Cancel Viki

Τι είναι το Viki

Σύντομη περιγραφή

Το Viki είναι μια πλατφόρμα streaming που προσφέρει κυρίως ασιατικές σειρές και ταινίες με πολλές επιλογές υποτίτλων.

Παρέχει συνδρομητικά πλάνα με διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης, ποιότητας και εμπειρίας χρήστη.

Πού χρησιμοποιείται

Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη διεθνώς και χρησιμοποιείται μέσω ιστοσελίδας και εφαρμογών για κινητά και TV.

Για αγορές σε Ελλάδα, τιμές έχουν εμφανιστεί στο Apple App Store για την τοπική αγορά.

Πώς να ακυρώσετε το Viki

Ακύρωση μέσω λογαριασμού

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην πλατφόρμα όπου διαχειρίζεστε τις συνδρομές.
• Εντοπίστε την ενότητα "Συνδρομές" ή "Billing" και επιλέξτε "Ακύρωση".
• Ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη για να επιβεβαιώσετε την ακύρωση.

Άλλες μέθοδοι ακύρωσης

• Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε μέσω email, τηλεφώνου ή ταχυδρομικής επιστολής αν η πλατφόρμα το υποστηρίζει.
• Για ίσως αγοράσες μέσω App Store, η διαχείριση συνδρομών γίνεται συνήθως μέσω του αντίστοιχου καταστήματος εφαρμογών.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε

Πρόσβαση μετά την ακύρωση

Μετά την ακύρωση, συνήθως διατηρείτε πρόσβαση έως το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου συνδρομής.

Η υπηρεσία δεν διακόπτει την πρόσβαση άμεσα αν η περίοδος έχει πληρωθεί.

Ανανεώσεις και δεδομένα

Η αυτόματη ανανέωση διακόπτεται και δεν θα χρεωθείτε περαιτέρω μετά το τέλος της τρέχουσας περιόδου.

Ο λογαριασμός, τα υποτιτλισμένα αρχεία και οι ρυθμίσεις πιθανόν να διατηρηθούν, αλλά συμβουλευτείτε την πολιτική απορρήτου για λεπτομέρειες.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;

Γενική πολιτική

Οι επιστροφές εξαρτώνται από την πολιτική πληρωμών και τον τρόπο αγοράς της συνδρομής.

Σε πολλές περιπτώσεις οι συνδρομές δεν επιστρέφονται pro‑rata μετά την έναρξη περιόδου, αλλά αυτό ποικίλλει.

Εξαιρέσεις και επόμενα βήματα

• Αν η αγορά έγινε μέσω τρίτου παρόχου (π.χ. App Store), πιθανόν χρειάζεται να απευθυνθείτε απευθείας σε αυτόν για αιτήματα επιστροφής.
• Κρατήστε αποδείξεις, ημερομηνίες και στιγμιότυπα οθόνης για να διευκολύνετε το αίτημά σας προς υποστήριξη.

Σχέδια και τιμολόγηση Viki

Πίνακας τιμών

Σημειώσεις τιμολόγησης

Οι τιμές προέρχονται από την καταχώριση του App Store για την Ελλάδα και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την πλατφόρμα.

Οι μεταβολές τιμών ή διάφορα επίπεδα τιμολόγησης μπορεί να αντικατοπτρίζουν προωθητικές ενέργειες ή διαφορετικές προσφορές.

Τα καταναλωτικά σας δικαιώματα στην Ελλάδα

Βασικά δικαιώματα

Ως καταναλωτής στην Ελλάδα δικαιούστε σαφή τιμολόγηση, αποδείξεις αγοράς και υποστήριξη σε ζητήματα χρέωσης.

Δικαιούστε να υποβάλετε καταγγελία σε αρμόδιες αρχές εάν θεωρείτε ότι έχετε αδικηθεί.

Διακριτικές ρήτρες και νομικά μέτρα

Ελέγξτε τους Όρους Χρήσης για ρήτρες διαιτησίας ή επιλογές νομικής επίλυσης διαφορών.

