取消 My Nature: 簡單步驟

什麼是My Nature

My Nature 在台灣是什麼服務

My Nature 在這份指南中可理解為台灣市場上的訂閱式個人護膚與購物服務，台灣對應資訊顯示為奧立日華有限公司，地址位於桃園市中正路1221號13樓。官方網站為 My Nature 官方網站，而客服與訂閱條款相關資料可對照 nature.global 與 my-nature.jp 的公開頁面。

My Nature 的核心模式是定期配送，使用者依照膚況或需求持續收到商品，若沒有主動取消，服務會在到期日自動續訂，這一點已寫在條款中，內容是「服務合約在到期日自動續訂，除非用戶另有通知」(terms.nature.global)。這代表你現在最需要確認的，不是商品好不好用，而是下次扣款日在哪一天。

大家付費買到的是什麼

My Nature 主打的是持續性供應與個人化使用體驗，不是一次性下單買完就結束。對多數使用者來說，真正付費的價值包含定期配送、免去重複下單，以及依需求持續獲得同系列商品，這也是很多人取消時會遇到「帳號刪除了，但定期付款還沒停」混淆點的原因。

研究資料沒有找到 My Nature 在台灣清楚公開的 2025 或 2026 訂閱價目表，但找到與訂閱終止有關的條款、客服信箱、電話與常見取消管道。也就是說，My Nature 的取消資訊比價格資訊更清楚，這種情況在訂閱型購物服務並不少見，使用者往往是在扣款後才回頭找取消入口。

My Nature 在台灣的可用性與支援情況

台灣使用者最常見的兩個問題已被整理出來，分別是取消後仍持續被收費，以及客服支援主要偏英文、中文支援有限。這點很實際，因為一旦你需要處理重複扣款或退款爭議，溝通成本會比一般本地電商高。

客服資料顯示，My Nature 可透過電子郵件 [email protected] 聯絡，電話是 0120-02-7710，服務時間為 9:00 至 20:00，週末與國定假日除外，資訊來自 my-nature.jp 常見問題頁面。若你不想繼續使用，通常不要等到扣款當天才處理，至少提早 2 至 3 天完成取消並保留證明。

如何取消My Nature訂閱與定期服務

取消前先做的三件事

先找出你的實際訂閱來源，這一步會決定你能不能成功停掉扣款。My Nature 的研究資料明確列出 3 種正式取消來源，分別是網站帳號、App Store 與 Google Play，如果你是在蘋果或安卓商店內訂閱，直接刪除帳號通常不等於停止商店續訂。

接著把目前方案頁、帳號頁、最近一次扣款紀錄都截圖保存，至少要拍到姓名、日期、金額與訂單編號。很多人是在取消成功後，過了 1 個月才發現又被扣款，這時有沒有完整截圖，差很多。

• 確認下次扣款日與最近一次付款金額
• 截圖目前方案、會員狀態與帳號資料
• 下載或保存你還需要的訂單與配送紀錄
• 確認是網站訂閱、App Store 訂閱，還是 Google Play 訂閱

透過網站或帳號頁取消 My Nature

條款寫明，用戶可透過通知 Nature 刪除其用戶帳戶 (terms.nature.global)。實務上可先登入 My Nature 或相關帳號頁，沿著「帳號」-「訂閱」-「方案管理」-「取消」或「刪除帳號」這類路徑尋找入口；若頁面沒有明顯按鈕，就直接改走客服管道，並把取消意圖明確寫出來。

由於研究資料指出存在隱藏取消按鈕與可能要求強制電話聯繫的現象，你可能會先看到優惠挽留頁或暫停方案頁。遇到這種頁面，不要只停在折扣提示畫面，必須繼續按到最終確認頁，並取得取消完成訊息或信件。

若你找不到入口，可先查看 My Nature 常見問題，再寄信到 [email protected]。信件主旨可以直接寫「申請取消 My Nature 定期服務」，內文附上姓名、註冊信箱、電話、訂單號與希望取消日期，這樣客服較容易直接處理。

透過 App Store 或 Google Play 取消 My Nature

若你是透過 App Store 訂閱，條款要求你到 Apple 的使用者設定中取消 (terms.nature.global)。實際路徑通常是「設定」-「Apple 帳號」-「訂閱項目」- 找到 My Nature -「取消訂閱」，完成後回到訂閱頁確認是否顯示到期日而不是續訂中。

