取消 My Secure: 簡單步驟

什麼是My Secure

My Secure提供什麼服務

My Secure 是以資料保護、隱私與安全共享為主的訂閱制軟體服務。已知功能方向包含加密儲存、身分驗證與敏感資訊管理，定位接近雲端安全工具，而不是一次買斷型軟體。

目前公開可核對的台灣在地資訊不多，官網主站資訊也不足，因此成立年份、母公司、總部城市與用戶數都沒有明確公開資料。這點很重要，因為你在取消前要更依賴帳號頁面、扣款紀錄與實際訂閱平台，而不是期待完整的在地客服說明。

用戶實際付費買到的核心功能

依現有方案資料，My Secure 主要賣的是網站封鎖、作業系統更新檢查與去除廣告等安全功能。較高階方案是 MySecure Advanced，年費為 $34.99 (NT$1,124)，較入門的是 MySecure Basic，月費為 $8.99 (NT$289)。

這代表 My Secure 的商業模式很直接，就是持續性訂閱而非永久授權。只要沒有在當期結束至少 24 小時前取消，系統就會自動續訂並再次扣款。

My Secure 在台灣的可用性與常見情況

台灣使用者最常遇到的兩個問題很明確，一個是取消後仍被收費，另一個是客服支援可能只有英文。研究資料沒有找到支援電話、客服信箱與營運時間，只找到操作頁面 說明頁。

付款面則是訂閱型服務常見模式，可能來自網頁直接扣款，也可能來自 App Store 或 Google Play。你要先確認自己最初是在哪個通路訂閱，因為取消路徑會完全不同，走錯通路通常就是被續扣的主因。

取消My Secure訂閱的完整操作流程

取消前先做三件事，省下很多麻煩

先確認下一次扣款日，再看你目前方案是月繳還是年繳。My Secure 的續訂條件是當期結束前至少 24 小時取消，所以如果你在最後一天才處理，風險很高。

接著請截圖三個畫面，包含目前方案名稱、下一次扣款日期、帳號綁定的付款方式。若後續出現「已取消但仍收費」，這三張圖就是你跟平台或銀行申訴時最有力的證明。

• 保存重要資料與匯出需要的內容
• 記下方案名稱與帳單週期
• 截圖帳號頁、付款頁與確認頁
• 檢查是否透過 App Store 或 Google Play 訂閱

從網頁或帳號頁取消My Secure

如果你是直接在服務網站或帳號頁訂閱，優先從帳號設定取消。可先從 操作說明頁 進入，再尋找帳號、訂閱、方案管理、取消續訂這類選項。

實際操作時，建議你依序查看「設定 > 帳號 > 訂閱或方案 > 管理訂閱 > 取消自動續訂」。如果看到留客頁面、折扣頁面或暫停方案選項，不要只關閉視窗，必須一路按到出現取消完成或續訂已關閉的明確訊息。

研究資料沒有發現 My Secure 有刻意使用黑暗模式手法，但使用者評論顯示取消資訊並不清楚。最常見失誤是只刪除應用程式或登出帳號，這不等於取消訂閱，扣款仍會照常發生。

如果你是在App Store訂閱My Secure

若訂閱是走 App Store，必須在蘋果帳號裡取消，My Secure 自己的帳號頁通常無法停止蘋果代扣。路徑通常是「設定 > 你的姓名 > 訂閱項目 > My Secure > 取消訂閱」。

取消後，你通常仍可用到目前計費週期結束。請再回到訂閱清單確認狀態不是「有效」，而是顯示即將到期或不再續訂，並把畫面截圖存檔。

如果你是在Google Play訂閱My Secure

若你是透過 Google Play 訂閱，請到 Google Play 內處理。常見路徑是「Google Play > 個人頭像 > 付款與訂閱 > 訂閱 > My Secure > 取消訂閱」。

