Cancel Coursera

Τι είναι το Coursera

Σύντομη περιγραφή

Το Coursera είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα εκπαίδευσης που προσφέρει μαθήματα, ειδικότητες και πτυχία από πανεπιστήμια και οργανισμούς παγκοσμίως.

Οι χρήστες μπορούν να εγγραφούν δωρεάν ή με συνδρομή και να αγοράσουν μαθήματα μεμονωμένα ή σε πλαίσια συνδρομής (π.χ. Coursera Plus, ειδικότητες).

Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία

Περιλαμβάνει μαθήματα, ειδικότητες, projects και προγράμματα πιστοποίησης με ψηφιακά πιστοποιητικά μετά την ολοκλήρωση.

Υπάρχουν επιλογές one‑time αγοράς, συνδρομές μήνα‑προς‑μήνα και συνδρομές Coursera Plus, καθώς και αγορές μέσω App Store/Google Play.

Πώς να ακυρώσετε το Coursera

Ακύρωση μέσω του ιστότοπου

• Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο www.coursera.org.
• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις ή στις Συνδρομές/Αγορές και επιλέξτε ακύρωση για το αντίστοιχο πρόγραμμα.
• Ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη για να επιβεβαιώσετε την ακύρωση.

Ακύρωση μέσω εφαρμογής και τρίτων καταστημάτων

• Αγορές μέσω App Store ή Google Play διαχειρίζονται από το αντίστοιχο marketplace και ακυρώνονται εκεί.
• Για in‑app συνδρομές σε iOS/Android, ανοίξτε τις ρυθμίσεις συνδρομών του καταστήματος και τερματίστε τη συνδρομή.

Άλλες μέθοδοι επικοινωνίας

• Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω email: [email protected].
• Για επίσημη αλληλογραφία: Coursera, c/o CSC, Eschersheimer Landstrasse 14, 60322 Frankfurt, Germany.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώνετε

Πρόσβαση στο περιεχόμενο

Σε συνδρομές μήνα‑προς‑μήνα η ακύρωση γίνεται αποτελεσματική στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

Σε one‑time αγορές ή Coursera Plus, η πρόσβαση μπορεί να λήξει άμεσα ή να συνεχίσει μέχρι τη λήξη περιόδου, ανάλογα με τον τύπο αγοράς.

Αυτόματη ανανέωση

Για συνδρομές, η αυτόματη ανανέωση τερματίζεται μετά την ακύρωση, αλλά χρεώσεις μπορεί να εφαρμοστούν για την τρέχουσα περίοδο.

Ελέγξτε την ημερομηνία λογιστικής περιόδου στο λογαριασμό σας για να γνωρίζετε πότε θα λήξει η πρόσβαση.

Δεδομένα και πιστοποιητικά

Τα εκπαιδευτικά δεδομένα και τα πιστοποιητικά που έχετε κερδίσει συνήθως παραμένουν στο λογαριασμό σας.

Αν έχετε προβλήματα με την εμφάνιση πιστοποιητικών, αναφέρετέ τα στην υποστήριξη για διευκρίνιση.

Θα πάρω επιστροφή χρημάτων;

Γενική πολιτική επιστροφών

One‑time αγορές στο web: πλήρης επιστροφή εάν ζητηθεί εντός 14 ημερών από την πληρωμή ή πριν από την απόκτηση πιστοποιητικού, όποιο συμβεί πρώτο.

Coursera Plus (web): πλήρης επιστροφή αν ζητηθεί μέσω του Κέντρου Βοήθειας εντός 14 ημερών από την πληρωμή.

Εξαιρέσεις και ειδικά προϊόντα

• Guided projects: δεν προσφέρονται επιστροφές.
• Συνδρομές μήνα‑προς‑μήνα: συνήθως δεν δίνονται επιστροφές μετά την τρέχουσα περίοδο.

Πολιτική για αγορές μέσω καταστημάτων εφαρμογών

Αγορές μέσω App Store ή Google Play διέπονται από την πολιτική επιστροφών του marketplace και όχι από την Coursera.

Σε αυτές τις περιπτώσεις η Coursera δεν είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία επιστροφών.

Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τους όρους: Όροι Coursera.

Σχέδια και τιμολόγηση Coursera

Σύνοψη σχεδίων (iOS, Ελλάδα)

Παρακάτω εμφανίζονται ενδεικτικές τιμές για in‑app συνδρομές διαθέσιμες σε χρήστες στην Ελλάδα μέσω iOS.

Οι τιμές προέρχονται από τη λίστα τιμολόγησης για την εφαρμογή iOS και είναι κατά προσέγγιση.

Σημειώσεις για τιμολόγηση

Οι επίσημες τιμές του web αναφέρονται συνήθως σε USD και ενδέχεται να διαφέρουν.

Για τελικές χρεώσεις ελέγξτε την κάρτα σας, το App Store/Google Play και τη σελίδα αγοράς στο Coursera.

Τα καταναλωτικά σας δικαιώματα στην Ελλάδα

Δικαίωμα υπαναχώρησης (EU)

Ως καταναλωτής στην ΕΕ (συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας) έχετε 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης από την ημέρα σύναψης του συμβολαίου.

Μπορείτε να ακυρώσετε χωρίς αιτιολογία και χωρίς κόστος, εκτός εάν έχετε ρητά συμφωνήσει να ξεκινήσουν οι υπηρεσίες και οι υπηρεσίες έχουν ολοκληρωθεί πλήρως.

