Cancel MyAthensPass

Τι είναι το MyAthensPass

Σύντομη περιγραφή

Το MyAthensPass είναι μια ψηφιακή εφαρμογή για πληρωμή ελεγχόμενης στάθμευσης στους δρόμους της Αθήνας.

Επιτρέπει την αγορά χρόνου στάθμευσης ανά μισή ώρα έως το μέγιστο της συνεδρίας (3 ώρες) μέσω κινητής εφαρμογής ή διαδικτύου.

Πώς λειτουργεί

Ο χρήστης επιλέγει θέση και διάρκεια, πληρώνει μέσω εφαρμογής και η συνεδρία ενεργοποιείται άμεσα.

Η υπηρεσία λειτουργεί ως άμεση παροχή χρόνου στάθμευσης - όχι ως μακροχρόνια συνδρομή.

Πώς να ακυρώσετε το MyAthensPass

Προετοιμασία πληροφοριών

• Συγκεντρώστε στοιχεία λογαριασμού: email, αριθμός κινητού, αναγνωριστικό συνεδρίας στάθμευσης (αν υπάρχει).
• Καταγράψτε ώρα και ημερομηνία αγοράς/ενεργοποίησης της συνεδρίας.

Βήματα ακύρωσης

• Ελέγξτε πρώτα αν η συνεδρία είναι ήδη ενεργή - σε γενικές γραμμές δεν ακυρώνονται ενεργές συνεδρίες.
• Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για ερωτήματα ή εξαιρέσεις: αποστολή email στο [email protected].
• Εναλλακτικά καλέστε τον αριθμό υποστήριξης (αν υπάρχει) ή στείλτε επιστολή στη ΔΑΕΜ Α.Ε. (βλ. στοιχεία επικοινωνίας στην ενότητα Διεύθυνση).
• Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τον λογαριασμό σας στην ιστοσελίδα/εφαρμογή για δυνατότητα διαχείρισης συνεδριών ή ακύρωσης της ίδιας της συνδρομής/λογαριασμού.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώνετε

Πρόσβαση στην υπηρεσία

Αν ακυρώσετε λογαριασμό, χάνετε πρόσβαση στις λειτουργίες διαχείρισης και στο ιστορικό αγορών.

Αν πρόκειται για αγορά χρόνου στάθμευσης που δεν έχει ενεργοποιηθεί, η επιχείρηση θα αξιολογήσει το αίτημα.

Ανανέωση και δεδομένα

Η ακύρωση δεν έχει αυτόματη επίπτωση σε οποιαδήποτε μελλοντική ανανέωση, εκτός αν πρόκειται για επαναλαμβανόμενη υπηρεσία που έχετε δηλώσει.

Δεδομένα χρήσης και τιμολόγησης ενδέχεται να διατηρούνται για συμμόρφωση και φορολογικούς λόγους.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;

Πολιτική επιστροφών

Κατά κανόνα, δεν προβλέπονται επιστροφές για αγορές χρόνου στάθμευσης μέσω MyAthensPass όταν η συνεδρία έχει ενεργοποιηθεί.

Η υπηρεσία παρέχεται άμεσα και θεωρείται καταναλωτικά "καταναλωθείσα" τη στιγμή ενεργοποίησης.

Εξαιρέσεις και πρακτική

• Σε σπάνιες περιπτώσεις τεχνικών σφαλμάτων ή λανθασμένων χρεώσεων, επικοινωνήστε με υποστήριξη για διερεύνηση.
• Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών συνήθως δεν εφαρμόζεται σε άμεσα καταναλώσιμες υπηρεσίες όπως η στάθμευση.

Σχέδια και τιμολόγηση MyAthensPass

Σύνοψη τιμών

Ακολουθεί ο βασικός τιμοκατάλογος για τις συνεδρίες στάθμευσης μέσω εφαρμογής.

Η εφαρμογή είναι δωρεάν για λήψη και χρήση.

