取消 Videomarket: 簡單步驟

什麼是Videomarket

Videomarket 的服務定位與訂閱模式

Videomarket 是日本的線上影音平台，主打電影、電視劇、動畫與串流觀看。依公開條款，Videomarket 採月付訂閱制，方案會自動續費，沒有最短承諾期限，按月計費，且提供免費體驗，但若未在轉換付費前主動取消，就會開始收費（videomarket.jp）。

對台灣使用者來說，這代表你可能是在試用後忘記取消，或是用官網、App Store、Google Play 其中一個管道訂閱。已知月費為 NT$199.00，官方也提到未來可能依市場狀況調整價格，因此訂閱前後都要截圖保存目前方案與金額。

使用者實際在付費買的是什麼

目前查到的主要訂閱內容是基本訂閱，重點功能包含台劇、電影、即時串流，月費 NT$199.00。這類服務的價值不只在片庫，也在於你能持續觀看訂閱範圍內的內容，一旦取消，後續通常只保留到本期結束。

如果你原本只是想看單一作品，卻開了月付方案，這種情況很常見。比起繼續留著，很多人會改投其他平台，例如 Netflix 約 NT$270 至 NT$420 每月、KOCOWA 約 NT$200 每月、Catchplay+ 約 NT$200 到 NT$300 每月，依看片習慣改選更划算。

Videomarket 在台灣的可用情況

台灣使用者能接觸到的取消資訊，主要來自官網條款與訂閱平台規則。支援頁面可從 Videomarket 說明中心 進入，但目前未見公開電話，也沒有即時聊天，聯絡方式以說明中心表單為主。

使用者回報的在地問題有三個很實際，分別是取消後仍持續收費、客服支持僅提供英文服務、取消過程繁瑣。若你在台灣使用 Videomarket，最要緊的是先確認自己到底是透過官網、App Store 還是 Google Play 訂閱，因為取消入口完全不同。

Videomarket 解約教學：用對管道才不會一直被扣款

取消前先做的三個檢查

動手取消前，先確認下一次扣款日。Videomarket 的訂閱會自動續費，若你只停用程式、刪除應用程式或登出帳號，系統不會因此停止計費（videomarket.jp）。

接著請截圖保存三樣東西，包含目前方案名稱、最近一次扣款紀錄、帳號頁面的會員狀態。若後面發生「我以為取消了但還是被扣款」的情況，這些截圖就是最直接的證據。

• 截圖「我的帳戶」中的方案頁面
• 記下最近一次扣款日期與金額 NT$199.00
• 確認訂閱來源是官網、App Store 或 Google Play
• 若有下載或收藏內容，先自行整理保存可保存的清單

透過官網帳戶取消 Videomarket

官方已提供最直接的取消方式，做法是登入官網後，前往「我的帳戶」，再選擇取消月付方案服務（videomarket.jp）。實際操作時，請優先從帳戶或會員方案頁面找「月付方案」「解約」「取消」之類的按鈕，而不是只在播放頁面尋找。

不少使用者反映取消按鈕藏得比較深，且會出現多次確認頁面。遇到保留優惠、挽留提示或再次確認視窗時，不要停在中間，必須一路完成到顯示取消完成或會員狀態變更，才算真正停止自動續費。

• 登入 Videomarket 官網
• 進入「我的帳戶」
• 找到月付方案或訂閱管理
• 選擇取消月付方案服務
• 完成所有確認畫面
• 保存完成畫面截圖

若你找不到入口，可直接查看 Videomarket 說明中心 與 相關操作說明。這一步建議在續訂前至少 24 小時完成，能避開很多邊界時間的爭議。

透過 App Store 或 Google Play 取消 Videomarket

若你是用手機商店內購訂閱，不能回到 Videomarket 官網取消。已知規則是必須在續訂前 24 小時內，到對應平台設定裡取消訂閱，這點適用 App Store 與 Google Play（support-tw.catchplay.com）。

在 App Store，請到裝置設定中的 Apple 帳號，開啟訂閱列表，再找到 Videomarket 取消。Google Play 則是進入商店帳戶的付款與訂閱區，找到訂閱後關閉自動續訂。若你只刪除應用程式，平台仍會繼續收費。