這個通路也要注意時間點，最好在下一個計費日前 24 小時以上完成。取消後不要只看信箱，還要回到 Google Play 的訂閱頁面看狀態是否已改變，因為少數情況下點擊流程中斷，系統不一定真的有關閉續訂。

無電話與信箱時，如何用書面留下證據

目前沒有找到 My Secure 的支援電話、電子郵件與即時聊天。若你已在帳號頁取消，但仍擔心後續爭議，可以準備書面通知寄到已知地址，讓自己手上多一份時間證明。

掛號信不是唯一方法，但在爭議期特別有用。若你不想跑郵局，也有像 Postclic 這類具時間戳記、寄送與開啟證明的數位掛號方式，可以補強你已正式通知的證據鏈。

取消後My Secure會發生什麼事

權限通常保留到本期結束

依現有訂閱資料，My Secure 屬於自動續訂制，取消通常是停止下一期扣款，而不是立刻中止已付款期間。換句話說，你多半可以繼續用到當前月期或年期的最後一天。

例如你在 5 月 10 日訂閱月費方案，並在 5 月 20 日完成取消，通常可使用到 6 月 10 日前後，再由系統停止續扣。實際日點仍要以你帳單頁顯示的結束日期為準。

不取消就會自動續訂，資料處理規則不透明

如果你沒有在當期結束前至少 24 小時取消，系統預設會進入下一個計費週期。這是 My Secure 最需要注意的規則，因為不少使用者的抱怨都來自「以為已停用，結果還是被續扣」。

至於取消後資料保留多久，現有公開資料沒有寫明。實務上最保險的做法，是在取消前先下載你需要的檔案、設定與紀錄，不要等帳號失效後才找資料。

My Secure退款實況與申請重點

退款規則公開資訊很少，先假設不會自動退

目前沒有找到 My Secure 條款中明確的退款章節，也沒有找到取消手續費資料。這代表你不能預設取消後會按比例退回剩餘天數費用，實務上應先把期待放在「停止下一期扣款」而不是「自動退款」。

從使用者回饋看，退款比取消更容易卡關。有評論提到「取消過程相對簡單，但退款卻是另一回事，客服的回覆不夠積極」(Google Reviews)。

在台灣可主張的七天解約思路

依台灣消費者保護規定，部分網路交易可有 7 天猶豫期，可用書面方式解除契約，重點資訊可見行政院消費者保護會資料 (cpc.ey.gov.tw)。如果你剛訂閱 My Secure 不久，尤其是在網路上完成訂購，可以主張 7 天內解除並請求退款。

不過數位服務常牽涉是否已開始提供內容或是否已實際使用，平台可能會爭執退款範圍。你申請時要附上訂閱日期、扣款日期、金額與未使用說明，成功率會比只寫一句「我要退款」高很多。

退款申請怎麼做比較有效

先走原付款通路。網頁訂閱就從帳號頁、說明頁或書面通知提出，App Store 訂閱就向蘋果申請，Google Play 訂閱就向 Google Play 申請，這樣處理速度通常比跨通路詢問更快。

• 附上交易編號與扣款日期
• 寫明方案名稱與金額，例如 $8.99 (NT$289)
• 說明你何時取消，以及為何要求退款
• 附上取消完成截圖與銀行扣款明細

遇到爭議扣款時，銀行爭議款是最後手段

若你已取消，卻仍被收費，或出現未明示的續訂扣款，可以向發卡銀行提出爭議款申請。台灣消費者面對隱藏性訂閱或未經同意扣款時，爭議款是有效工具，但銀行通常會要求你先提出取消證明與對平台交涉紀錄。

如果你是透過 App Store 或 Google Play 付款，也可先在平台內申請退款，再視結果決定是否進一步向銀行處理。這一步不要太晚做，因為多數銀行對爭議交易都有受理期限。