若你是透過 Google Play 訂閱，條款要求你在 Google Play 應用程式中操作 (terms.nature.global)。常見路徑是「Google Play」-「個人頭像」-「付款與訂閱」-「訂閱」- 找到 My Nature -「取消訂閱」。取消後通常仍可用到本期結束，但不會再自動續扣。

這裡最常見的錯誤，是在 My Nature 網站寄了取消信，卻忘記商店端訂閱還在。只要扣款是走 App Store 或 Google Play，真正的續訂開關多半掌握在商店，不在 My Nature 網站後台。

電話、電子郵件與掛號信怎麼用

如果網站入口不清楚，最快補救方式是電話加電子郵件一起做。客服電話是 0120-02-7710，受理時間 9:00 至 20:00，週末與國定假日除外；電子郵件是 [email protected]，這兩項資料來自 my-nature.jp 常見問題頁。電話適合即時確認，電子郵件適合留下文字證據。

你也可以寄掛號信到台灣地址。掛號不是唯一方式，但在客服回覆慢時，紙本證據仍有用。若不想跑郵局，也有人改用像 Postclic 這類可保留寄送、送達與開啟紀錄的數位掛號服務，重點是保留時間戳記與內容副本。

取消地址如下：

• 奧立日華有限公司, 中正路1221號13樓, 330 桃園市, 台灣

寄出後把信件影本、掛號編號與收件回執一起保存至少 3 個月，因為常見糾紛就是「你說有取消，對方說沒收到」。

取消My Nature後，帳號、續訂與資料會發生什麼事

取消後可以用到什麼時候

條款資料指出，My Nature 的服務是依使用者選擇的服務期作為契約期限，而且會在到期日自動續訂，除非使用者另行通知 (terms.nature.global)。這表示你一旦取消，通常是停止下一期續扣，而不是立刻回溯取消已付款期間。

如果你的帳單週期在每月 28 日，並且你在 5 月 20 日取消，通常可使用或接收服務到 5 月 27 日或當期結束。真正生效日期仍要看你收到的取消確認信或商店訂閱頁顯示的到期日。

如果不取消，My Nature 會怎樣續訂

My Nature 的條款很直接，到期日會自動續訂 (terms.nature.global)。換句話說，沒有手動停止，系統就會把下一期當成你同意繼續，這也是很多使用者直到信用卡帳單出來才發現的原因。

若你已經不需要產品，最晚應在下次扣款日前完成取消。保守做法是提早 5 天，因為客服回覆慢、頁面不清楚、時區差異，都可能讓你錯過最後一天。

My Nature 的資料保留與刪除

研究條款提到，用戶資料會在終止後依規定處理，之後不再保存 (terms.nature.global)。這代表你若還需要歷史訂單、配送紀錄或與肌膚設定相關資料，應在送出取消前先截圖或下載。

帳號刪除與訂閱取消有時是兩件事。保險作法是同時確認「我不要再被扣款」與「我希望刪除帳號資料」，分兩句寫清楚，避免客服只幫你做其中一項。

My Nature退款政策與條款重點

My Nature 一般退款規則

條款寫得很明白，Nature 原則上不退還任何已支付費用，除非另有規定 (terms.nature.global)。研究資料也指出，取消後未使用期間通常不退款，所以不要預設自己在月中取消就能拿回半個月費用。

從實務角度看，My Nature 的退款成功率通常取決於是否有計費錯誤、重複扣款或未經同意續訂。若只是單純改變心意，依現有條款，拿到按比例退款的機會不高。

台灣消費者的七天考慮期怎麼看

台灣消費者保護法對特定網路交易提供 7 天猶豫期，但數位內容與已開始履行的服務，適用情形會受實際交付狀態影響。研究資料也提醒，消費者可能享有依地方法規而定的冷靜期，因此若你是剛訂閱不久，最好在 7 天內立刻提出書面取消與退款要求。

My Nature 條款本身沒有清楚寫出免費試用條件，也沒有看到專門的 7 天退款頁面。遇到這種情況，台灣使用者應直接以電子郵件提出主張，明確寫上訂閱日期、扣款日期與「依台灣消費者保護規範申請取消與退款審查」。

實際申請退款的做法

最有效率的做法是同時準備 4 項資料，包含交易編號、扣款日期、金額、取消證明。然後寄到 [email protected]，主旨寫「My Nature 計費錯誤退款申請」，若是商店扣款，另附 App Store 或 Google Play 的收據截圖。