• App Store：設定 > Apple 帳號 > 訂閱項目 > Videomarket > 取消訂閱
• Google Play：Google Play > 個人帳號 > 付款與訂閱 > 訂閱 > Videomarket > 取消訂閱
• 兩者都應在續訂前 24 小時內完成
• 完成後保存商店頁面截圖

聯絡客服與書面通知的實用做法

Videomarket 目前未公開電話，沒有即時聊天，客服主要透過說明中心表單聯絡，服務時間也未明示。這表示若你遇到重複扣款或帳號進不去，最好不要只寄一次訊息就等待，應同步保留扣款明細與取消證據。

若你想留下一份較完整的書面紀錄，也可以寄送掛號通知。對跨境服務來說，掛號的重點不是速度，而是保留寄送證明；如果你不想跑郵局，也有人改用像 Postclic 這類具時間戳記與送達追蹤的數位掛號方式，作為補強證據。

取消 Videomarket 後，帳號、觀看權限與資料會怎麼變

觀看權限通常到本期結束

Videomarket 條款重點是自動續費，所以你一旦成功取消，最重要的是看會員狀態何時到期。一般月付型服務多半會讓你用到下一次原定扣款日前一天；若你是在到期當天才處理，就很可能趕不上下一輪扣款。

實務上，完成取消後先看帳號頁面是否顯示已停止續訂，再對照信用卡或行動支付帳單。若你是 3 月 10 日扣款，4 月 9 日前完成取消，通常會保留觀看至當期末，但不再進入下一期計費。

如果不取消，Videomarket 會自動續費

這一點官方寫得很清楚，訂閱方案會自動續費，需在到期前取消（videomarket.jp）。所以只要你沒有完成解約流程，系統就會繼續收取下一個月費用 NT$199.00。

免費體驗也一樣要留意。條款提到提供免費體驗，但轉換為付費前需主動取消；很多人誤以為試用會自動結束，實際上若沒手動停止，往往就直接轉成正式月付。

取消後資料可能被自動刪除

條款另有一個容易被忽略的點，使用者資料可能在取消後無通知自動刪除（videomarket.jp）。若你有觀看紀錄、收藏清單或任何想保留的資訊，最好在取消前自己截圖或整理。

這也表示，等到帳號被清空後，再回頭找客服要求恢復，成功率通常不高。最保險的做法是在取消當天一次完成資料保存、取消截圖與付款紀錄備份。

Videomarket 退款規則與台灣使用者能怎麼處理

官方退款政策很硬

官方公開資訊指出，因商品性質，取消後不提供退款，未使用期間的費用也不予退還（videomarket.jp）。換句話說，就算你在月中取消，只要該期已開始，剩餘天數通常也不會按比例退費。

若你是單純改變心意，退款成功率偏低。大多數爭議都集中在忘記取消、以為刪除應用程式就算退訂，或完成到一半沒有看到最後成功畫面。

台灣的撤回權與數位內容例外

研究資料顯示，行政院消費者保護處整理的原則中，數位型服務通常沒有冷靜期可直接任意撤回，這也是本案資料列出的重點，包含無冷靜期規定、無法隨意撤回訂閱（ey.gov.tw）。對 Videomarket 這類影音串流來說，平台常主張內容已可即時使用，因此退款限制較多。

不過若發生帳務錯誤，官方也寫明會依相關法律規定處理（videomarket.jp）。這就是台灣使用者真正有機會爭取退款的切入點，不是因為改變心意，而是因為錯誤扣款、未授權續訂或取消後仍扣款。

實際申請退款與爭議款的順序

若你認為被錯誤扣款，先走原付款管道。官網訂閱可透過說明中心表單提出，附上帳號、扣款日期、金額 NT$199.00、取消截圖與信用卡明細；App Store 與 Google Play 訂閱，則要先從各自平台的訂閱與購買紀錄處理。

若平台遲未處理，台灣持卡人可以向發卡銀行申請爭議款，也就是俗稱的刷卡爭議或拒付。這在面對隱藏訂閱、取消後仍收費時是有效工具，但銀行通常會要求你先提供已向商家申訴的證據，因此截圖與紀錄一定要完整。

Videomarket 條款中的自動續費、試用與爭議處理重點

你訂閱時實際同意了哪些條件

Videomarket 條款已明示五個關鍵點，自動續費、無最短承諾期限、免費體驗會轉付費、取消後資料可能自動刪除，以及契約適用日本法（videomarket.jp）。這些內容直接影響你之後能不能主張忘記取消、資料遺失或跨境申訴。

