Cancel Slack

Τι είναι το Slack

Σύντομη περιγραφή

Το Slack είναι μια πλατφόρμα συνεργασίας και επικοινωνίας για ομάδες, με κανάλια, άμεσα μηνύματα, κοινή χρήση αρχείων και ενσωματώσεις σε άλλα εργαλεία.

Κύριες χρήσεις

Χρησιμοποιείται για συντονισμό έργων, γρήγορη επικοινωνία και αρχειοθέτηση συνομιλιών ώστε οι ομάδες να διατηρούν το ιστορικό εργασίας τους.

Πώς να ακυρώσετε το Slack

Μέσω web (για ιδιοκτήτες ή διαχειριστές)

• Συνδεθείτε στο Slack μέσω browser ως Workspace Owner ή Admin.
• Πηγαίνετε στο Billing → Change Plan Details και επιλέξτε «Downgrade to Free».
• Μπορείτε να εφαρμόσετε την αλλαγή άμεσα ή στο επόμενο renewal. Σημειώστε ότι συνήθως δεν γίνεται επιστροφή για τμήμα περιόδου.
• Για αναλυτικές οδηγίες δείτε: Οδηγός ακύρωσης (postclic)

Μέσω iOS (App Store)

• Η ακύρωση γίνεται μέσω της συσκευής Apple: Settings → Apple ID → Subscriptions → βρείτε το Slack → Cancel Subscription.
• Δεν μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά App Store μέσα από την εφαρμογή Slack ή το web interface.
• Περαιτέρω πληροφορίες: App Store οδηγίες (postclic)

Μέσω Android (Google Play)

• Ανοίξτε το Google Play Store → Μενού → Subscriptions → βρείτε το Slack → Cancel Subscription.
• Η ακύρωση χρεώσεων Google Play διαχειρίζεται αποκλειστικά από το Google Play, όχι από το εσωτερικό UI του Slack.
• Βλ. επίσης: Οδηγίες Google Play (postclic)

Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε

Πρόσβαση και λειτουργικότητα

Μετά την ακύρωση ενός επί πληρωμή πλάνου, το workspace συνήθως παραμένει προσβάσιμο μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

Μετά το πέρας της περιόδου, το workspace μπορεί να υποβιβαστεί στο δωρεάν πλάνο με περιορισμένη δυνατότητα αναζήτησης ιστορικού και λειτουργιών.

Δεδομένα και ασφάλεια

Τα μηνύματα και τα αρχεία που έχουν ανταλλαχθεί συνήθως παραμένουν σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του workspace.

Σημειώστε ότι ορισμένα δεδομένα ή πιστώσεις που προκύπτουν από μη χρησιμοποιηθέν χρόνο μπορεί να έχουν περιορισμούς μεταβιβασιμότητας ή επιστροφής.

Θα πάρω επιστροφή χρημάτων;

Γενική πολιτική επιστροφών

Η γενική πολιτική του Slack είναι ότι δεν εκδίδει συνήθως επιστροφές ή πιστώσεις για μερικούς μήνες ή μη χρησιμοποιημένο χρόνο.

Η πρόσβαση συνεχίζεται έως το τέλος της περιόδου χρέωσης και τυχόν μη χρησιμοποιημένο διάστημα σπανίως επιστρέφεται.

Επιπρόσθετες εξαιρέσεις και αγορά μέσω καταστημάτων εφαρμογών

• Αγορές που έγιναν μέσω App Store ή Google Play επιστρέφονται μέσω των αντίστοιχων πολιτικών της Apple ή της Google, όχι απευθείας από το Slack.
• Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με επιστροφές από τρίτα καταστήματα δείτε: Πολιτικές ακύρωσης (intercom)

Πλάνα και τιμολόγηση Slack

Διαθέσιμα πλάνα

Εάν χρειάζεστε ακριβείς τιμές, ελέγξτε την επίσημη σελίδα τιμολόγησης του Slack.

Εφόσον δεν υπάρχουν εγκεκριμένα στοιχεία τιμών στις παρεχόμενες πηγές, δείτε τον παρακάτω πίνακα για οδηγία επικοινωνίας.

Τιμές

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως κάτοικος κράτους-μέλους της ΕΕ, υπάρχει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για αγορές από απόσταση, αλλά η εφαρμογή του σε SaaS εξαρτάται από το αν η υπηρεσία έχει ήδη παρασχεθεί.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, αν η ψηφιακή υπηρεσία παρασχεθεί άμεσα με τη συγκατάθεσή σας, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να μην ισχύει.

