取消 Ourscool: 簡易步驟

什麼是Ourscool

Ourscool 的服務定位與平台背景

Ourscool 是台灣的線上教育平台，主打線上排課、課程預約與以 C 幣兌換服務的學習模式。官方網站顯示可透過會員系統管理課程、購買 C 幣、查看退費政策與使用者協議，這代表 Ourscool 不是單次買斷型產品，而是帶有會員與點數機制的持續性服務。

依據已公開資料，Ourscool 的公司名稱為樂學舍數位股份有限公司，地址位於台中市南區忠明南路 787 號 13 樓之 1。對想取消的人來說，這很關鍵，因為你不是只在取消一堂課，而是在處理一個可能涉及會員期限、自動續訂與點數餘額的帳戶關係。

使用者實際付費買到的是什麼

Ourscool 的付費重點不只是「看課」，而是會員資格、C 幣儲值與課程兌換。官方資料寫明，VIP 會籍可透過儲值 C 幣延長，每增加 NT$10,000 可增加 365 天 VIP 會籍；另外還有酷粉會員，屬於由 VIP 會員轉換而來、未使用課堂可保留且永久有效的方案。

這種設計容易讓人誤會自己只是在預約單堂課，但實際上你可能同時持有會員期限、課程額度與自動續訂授權。若你只是想停掉某一堂已排定課程，可從課程頁面直接取消；若你是想停止後續扣款，還要一併確認你的訂閱來源是不是官網、App Store 或 Google Play。

Ourscool 在台灣的使用方式與常見疑問

Ourscool 提供台灣在地網站與新台幣價格，客服電話為 04-22657611，服務時間是平日 13:00 到 17:30，也可透過官方 LINE 帳號聯繫。這些資訊對取消流程很實用，因為若你遇到計費錯誤或退款卡住，電話與 LINE 往往比單純等待系統處理更快。

已知條款提到 Ourscool 服務會自動續訂，若未在到期前取消就會自動扣費，這點出自使用者協議 (member.ourscool.com.tw)。另外，資料中未見明確免費試用條款，所以不要假設它會像一般串流平台一樣自動送試用期，訂閱前最好先截圖方案頁與付款頁。

取消Ourscool 的完整操作流程

取消前先做的三件事

開始取消前，先確認下一次扣款日、目前會員狀態與剩餘 C 幣。Ourscool 的條款有自動續訂設計，如果你在到期日後才處理，系統可能已完成續扣，這時就會從「取消」變成「退款申請」問題。

實務上我最建議你先做三個保存動作：截圖會員方案頁、截圖付款紀錄、截圖課程與 C 幣餘額。若後面發生取消後仍收費，這三張截圖會比口頭說明更有用，尤其是向客服或銀行申訴時。

• 截圖目前方案名稱與有效期限
• 記下下一次預計扣款日期
• 保存最近一次扣款金額與交易紀錄
• 確認是否還有未上課程與未使用 C 幣

從官網帳戶取消課程的具體路徑

如果你的目標是取消已經排定的課程，而不是終止整個付款關係，官方給的路徑很明確。你登入會員後，到「課程預約」或「我的課表」，找到要取消的課程，再點「取消排課」即可完成，這個說明來自 Ourscool 課程取消頁面 (member.ourscool.com.tw)。

很多人會在這一步卡住，因為他們以為取消課程就等於取消會員。其實這兩件事不一定相同，取消排課通常只是把那堂課移除，不代表後續不再扣款。若你的帳號仍綁定自動續訂，就必須再查付款來源與會員設定。

透過 App Store 或 Google Play 取消 Ourscool 訂閱

若你當初是透過 iPhone 或 iPad 訂閱 Ourscool，取消要走 App Store 路徑。做法是前往裝置的設定，點選訂閱，找到 Ourscool 後執行取消。這種情況下，就算你登入 Ourscool 官網，也未必能停止 Apple 端的續費。

如果你是在 Android 裝置上完成訂閱，則要打開 Google Play，進入訂閱清單，找到 Ourscool 並取消。最常見的失誤是把課程取消掉，卻忘了到商店端停止訂閱，結果下期仍被收費，這正好符合已知在地投訴類型。

電話、LINE 與書面方式怎麼用最省事

若你遇到系統找不到取消按鈕、已扣款但頁面沒更新，直接打 04-22657611 處理最快，客服時間為平日 13:00 到 17:30。官方也提供 LINE 客服，適合補傳截圖、交易畫面與帳號資料，通常比電話更容易留下紀錄。

