取消 Novelai: 簡單步驟教學

什麼是Novelai

Novelai的服務定位與公司背景

Novelai是一種按月收費的創作型軟體服務，主打人工智慧小說寫作、互動敘事與動漫風格圖片生成功能。服務由 Anlatan Inc. 營運，已知公司據點在美國德拉瓦州威明頓，官方網站與條款頁面都可查到相關資訊「訂閱每30天自動續訂，除非在續訂日前取消」(novelai.net)。

如果你是因為看到「novelai 取消訂閱」才來查，先搞懂它的商業模式會少走很多冤枉路。Novelai不是一次買斷，而是典型的SaaS訂閱制，免費試用只提供有限操作次數，之後要繼續使用就得升級成付費方案「免費試用提供有限次數操作，試用後須訂閱才能繼續使用」(novelai.net)。

大家實際上花錢買的是哪些功能

多數人訂閱Novelai，不是只為了單純聊天，而是為了長篇創作時更高的記憶長度、每月點數、圖片生成額度與較快的運算優先權。以 2026 年公開價格來看，最低方案 Tablet 每月 NT$300，Scroll 每月 NT$450，最高方案 Opus 每月 NT$750，差別主要在 Anlas 點數、記憶容量與圖片生成功能。

簡單說，輕度用戶常停在 Tablet，想大量跑文字與語音功能的人會看 Scroll，需要圖片生成與高優先速度的人多半選 Opus。若你近期使用量下降，取消前也可以先評估自己是不是其實只要降級，不一定得直接停用。

Novelai在台灣的使用情況

對台灣用戶來說，Novelai最常見的麻煩有兩個。其一是費用與點數制度不直覺，很多人不清楚每月點數能做多少事；其二是客服與文件以英文內容為主，遇到扣款或取消問題時，處理門檻比本地化服務高。

目前可確認的支援方式包括官網帳號管理與電子郵件 [email protected]，沒有公開客服電話，也沒有即時線上聊天。價格資料可換算為台幣閱讀，對台灣用戶較好理解，但官方並未公布台灣在地電話或本地辦公地址。

取消Novelai訂閱的完整操作教學

取消前先做三個檢查

先看下一次扣款日，再動手取消，這一步最重要。Novelai的訂閱是每 30 天自動續訂一次，若你在續訂日後才取消，通常本期費用已經成立，依條款也不保證退還未使用期間款項 (novelai.net)。

我建議你在取消前先做三件事：截圖目前方案名稱、記下最近一次扣款日期、備份想保留的故事與設定。若之後出現「我明明取消了卻還被扣款」這類爭議，這三份資料是最有用的自保證據。

• 截圖帳號頁面的目前方案與狀態
• 記下信用卡或平台帳單的扣款日期
• 匯出或複製重要文本、角色設定、生成內容
• 保留登入信箱與付款憑證

從官網帳號頁面取消Novelai

如果你是直接在官網訂閱，最快的方式就是走帳號內取消。已驗證的流程是：登入你的 Novelai 帳號，進入訂閱設定頁面，按下取消訂閱按鈕，然後在跳出視窗內再次確認 (subscribed.fyi)。

實際操作時，可以依這個路徑找：登入 > 帳號設定 > 訂閱相關設定 > 取消訂閱。官方說明文件可從Novelai訂閱說明查看；如果介面更新，你就找含有「訂閱」或「方案」的頁面，不要只在個人資料區反覆找。

按下取消後，務必確認畫面有顯示已取消或下期不再續訂的訊息。很多用戶失誤是只按到第一步，看到提示頁就以為完成，卻沒做最後確認，結果 30 天後照常續費。

透過App Store或Google Play取消Novelai

如果你不是在官網付費，而是透過手機平台內購訂閱，就不能只在Novelai官網取消。這種情況必須回到原付款平台處理，否則訂閱有可能仍持續扣款。

使用App Store時，路徑是：開啟 iPhone 設定 > 點選最上方姓名 > 訂閱項目 > 找到 Novelai > 取消訂閱。使用Google Play時，路徑是：開啟 Google Play > 選單 > 訂閱 > 找到 Novelai > 取消訂閱。這兩種方式都建議在下一次扣款日前完成，才能避免自動續訂。

• 官網訂閱就回Novelai帳號頁取消
• App Store訂閱就到iPhone訂閱頁取消
• Google Play訂閱就到Google Play訂閱頁取消
• 不要混用不同取消管道

客服信箱與書面通知的用法

Novelai沒有公開客服電話，也沒有即時聊天，實務上主要是寄信到 [email protected]。若你遇到取消後仍扣款、帳號頁無法操作、或系統顯示異常，寄信時請直接附上帳號信箱、扣款日期、金額、方案名稱與取消畫面截圖，這樣比只寫「請幫我取消」更容易被處理。

