Cancel Payzy

Τι είναι το Payzy

Συνοπτική περιγραφή

Το Payzy είναι μια ψηφιακή χρηματοοικονομική υπηρεσία για κινητά που διευκολύνει πληρωμές, μεταφορές χρημάτων και αγορές.

Προσφέρει λειτουργίες όπως ψηφιακά πορτοφόλια, κάρτες και Chat&Pay για γρήγορες συναλλαγές.

Κύρια χαρακτηριστικά

Υποστηρίζει άμεσες μεταφορές, ψηφιακή κάρτα και φυσική κάρτα με χρέωση έκδοσης/αποστολής.

Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν 1% cashback και ενσωμάτωση με ψηφιακά πορτοφόλια.

Πώς να ακυρώσετε το Payzy

Ακύρωση μεταφοράς ή πληρωμής μέσω της εφαρμογής

• Ανοίξτε την εφαρμογή Payzy και μπείτε στην ενότητα «Wallet».
• Επιλέξτε τη συγκεκριμένη συναλλαγή και πατήστε «Facing any issue?» για να ξεκινήσει το αίτημα ακύρωσης.
• Η υποστήριξη θα επεξεργαστεί το αίτημά σας σύμφωνα με την πολιτική υποστήριξης.
• Περισσότερες πληροφορίες: Οδηγίες ακύρωσης μεταφοράς/πληρωμής.

Ακύρωση αιτήματος στο Chat&Pay

• Στο παράθυρο συνομιλίας, πατήστε το «X» δίπλα στο ποσό για να ακυρώσετε το αίτημα λήψης/αποστολής.
• Εναλλακτικά, χρησιμοποιήστε την ενότητα ειδοποιήσεων από την αρχική οθόνη της εφαρμογής.
• Οδηγίες: Ακύρωση αίτησης Chat&Pay.

Ακύρωση παραγγελίας φυσικής κάρτας

• Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία της φυσικής κάρτας μέσω της εφαρμογής πριν την ολοκλήρωση αποστολής.
• Η χρέωση έκδοσης/αποστολής €9 δεν επιστρέφεται.
• Περισσότερα: Πληροφορίες φυσικής κάρτας.

Απενεργοποίηση (κλείσιμο) λογαριασμού

• Πριν την απενεργοποίηση πρέπει να μηδενίσετε το υπόλοιπο του πορτοφολιού (έξοδοι ή μεταφορές).
• Εξασφαλίστε ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς συναλλαγές ή αιτήματα επιστροφής, στη συνέχεια χρησιμοποιήστε την επιλογή «Deactivate account» στο προφίλ.
• Σε περίπτωση μη πρόσβασης στην εφαρμογή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη: Οδηγίες απενεργοποίησης λογαριασμού.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε

Πρόσβαση στον λογαριασμό

Η ακύρωση μίας συναλλαγής δεν απενεργοποιεί αυτόματα τον λογαριασμό σας.

Η απενεργοποίηση λογαριασμού απαιτεί ξεχωριστή διαδικασία και την εκκαθάριση υπολοίπου.

Ανανέωση και δεδομένα

Μετά από ακύρωση, τα δεδομένα της συναλλαγής παραμένουν στο ιστορικό για λόγους καταγραφής και υποστήριξης.

Η Payzy διατηρεί αρχεία σύμφωνα με τους όρους χρήσης και τις εφαρμοζόμενες ρυθμίσεις.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;

Γενική πολιτική επιστροφών

Δεν υπάρχει γενική πολιτική «14 ημερών επιστροφής» για το Payzy, καθώς ψηφιακές/χρηματοοικονομικές υπηρεσίες συχνά εξαιρούνται.

Οι όροι χρήσης δεν προβλέπουν ευρεία αυτόματη απαλλαγή από χρεώσεις.

Εξαιρέσεις και διαφωνίες

• Για επιστροφές αγοράς επικοινωνήστε πρώτα εγγράφως με τον έμπορο.
• Εάν δεν λυθεί, υποβάλετε διαφωνία μέσω του in‑app yzy bot ή της επιλογής «Facing any issue?» στο Wallet.
• Σχετικές οδηγίες: Αίτημα επιστροφής για αγορές με κάρτα.
• Η χρέωση έκδοσης/αποστολής €9 για φυσική κάρτα δεν επιστρέφεται.

Σχέδια και τιμολόγηση Payzy

Διαθέσιμα πλάνα

Υπάρχει επαγγελματικό πλάνο Payzy Pro (Business) με δομημένη τιμολόγηση ανά μήνα.

Οι καταναλωτικές χρεώσεις για μεμονωμένες υπηρεσίες αναφέρονται ξεχωριστά.

Πίνακας τιμολόγησης

Για λεπτομέρειες και πλήρεις όρους δείτε τους όρους χρήσης της υπηρεσίας.

Όροι χρήσης: Όροι χρήσης Payzy.

