Отмена Adguard: Простой процесс

Что такое AdGuard

Краткое описание

AdGuard - это программное обеспечение для блокировки рекламы, защиты приватности и фильтрации вредоносных сайтов на Windows, MacOS, Android и iOS.

Продукт включает как локальный блокировщик рекламы, так и отдельные сервисы типа VPN и DNS-защиты, доступные по подписке и через разовые лицензии.

Основные функции

Блокировка рекламы, анти-трекинг и защита от фишинга и вредоносных доменов.

Поддержка нескольких устройств и платформ, разные тарифы для личного и семейного использования.

Как отменить AdGuard

Отмена через App Store (iOS/macOS)

• Откройте системные настройки устройства и выберите Apple ID (ваше имя).
• Перейдите в "Медиа и покупки" - "Подписки" - "Управлять" и выберите подписку AdGuard.
• Нажмите "Отменить" для прекращения автопродления.

Отмена через Google Play Store (Android)

• Откройте приложение Play Маркет и откройте меню.
• Перейдите в "Подписки", выберите подписку AdGuard и нажмите "Отменить подписку".
• Следуйте подсказкам магазина для подтверждения отмены.

Отмена через сайт AdGuard (прямые покупки)

• Войдите в свою учетную запись AdGuard на сайте.
• Перейдите в раздел "Лицензии" или подписки и выберите пакет для отмены.
• Отмените подписку - это остановит автопродление, но доступ сохранится до конца оплаченного периода.

Что происходит, когда вы отменяете

Доступ после отмены

После отмены подписка обычно продолжает работать до конца уже оплаченного периода.

Функции, доступные в течение оплаченного срока, сохраняются до его окончания.

Автопродление и платежные данные

Отмена прекращает автопродление, но не обязательно удаляет сохраненные данные карты автоматически.

По новой российской практике пользователи должны иметь возможность отказаться от сохранения платежных данных при необходимости.

Особенности отмены через магазины

Если подписка оформлена через App Store или Google Play, отмена и возврат обрабатываются соответствующим магазином.

AdGuard не может напрямую отменить подписку или вернуть деньги за покупки, выполненные через магазины.

Получите ли я возврат?

Политика возвратов при прямых покупках на сайте

• Для основного программного обеспечения AdGuard действует 100% возврат, если запрос подан в течение 60 дней.
• После 60 дней возвраты рассматриваются индивидуально.
• Нет частичных возвратов за апгрейды или продления.

VPN и DNS при прямых покупках

• Месячные подписки на AdGuard VPN / DNS не подлежат возврату.
• Планы на 1 год и 2 года имеют гарантию возврата в течение 30 дней.
• После гарантийного периода возвраты - по усмотрению компании, частичные возвраты не применяются.

Покупки через App Store и Google Play

• Возвраты за покупки в App Store или Google Play обрабатывает соответствующий магазин.
• AdGuard не контролирует и не может инициировать возврат за магазинные покупки.

Тарифы и цены AdGuard

Обзор тарифов

Ниже указаны цены и основные характеристики тарифов и лицензий, доступных в источниках.

Цены взяты из публичных списков продавцов и сайта сравнения.

Таблица тарифов

Ваши права потребителя

Новые правила про автоматическое списание

С 1 марта 2026 года по изменениям в законодательстве автоматическое списание по цифровым подпискам запрещено без ручного подтверждения платежа пользователем.

Поставщики обязаны предоставить возможность отказа от сохранения платежных реквизитов и не могут продолжать списания при удалении данных карты.

Как это влияет на AdGuard

• AdGuard обязан реализовать механизмы ручного подтверждения платежей для российских потребителей.
• Пользователи должны иметь простой и прозрачный процесс отмены и удаления платежных данных.

Что делать при нарушении прав

Если вы столкнулись с несанкционированным списанием, сначала обратитесь в поддержку магазина или к платежному провайдеру.

Если спор не решается, можно использовать механизмы защиты прав потребителей, включая жалобы в контролирующие органы.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Пользователи отмечают надежность и высокую эффективность блокировки рекламы.
• Часто хвалят службу поддержки за оперативные и вежливые ответы и успешное решение проблем.
• Некоторые отмечают улучшение производительности устройств после настройки AdGuard.

Отрицательные отзывы

• Есть жалобы на сложность удаления приложения на iOS и на отдельные поведенческие проблемы приложения.
• Встречаются отзывы о медленной или неотзывчивой поддержке в некоторых случаях.
• Пользователи предупреждают о вредоносных или мошеннических расширениях, но это чаще относится к неофициальным версиям.

Как учитывать отзывы

При оценке отзывов обращайте внимание на источник и версию приложения, а также способ покупки (прямо или через магазин).

Официальная поддержка и обновления ориентированы на исправление известных проблем, но опыт может различаться.

Контрольный список документации

Что подготовить перед отменой

• Данные учетной записи AdGuard (email, пароль) для прямых покупок.
• Информация о платеже - где покупали подписку: App Store, Google Play или сайт.
• Скриншоты чеков или писем-подтверждений на случай спора.

Какие документы могут понадобиться при возврате

• Запрос на возврат в письменном виде или через форму поддержки.
• Чек об оплате или выписка банка, подтверждающая списание.
• Детали подписки: дата покупки, период и используемая почта учетной записи.

Распространенные ошибки

Ошибка 1 - неправильный магазин

Пользователи пытаются отменить подписку на сайте, хотя покупка была сделана через App Store или Google Play.

В таком случае отмена и возврат должны выполняться через соответствующий магазин.

Ошибка 2 - ожидание немедленного возврата

Некоторые ожидают мгновенного возврата средств после отмены - обычно доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Возврат может занимать дополнительное время и зависит от правил магазина или политики продавца.

Ошибка 3 - отсутствие подтверждения отмены

Пользователи не сохраняют подтверждение отмены и затем спорят о продолжении списаний.

Всегда сохраняйте скриншоты или электронные письма с подтверждением отмены.

Сравнительный обзор

Ключевые параметры для сравнения

Сравнение базируется на цене, периоде действия и ключевых возможностях продуктов и лицензий.

В таблице приведены популярные планы и их основные характеристики.

Таблица сравнения

После отмены

Что делать сразу после отмены

• Сохраните подтверждение отмены и дату окончания оплаченного периода.
• Если подписка через магазин, проверьте историю покупок в App Store или Google Play.

Полезные ссылки

• Сравнение продуктов AdGuard на официальном сайте
• Список лицензий AdGuard на Boxberry
• Вечная мобильная лицензия на Volsoft
• Информация о законопроекте об автоматических списаниях
• Инструкция по отмене от Postclic

Если остались вопросы

Если вам нужна помощь с возвратом или отменой, сначала свяжитесь со службой поддержки в магазине или через аккаунт на сайте AdGuard.

Сохраните все документы и переписку для ускорения решения вопроса.

Адрес

Юридический адрес

AdGuard Software Limited зарегистрирована на Кипре.

Адрес: Anexartesias and Athinon 79, Nora Court Flat/Office 203-205, 3040 Limassol, Cyprus.

Контакты и регистрация

Для юридических вопросов используйте информацию в учетной записи или официальную поддержку.

Обратите внимание, что локальных подтвержденных адресов в России не найдено в открытых источниках.