若你想保留更完整的送達證明，也可以寄掛號信到公司地址。現在也有人改用像 Postclic 這類具時間戳記、開啟紀錄與追蹤證明的數位掛號方式，重點不是形式，而是你要留下可證明已通知對方的紀錄。

郵寄地址與使用時機

郵寄不是最方便的方法，但在爭議升高時很有價值。特別是你已寄客服信多日沒有回覆，或取消後仍連續扣款時，書面通知能補強你已明確表示終止訂閱的事實。

Novelai目前可查到的取消通訊地址如下：

• 2055 Limestone Rd STE 200-C, Wilmington, Delaware, 19808, United States

寄出後保留掛號收據、信件影本與投遞紀錄。若後續要向銀行申請爭議款或向消保機關申訴，這些文件很好用。

取消後不是立刻消失：Novelai訂閱終止後會發生什麼事

可使用到哪一天

Novelai條款寫得很直接，訂閱的最低承諾期間是「已付款訂閱期間結束前」(novelai.net)。這代表你今天取消，不等於今天立刻失去所有付費功能；通常會用到本期結束日，也就是下一個原本要續扣的前一天。

舉例來說，如果你在 5 月 10 日扣款，並在 5 月 18 日完成取消，那麼多半仍可使用到 6 月 9 日，6 月 10 日不再續費。最保險的做法是取消後立刻查看帳號頁是否顯示下一次不再扣款。

如果不取消，系統會怎麼續訂

Novelai採每 30 天自動續訂制度，只要付款方式有效，系統就會在下一個週期自動扣款。這也是最多人踩雷的地方，因為很多人以為不登入就不會扣，實際上只要訂閱沒有終止，扣款通常照走。

免費試用也要特別注意。條款提到免費試用只提供有限操作次數，試用結束後若進入付費狀態，就會受自動續訂條款約束，所以試用結束前先確認自己是否真的要留下。

取消與關閉帳號後的資料處理

條款提到，帳號關閉後，使用者資料會開始刪除，除非公司有正當商業理由需要保留 (novelai.net)。這句話對創作者很重要，因為故事草稿、角色卡、設定檔這類內容，不適合賭官方會永久替你留存。

如果你只是取消訂閱，不一定等於立刻關閉帳號，但你仍應在取消前自行備份。最穩的方法是把長篇內容複製到本機文件，重要圖片另存，並保存最近的生成設定。

Novelai退款規則與台灣用戶可走的路

官方退款政策其實偏嚴格

Novelai條款對退款的態度很明確：「除非公司明確同意，否則不提供退款」(novelai.net)。而且條款內沒有寫未使用期間可按比例退費，所以若你是在扣款後才臨時想停，大多數情況下不會自動拿到剩餘天數的退款。

這點和許多影音平台一樣，取消通常只是停止下期續訂，不等於退回本期費用。若你的期待是「今天取消就退回半個月費用」，依目前條款與用戶經驗，成功率不高。

台灣的7天解除權怎麼看

台灣《消費者保護法》對通訊交易設有 7 天解除權，線上購買服務通常也可能適用。就你訂閱Novelai這類網路服務而言，若仍在法定期間內，且服務性質與提供方式符合規範，你可以主張於 7 天內解除契約，並要求業者處理退款。

若業者沒有清楚提供解除相關資訊，期間還可能延長，最長可到 4 個月。台灣另有線上遊戲點數與數位服務爭議的實務保護方向，啟用後 7 天內可主張終止並請求未使用部分處理，但個案仍要看實際付款方式與服務性質。

實際申請退款要怎麼寫

最有效率的做法是先寄信到 [email protected]，主旨直接寫「申請取消與退款」，內容放入帳號信箱、訂閱方案、扣款日期、金額、付款末四碼與你的訴求。若理由是重複扣款、取消後仍收費、或試用期誤轉付費，也要把畫面截圖一起附上。

如果是App Store或Google Play扣款，退款通常也要回原平台提出申請。官網客服可以協助說明，但真正的款項退回流程，常掌握在付款平台或發卡銀行手上。

信用卡爭議款與平台申訴的最後手段

若你已經明確取消，仍出現未授權扣款，台灣用戶可以向發卡銀行申請爭議款，也就是常說的刷卡爭議或扣款撤銷。這不是亂用的招數，而是面對隱藏續訂、取消後仍被收費時的正當消費者權利。

實務上先備好取消畫面、客服往來、帳單明細，再聯絡銀行客服。若是透過手機平台付款，也可以同步走App Store或Google Play的退款管道，兩邊一起留紀錄會更穩。