研究資料提到有使用者反映要先電話聯絡客服才能取消，流程偏冗長且不夠透明。遇到這種情況，不要只口頭請求，務必在 LINE 或其他可留痕跡的管道再發一次取消訊息，內容寫清楚帳號、申請日期與要求停止續訂。

如果你想保留更強的送達證明，也可以寄掛號信到公司地址。現在也有人改用像 Postclic 這類可追蹤送達、開啟與時間戳記的數位掛號方式，重點不是工具本身，而是你要留下清楚的申請證據與日期。

取消 Ourscool 時最容易遇到的阻礙

Ourscool 的麻煩點不在按鈕太少，而在服務結構容易混淆。你可能同時有會員、課程、C 幣與外部商店訂閱，少取消任何一層，都可能留下持續扣款的風險。

另外，已知常見問題包括取消後仍被收費，以及電話客服大多只提供英文服務。若你不想來回溝通太久，建議一開始就用中文整理成短訊息，附上扣款日期、金額、付款末四碼與你要的結果，例如「停止續訂並確認本期後不再扣款」。

取消後 Ourscool 帳戶會發生什麼事

課程使用權與會員到期時間

若你只是取消已排定課程，效果通常是該堂課從「課程預約」或「我的課表」移除，是否退回對應費用則要看課程類型與取消時間，官方退費政策有明確提到未使用課程費用可依課程類型退費 (member.ourscool.com.tw)。

若你取消的是整體訂閱或會員續訂，通常可使用到當前已付費期間結束為止，但 Ourscool 對取消後的帳號資料保存細節沒有寫得很清楚。也就是說，會員停掉後資料會保留多久，官方沒有提供很細的說明。

如果沒有取消會怎樣

使用者協議明載服務將自動續訂，若未在到期前取消，系統會自動扣費 (member.ourscool.com.tw)。這表示你不能只看「最近沒有上課」就以為不會再付費，只要續訂授權還在，到期時仍可能照常請款。

每張 VIP 訂單有效期限為兩年，並可選擇延長服務。若你是在 2024 年 3 月 20 日到 2024 年 9 月 4 日期間簽訂特定 CAA 訂單，官方另載明會員服務期限為兩年，這類特殊期間方案更需要自己留存頁面證據。

Ourscool 退費規則與退款成功重點

一般退費政策怎麼看

Ourscool 對 C 幣的退費規則相對直接。官方寫明，若在七日內未使用 C 幣兌換服務，可全額退款；超過七日或已使用部分 C 幣，則無法退費 (member.ourscool.com.tw)。這一句很重要，因為許多使用者以為只要沒上完課就能按比例退，實際上點數一旦部分使用，空間就變小很多。

至於未使用課程費用，官方表示可根據課程類型退費，具體仍看退費政策與取消時間。這代表不是所有課程都同一標準，若你要申請退款，最好同時截圖課程名稱、課程時間與取消時間，避免後面爭議。

台灣消費者可主張的撤回與退款時限

在台灣，通訊交易通常有 7 天猶豫期可解除契約，適用重點來自消費者保護法的通訊交易規則。若你是在線上完成 Ourscool 的購買，而且屬於可適用的交易型態，應盡量在 7 天內以書面或可留存方式提出。

研究資料也整理到，消費者撤回後，業者原則上應在收到通知或取回標的後 15 天內辦理退款。若是數位內容或點數型商品，實務上判斷較細，所以越早主張、越完整保存未使用證據，成功率越高。

實際申請退款的做法

最有效的做法通常是先走 Ourscool 官方退費頁面與客服。你可以整理好帳號名稱、交易日期、金額、付款方式、剩餘 C 幣數，再透過客服電話 04-22657611 或官方 LINE 提出，並附上退款依據，例如「七日內未使用 C 幣」。

如果是明顯計費錯誤，官方也寫明應立即聯繫客服處理，並按具體情況退款。若客服長時間未回應，或你已提出取消卻仍被扣款，可向發卡銀行申請爭議款，也就是信用卡拒付。對台灣消費者來說，這是在隱藏續訂或未經授權扣款時可用的最後手段。

Ourscool 條款裡最影響你的訂閱條件

自動續訂、期間與免費試用資訊

Ourscool 條款最值得注意的是自動續訂。官方使用者協議寫明「服務將自動續訂，若用戶未在到期前取消，將自動扣費」 (member.ourscool.com.tw)。對取消來說，這句話的意思很直接，你必須在下一次扣款前完成停用，不然會被視為同意續期。

方案期間方面，研究資料整理為每張 VIP 訂單有效期限兩年，並可選擇延長。至於免費試用，官方未明確提供免費試用條款，只提到 VIP 會員優惠資訊，所以不要把它當成可先試後退的服務。

