов по цене и ключевым преимуществам.
Как выбрать план
Выбор зависит от задач: личное пользование, одноразовые звонки, массовые рассылки или чат-боты.
| План | Цена | 期間 | Ключевые преимущества |
|---|---|---|---|
| Viber Plus (consumer) | ≈€1.99/mo (~₽180 - ₽200) | Monthly | Отсутствие рекламы, стикеры, поддержка, режим невидимки |
| Viber Business via BulkGate | from €0.0051 per message; min €150/mo | Per message / Monthly minimum | Низкая цена за сообщение при больших объемах, шаблоны OTP |
| Viber Business via Messedo | €0.0194 per message (~₽1.7) | Per message / Prepaid | Rich messaging, предоплаченные пакеты |
| Viber chatbot (BotHelp) | €0.0196 per message (~₽1.8) | Per message | Сообщения, инициированные ботом |
| Viber via Flomni | ₽1 service; ₽2.5 ad; ₽2.2 per session; min ₽30 000 | Per message / Monthly minimum | Различные типы сообщений и масштабные кампании |
После отмены
Что проверить сразу после отмены
- Подтверждение отмены в приложении или в вашем аккаунте App Store/Google Play.
- Дата окончания оплаченного периода и список будущих платежей.
- Сохраните скриншот подтверждения отмены и письма на электронную почту.
Полезные ссылки
- Условия использования Viber
- Условия Viber Business
- Инструкция по отмене (обзор)
- Отзывы пользователей на Trustpilot
- Обсуждения и жалобы на Reddit
Адрес
Почтовый адрес
P.O. Box 51786, Limassol, 3508, Cyprus
Примечание
Публичный физический адрес в России не найден. Ранее Viber сообщал о представителстве в России, однако конкретного уличного адреса для обращений не опубликовано.