Επαναφορά πληρωμών

Η Coursera πρέπει να επιστρέψει όλα τα ποσά εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της ακύρωσης, χρησιμοποιώντας τον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Εάν έχετε ήδη συμφωνήσει ότι οι υπηρεσίες θα ξεκινήσουν μέσα στην περίοδο των 14 ημερών, ενδέχεται να χάσετε το δικαίωμα αυτό για μέρος της υπηρεσίας.

Πώς σχετίζεται με τα εσωτερικά όρια της Coursera

Το 14ήμερο δικαίωμα ισχύει ανεξάρτητα από τυχόν βραχύτερα εσωτερικά χρονικά όρια επιστροφής που αναφέρει η πλατφόρμα.

Ελέγξτε τους Όρους χρήσης για λεπτομέρειες: Όροι Coursera.

Εμπειρίες πελατών

Θετικές επισημάνσεις

Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ότι ολοκληρωμένα μαθήματα παρείχαν αξία και πιστοποιητικά.

Υπάρχουν αναφορές για θετικές εκπαιδευτικές εμπειρίες, αν και αυτές φαίνονται σε μικρότερη κλίμακα σε κριτικές.

Συνήθεις καταγγελίες

• Απρόσμενες ή δυσδιάκριτες αυτοματοποιημένες χρεώσεις ανανέωσης.
• Δυσκολία στην ακύρωση μέσω app ή ιστότοπου και μη ικανοποιητική υποστήριξη πελατών.
• Απορρίψεις ή καθυστερήσεις σε αιτήματα επιστροφής εντός των δηλωμένων προθεσμιών.

Ειδικά θέματα για χρήστες στην Ελλάδα

Υπάρχουν αναφορές προβλημάτων επαλήθευσης ταυτότητας λόγω μη υποστηριζόμενων τύπων εγγράφων.

Σε περιπτώσεις τεχνικών λαθών (π.χ. μη εμφάνιση πιστοποιητικών) η υποστήριξη χρειάζεται να εμπλακεί για διόρθωση.

Πηγές κριτικών: SiteJabber, Trustpilot.

Έλεγχος εγγράφων

Τι να έχετε έτοιμο πριν ακυρώσετε

• Αποδεικτικό αγοράς ή επιβεβαίωση πληρωμής (email/απόδειξη αγοράς).
• Όνομα λογαριασμού Coursera και email που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Πρόσθετα στοιχεία για αιτήματα επιστροφής

• Ημερομηνία πληρωμής και περιγραφή του προϊόντος (π.χ. όνομα ειδικότητας ή course).
• Αν υπάρχει, αποδεικτικό ότι δεν αποκτήσατε το πιστοποιητικό (για one‑time αγορές).

Τεκμηρίωση για καταγγελίες

• Στιγμιότυπα οθόνης (π.χ. σελίδα συνδρομών, μηνύματα λάθους, χρεώσεις στην κάρτα).
• Ανταλλαγή με την υποστήριξη (email/αναφορά) για να υποστηρίξετε την περίπτωσή σας.

Συνήθη λάθη

Παραδείγματα λαθών στην ακύρωση

Ακύρωση μόνο στην εφαρμογή αντί για το App Store: αυτό δεν διακόπτει τη συνδρομή μέσω του marketplace.

Μη έλεγχος των ρυθμίσεων συνδρομής στο κατάστημα εφαρμογών μπορεί να οδηγήσει σε συνεχείς χρεώσεις.

Λάθη στην αίτηση επιστροφής

Καθυστέρηση της αίτησης επιστροφής πέραν των 14 ημερών χωρίς να τεκμηριωθεί η αιτία.

Μη παροχή αποδεικτικών στοιχείων (απόδειξη αγοράς, ημερομηνία) μειώνει τις πιθανότητες επιτυχημένης διεκδίκησης.

Τι να αποφύγετε

Μην περιμένετε ότι η Coursera θα επεξεργαστεί επιστροφές για αγορές μέσω τρίτων καταστημάτων - αναζητήστε το κατάστημα πρώτα.

Ελέγξτε πάντα τους όρους πριν να επιβεβαιώσετε την έναρξη υπηρεσίας μέσα στην περίοδο των 14 ημερών.

Συγκριτική σύνοψη

Πίνακας σύγκρισης ακύρωσης και επιστροφών

Σύντομες συμβουλές

Για καλύτερη προστασία, ζητήστε επιστροφή εντός 14 ημερών και κρατήστε αποδεικτικά αγοράς.

Σε αγορές μέσω app, ελέγξτε άμεσα το App Store/Google Play για ακύρωση και επιστροφή.

Μετά την ακύρωση

Τι να ελέγξετε αμέσως

• Λάβετε την επιβεβαίωση ακύρωσης μέσω email και κρατήστε την.
• Ελέγξτε την επόμενη χρέωση στην κάρτα σας και την ημερομηνία λήξης πρόσβασης.

Εάν δεν λάβετε επιστροφή

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και προσκομίστε αποδεικτικά πληρωμής και την αίτηση ακύρωσης.

Αν δεν επιλυθεί, μπορείτε να επικαλεστείτε το 14‑ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης και να αναφέρετε τους Όρους: Όροι Coursera.

Χρήσιμοι σύνδεσμοι

• Όροι χρήσης Coursera (πληροφορίες επιστροφών)
• Κριτικές χρηστών - SiteJabber
• Κριτικές χρηστών - Trustpilot

Διεύθυνση

Επίσημη ταχυδρομική διεύθυνση

Coursera, c/o CSC, Eschersheimer Landstrasse 14, 60322 Frankfurt, Germany.

Επικοινωνία υποστήριξης

Email υποστήριξης: [email protected].

Για όρους και πολιτικές δείτε: Όροι Coursera.