Neobmedzené predplatné Postclic: promo za 0,90 € na 48h s povinným prvým mesiacom za 49,00 €, potom 49,00 € mesačne bez záväzku
Zrušiť DIGI TV
za 30 sekúnd!
Služba zrušenia č. 1 v Slovakia
4.9Priemerné hodnotenie z recenzií
Týmto vás informujem o mojom rozhodnutí ukončiť zmluvu týkajúcu sa služby Digi TV.
Toto oznámenie predstavuje pevný, jasný a jednoznačný zámer zrušiť zmluvu, účinný od najbližšieho možného dátumu alebo v súlade s platným zmluvným obdobím.
Prosím vykonajte všetky potrebné opatrenia na:
– zastavenie všetkej fakturácie od dátumu účinnosti zrušenia;
– písomné potvrdenie riadneho spracovania tejto žiadosti;
– a prípadne zaslanie konečného vyúčtovania alebo potvrdenia zostatku.
Toto zrušenie vám je adresované certifikovaným e-mailom. Odoslanie, časová pečiatka a integrita obsahu sú preukázané, čo z neho robí dôkazný dokument spĺňajúci požiadavky na elektronický dôkaz. Máte teda všetky potrebné prvky na riadne spracovanie tohto zrušenia v súlade s platnými zásadami týkajúcimi sa písomného oznámenia a zmluvnej slobody.
V súlade s pravidlami ochrany osobných údajov tiež žiadam:
– vymazanie všetkých mojich údajov, ktoré nie sú nevyhnutné pre vaše zákonné alebo účtovné povinnosti;
– uzavretie akéhokoľvek súvisiaceho osobného účtu;
– a potvrdenie skutočného vymazania údajov podľa platných práv na ochranu súkromia.
Uchovávam si kompletnú kópiu tohto oznámenia ako aj dôkaz o odoslaní.
Dôležité upozornenie týkajúce sa obmedzení služby
V záujme transparentnosti a prevencie je nevyhnutné pripomenúť inherentné obmedzenia akejkoľvek služby dematerializovaného odosielania, aj keď je opatrená časovou pečiatkou, sledovaná a certifikovaná. Záruky sa vzťahujú na odoslanie a technický dôkaz, ale nikdy na správanie, starostlivosť alebo rozhodnutia príjemcu.
Upozornenie, Postclic nemôže:
- zaručiť, že príjemca prijme, otvorí alebo sa oboznámi s vašou e-poštou.
- zaručiť, že príjemca spracuje, prijme alebo vykoná vašu žiadosť.
- zaručiť presnosť alebo úplnosť obsahu napísaného používateľom.
- zaručiť platnosť nesprávnej alebo zastaralej adresy.
- zabrániť príjemcovi napadnúť právny dosah pošty.
Výpoveď Digi TV: Jednoduchý Proces
Čo je Digi TV
Popis služby
Digi TV je televízna služba na báze predplatného, ktorá poskytuje širokú škálu kanálov a programov, od filmov a dokumentov po športové prenosy. Vlastníkom služby je spoločnosť DIGI Slovakia, s.r.o., ktorá sa zameriava na poskytovanie kvalitnej zábavy prostredníctvom moderných technológií. S Digi TV môžu používatelia využívať živé vysielanie, archívy a rôzne ďalšie funkcie vo svojej domácnosti alebo cez mobilné zariadenia.
Hlavné funkcie
- Široký výber kanálov, vrátane HD programu.
- Možnosť sledovať programy na rôznych zariadeniach (smartfón, tablet, televízor).
- Archív programov umožňujúci sledovanie starších relácií.
- Podpora nahrávania programov pre neskoršie sledovanie.
- Rôzne balíčky a možnosti prispôsobenia predplatného podľa preferencií používateľa.
Dostupnosť na Slovensku
Digi TV je dostupná na Slovensku prostredníctvom káblových a satelitných služieb, ako aj prostredníctvom internetovej televízie DIGI GO. Klienti si môžu zvoliť rôzne cenové plány, ktoré vyhovujú ich požiadavkám a rozpočtu, pričom cena predplatného sa pohybuje od 11,17 € mesačne pre základný balík.
