Refundpolitik

1. Leverandøren og omfanget af denne politik

Tjenesten leveres af Postclic technology Limited (C 114711), registreret adresse , hvis fakturaafdelingen kan nås på [email protected].

Denne politik fastsætter de betingelser, under hvilke et beløb, der betales på https://www.postclic.com, kan give anledning til en pengeafkast, under de regler, der gælder for elektronisk handel, der drives på tværs af grænser. Den er til siden for Postclic General salgsbetingelser og brugsvilkår, som den supplerer; på ethvert punkt, den ikke afgør, styrer disse betingelser.

2. Beløb, der skal betales, og det tidspunkt, hvor tjenesten tælles som udført

Ved første abonnement tager kunden en kampagnetilbud, der løber 48 timer, prissat til 6,72 kr. inklusive skat. Dette tilbud efterfølges af et månedligt abonnement uden forpligtelse, til prisen på den valgte plan: 366,03 kr. inklusive skat på månedlig plan, 739,53 kr. inklusive skat på faglig plan.

En kunde, der afslutter abonnementet, mens kampagneperioden stadig kører, forbliver ansvarlig for dette tilbud, 6,72 kr. inklusive skat, hvilket i alle tilfælde er det mindste beløb, der opkræves. Disse beløb returneres ikke, da tjenesten anses for at være fuldt udført fra det øjeblik, adgangen til den blev åbnet.

Følgende er endelig og giver anledning til ingen pengeafkast:

• kampagnetilbuddet på 48 timer, 6,72 kr.;
• enhver månedlig periode, når den er begyndt;
• tjenester udført eller allerede sat i gang, blandt dem generering af et dokument via kunstig intelligens og dets elektroniske transmission;
• bankgebyrer, transaktionsgebyrer og valutaomregningsgebyrer.

3. Afkald på fortrydelsesretten

Ved at anmode på ordrevalidering om, at tjenesten udføres med det samme, giver kunden udtrykkeligt afkald på fortrydelsesretten, som artikel L.221-25 i forbrugerkodeksen (EU) tillader. Det er dette afkald, der tillader kundekonten og mailsendings-værktøjet at åbnes øjeblikkeligt.

Det følger heraf, at intet beløb kan returneres, når kontoen er blevet aktiveret, eller når en fil til afsendelse er blevet valideret.

4. Afslutning af abonnementet og allerede forfaldne beløb

Kunden kan afslutte abonnementet til enhver tid fra den personlige konto. Annulleringen træder i kraft ved afslutningen af den faktureringsperiode, der kører. En periode, der allerede er begyndt, er fuldt skyld, og hverken sådan en periode eller en allerede udført tjeneste giver anledning til nogen pengeafkast. Annullering og refundering er to forskellige spørgsmål: det første er altid åbent for kunden, det andet kun i de tilfælde, der er fastsat i klausul 5 nedenfor.

5. De tre tilfælde, hvor en refundering undtagelsesvis kan tillades

En delvis refundering kan ydes efter Postclics eneske i følgende tilfælde og ingen andre:

1. dobbeltfakturering konstateret som en teknisk fejl i betalingen;
2. en svigagtig transaktion konstateret som udført uden tilladelse fra indehaveren af betalingsmidlet;
3. en alvorlig fejl i tjenesten, der har gjort al brug af den umulig i mere end 72 på hinanden følgende timer og som kan tilskrives Postclic alene, med udelukkelse af enhver tredje part, være det værten, betalingsleverandøren eller brugeren selv.

Kravet fremsættes via elektronisk post til [email protected] og skal indeholde de dokumenter, der understøtter det. Et krav, der er ufuldstændigt, eller som kommer uden støtte, afslås.

6. Udførelse af en refundering, når den er givet

Hvor en refundering er blevet udtrykkeligt aftalt, udføres den inden for 14 arbejdsdage talt fra valideringen givet af kundeservice, og krediteres til samme betalingsmiddel, der blev brugt til den oprindelige ordre.

7. Tvister rejst over for banken

En banktvist eller tilbageførsel, der rejses uden begrundelse, udgør en kontraktbrud. Postclic kan derefter bestride kravet over for det udstedende institut, videregive de bankgebyrer, som tvisten har genereret, og lukke den pågældende konto for godt.

8. Kontakt til fakturaafdelingen

Spørgsmål vedrørende fakturering eller refundering går til fakturaafdelingen, Postclic.com, på [email protected].

Filer håndteres på Maltas tid, GMT+1, og besvares inden 5 til 10 arbejdsdage på det maksimale.