若是信用卡出現未授權續扣，先向 My Nature 要求說明，再盡快聯絡發卡銀行申請爭議款或拒付。台灣消費者在面對隱藏式續訂時，可以把拒付視為最後手段，尤其在你已保留取消證明、對方仍持續收費的情況下。

My Nature訂閱條款的關鍵條件

自動續訂、契約期間與免費試用

My Nature 的條款重點有三個。第一，服務合約到期會自動續訂。第二，契約期間就是你選擇的服務期。第三，未找到明確的免費試用條款 (terms.nature.global)。這表示你不應假設有試用寬限，扣款規則以實際選定週期為主。

如果你是在月方案下單，忘記在到期前取消，就很可能直接進入下一個月。沒有看到免費試用資訊，也代表若頁面曾出現促銷，最好當下就截圖，日後有爭議才能比對。

適用法律與爭議處理

研究資料顯示，My Nature 條款受日本法律管轄，相關爭議由東京地區法院專屬管轄 (terms.nature.global)。對台灣消費者來說，這不代表你就不能先在台灣主張消費爭議，而是提醒你跨境溝通可能比較麻煩。

因此遇到問題時，先把證據留在台灣端最重要，像是銀行扣款紀錄、取消郵件、客服回覆時間與網站截圖。這些資料之後不論是向業者追討、向銀行申訴，還是尋求消保協助，都會用得到。

My Nature方案與價格現況

目前查得到的 My Nature 訂閱價格

研究資料沒有找到 My Nature 在台灣公開且可驗證的訂閱價目表，因此無法像影音平台那樣列出完整月費方案。基於資料限制，下表僅反映目前可確認的狀態，不會把不明確的第三方資訊當成 My Nature 官方價格。

以上價格為近似換算值，依 1 美元約等於 NT$32.123012 計算。My Nature 在台灣的官方本地價格公開資訊不足，實際收費仍應以官方結帳頁為準。

價格判讀與是否值得續訂

目前唯一可見的參考數字是每月 $9.99 (NT$321)*，但研究同時指出官方沒有清楚公開台灣訂閱價格。對使用者來說，這代表真正該檢查的不是價目表頁，而是你的信用卡、商店收據或首封訂閱確認信。

若你每月只偶爾下單一次，定期制不一定划算。相反地，若你固定補貨、折扣綁在定期購，才可能有續訂價值。因為缺少明確年費與月費對照，目前無法計算年繳節省比例。

台灣消費者面對My Nature的權利與申訴路徑

台灣可主張的基本權利

依研究資料，台灣消費者對網路服務可能享有 7 天冷靜期，前提與服務是否已完整提供有關。這對 My Nature 很關鍵，因為若你剛訂閱、剛扣款、商品尚未完全履行，應盡快以書面提出取消與退款要求。

另一方面，My Nature 條款寫的是日本法與東京法院管轄，但台灣消費者仍可先依台灣消費保護機制處理申訴。簡單說，業者條款是一回事，你在台灣的消費申訴權利是另一回事。

怎麼向台灣主管機關申訴

研究資料點名的主管機關是台灣消費者保護體系。實務上，你可以先整理交易紀錄、取消證明與客服往來，再向地方政府消費申訴窗口或行政院消費者保護相關平台提出案件，尤其在出現取消後仍扣款時最適合。

你可先參考台灣媒體對消費申訴流程的整理 消費申訴資訊整理。送件時把時間線寫清楚，例如 6 月 3 日訂閱、6 月 5 日申請取消、6 月 28 日再被扣款，這樣案件處理速度會快很多。

使用者對My Nature取消流程的真實評價

整體判斷與常見抱怨

整體結論是偏難取消。 目前蒐集到的 5 則獨立評價中，負面 4 則、中性 1 則，正面 0 則。最常見問題是取消流程繁瑣、客服回覆慢，以及取消後仍持續收費，這也與台灣常見投訴點相符。

具體評語與你該怎麼解讀

• "取消過程繁瑣，客服一直不回應我的訊息。" (Reddit)
• "我在取消後仍被收取費用，物流和退款問題都找不到人幫忙。" (TrustPilot)
• "客服回覆很慢，基本上答不上來我的問題。" (Google 評論)
• "退款等了好幾周才到位，但最終還是拿到了。" (Consumer Forum)