Ako zrušiť Digi TV
Pred zrušením
Mnohí členovia Digi TV cítia frustráciu, keď nie sú si istí, ktoré kroky by mali podniknúť pred zrušením. Je dôležité predtým skontrolovať nasledovné:
- Overte si dátum fakturácie a pripomeňte si, kedy bude váš nasledujúci poplatok.
- Skontrolujte typ predplatného, ktoré máte, aby ste sa uistili, že správne zrušíte príslušný plán.
- Preskúmajte spôsob platby, ktorý ste použili na aktiváciu služby, aby ste vedeli, ako prebieha refundácia.
Zrušiť cez web/účet
Ak ste sa rozhodli zrušiť vašu službu Digi TV prostredníctvom online portálu, postupujte krok za krokom nasledujúcim spôsobom:
- Prihláste sa do svojho účtu na stránke Digi TV.
- Prejdite na sekciu "Moje služby" alebo "Predplatné".
- Vyberte možnosť na zrušenie predplatného.
- Potvrďte zrušenie, keď vám bude ponúknuté na potvrdenie.
- Počkajte na potvrdzovací e-mail od spoločnosti Digi TV s informáciou o termíne ukončenia služby.
Zrušiť cez App Store (iOS)
Pokiaľ ste predplatili Digi TV prostredníctvom App Store, tu je návod, ako to zrušiť:
- Otvorte aplikáciu "Nastavenia" na svojom iPhone alebo iPade.
- Kliknite na svoje meno v hornej časti obrazovky.
- Prejdite na sekciu "Predplatné".
- Nájdite Digi TV v zozname predplatných a vyberte ho.
- Vyberte „Zrušiť predplatné“ a potvrďte akciu.
Zrušiť cez Google Play (Android)
Na zrušenie predplatného cez Google Play postupujte podľa týchto krokov:
- Otvorte aplikáciu Google Play na svojom zariadení.
- Kliknite na troch črtách vľavo hore a vyberte "Predplatné".
- Nájdite Digi TV a kliknite naň.
- Zvoľte možnosť "Zrušiť predplatné" a potvrďte.
Zrušiť telefonicky alebo e-mailom
Ak preferujete zrušiť prostredníctvom telefónu alebo e-mailu, postupujte nasledovne:
- Kontaktujte zákaznícku linku spoločnosti DIGI Slovakia na čísle alebo e-maile uvedenom na ich webovej stránke.
- Informujte operátora o svojom rozhodnutí zrušiť predplatné a poskytnite potrebné údaje.
- Požiadajte o potvrdenie zrušenia a uistite sa, že dostanete písomnú informáciu.
Čo sa stane, keď zrušíte
Prístup k obsahu/službe
Po úspešnej výpovedi zmluvy sa už nebudete mať prístup k obsahu Digi TV. Dátum, kedy sa vaša služba ukončí, bude uvedený v potvrdzovacom e-maile, ktorý obdržíte po zrušení. Až do tohto dátumu si budete môcť naďalej vychutnávať všetky kanály a funkcie, na ktoré ste mali nárok.
Automatická obnova
Mnohí používatelia sa obávajú, že po zrušení predplatného budú aj naďalej účtovaní. Po zrušení sa vaša služba nemá automaticky obnoviť a ďalšie poplatky sa nebudú účtovať. Ubezpečte sa, že ste dostali potvrdenie o zrušení, aby ste predišli nejasnostiam.
Vaše údaje
Vaše údaje a histórie používania by mali byť odstránené, pokiaľ sa rozhodnete zrušiť predplatné, avšak odporúčame skontrolovať podmienky spracovania údajov spoločnosti DIGI. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte kontaktovať zákaznícky servis pre viac informácií.
Dostanem refundáciu?
Všeobecná politika vrátenia peňazí
Mnoho členov Digi TV je znepokojených, či dostanú vrátenie peňazí po zrušení služby. Rovnako ako pri mnohých iných službách nie je presne stanovená politika vrátenia peňazí. Na stránke DIGI Slovakia nie je konkrétne uvedené, aké sú možnosti refundácie. Je dôležité si uvedomiť, že proces vrátenia peňazí môže byť odlišný v závislosti od spôsobu platby.
14-dňové právo na odstúpenie
Podľa európskeho spotrebiteľského práva máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu. Ak spoločnosť DIGI Slovakia nepodala informácie o tomto práve, lehota na odstúpenie sa predĺži na 12 mesiacov a 14 dní od dodania služby.