My Secure方案與價格怎麼看才不吃虧

My Secure目前可確認的訂閱價格

以上價格為約略換算值，依 1 美元約等於 32.123012 新台幣計算，因此所有新台幣金額皆為估算。實際在地售價仍應以官方頁面顯示為準。

哪個方案最貴，哪個方案最划算

以單次帳單金額看，MySecure Advanced 的 $34.99 (NT$1,124) 年繳方案最高，MySecure Basic 的 $8.99 (NT$289) 月繳方案最低。若把月費年化，Basic 一年約是 $107.88 (NT$3,477)，遠高於 Advanced。

簡單算下來，年繳方案比持續月繳便宜約 67.7%。如果你原本只需要基本網站防護，卻長期掛著月繳，實際上很可能已經付超過需求。

續訂與費用細節

兩個方案都屬於會自動續訂的訂閱，必須在目前週期結束前至少 24 小時取消。研究資料沒有找到明確的價格調漲歷史，也沒有看到正式列出的取消手續費。

但使用者曾提到取消後仍被收費與隱藏額外費用，因此每次變更方案、取消或退款申請時，都要保存金額與日期證據。價格透明度不足時，自己的紀錄就是最實際的保護。

在台灣取消My Secure時，你有哪些權利

適用的台灣規則

你在台灣透過網路訂閱 My Secure，核心保護來自消費者保護法的遠距交易思路，其中 7 天猶豫期是最常被用到的一條。行政院消費者保護會對相關權益有公開說明 (cpc.ey.gov.tw)。

另外，定型化契約應讓消費者有合理審閱期間，常見標準是不少於 30 日，行政院也有相關政策說明 (ey.gov.tw)。若平台在訂閱前沒有清楚揭露續訂與取消條件，這會影響爭議處理時的判斷。

My Secure訂閱可怎麼主張七天內解除

如果你是在網路上新訂 My Secure，且時間還在 7 天內，可以用書面通知方式提出解除。實務上最好把訂購日期、服務開始日期、扣款金額與要求退款寫清楚，並保存送出證明。

若平台主張數位服務已開始履行，你仍可要求對方說明依據。重點不是背法條，而是把時間線整理好，讓消保機關或銀行一眼看懂你何時訂閱、何時取消、何時被扣款。

怎麼申訴最有效

先整理四項資料，包含帳號識別資訊、扣款證明、取消截圖、與平台往來紀錄。接著可向行政院消費者保護會查詢申訴管道，或透過地方政府消保服務系統尋求協助，官方入口可見 消費者保護資訊。

如果涉及信用卡連續扣款，申訴同時也要通知發卡銀行。銀行處理爭議款時，最看重的是你何時取消、何時發現異常與你是否留有證據。

My Secure取消評價偏低，問題集中在哪裡

整體判斷與常見抱怨

整體來看，My Secure 的取消體驗偏難。已整理到的 5 則獨立回饋中，負面 4 則、中立 1 則，沒有明確正面評價；抱怨最集中在取消後仍收費、客服慢，以及取消說明不夠清楚。

實際使用者怎麼說

• "服務不佳，取消訂閱真是個麻煩的過程，客服回應也非常慢。" (Reddit)
• "我取消了訂閱，但仍然被收取了費用，客服卻沒有任何幫助。" (TrustPilot)
• "我在取消訂閱後收到隱藏的額外費用，完全沒有提前告知。" (Forum name)
• "一開始有設定自動續訂，結果取消時完全不告知如何操作，客服態度讓我很失望。" (App Store Reviews)
• "取消過程相對簡單，但退款卻是另一回事，客服的回覆不夠積極。" (Google Reviews)

