取消 鉅亨網: 簡易步驟與注意事項

什麼是鉅亨網

鉅亨網提供什麼服務

鉅亨網是台灣常見的數位財經資訊平台，主打即時新聞、股市資料與投資內容。就使用情境來看，很多人平常先免費看新聞，之後再升級付費方案取得無廣告閱讀與更多自選股功能。

已知資料顯示，鉅亨網在台灣提供加值訂閱，且自2025年5月1日起開始對部分加值財經資訊收費，原則上每月不超過NT$500。你如果是在近期被扣款，多半就是從免費閱讀轉成了付費功能使用。

大家實際付費買到的是哪些功能

依目前可查到的方案，鉅亨網的付費重點不是單純看新聞，而是更順暢的使用體驗與投資追蹤工具。像是鉅亨APP Premium月付NT$80，就包含無廣告閱讀，以及自選股組數由4組擴充到8組，每組可追蹤100筆自選股。

如果你訂的是年繳方案，鉅亨APP Premium+為NT$960，等於一次付12個月，但標示可享2個月免費。另有多人共用型方案，每月在NT$500以下，適合5至10人共用一組帳號，但共用帳號本身也代表管理與登入風險較高。

在台灣使用鉅亨網前要知道的訂閱規則

鉅亨網的訂閱屬於會自動續訂的型態，若你沒有在下一次扣款日前取消，系統會自動進入下一個計費週期。已知最短承諾期為1個月，另外還有7天試用期，若未主動取消，就會自動轉成付費訂閱。

支援方面，目前可查到的客服信箱是[email protected]，電話是+886 911 751 522，另有說明頁面可參考鉅亨網客服說明。使用者回報中曾出現「客服僅提供英文服務」的抱怨，因此若你要聯絡客服，建議一開始就用中文寫清楚帳號、扣款日期與金額。

鉅亨網取消訂閱完整步驟

取消前先做三個檢查

真正開始取消前，先看你的下一次扣款日，這一步很重要。因為鉅亨網訂閱會自動續訂，若你在續訂當天或之後才處理，通常就會進入下一個月或下一個年期。

我建議你先截圖目前方案頁、帳號頁、付款紀錄頁，各留一張。若你之後遇到「明明取消了還扣款」這類爭議，截圖會比口頭說明有用得多，尤其是處理退款或銀行爭議款時。

• 截圖目前方案名稱與價格
• 記下下一次扣款日期
• 保存最近一次付款紀錄
• 若有自選股資料，先自行整理備份

從網站或帳號頁取消鉅亨網

如果你是直接透過鉅亨網網站或帳號系統訂閱，最快的做法就是登入帳號後，到訂閱設定頁完成取消。可依序嘗試帳號登入後的路徑：帳號設定 > 訂閱設定 > 方案管理 > 取消訂閱，然後依畫面提示完成確認。

取消完成後，不要只看到畫面變動就離開。你要確認是否有出現取消成功訊息、是否收到確認信，並回到訂閱頁再次查看狀態是否已改成未續訂或到期後不續約。客服說明頁可從鉅亨網客服說明進入，若找不到入口，直接透過客服信箱補件最穩。

透過App Store或Google Play取消鉅亨網

若你當初是在手機內購訂閱鉅亨網，就不能只在鉅亨網帳號內停用，還要回原始付款平台取消。這是很多人最常犯的錯，因為付款權限其實在App Store或Google Play，不在內容平台本身。

使用App Store時，可到裝置的設定，點你的Apple帳號，再進入訂閱項目，找到鉅亨網後按取消。使用Google Play時，打開商店後進入個人選單，再進入訂閱，選到鉅亨網後取消。使用者曾表示「取消過程相對簡單，只需在應用程式中按幾下就行了。」(App Store)，但也有人在試用期後遭自動扣款，所以試用用戶特別要提早處理。

用電話、電子郵件或掛號信處理鉅亨網

如果你找不到帳號內的取消按鈕，或取消後仍顯示有效訂閱，可以直接聯絡客服。已知聯絡方式是電話+886 911 751 522，電子郵件[email protected]，客服時間未公開，因此建議平日白天聯繫，並在信件主旨寫上「鉅亨網取消訂閱」與你的帳號。

你也可以寄掛號信到登記地址要求停止續訂，特別適合遇到重複扣款、帳號無法登入或客服遲未回應的情況。若你不想跑郵局，也有人會改用具時間戳記與送達紀錄的數位存證信件服務，例如Postclic，重點是保留送出證明與內容副本即可。

取消鉅亨網後會發生什麼事

權限通常會保留到本期結束

依一般訂閱機制與已知資料，鉅亨網取消後通常不是立刻斷權，而是保留到當前計費週期最後一天。例如你在6月10日取消，但本期到6月30日結束，通常可用到6月30日，再從7月1日起停止付費功能。