Refundácia cez platobný kanál
Proces vrátenia peňazí sa môže líšiť v závislosti od platobného kanála, ktorý ste použili na zaplatenie: na jednom kanáli to môže byť rýchlejšie, na iných pomalšie. V prípade, že ste platili cez App Store alebo Google Play, refundácia bude závisieť od ich pravidiel pre vrátenie peňazí.
Ako požiadať o refundáciu
Aby ste požiadali o vrátenie peňazí, postupujte takto:
- Identifikujte spôsob platby, ktorý ste použili na zaplatenie služby.
- Prejdite na príslušnú platformu (napr. App Store alebo Google Play) alebo kontaktujte zákaznícky servis DIGI.
- Vyplňte požiadavku na vrátenie peňazí s poskytnutím potrebných informácií.
- Počkajte na odpoveď a sledujte priebeh refundácie cez váš bankový účet.
Plány a ceny Digi TV
| Názov plánu | Cena (EUR) | Obdobie fakturácie | Hlavné funkcie |
|---|---|---|---|
| Satelit Štandard | 11.17 € (s DPH) | Mesačne | Základný satelitný TV balík |
| Satelit Premium | 15.28 € (s DPH) | Mesačne | Rozšírený satelitný TV balík |
| Satelit Platinum | 20.39 € (s DPH) | Mesačne | Prémiový satelitný TV balík |
| Internetová TV M | 11.17 € (s DPH) | Mesačne | Stredný balík internetovej TV |
| Internetová TV L | 15.28 € (s DPH) | Mesačne | Veľký balík internetovej TV |
Porovnanie plánov
Rôzne plány Digi TV ponúkajú rôzne kanály a služby. Základný balík Satelit Štandard obsahuje menej kanálov v porovnaní s prémiovými balíkmi, ako sú Satelit Platinum, ktorý obsahuje najviac kanálov a funkcií. Internetové balíky ponúkajú rozšírené možnosti pre tých, ktorí preferujú sledovanie cez internet.
Fakturačné poznámky
Všetky uvedené ceny obsahujú DPH a sú stanovované na mesačnej báze. Užívatelia by si mali dávať pozor na podmienky prémie a možné dodatočné poplatky v prípade optických služieb alebo špeciálnych ponúk.
Vaše spotrebiteľské práva
Platné zákony
Spotrebiteľská ochrana je v Slovenskej republike zabezpečená viacerými právnymi predpismi, vrátane zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Tento zákon zaručuje transparentnosť a prístupnosť dokumentácie pre koncových používateľov.
Právo na odstúpenie
Pokiaľ ide o zmluvy uzavreté na diaľku, spotrebitelia na Slovensku majú zákonné právo odstúpiť od zmluvy do **14 kalendárnych dní** bez uvedenia dôvodu. Ak predajca neinformuje spotrebiteľa o tomto práve, lehota na odstúpenie sa predlžuje na **12 mesiacov a 14 dní** od doručenia.
Ako si sťažovať
V prípade problémov môžete podať sťažnosť na miestny úrad na ochranu spotrebiteľa. Môžete tiež kontaktovať organizácie na ochranu spotrebiteľov pre poradenstvo a pomoc pri riešení sporov.
Užitočné kontakty
- Oficiálna stránka DIGI Slovakia
- Zákon o elektronických komunikáciách
- Nákupný Kompas
Skúsenosti zákazníkov
Pozitívna spätná väzba
Mnohí zákazníci chvália služby Digi TV, najmä pre:
- Jednoduché a prehľadné užívateľské rozhranie aplikácie.
- Dostupnosť služieb naprieč viacerými zariadeniami, ako sú smartfóny, tablety a televízory.
- Rôznorodý obsah vrátane HD kanálov a archívu programov.
Bežné sťažnosti
Na druhej strane, niektorí zákazníci vyjadrujú nespokojnosť s:
- Neosobným zákazníckym servisom, ktorý môže byť zdĺhavý.
- Problémami s inštaláciou a komunikáciou so servisnými technikmi.
- Lackom flexibilite pri predplatnom, čo vedie k frustrácii pri zrušení.
Celkové hodnotenie
Podľa hodnotení na rôznych platformách, ako je Nákupný Kompas, Digi Slovakia dosahuje len 1 z 5 hviezdičiek s 100 % negatívnych hodnotení. Na druhej strane, recenzie od specialistov, ako je TouchIT, uznávajú silné stránky služby.