雖然沒有正面取消評價，但從中立回饋可以看出，真正的卡點常在退款與後續處理，不一定是按下取消按鈕本身。換句話說，重點不是只完成操作，而是拿到可追蹤的證明。

取消My Secure前後，文件要準備到什麼程度

取消前必備資料

最少要存三種資料，分別是方案頁截圖、下一次扣款日期、付款方式資訊。若你使用的是年繳方案 $34.99 (NT$1,124)，漏掉日期可能就是差一整年的費用。

• 帳號頁截圖
• 方案名稱截圖
• 下一次扣款日截圖
• 付款卡末四碼或平台訂單號

申請退款與取消後要留什麼

退款時要有交易編號、扣款日期、扣款金額與取消完成畫面。若是 App Store 或 Google Play，另外保留平台收據與訂閱狀態頁會更完整。

取消後至少觀察 1 到 2 個帳單週期，並保存銀行或信用卡明細。很多爭議不是當天出現，而是在下一次續訂日才被發現。

處理My Secure時最常犯的錯誤

常見失誤其實都能避免

第一個錯誤是刪除應用程式就以為已取消。這種情況最常見，因為系統扣款跟你手機上有沒有安裝程式是兩回事，結果到下個月又被扣 $8.99 (NT$289)。

第二個錯誤是走錯通路。你若在 App Store 訂閱，卻跑去 My Secure 帳號頁找取消，系統很可能不會停止蘋果代扣，最後你以為完成了，其實沒有。

第三個錯誤是沒有保留證據。針對「取消後仍被收費」這類爭議，只靠口頭說明通常不夠，至少要有取消畫面、日期與銀行明細三項。

第四個錯誤是太晚取消。My Secure 標示需在本期結束前至少 24 小時取消，如果你在到期前幾小時才操作，即使流程完成，也可能趕不上系統續訂。

第五個錯誤是把退款和取消混為一談。取消通常只是停止未來續費，不代表已付款金額會退回，這也是不少負評的來源。

My Secure取消方式快速對照

各種方法的通知時間、費用與難度

怎麼選比較適合你

如果你只想盡快停掉續訂，通常從原始付款通路處理最快。若你已經跟平台有爭議，或懷疑之後會發生續扣，書面通知的證據力會高很多。

這裡沒有單一最好方法，只有最符合你付款來源的方法。原則很簡單，在哪裡付費，就先在哪裡取消，再補強截圖與紀錄。

取消My Secure之後，別漏掉這些收尾動作

立刻確認三件事

取消後第一時間要確認是否收到成功訊息、訂閱狀態是否改成不再續訂、以及是否有保留截圖。接著在手機行事曆設提醒，放在原本下一次扣款日前 2 天，再檢查一次狀態。

之後請持續看 1 到 2 期帳單。若出現未授權續扣，台灣使用者可向銀行提出爭議款，這對隱藏性訂閱或取消後照扣的情況尤其有用。

取消後可考慮的替代方案與實用連結

如果你是因為客服或取消體驗不佳而離開 My Secure，可考慮較成熟的替代方案。Norton 360 約每年 NT$1,200 到 NT$3,500，McAfee Total Protection 約每年 NT$1,099 起，Bitdefender 約每年 NT$1,299 起，功能都比單純網站防護更完整。

• My Secure 操作說明頁
• 行政院消費者保護資訊
• 行政院相關政策說明
• Bitdefender 方案頁

My Secure實體地址與寄送注意事項

目前可用的取消地址

若你需要用書面方式通知，目前可見的地址如下：

• 5107 Marson Dr, Sauk Rapids, MN 56379, USA

這個地址在研究資料中被註記為占位資訊，不像正式台灣服務據點，所以更適合當成補強證據用，而不是唯一取消方式。若你已透過網頁、App Store 或 Google Play 取消，書面通知可作為後續申訴的輔助紀錄。

沒有台灣在地聯絡方式時，實務上怎麼做

因為沒有找到支援電話、客服信箱與營運時間，線上取消仍是處理 My Secure 的主軸。你最需要做的不是等待客服，而是主動保存每一步畫面，並在扣款日後檢查帳單。

若後續真的發生續扣，先整理取消證明，再向付款平台、銀行與消保單位同步反映。這樣比單純重複送出詢問更快，也更有機會把問題一次處理乾淨。