Неограниченная подписка Postclic: акция 1,04 $ за 48ч с обязательным первым месяцем 56,84 $, затем 56,84 $ в месяц без обязательств
Отменить VIVAVIDEO
всего в 30 секунд!
Сервис отмены #1 в Russia
4.9Рассчитано по 5,6K отзывам
Я уведомляю вас о моём решении расторгнуть контракт, относящийся к услуге Vivavideo.
Это уведомление составляет твёрдое, чёткое и недвусмысленное намерение отменить контракт, эффективно в ближайшее время или в соответствии с применимым договорным периодом.
Пожалуйста, примите все необходимые меры для:
– прекращения всего выставления счётов с эффективной даты отмены;
– подтверждения письменно надлежащей обработки этого запроса;
– и, если применимо, отправки мне заключительного отчёта или подтверждения остатка.
Эта отмена адресована вам сертифицированным электронным письмом. Отправка, отметка времени и целостность содержимого установлены, что делает её документом, имеющим юридическую силу, соответствующим требованиям электронного доказательства. Таким образом, у вас есть все необходимые элементы для надлежащей обработки этой отмены в соответствии с применимыми принципами письменного уведомления и договорной свободы.
В соответствии с правилами защиты персональных данных я также запрашиваю:
– удаление всех моих данных, не необходимых для ваших юридических или учётных обязательств;
– закрытие любой связанной личной учетной записи;
– и подтверждение фактического удаления данных в соответствии с применимыми правами конфиденциальности.
Я сохраняю полную копию этого уведомления, а также доказательство отправки.
Важное предупреждение о ограничениях услуги
В целях прозрачности и предотвращения, важно напомнить об имманентных ограничениях любого сервиса демaterialized отправки, даже если отмеченного по времени, отслеживаемого и сертифицированного. Гарантии относятся к отправке и техническому доказательству, но никогда к поведению, прилежанию или решениям получателя.
Пожалуйста, обратите внимание, Postclic не может:
- гарантировать, что получатель получает, открывает или становится осведомлен о вашем электронном письме.
- гарантировать, что получатель обрабатывает, принимает или исполняет ваш запрос.
- гарантировать точность или полноту содержимого, написанного пользователем.
- гарантировать действительность неправильного или устаревшего адреса.
- предотвратить оспаривание получателем юридической силы письма.
Отмена Vivavideo: Простой процесс
Что такое Vivavideo
Краткое описание
Vivavideo - мобильное приложение для редактирования видео с набором инструментов, эффектов и шаблонов. Оно используется для создания и публикации коротких роликов с мобильных устройств.
Где используется
Приложение доступно на iOS, Android и через веб-аккаунт. Подписки и покупки чаще всего оформляются через App Store, Google Play или напрямую в веб-интерфейсе Vivavideo.
Как отменить Vivavideo
Через App Store (iOS)
- Откройте настройки iOS.
- Нажмите на вашу Apple ID вверху экрана.
- Выберите "Подписки".
- Найдите VivaVideo и нажмите "Отменить подписку".
- Важно: удаление приложения не отменяет подписку.
Через Google Play (Android)
- Откройте Google Play Store.
- Перейдите в меню или профиль, затем в "Подписки".
- Найдите VivaVideo и выберите "Отменить подписку".
- Важно: удаление приложения не отменяет подписку.
Через веб-аккаунт VivaVideo
- Войдите в ваш аккаунт на веб-сайте VivaVideo.
- Перейдите в раздел "Биллинг" или "Настройки подписки".
- Следуйте шагам для отмены; если опция недоступна, свяжитесь со службой поддержки.
- Контакты поддержки: support@vivavideo.tv или support@vivavideo.ai.
Что происходит, когда вы отменяете
Доступ к функциям
После отмены подписки вы обычно сохраняете доступ до конца оплаченного периода. После окончания периода функции премиум уровня станут недоступны.
Автопродление и уведомления
Отмена прекращает автопродление. Проверяйте подтверждение отмены в письме от магазина или в аккаунте.
Данные и аккаунт
Отмена подписки не удаляет ваш аккаунт или созданные проекты. Если хотите удалить данные, ищите опцию удаления аккаунта в настройках или обращайтесь в поддержку.
Получите ли я возврат?
Основная политика возвратов
По умолчанию все продажи считаются окончательными - автоматических возвратов нет. Это основная позиция в политике возвратов VivaVideo.
Исключения, когда возможен возврат
- Технические проблемы, например длительная недоступность сервиса более 72 часов или критические ошибки, мешающие работе.
- Ошибки в выставлении счета - дублирование или несанкционированные списания.
- Сбой доставки из-за технических причин.