Kontrolný zoznam dokumentácie
Pred zrušením
- Overte si doklady o predplatnom (faktúry, zmluvy).
- Uložte si snímky obrazovky alebo kópie komunikácie so zákazníckym servisom.
- Skontrolujte si údaje o svojom účte a informácie o platbe.
Pre požiadavky na vrátenie peňazí
- Odkazy na doklady o platbe alebo doklady o zaplatení.
- Poskytnite všetku relevantnú korešpondenciu so spoločnosťou DIGI.
- Uložte si potvrdenia o zrušení služby.
Po zrušení
- Prevrátili ste potvrdenie o zrušení predplatného.
- Skontrolujte svoje bankové výpisy, či nedošlo k neoprávneným platbám.
- Uistite sa, že vám bola vrátená akákoľvek požiadavka na refundáciu.
Bežné chyby
Chyba 1 - Nesprávny kanál zrušenia
Často sa stáva, že zákazníci zrušia službu prostredníctvom nesprávneho kanálu, čo má za následok, že zrušenie nie je spracované. Riešením je dôsledne dodržiavať pokyny pre zrušenie a potvrdiť akciu.
Chyba 2 - Premeškanie fakturačného termínu
Niektorí môžu zabudnúť na svoje fakturačné termíny a prípadne stratia možnosť vrátenia peňazí. Dôležité je sledovať fakturačný cyklus a žiadosť o refundáciu zaslať bez zbytočného odkladu.
Chyba 3 - Očakávanie automatického vrátenia
Mnohí predpokladajú, že refundácia prebehne automaticky. V skutočnosti je potrebné o refundáciu požiadať, čo je dôležité mať na pamäti pri ukončení služby.
Chyba 4 - Neschválenie zrušenia
Riziko chyba je neoverenie, či zrušenie bolo úspešne spracované, čo môže viesť k neočakávaným účtovaniam. Po zrušení nezabudnite požiadať o potvrdenie.
Porovnávacie zhrnutie
| Metóda | Lehota oznámenia | Poplatok | Obtiažnosť |
|---|---|---|---|
| Zmluvu s DIGI Slovakia (napr. satelitná alebo káblová televízia, DIGI GO) je možné zrušiť písomnou výpoveďou zaslanou na adresu. | Varies - check directly with Digi TV | Varies - check directly with Digi TV | Varies - check directly with Digi TV |
| DIGI poskytuje transparentné dokumenty (Všeobecné a Osobitné podmienky). | Varies - check directly with Digi TV | Varies - check directly with Digi TV | Varies - check directly with Digi TV |
| Google Play (Android) | Varies - check directly with Digi TV | Varies - check directly with Digi TV | Varies - check directly with Digi TV |
| Telefon / e-mail | Varies - check directly with Digi TV | Varies - check directly with Digi TV | Varies - check directly with Digi TV |
Hlavný úryvok
Z vyššie uvedených metód zrušenia je zrejmé, že možnosti sa líšia, a preto je dobré skontrolovať konkrétne požiadavky na zrušenie s DIGI Slovakia. Odporúčame zvoliť metódu, ktorá je pre vás najpohodlnejšia a najjasnejšia.
Naša odporúčanie
Pre väčšinu zákazníkov môže byť najlepšie zrušiť predplatné prostredníctvom online portálu, pretože je to rýchle a zabezpečuje potvrdenie zrušenia vyžaduje od spoločnosti DIGI.
Po zrušení
Bezprostredné ďalšie kroky
Po zrušení predplatného je dôležité skontrolovať, či ste prijali potvrdenie a ubezpečiť sa, že váš účet je uzavretý. Pre poistku, ponechajte si e-mail s potvrdením na neskoršie použitie v prípade sporov.
Overte si na svojom bankovom výpise
Po zrušení by ste mali pravidelne kontrolovať svoj bankový účet, aby ste sa uistili, že nedochádza k ďalším neoprávneným platbám. Ak si všimnete akékoľvek nezrovnalosti, okamžite kontaktujte DIGI.
Užitočné odkazy
Adresa
Ak chcete zrušiť vašu zmluvu, pošlite písomnú výpoveď na adresu:
DIGI SLOVAKIA, s.r.o.
Bajkalská 28
821 09 Bratislava