Novelai條款中的續訂與訂閱條件重點

自動續訂與最低承諾期間

Novelai條款寫明，訂閱「每 30 天自動續訂，除非在續訂日前取消」(novelai.net)。這代表你同意的是循環扣款機制，不是單次購買；只要沒有在下一次帳單前終止，系統會再收一個週期。

最低承諾期間則是到你已付款的該期結束為止。這對用戶算是相對單純，因為沒有看到額外綁約數月或提前解約費。

免費試用、適用法律與資料刪除

條款也提到免費試用只提供有限操作次數，想繼續使用就必須升級成訂閱。這種設計最怕的是你試了一兩次後忘記回來看方案狀態，所以試用當天就先設提醒最省事。

另外，條款載明契約適用美國德拉瓦州法律，爭議處理也依德拉瓦州法律進行 (novelai.net)。但你人在台灣消費，仍可主張台灣《消費者保護法》下的基本權益，尤其是通訊交易解除與申訴機制。

Novelai方案與價格整理

目前月費方案一覽

哪一個方案最容易訂了又後悔

價格最低的是 Tablet，每月 NT$300；最高的是 Opus，每月 NT$750。若你原本只是偶爾寫短篇或測試角色，直接上 Opus 很容易出現使用量不足、月底才想到取消的情況，結果白白多付 NT$450 到 NT$750。

Scroll算是中間帶，功能比 Tablet 明顯多，但對只用文字生成功能的人不一定划算。若你最近常忘記使用，先檢查過去 30 天實際用了幾次，再決定是取消還是降級。

計費細節與是否有隱藏費用

目前可確認的是月費方案與 30 天自動續訂，沒有找到提前解約費。也沒有看到條款內另列取消手續費，所以取消本身不另外收費。

真正容易被誤會的不是隱藏解約費，而是點數與功能差異。台灣用戶回報最常見的困惑，就是看不懂每月點數與生成額度的關係，導致訂高方案後才發現自己根本用不到。

台灣用戶面對Novelai時有哪些權利

適用的台灣規則

你在台灣透過網路訂閱Novelai，核心可參考的是《消費者保護法》關於通訊交易的規定。重點是 7 天解除權，也就是在一定條件下，你可於訂閱後 7 天內解除契約，不必提出太多理由。

這和Novelai條款主打的德拉瓦州法律並不衝突到完全排除台灣保護。對台灣消費者來說，境外平台只要向台灣消費者提供服務，發生爭議時仍可先走本地消費申訴與銀行爭議款程序。

7天內怎麼主張解除

若你是剛訂閱不久，請用書面方式留下紀錄。最簡單做法是寄電子郵件給 [email protected]，明確寫出你要在 7 天內解除訂閱、停止後續扣款並申請退款，同時附上交易日期與證明。

若對方沒有明確回應，你可以再補一封，並保存時間戳記。台灣對退款處理也有時限概念，實務上服務契約終止後應在合理期間內辦理退款，若遲遲無下文，就往消保申訴或銀行爭議款走。

申訴單位與實際步驟

台灣可向行政院消費者保護會尋求申訴資源，英文網站可找到受理資訊。流程通常是先備齊證據，再提交訂閱名稱、交易日期、金額、取消紀錄與你已聯繫業者但未獲解決的事實。

• 先整理扣款明細與取消證明
• 向業者發出書面要求
• 再向消保機關提出申訴
• 必要時同步聯絡銀行處理爭議款

實用聯絡資訊

若你是因為Novelai取消後仍扣款，行政院消費者保護會是比一直等境外客服更實際的下一步。官方網站如下，可查詢申訴資訊與處理指引。

• 行政院消費者保護會

Novelai本身沒有公開客服電話，台灣也找不到在地辦公據點，所以保留書面證據對你特別重要。

從用戶評價看，Novelai取消流程好不好處理

整體判斷與重複出現的問題

整體結論：偏難處理。 目前蒐集到的 5 則獨立評價裡，4 則為負面、1 則中性，沒有明確正面評價。問題集中在取消後仍扣款、客服回覆慢、以及費用制度不透明，這和台灣用戶常抱怨的英文支援門檻高也吻合。

來源摘要表

實際用戶怎麼說

• "我在取消訂閱時遇到很多麻煩，客戶服務反應慢，感覺像是在欺騙消費者。" (TrustPilot)
• "取消後還是被收費，這讓我非常不滿，我沒有看到任何提示或通知。" (Reddit)
• "客服的回覆很慢，對我取消的問題置之不理，讓我感到失望。" (Consumer Forum)
• "他們的訂閱模式很不透明，感覺像是有隱藏費用，一旦不小心續費就很麻煩。" (Google Play)
• "我已經收到退款，但過程非常緩慢，需要多次聯繫客服。" (TrustPilot)