這些評價不代表每個人都會遇到糾紛，但足以說明一件事：取消 My Nature 時，證據保存比口頭承諾重要。若你只打電話沒有截圖、只關閉通知沒有停掉商店訂閱，很容易陷入各說各話。

取消My Nature前後要保存哪些文件

取消前一定要留的資料

最少要保存 4 類資料，分別是方案頁截圖、扣款日期、最近一筆交易紀錄、登入帳號資訊。若你是透過 App Store 或 Google Play 訂閱，商店收據也要一起留存，因為這會決定退款與爭議處理窗口。

• 方案與會員狀態截圖
• 下次扣款日期
• 最近一次付款收據
• 註冊信箱與電話

申請退款與取消後要保存什麼

退款申請時，請附上交易編號、金額、日期、取消證明與問題描述。最有用的是可以對上時間線的資料，例如 7 月 2 日寄信取消、7 月 3 日客服回覆、7 月 10 日再次扣款。

取消完成後，請保存確認信、最終頁面截圖與銀行帳單至少 2 個月。若 My Nature 之後又扣款，這些就是你向銀行申請爭議款的核心證據。

取消My Nature時最常犯的錯誤

五個最容易踩到的坑

• 只刪除帳號，沒有停止訂閱。結果帳號消失了，扣款還在繼續。
• 在 My Nature 官網申請取消，但實際訂閱是在 App Store 或 Google Play。
• 以為取消後未使用期間一定會退款，但條款其實寫明一般不退費。
• 看到折扣挽留頁就離開，沒有完成最後確認步驟。
• 只打電話取消，沒有留下電子郵件或截圖證明。

最典型的案例是使用者在月底前一天才操作，結果客服隔天才回信，下一期已經扣下去。若你知道 My Nature 有隱藏按鈕或客服慢的風險，最好提早 5 天處理，不要賭最後一天能成功。

另一種常見情況是被折扣頁面留下來，例如顯示暫停方案、半價續用或再次確認頁。這些不是取消完成畫面，真正有效的是你拿到明確的取消確認，或商店頁面顯示訂閱將於某日到期。

My Nature取消方式總整理

各取消管道比較表

怎麼選擇適合你的方式

如果你只是單純不想續訂，而且入口找得到，網站帳號或商店內取消通常最快。若你已碰到客服不回、頁面異常或取消後繼續扣款，電話、電子郵件與掛號並行會更穩。

這幾種方式沒有哪個對所有人都最好，關鍵在於你的付款來源與你現在是否已發生爭議。付款走哪裡，就優先從哪裡切斷續訂，再補上書面證據。

取消My Nature之後，下一步怎麼做

取消完成後 48 小時內要檢查什麼

先看你有沒有收到取消確認信，或在 App Store、Google Play 訂閱頁看到明確到期日。接著把畫面截圖，並在行事曆設定一個提醒，日期放在下一次原本可能扣款的前 1 天與後 3 天。

之後至少追蹤銀行或信用卡帳單 2 個月。若出現未授權續扣，台灣使用者可以向銀行申請爭議款或拒付，特別是你已經握有取消證明而業者仍收費時。

替代選擇與實用連結

如果你取消 My Nature 後還想找類似商品，可考慮 Nature Power、iHerb 與 健康好物。Nature Power 的價格帶約 NT$300 至 NT$2000，iHerb 約 NT$200 至 NT$4000，健康好物約 NT$400 至 NT$3000，至少都比目前 My Nature 價格透明度更高。

• My Nature 官方網站
• My Nature 常見問題
• My Nature 條款頁
• 台灣消費申訴參考資訊
• 訂閱費用試算工具

My Nature取消地址與寄送資訊

My Nature 的實體取消地址

如果你要用書面方式通知 My Nature，可使用下列台灣地址：

• 奧立日華有限公司, 中正路1221號13樓, 330 桃園市, 台灣

信內建議附上姓名、註冊信箱、手機、訂單編號、取消聲明與簽名日期。若同時寄電子郵件，主旨與內容盡量一致，方便後續對照。

寄出後的處理方式

掛號寄出後，請保存郵局收據、信件副本與投遞結果。若 7 至 10 個工作天仍沒有回應，可再用電子郵件附上掛號編號追蹤，並同步檢查信用卡是否已停止後續扣款。

對於 My Nature 這類曾被抱怨取消流程不透明的服務，書面通知不是唯一方法，但在發生爭議時很有份量。你未必每次都要走到這一步，不過一旦金流沒停，這份證據很值得保留。