資料保存、適用法律與爭議處理

Ourscool 對取消後的資料保存沒有寫得很細，僅知未具體說明。若你的課程紀錄、交易截圖或點數明細對你很重要，最好在取消前自行保存，因為等帳號狀態改變後，某些頁面未必還會完整顯示。

條款適用台灣法律，爭議先由雙方協商，未能解決可提請消費者保護機構 (member.ourscool.com.tw)。這表示你在客服處理不順時，不必只停留在平台內部，可以把證據整理後往外部申訴。

Ourscool 方案與價格值不值得繼續付

Ourscool 官方已公開方案與價格

哪些人最需要重新評估 Ourscool 費用

就已公開數字來看，VIP 會籍的門檻是每增加 NT$10,000 可增加 365 天資格，適合長期且穩定使用者。若你近幾個月排課頻率很低，或帳上常有未用 C 幣，這類續費很容易變成沉沒成本。

酷粉會員的特色是未使用課堂永久保留，對不想被期限追著跑的人比較有吸引力。不過若你最在意的是停止自動扣款，而不是保留舊課堂，這種轉換價值是否划算，就要看你剩餘課程數量與未來是否還會回來上課。

價格備註與特殊期間方案

官方另有一條特殊備註，2024 年 3 月 20 日到 2024 年 9 月 4 日簽訂的 CAA 訂單，會員服務期限為兩年。若你是在這段期間加入，請回頭查訂單日期，因為你的到期日判斷不能只看一般頁面提示。

目前未看到條款中列出明確取消手續費或提前終止費。若客服對你提出額外費用，記得要求對方指出依據頁面或條款段落，因為現有公開資料沒有找到固定的取消費。

在台灣取消這類服務時，你對 Ourscool 有哪些權利

適用的台灣規則與 Ourscool 的落差

你在台灣透過網路購買 Ourscool 這類服務時，核心規則通常會碰到消費者保護法的通訊交易 7 天猶豫期。研究資料指出，消費者可在收到商品或服務開始後 7 天內撤回，通知最好採書面或能保存的方式。

Ourscool 自身資料裡提到撤回權需參考消費者保護法，卻沒有把細節寫得很完整。這代表你不能只依平台說明操作，若你確定是線上成立契約且仍在 7 天內，就應主動主張自己的法定權利。

怎麼向消保單位申訴

如果你遇到取消後仍收費、退款拖延超過合理時間，或客服無法清楚回答，可以向行政院消費者保護處系統申訴。實務上先準備四樣資料最有用：帳號資料、扣款紀錄、你提出取消的日期證明、客服回覆截圖。

申訴時要把爭點寫得很具體，例如「我已於某日透過 LINE 與電話要求停止 Ourscool 自動續訂，但某日仍被扣 NT$10,000」。這種寫法比單純說「我要退款」更容易讓案件快速進入處理。

有用的聯絡資訊

Ourscool 客服電話是 04-22657611，服務時間為平日 13:00 到 17:30。若案件涉及多次溝通，建議每次聯絡後都再傳一次文字摘要到 LINE，保留完整時間線。

主管機關方面，可向消費者保護委員會體系尋求協助。若你是卡片被錯誤扣款，也可同步聯絡發卡銀行提出爭議款申請，因為在台灣，未經授權或隱藏續訂的扣款，消費者可要求銀行啟動拒付程序。

真實用戶怎麼看 Ourscool 的取消體驗

整體評價先說結論

根據目前整理到的 5 則取消相關評價，整體傾向負面，正面 1 則、負面 4 則。結論很直接，Ourscool 不是完全不能取消，但流程穩定度與退款速度都有爭議，尤其「取消後仍被收費」是最值得防的風險。

具體評論與常見抱怨

• "客服在處理取消請求時還算及時，但退款的等待時間長得讓人沮喪。" (OurScool Forum)
• "取消課程十分艱難，客服態度也不友善，最後還要支付額外費用。" (Reddit)
• "在取消後收到了意外的收費，客服幾乎不理睬我的問題。" (TrustPilot)
• "退款過程非常緩慢，我的退款在七個工作日後還沒有到賬。" (Google Reviews)
• "隱藏的手續費讓我感到失望，完全沒有提前告知。" (Google Reviews)