尤其免費體驗轉正式方案這件事最容易出錯。若你當初只是測試片庫，但沒在試用結束前取消，系統就會照月費 NT$199.00開始計費，這通常不會被視為異常扣款。

跨境爭議要注意的現實限制

條款另寫到，如有爭議，將在東京地方裁判所進行訴訟（videomarket.jp）。對台灣一般用戶來說，真的走到訴訟並不實際，所以大多數案件更適合先透過客服、平台內購退款、銀行爭議款與台灣消保申訴處理。

這也是為什麼取消當下就要把證據存好。你越早留住畫面與時間點，後續越不需要和跨境客服反覆說明。

Videomarket 方案與價格：現在每月要付多少

Videomarket 目前可查到的訂閱方案

目前可確認的公開訂閱價格只有基本訂閱 NT$199.00，每月計費。官方也提到未來可能依市場變化調整價格，所以如果你是舊用戶，建議對照帳單確認是否仍為相同金額。

值不值得繼續訂，先和替代平台比一下

若你現在月費是 NT$199.00，價位大致落在 KOCOWA 約 NT$200 每月與 Catchplay+ 約 NT$200 到 NT$300 每月附近，低於 Netflix 約 NT$270 至 NT$420 每月。若你主要看日本或特定劇集，留下可能合理；若你一個月只看一兩部，取消通常更省。

目前查無提前解約費，也沒有最短綁約期限，所以從成本角度來看，Videomarket 屬於可隨時停的月付服務。真正的成本風險不在違約金，而在忘記取消後持續自動扣款。

在台灣使用 Videomarket 時，你有哪些消費者權利

台灣法規與 Videomarket 條款之間的實際落差

本案研究資料指出，對於 Videomarket 這類數位影音訂閱，實務上常被認定不適用一般想像中的冷靜期，因此整理為無冷靜期規定、無法隨意撤回訂閱，主管機關為行政院消費者保護處（ey.gov.tw）。這和很多人以為的「網購七天都能退」不同。

另一方面，Videomarket 自身條款又主張取消後不退款、未使用期間不退（videomarket.jp）。所以你在台灣真正比較有力的主張，通常不是單純後悔訂閱，而是取消後續扣、未授權扣款、重複扣款或帳務錯誤。

如何向台灣主管機關申訴

若你已向 Videomarket 或付款平台反映，仍未解決，可以向行政院消費者保護處查詢申訴管道。準備資料時，至少要有帳號資料、扣款日期、金額 NT$199.00、取消截圖、客服往來紀錄與銀行帳單。

申訴時請把時間線寫清楚，例如「3 月 8 日取消、3 月 10 日仍扣款」。這比只寫「被亂收費」更有用，也更容易讓銀行或主管機關判斷是續訂爭議還是未授權交易。

• 主管機關：行政院消費者保護處
• 官方資訊頁：消費者保護資訊
• 申訴前先整理完整時間線與證據
• 跨境平台爭議可同步向銀行提出爭議款

使用者怎麼看 Videomarket 解約流程：真實經驗整理

整體評價：偏難，負面經驗較多

整體樣本為 1 則正面、4 則負面、1 則中立，趨勢明顯偏向取消不順。最常見的抱怨包括取消按鈕藏得深、取消後仍持續收費、退款麻煩，以及客服未必能徹底解決問題。

具體評論與你該怎麼解讀

• "簡單自助的方式可以輕鬆退會，沒有任何麻煩。" (あにこれ)
• "我以為已經取消了，但發現還是被扣款，讓我非常困擾。" (公視新聞網)
• "取消的按鈕藏得很深，花了我很多時間才找到。" (公視新聞網)
• "取消後還是收到付費通知，想要退款卻很麻煩。" (台灣生活法律網)
• "不少用戶反映退會過程中遇到了隱藏費用的問題。" (Shareuhack)
• "客服回應還算及時，但不一定能解決所有問題。" (行政院消費者保護會)