Επίλυση διαφορών και καταγγελίες

Εάν θεωρείτε ότι έχετε καταναλωτικά δικαιώματα που παραβιάστηκαν, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε αρμόδιες ελληνικές αρχές προστασίας καταναλωτή.

Εάν υπάρχει πρόβλημα ποιότητας ή μη παροχής υπηρεσίας, τα δικαιώματα της ΕΕ ενδέχεται να υπερισχύουν των όρων παρόχου σε καταναλωτικές περιπτώσεις.

Εμπειρίες πελατών

Θετικά σχόλια

• Χρήστες αναφέρουν ότι βοηθάει τις ομάδες να μείνουν συνδεδεμένες μέσω καναλιών, αρχείων και ενσωματώσεων.
• Πολλοί βρίσκουν τη διεπαφή φιλική και κατάλληλη για συντονισμό εργασίας.
• Δείτε κριτικές: Κριτικές στο Trustpilot

Αρνητικά σχόλια

• Συχνές αναφορές για προβλήματα ειδοποιήσεων, καθυστερήσεις μηνυμάτων και αστάθεια κλήσεων.
• Παράπονα για υποστήριξη πελατών που ανταποκρίνεται αργά ή όχι ικανοποιητικά.
• Κάποιοι χρήστες θεωρούν την τιμολόγηση υψηλή σε σχέση με την αξία.

Λίστα ελέγχου εγγράφων

Πριν ξεκινήσετε την ακύρωση

• Εξασφαλίστε ότι είστε Workspace Owner ή έχετε δικαιώματα Admin.
• Ελέγξτε την ημερομηνία ανανέωσης και το τρέχον τιμολόγιο.

Τεκμηρίωση που πρέπει να έχετε

• Τιμολόγια/αποδείξεις πληρωμών και email χρέωσης.
• Στιγμιότυπα οθόνης της σελίδας Billing ή της συνδρομής.
• Όνομα workspace, διεύθυνση email λογαριασμού και πληροφορίες πληρωμής.

Συνηθισμένα λάθη

Λάθη κατά την ακύρωση

Άτομο χωρίς δικαιώματα προσπαθεί να ακυρώσει και αντιλαμβάνεται ότι δεν έχει πρόσβαση στις ρυθμίσεις Billing.

Αποτυχία ακύρωσης σε App Store/Play Store αντί για το ίδιο το κατάστημα εφαρμογών.

Πώς να τα αποφύγετε

Επιβεβαιώστε ότι είστε Workspace Owner πριν ξεκινήσετε την ακύρωση και ακολουθήστε τις οδηγίες του καταστήματος για αγορές κινητών.

Κρατήστε αποδεικτικά της ακύρωσης (screenshots ή email επιβεβαίωσης) σε περίπτωση διαφορών.

Συγκριτική σύνοψη

Γρήγορη σύγκριση

Σημεία απόφασης

Επιλέξτε δωρεάν για βασική επικοινωνία ή επί πληρωμή για επιχειρησιακές ανάγκες, πρόσθετες λειτουργίες και υποστήριξη.

Εάν η τιμολόγηση είναι κρίσιμος παράγοντας, ζητήστε προσφορά πριν αποφασίσετε.

Μετά την ακύρωση

Τι να ελέγξετε

• Βεβαιωθείτε ότι λάβατε επιβεβαίωση ακύρωσης ή ότι η κατάσταση της συνδρομής άλλαξε.
• Ελέγξτε την τελευταία χρέωση και κρατήστε αποδεικτικά για τυχόν διαφορές.

Χρήσιμοι σύνδεσμοι

• Οδηγός ακύρωσης Slack (postclic)
• Σημειώσεις για ακυρώσεις και καταστήματα εφαρμογών (intercom)
• Κριτικές χρηστών (Trustpilot)

Διεύθυνση

Εταιρική διεύθυνση

Slack Technologies, LLC

500 Howard Street, San Francisco, CA 94105, USA

Σημείωση

Για επικοινωνία υποστήριξης, ελέγξτε τις επιλογές μέσα στον λογαριασμό σας ή τις παραπάνω οδηγίες ανά περίπτωση (web / App Store / Google Play).