Πίνακας τιμολόγησης

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Το γενικό δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών σε συμβάσεις εξ αποστάσεως ισχύει, αλλά έχει εξαιρέσεις.

Υπηρεσίες που εκτελούνται αμέσως και καταναλώνονται (π.χ. χρόνος στάθμευσης) συνήθως δεν καλύπτονται από αυτό το δικαίωμα.

Συμβατικά και πρακτικά δικαιώματα

• Ελέγξτε τους όρους χρήσης και την πολιτική της εφαρμογής για τυχόν ειδικούς όρους ακύρωσης ή επιστροφής.
• Σε περίπτωση σφάλματος χρέωσης, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε διόρθωση και διερεύνηση από τον πάροχο.

Εμπειρίες πελατών

Θετικά σχόλια

Χρήστες αναφέρουν ευκολία ως ψηφιακή εναλλακτική των χαρτιών στάθμευσης και βελτιώσεις στη διεπαφή.

Όταν λειτουργεί σωστά, προσφέρει ακριβή εντοπισμό τοποθεσίας και απλή πληρωμή.

Αρνητικά σχόλια

Συχνά αναφέρονται καθυστερήσεις, κρασαρίσματα και αποτυχίες φόρτωσης ή επέκτασης συνεδρίας.

Υπάρχουν προβλήματα με πληρωμές, προσθήκη μεθόδων και συμβατότητα συσκευών, καθώς και έλλειψη επιστροφών για αχρησιμοποίητο χρόνο.

Έλεγχος εγγράφων

Τι να έχετε μαζί σας

• Απόδειξη αγοράς/εισόδου (email ή απόδειξη στην εφαρμογή).
• Στοιχεία λογαριασμού χρήστη: email, αριθμός κινητού, αναγνωριστικό συνεδρίας.

Περαιτέρω τεκμηρίωση

• Στιγμιότυπα οθόνης της συνεδρίας ή τυχόν σφαλμάτων.
• Αν υπάρχει, αντίγραφο συναλλαγής από την τράπεζα ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι.

Συνηθισμένα λάθη

Λάθη πληρωμής

Χρήστες προσπαθούν να ακυρώσουν ενεργές συνεδρίες και περιμένουν αυτόματες επιστροφές - αυτό σπάνια ισχύει.

Η χρήση μη συμβατών καρτών ή πορτοφολιών μπορεί να προκαλέσει αποτυχίες πληρωμής.

Λάθη εφαρμογής και διεπαφής

Αναμονή για "επιβεβαίωση" που δεν έρχεται και επανεκκινήσεις πριν ελεγχθεί η χρέωση οδηγούν σε διπλές αγορές.

Μη ενημερωμένη έκδοση της εφαρμογής ή προβλήματα συμβατότητας με αριθμό κινητού μπορεί να μπλοκάρουν λειτουργίες.

Συγκριτικό περίληψη

Πίνακας σύγκρισης χαρακτηριστικών

Μετά την ακύρωση

Τι να ελέγξετε

Επιβεβαιώστε μέσω email ή στον λογαριασμό σας ότι η ακύρωση/αίτηση καταχωρήθηκε.

Προσέξτε τυχόν χρεώσεις που παραμένουν και κρατήστε τεκμήρια επικοινωνίας με την υποστήριξη.

Χρήσιμες σύνδεσμοι

• Όροι και πολιτική MyAthensPass (ParkinAthens)
• Ανακοίνωση Δήμου Αθηναίων για MyAthensPass
• Κριτικές χρηστών (αναφορά)

Διεύθυνση

Ταχυδρομική διεύθυνση

ΔΑΕΜ Α.Ε., Εχελιδών 19 & Πειραιώς 144, Σεράφειο Συγκρότημα, 118 54 Αθήνα, Ελλάδα

Επιπλέον στοιχεία επικοινωνίας

Email υποστήριξης: [email protected]

Τηλέφωνο υποστήριξης: +30 210 1234567