這些回饋和研究資料中的在地問題相當一致，尤其是取消後持續收費與流程不透明。換句話說，Ourscool 最需要防的不是找不到入口，而是取消後沒有留下足夠證據。

取消 Ourscool 前後要保存哪些文件

取消前先備份的資料

如果你只做一件事，我會建議你先截圖會員方案頁與下一次扣款日。Ourscool 的方案可能牽涉會員期限、C 幣與課堂保留規則，少一張圖，後面爭議時就少一份證據。

• 會員方案與到期日截圖
• 最近一次付款明細
• C 幣餘額畫面
• 課程預約或我的課表畫面

申請退款與取消後要留什麼

退款時要準備交易日期、金額、付款方式、訂單編號與取消日期。若你是走 App Store 或 Google Play，商店交易編號也要一起保存，不然客服很難對帳。

取消完成後，請保存成功頁面、客服回覆、LINE 對話截圖，以及之後至少 2 期帳單。若你在 30 到 60 天內還看到 Ourscool 或相關商戶名稱扣款，就能立刻拿這些紀錄向銀行主張爭議款。

很多人取消 Ourscool 會踩到的錯誤

最常見的五種失誤

第一種錯誤是只取消課程，沒取消訂閱。你在「我的課表」按了「取消排課」，只代表那堂課不保留，不一定會停止下期會員扣款。

第二種錯誤是搞錯扣款來源。若你原本是在 App Store 訂閱，卻只找 Ourscool 官網客服，Apple 端的續費可能仍存在，結果下個月又扣一次。

第三種錯誤是超過 7 天才要求 C 幣全額退款。官方規則寫得很清楚，七日內未使用 C 幣兌換服務才可全額退，超過七日或已部分使用就很難拿回全額。

第四種錯誤是口頭說過就算完成。由於已有用戶反映取消後仍被收費，若你沒有截圖或文字紀錄，後面幾乎只能和客服各說各話。

第五種錯誤是被拖延流程帶著走。研究資料指出有用戶必須先電話聯絡客服才能取消，這時你不能只等對方回電，應同步用 LINE 或書面訊息明確提出「停止續訂」要求。

Ourscool 取消方式對照表與重點整理

各種方式的時間、費用與難度

怎麼選擇適合你的做法

如果你只是要取消已排定課程，直接走官網最快。若你要處理的是商店訂閱，就回到原付款平台處理，這樣最能避免「已取消但仍續扣」的問題。

若你已經和客服反覆往來，或正準備申請退款、申訴、拒付，掛號郵件與可驗證送達的數位書面方式會更有幫助。不同方式沒有絕對最好，關鍵是你的目標到底是停課、停訂閱，還是追討錯誤扣款。

取消 Ourscool 之後，接下來這樣確認最安全

取消當天就要做的檢查

取消完成後，先確認你是否拿到成功頁面、客服確認訊息或商店端的取消紀錄。接著把下一次原本的扣款日記進行事曆，在那天前後各看一次帳單，避免系統延遲請款。

若你曾經被客服口頭承諾退款，建議在 7 到 15 天內追一次進度。使用者回饋中多次提到退款慢，所以不要只等，主動追蹤比較實際。

帳單追蹤、拒付與替代平台

取消後至少觀察 2 期信用卡或支付帳單。若出現未授權的 Ourscool 扣款，可立刻向銀行申請爭議款或拒付，並附上你先前的取消證據，這在台灣屬於可主張的消費者權利之一。

如果你只是想換平台，可以考慮學習幫、Udemy 或 Coursera。學習幫的價格帶約 NT$500 到 NT$3,000，Udemy 約 NT$300 到 NT$2,500，Coursera 約 NT$1,000 到 NT$8,000，差別主要在課程型態與是否偏向職能證照。

實用連結

• Ourscool 官方網站
• Ourscool 會員中心
• Ourscool 課程取消說明
• Ourscool 使用者協議
• Ourscool 退費說明
• 行政院消費者保護處

Ourscool 的書面取消地址與寄送資訊

Ourscool 實體地址

如果你需要用書面方式提出取消、退款或爭議通知，可寄到 Ourscool 對應公司的地址：

• 13 F.-1, No. 787, Zhongming S. Rd., Fushun Vil., South Dist., Taichung City 402253, Taiwan (R.O.C.)

寄出時建議在信內寫明帳號、姓名、電話、交易日期、要求事項與附件清單，並保留郵寄收據。若你只是一般停課，多數情況用官網、LINE 或商店端就能處理；書面方式較適合證據保全或爭議升高時使用。

寄件內容怎麼寫比較有效

內容盡量簡短，直接寫出你要停止的是課程、會員續訂，還是退款申請。若你已在某日打過 04-22657611 或透過 LINE 申請，也把日期一併寫進信內，讓整條時間線完整。

實務上，最有用的不是寫很長，而是把日期、金額、付款來源與要求結果寫清楚。這樣不論是 Ourscool 客服、銀行或消保申訴窗口，接手時都能快速看懂你的案件。