這也代表取消成功不等於立刻退款。若你只是想避免下一期續扣，重點是要在下一次扣款日前完成取消，而不是等到已經進入新週期後才提出。

不取消就會自動續訂，資料則保留90天

已知條款指出，所有訂閱若未在續訂日前取消，都會自動續訂。這點對試用用戶尤其關鍵，因為7天試用若未取消，會自動轉成付費方案，很多抱怨也集中在這裡。

資料部分，取消後資料會保留90天。若你的自選股清單、閱讀偏好或帳戶資訊仍有保留需求，最好在取消當天就自行截圖或整理，避免超過90天後才想回頭找資料。

鉅亨網退款規則與申請方式

一般退款處理時間與常見情況

目前可用資料顯示，退款處理通常需要7至14個工作天，實際入帳速度會依付款方式而不同。若你是在未使用期間內取消，資料指出有機會取得全額退款，這對剛續訂就立刻發現不需要的人最有利。

另一種常見情況是帳單錯誤，例如重複扣款、取消後仍扣款，這種就要直接聯絡客服提出退款。使用者曾表示「客服回覆還算快，但對於退款問題的處理非常慢。」(Forum)，所以資料一次附齊很重要。

在台灣的7天解除權怎麼用在鉅亨網

台灣消費者保護法對通訊交易提供7天解除權，消費者可在期間內表示撤回，不必說明理由，相關說明可參考行政院消費者保護會。若你是線上訂閱鉅亨網，且仍在法定期間內，建議用電子郵件明確寫出要行使解除權。

實務上，數位服務是否適用完整退款，常會看服務是否已開始提供與是否已明確告知例外條件。若鉅亨網已經開通付費功能，但頁面對試用轉付費或退款限制說明不清，你仍可主張權益並要求說明。

退款申請的實際做法

最快的做法是先寄信到[email protected]，信內放上帳號、付款日期、金額、付款平台與你要退款的原因。若是重複扣款，主旨直接寫「鉅亨網重複扣款退款申請」，客服處理會更快抓到重點。

若你是透過App Store或Google Play付款，也要同步從原付款平台提出退款申請。若屬未授權扣款、隱藏續訂或取消後仍扣款，在台灣可向發卡銀行申請爭議款，也就是信用卡退款爭議處理，這通常是客服沒有回應時的最後手段。

鉅亨網訂閱條款裡最影響你的幾件事

自動續訂、最短期與試用轉付費

已知條款內容明確寫到，所有訂閱若未在續訂日前取消，都會自動續訂。對消費者最有影響的不是取消按鈕在哪裡，而是你是否在扣款日前完成操作，否則下一期費用很可能照常產生。

另一個重點是最短承諾期為1個月，且提供7天試用。若試用結束前沒有取消，就會自動轉成付費訂閱，這和使用者回報「試用期結束後不知道竟然會自動扣款」的經驗一致。

取消後資料保存與適用規範

條款資料顯示，取消後帳戶資料會保留90天。對一般新聞閱讀者影響不大，但若你在鉅亨網有建立多組自選股，90天內是否回頭恢復使用，會影響你要不要先整理資料。

適用法規為台灣法律，爭議也依台灣在地規範處理。這代表你遇到扣款或退款糾紛時，不需要去找海外申訴管道，直接走台灣消保與銀行爭議款機制即可。

鉅亨網方案價格與是否值得續訂

鉅亨網目前可見方案表

哪個方案最便宜，哪個最容易被忽略

單看門檻，最便宜的是鉅亨APP Premium，每月NT$80，適合只想去廣告與擴充自選股的人。年繳Premium+是NT$960，換算每月約NT$80，但標示含2個月免費，若真以12個月使用換算，整體成本會比月繳更划算。

比較容易被忽略的是團體訂閱。雖然每月NT$500以下看起來不高，但這是多人共用帳號模式，只要其中一人忘記續約、變更密碼或修改綁定資料，整組人都可能受到影響，所以取消與續訂的責任一定要先講清楚。

在台灣取消鉅亨網時，你有哪些權利

適用的台灣規則與鉅亨網情境

如果你是透過網路訂閱鉅亨網，台灣消費者保護法對通訊交易提供7天解除權。行政院消費者保護會已公開相關說明，消費者可以在法定期間內通知業者解除契約，參考行政院消費者保護會。

這對鉅亨網特別有用的場景，是你剛訂閱、剛被試用轉正，或剛完成年繳後立刻反悔。若業者條款主張自動續訂，但頁面沒有把試用結束會扣款說清楚，你可以把這點寫進申訴內容。

申訴怎麼做比較有效

實務上最好先向鉅亨網客服寄送正式文字通知，要求取消、退款或停止續扣。若7至14個工作天內仍無結果，下一步就是保留證據後，向消保機關提出申訴，並同步向銀行提出爭議款申請。

你提交申訴時，至少附上帳號、付款截圖、取消證明、往來信件與銀行扣款紀錄。若你是因隱藏續訂或取消後仍扣款而爭議，銀行端的爭議款通常很看重你是否有先行聯絡商家與保存時序證明。