Τα καταναλωτικά σας δικαιώματα στην Ελλάδα

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Κατά τον γενικό κανόνα της ΕΕ υπάρχει 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης για συμβάσεις από απόσταση.

Ωστόσο, οι ψηφιακές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες συνήθως εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Διαδικασία διαφωνίας και προσφυγές

Σε περίπτωση διαφωνίας, ακολουθήστε την εσωτερική διαδικασία υποστήριξης της Payzy πρώτα.

Εάν δεν επιλυθεί, μπορείτε να απευθυνθείτε σε εναλλακτικούς φορείς επίλυσης διαφορών όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή ή διοικητικοί φορείς για χρηματοπιστωτικά ζητήματα.

Η Payzy αναφέρει ότι πρέπει να απαντά σε επίσημες καταγγελίες εντός 15 εργάσιμων ημερών.

Πηγές όρων: Όροι χρήσης Payzy.

Εμπειρίες πελατών

Θετικά σχόλια

Πολλοί χρήστες εκτιμούν το φιλικό περιβάλλον χρήσης, το 1% cashback και την ενσωμάτωση με ψηφιακά πορτοφόλια.

Υπάρχουν αναφορές για γρήγορη ρύθμιση λογαριασμού και, σε κάποιες περιπτώσεις, ανταποκρινόμενη υποστήριξη.

Αρνητικά σχόλια

Υπάρχουν συχνές παρατηρήσεις για σφάλματα της εφαρμογής, κρασαρίσματα και προβλήματα ειδοποιήσεων.

Κριτικές αναφέρουν επίσης δυσκολίες εγγραφής, προβλήματα με την υποστήριξη και αξιοπιστία συναλλαγών.

Κριτικές: Chrome‑stats κριτικές, Trustpilot.

Λίστα ελέγχου εγγράφων

Έγγραφα για ακύρωση ή διαφωνία

• Αριθμός συναλλαγής και αποδεικτικό (απόδειξη, screenshot, email επιβεβαίωσης).
• Στοιχεία εμπόρου (όνομα, παραστατικά επικοινωνίας) και ημερομηνία συναλλαγής.
• Στοιχεία ταυτότητας χρήστη και αποδεικτικό ιδιοκτησίας λογαριασμού.

Πρόσθετα αποδεικτικά

• Ανταλλαγές μηνυμάτων με τον έμπορο ή επιστολές αίτησης επιστροφής.
• Εικόνες σφαλμάτων της εφαρμογής ή αποτυχιών πληρωμής.
• Οποιαδήποτε επικοινωνία με την υποστήριξη Payzy σχετικά με το θέμα.

Συχνά λάθη

Σφάλματα κατά την ακύρωση

Προσπάθεια ακύρωσης μετά την ολοκλήρωση επεξεργασίας της συναλλαγής μπορεί να μην είναι δυνατή.

Άλλο συνηθισμένο λάθος είναι να μην ελέγξετε εκκρεμή αιτήματα ή υπόλοιπο πορτοφολιού πριν ζητήσετε απενεργοποίηση.

Σφάλματα στα αιτήματα επιστροφής

Πολλοί χρήστες απευθύνονται πρώτα στην Payzy αντί να επικοινωνήσουν πρώτα με τον έμπορο, όπως συνιστάται.

Επίσης, ορισμένοι αναμένουν επιστροφή της χρέωσης έκδοσης κάρτας €9, η οποία σύμφωνα με την πολιτική δεν επιστρέφεται.

Συγκριτική σύνοψη

Πλαίσιο σύγκρισης

Ο ακόλουθος πίνακας συνοψίζει βασικά σημεία για το Payzy σε σχέση με τράπεζες και άλλα ψηφιακά πορτοφόλια.

Σκοπός είναι η γρήγορη αξιολόγηση για ακυρώσεις και επιστροφές.

Πίνακας σύγκρισης

Μετά την ακύρωση

Τι να ελέγξετε

Επιβεβαιώστε το ιστορικό συναλλαγής και ελέγξτε το υπόλοιπο του πορτοφολιού σας.

Παρακολουθήστε τις ειδοποιήσεις στην εφαρμογή για ενημερώσεις από την υποστήριξη.

Χρήσιμες συνδέσεις

• Ακύρωση μεταφοράς/πληρωμής: Βοήθεια ακύρωσης
• Ακύρωση Chat&Pay: Ακύρωση Chat&Pay
• Πληροφορίες φυσικής κάρτας: Φυσική κάρτα και χρεώσεις
• Επιστροφές και διαφορές: Διαδικασία επιστροφής
• Όροι χρήσης: Όροι χρήσης Payzy

Διεύθυνση

Εταιρεία

COSMOTE Payments - ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΑ

Ταχυδρομική διεύθυνση

Λεωφόρος Κηφισίας 99, Μαρούσι Αττικής, Τ.Κ. 15124

Για υποστήριξη χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Payzy ή τα άρθρα βοήθειας που παρατίθενται παραπάνω.