Σύμφωνα με στοιχεία, νομική αλληλογραφία μπορεί να πρέπει να απευθύνεται στο νομικό τμήμα στις ΗΠΑ (San Mateo) - δείτε την ενότητα Διεύθυνση παρακάτω.

Εμπειρίες πελατών

Θετικά σχόλια

Χρήστες συχνά επαινούν τη μεγάλη ποικιλία ασιατικού περιεχομένου και τα πρόσθετα υποτίτλων από την κοινότητα.

Πολλοί εκτιμούν την επιλογή πολλαπλών επιπέδων συνδρομής ανάλογα με τις ανάγκες.

Συνήθεις παράπονα

Υπάρχουν αναφορές για δυσκολίες στη διαχείριση συνδρομών όταν η αγορά έγινε μέσω τρίτου παρόχου.

Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν τεχνικά θέματα στην εφαρμογή ή ασαφές στήριγμα χρεώσεων.

Έλεγχος εγγράφων

Τι να έχετε έτοιμο

• Διεύθυνση email λογαριασμού Viki και όνομα χρήστη.
• Απόδειξη πληρωμής, απόδειξη χρέωσης ή παραστατικό.
• Ημερομηνία έναρξης συνδρομής και αριθμός παραγγελίας (όπου υπάρχει).

Επιπλέον τεκμήρια

• Στιγμιότυπα οθόνης της συνδρομής ή των ρυθμίσεων λογαριασμού.
• Αλληλογραφία με υποστήριξη ή αιτήματα ακύρωσης.
• Πληροφορίες για το κατάστημα αγοράς (π.χ. App Store) εάν εφαρμόζεται.

Συνήθη λάθη

Ακύρωση στο λάθος μέρος

Πολλοί προσπαθούν να ακυρώσουν στο Viki όταν η αγορά έγινε μέσω App Store και η διαχείριση πρέπει να γίνει μέσω του καταστήματος.

Ελέγξτε την πηγή χρέωσης πριν επικοινωνήσετε με υποστήριξη.

Παράληψη αποδείξεων

Απουσία αποδείξεων ή αριθμού παραγγελίας δυσκολεύει την επεξεργασία αιτήματος.

Πάντα να αποθηκεύετε αποδείξεις και να τραβάτε στιγμιότυπα οθόνης της συναλλαγής.

Συγκριτική περίληψη

Πίνακας σύγκρισης πλάνων

Γρήγορα συμπεράσματα

Το Basic προσφέρει οικονομική είσοδο, το Standard εξισορροπεί τιμή και χαρακτηριστικά, και το Plus παρέχει την πιο πλήρη εμπειρία.

Επιλέξτε ανάλογα με την χρήση, την ποιότητα εικόνας και την ανάγκη για επιπλέον χαρακτηριστικά.

Μετά την ακύρωση

Τι να κάνετε αμέσως

• Επιβεβαιώστε την ημερομηνία λήξης της τρέχουσας περιόδου και φυλάξτε την επιβεβαίωση ακύρωσης.
• Ελέγξτε την επόμενη χρέωση στο λογαριασμό σας και κρατήστε αποδείξεις.

Περαιτέρω ενέργειες

Αν χρειαστείτε επιστροφή, ετοιμάστε τα έγγραφα και επικοινωνήστε με την υποστήριξη όπου έγινε η αγορά.

Αν αντιμετωπίζετε αδικαιολόγητες χρεώσεις, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και τις αρμόδιες καταναλωτικές αρχές.

Διεύθυνση

Έδρα για νομική αλληλογραφία

Για νομικά αιτήματα ή επίσημη αλληλογραφία, χρησιμοποιήστε την παρακάτω διεύθυνση:

800 Concar Drive, Suite 175, San Mateo, CA 94402, United States

Σημειώσεις σχετικά με τοπική εκπροσώπηση

Δεν εντοπίστηκε επίσημη ελληνική διεύθυνση ή γραφείο. Για καταγγελίες στην Ελλάδα, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στις αρμόδιες καταναλωτικές αρχές.

Κρατήστε πάντα αντίγραφα της αλληλογραφίας και των αποδείξεων όταν προβαίνετε σε νομικές ενέργειες.