鉅亨網取消訂閱的用戶評價整理

整體評價先說結論

目前可整理到5則不重複意見，其中正面1則、負面3則、中立1則。整體來看，鉅亨網取消操作本身不算特別複雜，但扣款與退款爭議明顯比操作步驟更常見，尤其是試用轉付費和取消後持續扣款。

台灣在地常見抱怨也和這個趨勢一致，主要是「取消後仍被持續扣款」以及「客服僅提供英文服務」。前者直接影響荷包，後者會拖慢處理效率。

重複主題與來源摘要

• "取消過程相對簡單，只需在應用程式中按幾下就行了。" (App Store)
• "取消訂閱後居然還持續被扣款，客服完全不回應我的問題。" (Reddit)
• "試用期結束後不知道竟然會自動扣款，完全沒被告知。" (Google Play)
• "以為取消後就不會再扣款，結果還是收到了費用。" (TrustPilot)
• "客服回覆還算快，但對於退款問題的處理非常慢。" (Forum)

處理鉅亨網取消前後，這些資料一定要留

取消前要準備的證明

最實用的做法不是一直刷新頁面，而是先把證據存好。尤其鉅亨網有月繳、年繳、試用與平台內購等不同情境，你若之後要退款，少一張截圖就可能多來回一封信。

• 方案名稱截圖
• 下一次扣款日截圖
• 付款明細或發票
• 帳號頁與會員資料

退款與取消後還要保存什麼

若你申請退款，請保留交易編號、訂閱日期、扣款金額與原付款平台。像App Store、Google Play、信用卡刷卡通知，這些編號都能幫客服快速定位訂單。

取消完成後，至少保留確認畫面截圖、取消確認信與後續一個月銀行帳單。很多爭議不是出在取消當天，而是下一輪自動扣款時才發現問題。

鉅亨網取消時最常見的錯誤

五種很容易踩到的情況

第一種錯誤，是在鉅亨網裡停用通知，卻沒有真正取消訂閱。很多人以為看不到付費內容提示就算完成，但實際上還要確認訂閱狀態是否已關閉自動續訂。

第二種錯誤，是透過App Store或Google Play訂閱，卻跑去找鉅亨網網站取消。這樣常會造成你以為取消成功，下一期卻照樣扣款，因為真正的續訂權限握在原付款平台。

第三種錯誤，是試用期最後一天才想起來處理。若系統已進入續訂批次，哪怕你當天按取消，也可能還是先被扣款，所以試用用戶最好在第5天或第6天就先取消。

第四種錯誤，是沒有保存確認證據。遇到Reddit與TrustPilot那類「取消後仍扣款」情況時，沒有取消成功畫面或確認信，申訴會很被動。

第五種錯誤，是只要求退款，卻沒有同時要求停止續訂。正確做法是一次寫清楚兩件事：停止自動續訂，以及針對哪一筆款項申請退款。

鉅亨網取消方式比較總整理

各種方式的時效、費用與難度

怎麼選擇比較符合你的情況

如果你帳號能正常登入，網站帳號或原付款平台通常最快。若你已經碰到重複扣款、帳號異常或客服無回應，電子郵件加上書面掛號會更適合，因為後續能留下完整時序證明。

目前條款資料裡沒有看到提前解約費，也未發現取消手續費。真正需要注意的成本不是手續費，而是你是否錯過下次扣款日前的時點。

取消鉅亨網之後，接下來要做什麼

先確認三件事，再觀察帳單

取消當天先做三件事：確認畫面、截圖、設提醒。提醒日期最好設在原本下次扣款日當天與之後3天，這樣你能及時發現是否仍被扣款。

接著連續查看至少1個月的信用卡或行動支付帳單。若出現未授權扣款、重複扣款或明明已取消仍收費，在台灣可以向銀行申請爭議款，這對隱藏續訂類型特別有效。

替代服務與實用連結

若你取消鉅亨網只是因為用不到付費功能，可以改看其他投資資訊平台。融資易偏向融資與投資支援，費用可低於NT$500；雄獅投資從NT$99起；MoneyDJ則有免費內容與每月約NT$200的訂閱型服務。

• 鉅亨網官方新聞頁
• 鉅亨網方案說明頁
• 行政院消費者保護會

鉅亨網取消訂閱可用地址

書面通知可寄送到哪裡

若你需要用書面方式通知鉅亨網停止續訂或提出退款爭議，可使用目前已知的取消地址。這種方式特別適合帳號無法登入、客服長時間未回或你需要更完整存證的情況。

可寄送的地址如下：

• 台北市信義區松仁路89號2樓

寄出後怎麼做才完整

信內請寫明姓名、帳號、聯絡方式、訂閱方案、扣款日期，以及你要求的處理內容，例如停止續訂、退款或提供取消證明。若有信用卡扣款爭議，最好同步附上銀行扣款紀錄影本或截圖。

寄出後保留掛號收據，並在同一天把相同內容寄到[email protected]。線上與書面同步進行，通常比只走單一管道更不容易卡住。