這些評論放在一起看，結論很清楚。Videomarket 不是完全不能取消，而是你必須走對入口、完成所有確認步驟、保存證據，否則很容易以為自己已經解約。

取消 Videomarket 前後，哪些文件一定要留

取消前要保存的資料

最基本的三份證據是方案頁截圖、最近一次扣款紀錄、會員到期日。若你之後要爭取退款或爭議款，沒有這三樣，處理效率會慢很多。

• 帳號頁與方案名稱截圖
• 扣款日期與金額截圖
• 訂閱來源截圖
• 如有試用，保存試用到期日

取消後與退款申請要補的證據

完成取消後，請立刻截圖成功畫面或確認信。若沒有信件，也要保留顯示「已取消」「不再續訂」或類似字樣的頁面。

• 取消完成畫面
• 客服表單送出紀錄
• 銀行或信用卡帳單
• App Store 或 Google Play 訂閱狀態頁面

最常見的 Videomarket 解約失誤

常見錯誤其實都很具體

第一種錯誤是用錯管道。你若是在 App Store 訂閱，卻跑去 Videomarket 官網找取消，通常不會成功；Google Play 也是同樣道理，來源不對，取消就不算數。

第二種錯誤是拖到最後一天。商店訂閱已知要在續訂前 24 小時內取消，若你在扣款前幾小時才處理，很容易進入下一個週期。

• 只刪除應用程式，沒真正取消訂閱
• 看到挽留頁就關掉，沒完成最後確認
• 以為月中取消會按比例退款
• 沒有保存完成畫面與信件

遇到隱藏按鈕與持續收費時怎麼補救

第三種錯誤是被介面帶走。既有回報指出取消按鈕藏得深，還有多次確認要求，所以你若在中途離開，很可能只是返回上一頁，並沒有停止自動續費。

第四種錯誤是扣款後才開始找證據。正確做法是先回頭找取消截圖、帳號頁與商店訂閱紀錄，再向客服或銀行提出。若你手上只有一句「我記得我有取消」，通常很難處理。

Videomarket 解約方式比較總整理

各種方式的時效、費用與難度

怎麼選才符合你的情況

若你能正常登入，官網帳戶處理通常最快。若訂閱是經由手機商店購買，就應回到 App Store 或 Google Play 取消，否則最容易出現「明明操作了卻還被扣款」的情況。

掛號通知不是主要入口，但在帳號無法登入、客服回覆慢、或你要補強跨境證據時很有用。不同方法沒有誰一定最好，重點是和你的實際付款來源一致。

取消 Videomarket 後，接下來七天內要做什麼

立刻確認三件事，避免下期續扣

取消完成後，先檢查帳號頁是否顯示已停止續訂，再截圖保存。接著在行事曆設定提醒，放在原扣款日前 2 天與當天，各看一次是否有異常通知。

之後至少追蹤一個帳單週期。若原本每月 10 日扣款，就觀察到下一個 10 日後幾天；若又出現 NT$199.00 扣款，可立刻拿證據向客服與銀行提出爭議款。

替代平台與實用連結

如果你取消 Videomarket 後還想看片，三個價位接近的替代選擇是 KOCOWA 約 NT$200 每月、Catchplay+ 約 NT$200 到 NT$300 每月，以及 iQIYI 約 NT$250 每月。若你要更大的綜合片庫，再看 Netflix 約 NT$270 至 NT$420 每月或 Disney+ 約 NT$1,490 每年。

• Videomarket 官方條款
• Videomarket 說明中心
• 行政院消費者保護處資訊頁

Videomarket 的取消地址與實際處理方式

目前查無台灣實體解約地址

現有研究資料未找到 Videomarket 在台灣的實體取消地址，因此一般使用者應以線上處理為主。最直接的入口仍是官網「我的帳戶」取消月付方案，或回到 App Store、Google Play 的訂閱設定。

由於資料中出現的其他國際地址與攝影器材經銷商名稱相近，並非可直接用於本服務解約的官方台灣地址，所以不建議依此寄送一般信件，以免白跑一趟。

真的要寄書面通知時怎麼做

若你遇到帳號鎖住、客服久未回應，書面通知可作為補充證據，但應搭配官網表單、商店紀錄與銀行明細一起使用。這樣即使後續走消保申訴或銀行爭議款，也比較容易證明你已在某一天明確表示取消意願。

總結來說，Videomarket 解約不是不能辦，而是很怕做一半。只要你找對訂閱來源、在下次扣款前完成全部步驟，並把每個畫面存下來，大多數麻煩都能避開。