Как запросить возврат
- Напишите на support@vivavideo.ai в течение 7 дней с момента покупки, приложите детали заказа и доказательства.
- Рассмотрение запроса занимает обычно 5-7 рабочих дней.
- Если возврат одобрен, сроки зачисления зависят от способа оплаты.
Сроки зачисления возврата
- Кредитная карта - 5-10 рабочих дней.
- PayPal - 3-5 рабочих дней.
- Банковский перевод - 7-14 рабочих дней.
Подробнее о политике возвратов: политика возвратов VivaVideo.
Тарифы и цены Vivavideo
Таблица тарифов
| План | Цена | 期間 |
|---|---|---|
| VIP Monthly (по отчету пользователя) | ₽399 | Ежемесячно |
| Daily auto-subscription (по жалобам пользователей) | ₽30/день | Ежедневно |
Примечание по ценам
Указанные суммы основаны на отчетах пользователей и могут не совпадать с актуальными официальными ценами в магазине. Проверьте экран покупок в приложении или страницу магазина для точных данных.
Ваши права потребителя
Право на отмену и 14 дней
Стандартное право на отмену в течение 14 дней для цифровых услуг не применяется автоматически к сервисам вроде Vivavideo. Политика компании это не предусматривает явно.
Когда можно рассчитывать на защиту
- Требуйте возврат при технических неполадках и ошибках биллинга.
- Для покупок через App Store или Google Play дополнительно можно пытаться получить возврат через соответствующий магазин.
Рекомендации
Для защиты прав в России действуйте оперативно - обращайтесь в поддержку в установленные сроки (например, в течение 7 дней), сохраняйте все чеки и скриншоты.
Отзывы клиентов
Общая картина
В отзывах преобладают жалобы, связанные с непредвиденными списаниями и проблемами с возвратом средств. Это повторяющиеся темы среди пользователей.
Типичные жалобы
- Списания без явного согласия пользователя - случаи списаний после бесплатного пробного периода.
- Автопродление после отмены - пользователи сообщали об автопродлении несмотря на отмену.
- Несанкционированные списания через Google Play и отсутствие возврата после отмены.
Источник собрания жалоб и примеров: различные пользовательские обращения, собранные в обзоре и отчетах.
Контрольный список документации
Что собрать перед обращением в поддержку
- Номер заказа или идентификатор покупки.
- Скриншоты банковской или платежной операции.
- Скриншоты подписки в App Store/Google Play или веб-аккаунте.
- Дата и время списания, адрес электронной почты аккаунта.
- Описание проблемы и желаемое решение (возврат, отмена, расследование).
Кому отправлять
- Веб-поддержка VivaVideo: support@vivavideo.ai.
- Альтернативно: support@vivavideo.tv для вопросов по аккаунту.
Распространенные ошибки
Удаление приложения вместо отмены
Пользователи часто ошибочно удаляют приложение и считают подписку отмененной. Удаление приложения не прекращает автосписания.
Позднее обращение и отсутствие доказательств
Задержка с обращением в поддержку и отсутствие квитанций или скриншотов значительно усложняют получение возврата или расследование спорных списаний.
Ошибочные обращения в неверный канал
Иногда пользователи пишут только разработчику, забывая проверить и запросить возврат в App Store или Google Play, если покупка оформлена через магазин.
Сравнительный обзор
Таблица сравнения каналов покупки
| Канал | Процесс отмены | Возврат | 期間 |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Через настройки Apple ID - Подписки - VivaVideo - Отменить | Запрос через Apple Support; политика Apple действует отдельно | - |
| Google Play (Android) | Через Google Play - Меню/Профиль - Подписки - Отменить | Запрос через поддержку Google Play; возможны обратные списания по правилам магазина | - |
| Веб-аккаунт VivaVideo | Вход в аккаунт - Биллинг/Подписки - Отмена или контакт с поддержкой | Обращение к support@vivavideo.ai для рассмотрения исключений | - |
Ключевые выводы
- Лучше отменять подписку в том же канале, где она была оформлена.
- Для возврата при проблемах обращайтесь одновременно в поддержку сервиса и, при покупке через магазин, в поддержку магазина.
После отмены
Что проверить сразу после отмены
- Подтверждение отмены по электронной почте или в разделе подписок магазина.
- Сохранить все подтверждающие скриншоты и письма.
Полезные ссылки
Адрес
Штаб-квартира
Официальный адрес материнской компании указан как: 22/F, Building A, Huaxing Times Square, 478 Wensan Road, Xihu District, Hangzhou City, Zhejiang Province, China.
Примечание по российскому адресу
Проверенного адреса в России для QuVideo Inc. не найдено. Указанный в некоторых местах российский адрес может относиться к другой компании с похожим названием.