雖然負評居多，但也不是完全無法處理。至少中性評價顯示退款並非絕對不可能，只是速度慢，所以你的證據整理得越完整，處理成功率通常越高。

取消Novelai前後，哪些文件一定要留

取消前要先存的資料

最實用的不是把條款整頁印下來，而是留下與你帳號直接相關的畫面。像是方案名稱、下次扣款日、帳號電子郵件、最近一次付款紀錄，這些在申訴時都比空泛描述更有用。

• 帳號方案截圖
• 下次扣款日期截圖
• 重要故事與圖片備份
• 最近一期付款明細

退款或申訴時需要的證明

若你要爭取退款，最好一次把資料補齊。包含交易編號、扣款金額、付款方式末四碼、取消時間、客服回信紀錄，缺任何一項都可能拖慢處理。

取消完成後，再補存一份最終確認頁與確認信。很多爭議發生在 30 天後，當時若找不到證明，使用者就會很被動。

處理Novelai取消時最常見的錯誤

只在官網按掉，卻忘了原本是在平台訂閱

這是最常見失誤之一。你若原本是透過App Store或Google Play付款，只在Novelai網站找取消按鈕，平台端的訂閱可能還在，下一期就繼續扣。

解法很簡單，從哪裡付錢就回哪裡取消。先看信用卡帳單描述或手機訂閱列表，確認來源再操作。

以為取消就會自動退回剩餘金額

依Novelai條款，退款不是標準流程，未使用期間也沒有明寫按比例退費。很多人是在扣款後幾天才取消，結果期待退回剩餘費用，最後因條款限制而失望。

比較務實的做法是把取消時點壓在下一次扣款前至少 2 到 3 天。這樣重點是阻止續扣，不是事後追退款。

沒有保存最後確認畫面

Reddit那則「取消後還是被收費」的抱怨，就是典型警訊。若你取消後沒有截圖，等帳單出來才發現異常，往往很難證明你當時真的完成最後一步。

每次取消都要存兩份證據：網站確認畫面與電子郵件。如果只有其中一份，也先留著，不要刪。

太晚才處理客服與銀行

有些人碰到異常扣款，先等客服一週、兩週、三週，結果拖過銀行較好處理的期間。境外服務回信慢很常見，所以寄出第一封客服信後，若 3 到 5 個工作天沒進展，就可同步準備銀行爭議款資料。

這不是衝突操作，而是並行自保。特別是台灣信用卡消費者，面對未授權或取消後扣款，盡早留證比事後補救有效得多。

Novelai取消方式比較總整理

各種取消方式一表看懂

怎麼選最適合你的方式

若你只是單純不想續約，官網帳號取消通常最快。若你是手機平台付款，就走原平台最直接；若已出現爭議、重複扣款或客服遲未回應，掛號郵件或具證明力的數位掛號就更有價值。

重點不是哪個方法「最好」，而是要和你的付款來源一致，並留下能在 30 天後仍拿得出來的證據。

取消Novelai之後，接下來還要做什麼

取消完成後48小時內的確認動作

完成取消後，先檢查帳號頁是否顯示目前方案將於某日結束，或顯示不再續訂。接著把畫面截圖，並在行事曆設定一個提醒，時間放在原扣款日前 1 天與後 3 天，各看一次最安心。

之後至少追蹤一個帳單週期，也就是 30 天。若你在 6 月 9 日到期，就把 6 月 10 日到 6 月 15 日列為重點檢查區間，看有沒有再次出現Novelai扣款。

帳單監控、爭議款與替代服務

若帳單還是出現不明扣款，立刻整理取消證據並聯絡銀行申請爭議款。對台灣用戶來說，這是在面對隱藏續訂或取消後仍收費時相當實際的保護措施。

如果你取消Novelai後還想找替代方案，WeavAI較適合想要繁體中文介面與劇情互動的人；PixAI.art偏向動漫圖像生成；AI Dungeon則更接近互動文字冒險。若你主要需求是英文寫作輔助，Sudowrite也常被拿來比較，但中文支援較弱。

實用連結

• Novelai官方網站
• Novelai訂閱說明
• Novelai服務條款
• 行政院消費者保護會

Novelai取消與聯絡地址

可用的實體地址

如果你需要寄送書面取消通知、補充退款資料或保留投遞證明，可以使用目前查得到的公司地址：

• 2055 Limestone Rd STE 200-C, Wilmington, Delaware, 19808, United States

這是境外地址，從台灣寄送時間通常比本地信件久，因此不適合拿來處理臨近扣款日的緊急取消。

更實際的處理方式

大多數台灣用戶還是應優先使用官網帳號取消或寄信到 [email protected]。實體地址比較適合你已經碰到爭議，需要加強證明力時再補用。

如果你的目標只是避免下期再扣，別等到最後一天才寄國際郵件。最省麻煩的做法仍是先在線上取消，再把證據存好。